如何開展項目跟蹤與監(jiān)控

1、如何開展項目跟蹤與監(jiān)控如何開展項目跟蹤與監(jiān)控 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 2 概述概述 o 第一章 課程介紹 o 第二章 項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義 o 第三章 CMM中的項目跟蹤與監(jiān)控 o 第四章 項目計劃是項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù) o 第五章 項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素 o 第六章 如何進行項目跟蹤與監(jiān)控 o 第七章 參考資料 第一章第一章 課程介紹課程介紹 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 4 關(guān)于本次課程關(guān)于本次課程 o 課程目標 o 預(yù)備知識 o 目標聽眾 o 日程表 o 詞匯表 o 圖例（可選） 2021-6-10如何

2、開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 5 課程目標課程目標 o 了解項目跟蹤與監(jiān)控的目的 o 了解CMM中對項目跟蹤與監(jiān)控的要求 o 了解項目跟蹤與監(jiān)控的要素 o 了解項目跟蹤與監(jiān)控的方法 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 6 預(yù)備知識預(yù)備知識 o 需具備項目管理知識 o 需掌握軟件項目計劃技能 o 需掌握項目估算知識 o 需掌握風險管理知識 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 7 目標聽眾目標聽眾 o 部門經(jīng)理 o 項目經(jīng)理 o 技術(shù)管理經(jīng)理 o SQA人員 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控

3、8 日程表日程表 o 共計:0.5 天 o 詳細安排 00:05課程介紹課程介紹 00:25項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義 00:10CMM中的項目跟蹤與監(jiān)控中的項目跟蹤與監(jiān)控 00:10項目計劃是項目跟蹤與監(jiān)控活動的依據(jù)項目計劃是項目跟蹤與監(jiān)控活動的依據(jù) 00:15軟件項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素軟件項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素 00:50如何進行項目的跟蹤與監(jiān)控如何進行項目的跟蹤與監(jiān)控 00:00參考資料參考資料 00:05問題問題&反饋反饋 Total:2 hours 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 9 詞匯表詞匯表 o 域值：跟蹤項的標準

4、（可允許）偏差范圍（上下限）。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 10 圖例圖例 第二章第二章 項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義 為什么要進行項目的跟蹤與監(jiān)控 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 12 項目管理中的常見問題項目管理中的常見問題 o 無法確定項目進度，項目經(jīng)常延期 項目進展到什么程度了？ 是否按計劃完成？還有百分之多少未完成？ o 無法控制項目費用，經(jīng)常超支 項目費用是否在按計劃執(zhí)行？ 目前項目是超支還是節(jié)余？ o 無法控制項目風險，有可能導致項目失敗 項目中存在問題嗎？ 項目中的風險都消除或降低了

5、嗎？ 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 13 項目管理中的常見問題項目管理中的常見問題(Cont.) o 無法確定項目的規(guī)模，不知道項目規(guī)模的變化 項目有多大？ 項目規(guī)模比前一階段變大還是變小了？ o 無法確定項目資源是否夠用和可用 項目資源是否充足？ 已有的資源都可用嗎？ o 無法確定工作量 我到底做了多少工作 項目的工作量有多少？ 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 14 產(chǎn)生問題的根源產(chǎn)生問題的根源 o 無計劃 o 計劃不完整 o 計劃不合理 o 沒有做項目估算 o 沒有評估項目風險 o 沒有制訂跟蹤與監(jiān)控策略 o 跟蹤與監(jiān)控

6、策略不合理 o 沒有做跟蹤 o 沒有根據(jù)跟蹤措施采取相應(yīng)的行動 o 。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 15 解決問題的最佳途徑解決問題的最佳途徑 o 制訂合理的項目計劃 o 進行項目估算 o 在項目計劃中確定合理的項目跟蹤與監(jiān)控策 略 o 在項目開發(fā)過程中根據(jù)跟蹤結(jié)果不斷調(diào)整和 優(yōu)化項目計劃 o 在項目開發(fā)過程中根據(jù)跟蹤結(jié)果不斷調(diào)整和 優(yōu)化項目的跟蹤與監(jiān)控策略 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 16 項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義 o 目的：通過項目的跟蹤與監(jiān)控活動，及時反映項目 的進度、費用、風險、規(guī)模

