慢病培訓(xùn)崗位職責(zé)說明書

1、*藥業(yè)有 限公司慢病培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書2崗位名稱慢病培訓(xùn)經(jīng)理所屬部門慢病管理部崗位功能簡述:晉升方向慢病培訓(xùn)總監(jiān)輪轉(zhuǎn)崗位1.提髙會(huì)員對(duì)藥店的粘性。增加藥店的客流量工作聯(lián)系:2、藥店會(huì)員慢病健康監(jiān)測服務(wù)咨詢康復(fù)指導(dǎo)3、提髙藥店?duì)I業(yè)員的慢病內(nèi)部聯(lián)系：務(wù) 部門、直營店副總經(jīng)理外部聯(lián) 系：顧客會(huì) 員、專業(yè)服務(wù)水平4、精準(zhǔn)會(huì)員管理和遠(yuǎn)程健康照護(hù)宜屬下級(jí)：慢病專員5、專業(yè)的小班教育社區(qū)會(huì)員公益慢病科普。提髙藥店區(qū)域 影響力6、優(yōu)化品類管理、增加藥店關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售7、提髙藥店糖品類心腦血管類產(chǎn)品的毛利率及銷售占比8、銷售業(yè)績跟蹤與考核 9、門店需求支持與指導(dǎo) 10、慢病檔案分析與管理 11、慢病培訓(xùn)部結(jié)

2、合新病種推進(jìn)培訓(xùn)12、門店慢病專員的培訓(xùn)考崗位在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，在慢病培訓(xùn)管理中心，更好的提升自己的溝通技巧和專業(yè)知識(shí)1、性別：不限：任2、年齡范圍：27歲以上：職基本3、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷：資要求4、專業(yè)知識(shí)：醫(yī)藥相關(guān)相關(guān)：格5、工作經(jīng)驗(yàn)：富有較強(qiáng)的愛崗精神，有良好的顧客溝通技巧，善于自我表達(dá)。水平，并能很好的自我價(jià)值的提升。價(jià)值職業(yè)操守與心理素質(zhì)1、富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以及良好的職業(yè)操守；2、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，做事公正、客觀，為人豁達(dá)，人品佳。工作項(xiàng)目工作內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)工作檢査人及頻率是 否納入 考核體系賞罰標(biāo)準(zhǔn)1、提 髙會(huì)員對(duì)藥 店的粘性。 增加藥店的 客流量通過慢病專員

3、的培訓(xùn)更好的吸引會(huì)員定期對(duì)慢病顧客進(jìn)行小班教育集中培訓(xùn)講解，為讓更多的會(huì)員朋友解答病癥及疑難問題，并捉供用藥指導(dǎo)副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核2、藥 店會(huì)員慢病 健康監(jiān)測服 務(wù)咨詢康復(fù) 指導(dǎo)對(duì)慢病會(huì)員朋友建立檔案并回訪對(duì)建檔、有效、穩(wěn)定會(huì)員建立檔案購 物的會(huì)員的朋友不定期檢測回訪及用藥 使用注意事項(xiàng)的解答，并捉供飲食、運(yùn)動(dòng) 等健康指導(dǎo)副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核3、提 高藥店?duì)I業(yè) 員的慢病專 業(yè)服務(wù)水平定期慢病專員培訓(xùn)捉供每期慢病專員的培訓(xùn)及考核（筆 試及現(xiàn)場模擬考核）副總經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核4、精 準(zhǔn)會(huì)員管理 和遠(yuǎn)程健康 照護(hù)系統(tǒng)化追蹤管理及用

4、藥提醒建立檔案的顧客定期進(jìn)行健康講座或系統(tǒng)追蹤管理或用藥專人回訪及指導(dǎo)副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核5、優(yōu) 化品類管 理、增加藥 店關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 的銷售加大慢病品類的銷售及品類捉升時(shí)刻關(guān)注提升慢病品類品種的銷售及進(jìn)銷存，提升門店專業(yè)及提升客流客單價(jià)副總經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核6、提 高藥店糖心 腦血管類產(chǎn) 品的毛利率 及銷售占比合理管控各門店慢病品總的銷售及毛利對(duì)門店糖心腦血管產(chǎn)品的梳理，加大 高毛利商品的銷售及負(fù)毛利商品的合理 管控副總 經(jīng)理月度檢查是納入月度KPI績效考核7、銷 售業(yè)績跟蹤 與考核定期各門店品類 銷售、毛利率、提升點(diǎn) 的跟進(jìn)定期對(duì)門店銷售情況做匯總，并對(duì)慢 病專員通報(bào)實(shí)際數(shù)據(jù)情況，予以跟進(jìn)及提 供品類提升方案副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核8、門 店需求支持 與指導(dǎo)不定期門店慢病專員的指導(dǎo)和需求匯總對(duì)于需求慢病指導(dǎo)的門店，及銷售中遇到的問題，慢病經(jīng)理需及時(shí)予以處理副總經(jīng)理月度檢查是納入月度KPI績效考核9、慢 病培訓(xùn)部結(jié) 合新病種推 進(jìn)培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)延伸會(huì)員的深度管理及其他病癥的管理及培訓(xùn)副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核10、門店慢病專員的培訓(xùn) 考核慢病目錄的梳理完善及不定期員工考核慢病目錄結(jié)合實(shí)際銷售情況不斷更 新完善，新品規(guī)劃與引進(jìn)及員工月度季度 考核副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績