系統(tǒng)思維方法在企業(yè)管理中的應(yīng)用.doc

1、淺析系統(tǒng)思維方法在企業(yè)管理中的應(yīng)用 一、系統(tǒng)思維的定義系統(tǒng)思維就是把認(rèn)識對象作為系統(tǒng)，從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián) 系、相互作用中綜合地考察認(rèn)識對象的一種思維方法。系統(tǒng)思維以系統(tǒng)論為思維基本模式的 思維形態(tài)，它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事 物的認(rèn)知，給我們帶來整體觀。二、系統(tǒng)思維的基本特征1、 整體性： 系統(tǒng)思維方式的整體性是由客觀事物的整體性所決定，整體性是系統(tǒng)思維方式 的基本特征，它存在于系統(tǒng)思維運(yùn)動的始終，也體現(xiàn)在系統(tǒng)思維的成果之中。2、 結(jié)構(gòu)性：系統(tǒng)思維方式的結(jié)構(gòu)性，就是把系統(tǒng)科學(xué)的結(jié)構(gòu)理論作為思維方式的指導(dǎo)，強(qiáng) 調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去

2、認(rèn)識系統(tǒng)的整體功能，并從中尋找系統(tǒng)最優(yōu)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而獲得最佳系統(tǒng)功能。3、 動態(tài)性： 系統(tǒng)的穩(wěn)定是相對的。任何系統(tǒng)都有自己的生成、發(fā)展和滅亡的過程。因此， 系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的聯(lián)系及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系都不是靜態(tài)的，都與時(shí)間密切相 關(guān)，并會隨時(shí)間不斷地變化。4、 綜合性：任何系統(tǒng)整體都是這些或那些要素為特定目的而構(gòu)成的綜合體；二是任何系統(tǒng) 整體的研究，都必須對它的成分、層次、結(jié)構(gòu)、功能、內(nèi)外聯(lián)系方式的立體網(wǎng)絡(luò)作全面的綜 合的考察，才能從多側(cè)面、多因果、多功能、多效益上把握系統(tǒng)整體。三、有關(guān)系統(tǒng)思維的案例美國國會通過限制經(jīng)濟(jì)壟斷的反托拉斯法后，許多大企業(yè)被解散。當(dāng)時(shí)在美國數(shù)一數(shù)二 的大企業(yè)洛克菲

3、勒財(cái)團(tuán)下屬的美孚石油公司自然也被起訴。但是經(jīng)過公司上下的努力，打通 了政界和司法界，案子未能成立。美孚公司得以繼續(xù)經(jīng)營。由于美孚公司的名聲太大，所以一直備受人們矚目。洛克菲勒的對手對于美孚公司僥幸 未被解散十分妒忌，一直耿耿于懷，不斷制造各種不利于洛克菲勒的輿論，并通過國會、輿 論界、司法界向洛克菲勒施加壓力，終于洛克菲勒也覺得在劫難逃了，面對巨大的經(jīng)濟(jì)損失， 洛克菲勒整天悶悶不樂，無精打采。他多次召開了董事會研究對策，都沒有找到什么好的解 決辦法。正當(dāng)他進(jìn)退無路，準(zhǔn)備聽從國會發(fā)落時(shí)，美孚石油御用的法律事務(wù)所里有一個(gè)叫杜勒斯 的青年律師要見洛克菲勒。一見到洛克菲勒，他就說：“我有一個(gè)絕妙的辦法

4、可以挽救公司。” 他說：“反托拉斯法不過是限制大公司，我們讓各分公司獨(dú)立經(jīng)營不就可以了嗎？”洛克菲 勒一聽有些道理，接著反問道：“各公司都獨(dú)立，我們怎么辦，那不等于架空我了嗎？”杜 勒斯笑了,他不緊不慢的說：“各公司宣布獨(dú)立，絲毫不影響你的權(quán)利，不過是改頭換面而已， 公司不會有什么損失，損失的恐怕的就是你總裁的名分了。”喝了口水，杜勒斯接著說：“我 們把各州的石油公司分別改成分公司，如紐約美孚石油公司、新澤西美孚石油公司、加利福 尼亞美孚石油公司等等，這些公司分別都有一個(gè)名義老板，實(shí)際上還是由你操縱。這樣一來，美國美孚石油公司雖然名義上不存在了，但是實(shí)際上仍然存在。洛克菲勒點(diǎn)頭稱謝，主意一定，

5、立即行動，洛克菲勒馬上召集董事會，采納杜勒斯的 建議，開始把各分公司進(jìn)行獨(dú)立。不到一周時(shí)間，一個(gè)龐大的美國美孚石油公司便不復(fù)存在 了，取而代之的是眨眼間如雨后春筍般冒出來的各州美孚石油公司，這一下，參議院也無話 可說了，再也不提起訴的事了。四、運(yùn)用系統(tǒng)思維對上述案例進(jìn)行分析1、 上述案例，是運(yùn)用了系統(tǒng)思維里的分合綜合法。將思考對象的整體，先將它們分離，然 后再合并成另外一種新的產(chǎn)物。美孚石油公司在面對危難時(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)思維，將龐大的美國 美孚石油公司分解為各州的美孚石油公司，讓自己躲過了危機(jī)，避免再被起訴。2、 系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)整體。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)由相輔相成、相互關(guān)聯(lián)的 各個(gè)部