7、、關(guān)鍵計算機資源及工 作量等情況，通過對跟蹤結(jié)果的分析，依據(jù)跟蹤與 監(jiān)控策略采取有效的行動，使項目組能在既定的時 間、費用、質(zhì)量要求等情況下完成項目。 o 意義： 是計劃執(zhí)行的保障 是項目經(jīng)理工作的重要依據(jù) 是項目成功的保障 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 17 回顧：項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義回顧：項目跟蹤與監(jiān)控的目的及意義 o 項目管理中常見的問題有哪些？ o 為什么會產(chǎn)生這些問題？ o 如何解決這些問題？ o 項目跟蹤與監(jiān)控的目的是什么？ 第三章第三章 CMM中的項目跟蹤與監(jiān)控中的項目跟蹤與監(jiān)控 CMM對項目跟蹤與監(jiān)控的要求 2021-6-10如何開展項

8、目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 19 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控項目跟蹤與監(jiān)控 o 簡介： CMM2級的一個關(guān)鍵過程區(qū)域為了提供項目 活動和狀態(tài)的可視性。 監(jiān)視項目活動，采取控制措施 以項目計劃為中心項目計劃是前提 用項目計劃作為跟蹤與監(jiān)控的基礎(chǔ) 必要時修訂約定 偏差=糾正措施“設(shè)法使接近” 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 20 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 目的： 提供足夠的實際進度可視性，使得當項目的實際執(zhí)行情 況與計劃發(fā)生重大偏離時管理者能夠采取有效的行動。 o 包括： 跟蹤，評審 基于實際情況的調(diào)整 o 進度確定： 比較規(guī)

9、模、工作量、費用、進度 在項目結(jié)束和在選定的里程碑處 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 21 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 目標： 目標1：針對軟件計劃跟蹤實際結(jié)果和執(zhí)行情況。 目標2：當實際結(jié)果和執(zhí)行情況與軟件計劃發(fā)生 重大偏差時采取了糾正和措施以使其與計劃相 符。 目標3：受影響的組和個人對軟件約定的更改達 成了一致。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 22 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 約定： 約定1：指定了一個項目經(jīng)理對軟件活動和結(jié)果 負責。 約定2：項目根據(jù)一個書面

10、的組織方針管理軟件 項目。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 23 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 能力： 能力1：存在一個被批準的書面的軟件開發(fā)計劃。 能力2：項目軟件經(jīng)理清晰地分配了軟件工作產(chǎn) 品和活動的負責者。 能力3：為項目跟蹤工作提供了充足的資源和資 金。 能力4：軟件經(jīng)理接受過管理軟件技術(shù)和人員方 面的培訓。 能力5：一線軟件經(jīng)理接受過軟件項目技術(shù)方面 的定向培訓。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 24 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 活動： 活動1：一個文檔化的軟

11、件開發(fā)計劃被用于軟件 活動和溝通狀態(tài)的跟蹤； 活動2：根據(jù)一個文檔化的過程修訂項目的軟件 開發(fā)計劃。 活動3：高級管理者根據(jù)一個文檔化的過程評審 組織外部的個人和群組提出的軟件項目約定和 對軟件項目約定的變更。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 25 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） 活動4：軟件工程組和其他的軟件相關(guān)組的成員 得到被批準的影響軟件項目約定的變更的通知。 活動5：跟蹤軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模，并在必要時 采取了糾正措施。 活動6：跟蹤項目的軟件工作量和費用，并在必 要時采取了糾正措施。 活動7：跟蹤項目的關(guān)鍵計算機資源，并在必要 時

12、采取了糾正措施。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 26 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） 活動8：跟蹤項目的軟件進度，并在必要時采取 了糾正措施。 活動9：跟蹤軟件工程技術(shù)活動，并在必要時采 取了糾正措施。 活動10：跟蹤項目中與軟件費用、資源、進度 和技術(shù)等方面的風險。 活動11：記錄軟件項目的實際度量數(shù)據(jù)和重計 劃數(shù)據(jù)。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 27 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） 活動12：軟件工程組定期針對軟件開發(fā)計劃進 行技術(shù)進展、計劃、執(zhí)行情況和問題的內(nèi)部評 審。

