醫(yī)院護理部工作計劃

1、2012 年醫(yī)院護理部工作計劃2012 年是 “十二五規(guī)劃 ”的實施之年，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的 攻堅年，是醫(yī)院發(fā)展和提高的關(guān)鍵之年，護理部的工作計劃，在 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建 “二級甲等醫(yī)院 ”為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī) 院的工作方針和目標(biāo)，認(rèn)真履行職能，以推進 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示 范工程 ”活動為契機，狠抓護理質(zhì)量和安全管理，把以“病人為中心 ”的人文護理服務(wù)理念融入到具體的工作細(xì)節(jié)，追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向 ”，開展?jié)M意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)，不斷探索 護理管理模式。特制訂以下護理工作計劃：一、工作目標(biāo)創(chuàng)建 “二級甲等醫(yī)院 ”，深入開展 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”活 動。二、工作任務(wù)（一）創(chuàng)“

2、二甲”工作1、按二甲醫(yī)院的要求，充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用， 以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促 指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項 抽查相結(jié)合的方式對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制，確保關(guān)心病人到 位，了解病人身心狀況及病情變化到位，危重和自理困難病人基 礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、交流和護理指導(dǎo)到位。2、進一步完善護理工作制度。如：會議制度、重點環(huán)節(jié)的 管理制度、護理文件的管理制度、護理病例討論制度、各項檢查、護理的告知制度。3、制定我院規(guī)范的?？谱o理操作規(guī)程形成冊，并督導(dǎo)落 實。4、優(yōu)化入院接診流程、出院護理流程，出院隨訪、靜脈輸 液、出科檢查等工作流程

3、。5、強化護理核心制度的落實：不定期隨機提問護士對制度 的學(xué)習(xí)和掌握情況，并在實際工作中抽查和檢驗制度的落實。6、規(guī)范護理查房，積極開展?？谱o理流程化管理工作，提 升專科護理質(zhì)量和護理管理水平。7、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實。 .每一個護士對一級和危重病人掌握 “十知道 ”：床號、姓 名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀 態(tài)、睡眠和飲食。護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時 進行護理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高搶救 成功率。抓好 “四個 ”特殊：特殊人員（新護士、工作責(zé)任心不強及 思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、

4、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、 特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān) 心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困 難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。8、積極開展“溫馨服務(wù)”(1) 為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為 病人解決實際問題；(2) 為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋，病人 疑問，主動做好健康教育，主動征求患者意見。通過情景模擬和 角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識 和健康教育能力。(3) 讓病人方

5、便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服 務(wù)。(4) 讓病人滿意一點：制定工作流程多從病人的角度考慮，接觸 病人多一些問候。9、加強藥品管理。不定期檢查科室對藥品的管理，防止藥品積壓、變質(zhì)、過 期、標(biāo)簽?zāi)：痊F(xiàn)象發(fā)生。建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到 既保證臨床用藥需要，又避免積壓，建立貴重藥品交接記錄本， 做到斑斑交接，帳物相符，確保使用需要。10、加強重點科室管理加強手術(shù)室、中心供應(yīng)室、科室監(jiān)護室、急診科的管理。嚴(yán)格 執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，完善制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，定期督查。11、積極開展臨床護理路徑。各科室根據(jù)所選病種積極實 踐，總結(jié)經(jīng)驗，完善護理路徑表單，規(guī)范護理文書。(二)

6、 護理安全管理1、繼續(xù)強化晨間交班、夜查房督導(dǎo)工作，落實危重病人床 前訪視。2、護理“核心制度”、“應(yīng)急預(yù)案”等現(xiàn)場隨機提問掌握情 況，在實際工作中抽查落實情況。3、各種導(dǎo)管的警示標(biāo)識全院統(tǒng)一規(guī)范使用。4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理。強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液落實雙核對，發(fā)藥時使用治療 車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和 配合，在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事 項，防止管道滑脫等。5、繼續(xù)加強護理風(fēng)險教育與培訓(xùn)。針對護理隊伍年輕化，新護士技術(shù)操作不熟練，解釋問題不到位，?？浦R不足，缺乏 自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與

7、科室兩級培訓(xùn) 和考核計劃，開展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年 資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告不良事件。（三）“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”推進工作1、今年全院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”活動開展率達 40%。2、6月份召開推進工作動員會，下發(fā)有關(guān)資料。3、修改完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”考核細(xì)則。4、每季度對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”活動進行考核。（四）加強護理人才梯隊培養(yǎng)1、護士長人才培養(yǎng)。選拔優(yōu)秀青年護士長參加醫(yī)院護理人 才庫培，提高青年護士長在教學(xué)、科研和管理等方面能力水 平，提升醫(yī)院護理管理水平。2、?？谱o士培養(yǎng)。選拔部分年青骨干到省級以上三級醫(yī)院 ICU 病房，急診或手術(shù)室進修學(xué)習(xí)，部分年輕骨干參加省級?？?護士的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，加強教學(xué)骨干與專科護士的培養(yǎng)。3、年輕護士培養(yǎng)。通過開展各類技能比賽，愛心活動等,加強對青年護士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護士脫穎而出，確保 醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。（五）加強在職教育 提高護理人員知識技能水平1、落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃，內(nèi)容包 括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，落實分層次 培訓(xùn)，今年重點強化中職以下及合同制護士的“三基”培訓(xùn)，轉(zhuǎn) 變服務(wù)理念，提高專業(yè)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。2、今年臨床科室與醫(yī)技科室分項目進行