6、分組成的有機(jī)整體。組成企業(yè)的各個(gè)部分都在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的目標(biāo)而履行各自的使 命，雖然它們的角度不同、職能相異，但它們都在為企業(yè)的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)和價(jià)值。 企業(yè)各部分只有在整體思維下，相互配合，才能實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化;只有樹立局部服從全局的思 想，才能最終實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“囚徒困境”給了我們很好的啟示，為什么囚 犯各自按自身利益極大化的原則選擇策略，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)均衡，但它卻是非效率的? 其實(shí)就是 他們在決策時(shí)缺乏整體思維。洛克菲勒的做法表面上好像把自己的公司給分塊給了別人，而其實(shí)實(shí)際上他只是將公司 以另一種組合方式來經(jīng)營。組成美孚石油公司的各分公司在整體思維下，相互配合，才能實(shí) 現(xiàn)整體

7、優(yōu)化。3、系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)開放的整體。今天的企業(yè)越來越依賴其生存的環(huán)境，系統(tǒng) 思維還要把企業(yè)放到一個(gè)更大的環(huán)境中來考慮，即把企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)。除了 考慮企業(yè)內(nèi)部的資源和能力外，還要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，不僅要考慮宏觀環(huán)境，還要考慮 特定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)“我能做什么?”，而外部環(huán)境的分析可 以幫助企業(yè)知道“我可以做什么? ”，企業(yè)有能力做的事不一定是環(huán)境允許的事，如果硬要做 事環(huán)境不允許的事，則企業(yè)能力越強(qiáng)，后果越慘。美孚石油公司在面對危機(jī)時(shí)，根據(jù)具體的實(shí)際情況采用非常規(guī)的方式，將一個(gè)龐大的 公司分解成大大小小的各州美孚石油公司。將企業(yè)放到一個(gè)更大的

8、環(huán)境中來考慮。4、系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)動態(tài)的整體。事物總是在不斷發(fā)展變化的，企業(yè)的外部環(huán) 境、內(nèi)部條件同樣也在不斷發(fā)生變化，也就是說企業(yè)內(nèi)外部一體化的系統(tǒng)也是不斷發(fā)生變化 的，這個(gè)系統(tǒng)總是處于動態(tài)的不平衡中，平衡是短暫的，不平衡是永恒的。企業(yè)要不斷以動 態(tài)的思維來適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略、策略來適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境， 來追求系統(tǒng)的平衡。企業(yè)總是在這個(gè)系統(tǒng)的不平衡一平衡一不平衡一再到平衡的動態(tài)循環(huán)中 不斷提升了的適應(yīng)能力，從而可以延長自身的壽命。美孚石油公司能在環(huán)境的變化中，實(shí)時(shí)改變自己的戰(zhàn)略方針，不斷的以動態(tài)的思維來 適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略、策略來適應(yīng)

9、環(huán)境、影響環(huán)境，來追求整個(gè) 美孚公司的平衡。五、系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的主要作用1、 系統(tǒng)思維可以幫助尋找和抓住管理中的主要矛盾。圣吉認(rèn)為，今天人們面對著多得讓人 無法吸收的資訊，復(fù)巍度是空前的。不僅如此，企業(yè)管理者面臨的環(huán)境、要處理的問題的復(fù) 雜程度也是空前的。2、 系統(tǒng)思維有利于培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力核心競爭力是企業(yè)一種獨(dú)特的、潛在的、不 易模仿的可以幫助建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種能力。3、 系統(tǒng)思維有助于提升戰(zhàn)略思維能力，從而有利于創(chuàng)造未來系統(tǒng)思維是一種整體性思維， 它能幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度全面衡量企業(yè)發(fā)展中的矛盾和沖突，從長遠(yuǎn)和大局的角度做正確 的取舍，從而有利于創(chuàng)造未來。4.系統(tǒng)思維可以幫助我們從單純適應(yīng)環(huán)境提升到影響環(huán)境、改變環(huán)境 系統(tǒng)思維不僅把企業(yè) 內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)，而且并不把企業(yè)看成只是環(huán)境的單純適應(yīng)者，它有可能影響環(huán)境， 甚至是改變環(huán)境。以格蘭仕為例，通過把技術(shù)層面上的價(jià)格競爭手段提升為一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn) 略手段，通過持續(xù)降價(jià)使微波爐行業(yè)從無序競爭階段一步跳到壟斷競爭階段，格蘭仕的行為 就在很大程度上影響甚至改變了環(huán)境，使自己不通過殘酷競爭就很快確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo) 地位。從以上的案例和分析可以看出，系統(tǒng)思維是看不見、摸不著的一種無形的作用力，它 的作用巨大但卻發(fā)揮在無形之間。系統(tǒng)思維是借助于對系統(tǒng)施