13、活動13：根據(jù)一個文檔化的過程在選定的項目 里程碑舉行確定軟件項目完成情況和結(jié)果的正 式評審。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 28 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 度量： 對軟件跟蹤與監(jiān)控活動進行度量并用于確定其 狀態(tài)。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 29 CMM-項目跟蹤與監(jiān)控（項目跟蹤與監(jiān)控（Cont.） o 驗證： 驗證1：高級管理者定期評審軟件項目的跟蹤與 監(jiān)控活動。 驗證2：項目經(jīng)理定期或事件驅(qū)動地評審軟件項 目的跟蹤與監(jiān)控活動。 驗證3：軟件質(zhì)量保證組評審和/或?qū)徲嬡浖?目跟蹤與監(jiān)控

14、的活動和工作產(chǎn)品并報告結(jié)果。 第四章第四章 項目計劃是項目跟蹤與監(jiān)控活動的依據(jù)項目計劃是項目跟蹤與監(jiān)控活動的依據(jù) 項目計劃及項目控制策略是有 效的進行項目跟蹤與監(jiān)控的基 礎(chǔ) 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 31 項目計劃定義了項目跟蹤與監(jiān)控的內(nèi)容項目計劃定義了項目跟蹤與監(jiān)控的內(nèi)容 o 進度 o 費用 o 風險 o 規(guī)模 o 關(guān)鍵計算機資源 o 工作量 o 其他 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 32 項目計劃定義了項目跟蹤與監(jiān)控的策略項目計劃定義了項目跟蹤與監(jiān)控的策略 o 跟蹤的范圍 o 跟蹤頻度 o 跟蹤項偏差計算公式及域值

15、o 數(shù)據(jù)的收集方式 o 偏差的處理措施 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 33 回顧：項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)回顧：項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù) o 項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)是什么？ o 為什么說它是項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)？ 第五章第五章 軟件項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素軟件項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素 跟蹤與監(jiān)控所關(guān)注的要素 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 35 六大要素六大要素 o 要素一 進度 o 要素二 費用 o 要素三 風險 o 要素四 規(guī)模 o 要素五 關(guān)鍵計算機資源 o 要素六 工作量 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)

16、控蹤與監(jiān)控 36 要素一要素一進度進度 o 進度是反映項目進展程度的一種指標 o 進度一般用任務(wù)完成百分比表示 o 通過對項目進度的合理安排和控制，可以使 項目按計劃有序的進行 o 不合理的進度計劃不利于項目的實施和跟蹤 o 不進行進度控制可能導致項目延期，違反項 目開發(fā)合同或失去市場機會 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 37 要素二要素二費用費用 o 費用即項目開發(fā)過程中所產(chǎn)生的花費 o 費用一般用貨幣表示（如美元、人民幣等） o 過低的費用估算會使項目無法完成 o 過高的項目費用會使軟件產(chǎn)品成本過高，從 而失去市場競爭力 o 不對項目費用進行跟蹤與控制可能

17、會使項目 費用超支 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 38 要素三要素三風險風險 o 風險是有可能影響項目進度、費用、質(zhì)量等 一系列事件的集合 o 風險是一種可能，是不可預(yù)知的 o 風險是可預(yù)測的 o 風險是可規(guī)避或降低其危害程度的 o 不對風險進行評估、跟蹤與控制有可能導致 項目失敗 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 39 要素四要素四規(guī)模規(guī)模 o 規(guī)模是表示項目大小的一種指標 o 規(guī)模可用多種方式表示(如UCP、KLOC、 FP等) o 規(guī)模決定項目的工作量、費用、周期和項目 人員安排 o 不對項目規(guī)模進行跟蹤與監(jiān)控就無法對項

18、目 的費用和工作量進行重新估算 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 40 要素五要素五關(guān)鍵計算機資源關(guān)鍵計算機資源 o 關(guān)鍵計算機資源：軟件組織內(nèi)部構(gòu)成軟件項 目開發(fā)環(huán)境的、潛在需求量可能會超出其實 際供給量的、可能在軟件開發(fā)過程中成為軟 件項目風險的、公用的計算機資源。如對公 共網(wǎng)絡(luò)的連接需求數(shù)，對公共服務(wù)器存儲空 間的需求量等。 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 41 要素六要素六工作量工作量 o 工作量是指完成某項任務(wù)所花費的人力 o 工作量一般可用人.時、人.周、人.月等表示 o 工作量會影響項目成本 o 不對項目的工作量進

19、行跟蹤與控制可能會增 高項目成本 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 42 回顧：跟蹤與監(jiān)控的六大要素回顧：跟蹤與監(jiān)控的六大要素 o 項目跟蹤與監(jiān)控的六大要素是什么？ o 什么是風險，為什么要進行風險控制？ o 為什么要對項目的進度進行跟蹤與控制？ 第六章第六章 如何進行項目的跟蹤與監(jiān)控如何進行項目的跟蹤與監(jiān)控 項目跟蹤與監(jiān)控方法 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 44 項目跟蹤與監(jiān)控的本質(zhì)項目跟蹤與監(jiān)控的本質(zhì) 計劃（估算） 收集實際數(shù)據(jù) 比較實際值與計劃（估算）值的差異 重新計劃（估算），修正偏差 計劃（估算）計劃（估算） 比較比

20、較 重新計劃（估算）重新計劃（估算） 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 45 第一步第一步制訂項目計劃制訂項目計劃 o 估算項目規(guī)模 o 計劃項目進度 確定里程碑 確定階段 計劃項目任務(wù) o 估算項目成本 o 評估項目風險 o 評估與確定項目的關(guān)鍵計算機資源 o 估算與分配項目的工作量 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 46 第二步第二步確定項目跟蹤與監(jiān)控策略確定項目跟蹤與監(jiān)控策略 o 確定跟蹤與監(jiān)控的范圍 規(guī)模 進度（關(guān)鍵路徑，所有路徑） 費用（所有費用，設(shè)計費、折舊費等） 工作量（按核心工作流，按明細任務(wù)等） 風險（前五大風險

21、，前十大風險，所有風險） 關(guān)鍵計算機資源 其他（技術(shù)進展，需求狀態(tài)，基線狀態(tài)等） 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 47 確定項目跟蹤與監(jiān)控策略（確定項目跟蹤與監(jiān)控策略（Cont.） o 確定每個跟蹤項的跟蹤頻度 規(guī)模（每周、每月、每階段、每里程碑等） 進度（每天、每周、每月、每階段、每里程碑 等） 費用（每周、每月、每階段、每里程碑等） 工作量（每天、每周、每月、每階段、每里程 碑等） 風險（每周、每月、每階段、每里程碑等） 關(guān)鍵計算機資源（每周、每月、每階段、每里 程碑等） 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 48 確定項目跟蹤

22、與監(jiān)控策略（確定項目跟蹤與監(jiān)控策略（Cont.） o 確定數(shù)據(jù)的收集方式 明確每項跟蹤數(shù)據(jù)的提供者 明確每項跟蹤數(shù)據(jù)的接收者 明確使用的工具（數(shù)據(jù)庫、電子表格等） 確定收集途徑（自動工具、郵件、在例會上陳 述等） 2021-6-10如何開展項目跟如何開展項目跟 蹤與監(jiān)控蹤與監(jiān)控 49 確定項目跟蹤與監(jiān)控策略（確定項目跟蹤與監(jiān)控策略（Cont.） o 確定每個跟蹤項的偏差計算公式及域值 規(guī)模（當前實際規(guī)模-上次估算規(guī)模）/上次估算規(guī)模； 10%， 20%等） 進度（當前實際進度-計劃進度）/計劃進度）；5%， 10%， 20%等） 費用（實際費用-預(yù)算費用）/預(yù)算費用）；預(yù)算 10%， 20%等） 工作量（實際工作量-計劃工作量）/計劃工作量； 10%， 20%等） 風險（見風險管理計劃） 關(guān)鍵計算機資源（有/無，充足