東莞卓越地產(chǎn)集中交付活動(dòng)方案

1、xxxx 廣場(chǎng)交付方案為了做好交付前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證按時(shí)順利交付。根據(jù)時(shí)代廣場(chǎng)實(shí)際情況，特制定x 、x 號(hào)樓集中交付方案，具體交付組織工作各環(huán)節(jié)依照本方案實(shí)施?；救?、入伙時(shí)間：x號(hào)樓住宅交付時(shí)間為：2016年x月x日、x月x日計(jì)：x天，x號(hào)樓商鋪交付時(shí)間為：2016年x月x x日計(jì)：5天，交付共計(jì)：8天；2、入伙方式： 分批預(yù)約到訪辦理交付手續(xù)。3、入伙圍： x 號(hào)樓住宅共 xxx 套， x 號(hào)樓商鋪共 xxx 間。4 、入伙地點(diǎn)： xxxx 廣場(chǎng) x 號(hào)樓前。提示1 、為確保入伙各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如期完成，每項(xiàng)具體工作設(shè)有檢查人跟蹤檢查落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。請(qǐng)各準(zhǔn)備工作的

2、責(zé)任人務(wù)必配合檢查人的工作指導(dǎo)，以確保入伙工作 的落實(shí)。2、工作人員每天上午 8:30 到崗，下午 18:00 為總結(jié)會(huì)時(shí)間 （具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整 ）。3、工作人員須穿工服，戴工牌，嚴(yán)格按公司服務(wù)禮儀規(guī)提供服務(wù)。4、各部門(mén)需按時(shí)完成集中交付準(zhǔn)備工作。第一部分 房屋交付籌備工作1 、 成立地產(chǎn)項(xiàng)目交付小組組 長(zhǎng)： x副組長(zhǎng)： x組 員：公司： x物業(yè)公司： xx外部單位 ： x2、 小組成員部門(mén)工作職責(zé)項(xiàng)目工程部： x 安排政府備案資料的獲取收集存檔，交付前 10 天移交物業(yè)； 安排交付區(qū)域樓棟標(biāo)識(shí)安裝完成； 安排交付區(qū)域室工程完成； 安排交付現(xiàn)場(chǎng)工程、道路、清潔完成； 確定交付當(dāng)日負(fù)責(zé)解

3、釋工程問(wèn)題的人員； 安排好交付日“快修”隊(duì)伍建立，協(xié)調(diào)解決工程遺漏問(wèn)題的返修工作； 做好返修材料的儲(chǔ)備工作； 完成 1 號(hào)樓商業(yè)的加蓋工作；以上工作完成時(shí)間交付前 5 10 天，移交物業(yè)； 營(yíng)銷策劃部： x 安排提前 25 天疏理達(dá)到交付條件業(yè)主明細(xì)，發(fā)客服組； 營(yíng)銷部收到客服部預(yù)約業(yè)主明細(xì)后，按照預(yù)約時(shí)間填寫(xiě)商品房入伙通知書(shū)，并在交付 前一周發(fā)出、登報(bào)等； 安排交付現(xiàn)場(chǎng)的廣告包裝、設(shè)計(jì)、排版、印刷等； 安排交付現(xiàn)場(chǎng)律師，受理客戶委托房產(chǎn)證辦理； 負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的銷售問(wèn)題； 設(shè)計(jì)部： x 安排人員出最終現(xiàn)場(chǎng)水電、排水圖紙； 負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的設(shè)計(jì)問(wèn)題；采購(gòu)部：建議：由采購(gòu)部負(fù)

4、責(zé)召投標(biāo)，召集成本部、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人參加召投標(biāo)的所需環(huán)節(jié)； 客服部： x 取得竣工備案證開(kāi)始疏理交付工作計(jì)劃，每周召開(kāi)溝通會(huì)，形成會(huì)議記要抄送全體； 制定交付方案及活動(dòng)預(yù)算的報(bào)批； 兩書(shū)、驗(yàn)房指引、入住指南的容確定，并會(huì)簽存檔； 對(duì)營(yíng)銷部提供的業(yè)主明細(xì)進(jìn)行疏理，調(diào)查預(yù)約交付時(shí)間。將調(diào)查結(jié)果發(fā)營(yíng)銷部，由營(yíng)銷部 按照調(diào)查結(jié)果發(fā)出入伙通知書(shū)及登報(bào)公示； 安排人員制定入伙禮品采購(gòu)方案的確定，到貨日期； 安排人員處理交付現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的業(yè)主投訴； 現(xiàn)場(chǎng)包裝物品制作應(yīng)提前 2-3 天到位，物業(yè)協(xié)助安排擺放；商業(yè)部：x 安排人員對(duì) 1 號(hào)樓商業(yè)進(jìn)行包裝； 1 號(hào)樓商業(yè)招商進(jìn)展說(shuō)明，有真對(duì)性的溝通； 疏理 1

5、 號(hào)樓有意向業(yè)主，優(yōu)先辦理收樓手續(xù)；將明細(xì)發(fā)客服組 疏理有較大意見(jiàn)的業(yè)主，個(gè)個(gè)突破的原責(zé)； 人力行政部： x負(fù)責(zé)參加入伙人員工作餐的準(zhǔn)備；物業(yè)公司： x 負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主接待、填寫(xiě)資料、驗(yàn)房、辦理交樓手續(xù)等； 負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的物業(yè)問(wèn)題 物業(yè)提交交付方案人員安排，注意事項(xiàng)；Word 專業(yè)資料3、小組成員職責(zé)部門(mén)姓名主要職責(zé)備注項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)交付區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)部協(xié)調(diào)營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷策劃部客服部設(shè)計(jì)部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理物業(yè)公司外部律師客服部處理交付現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴物業(yè)公司交付現(xiàn)場(chǎng)的安排與協(xié)調(diào)商業(yè)部負(fù)責(zé)商業(yè)交付招商業(yè)主冋題解答項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)工程問(wèn)題的協(xié)調(diào)客服部項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)各單位現(xiàn)場(chǎng)“快修”項(xiàng)目工程部禮

6、品崗客服部項(xiàng)目工程部樓棟巡邏崗客服部人力行政部負(fù)責(zé)后勤保障工作注：各部門(mén)之間人員積極配合，確保本次交付工作順利進(jìn)行；第二部分地產(chǎn)所需準(zhǔn)備資料1、所準(zhǔn)備的物料及責(zé)任人序號(hào)物品名稱數(shù)量規(guī)格負(fù)責(zé)部門(mén)責(zé)任人備注說(shuō)明1交付政府備案證明項(xiàng)目部交付前10 20天移交物業(yè)2房屋質(zhì)量保證書(shū)房屋使用說(shuō)明書(shū)客服組交付前5 10天移交物業(yè)3驗(yàn)房指引表客服組交付前5 10天移交物業(yè)4入住指引客服組交付前5 10天移交物業(yè)5兩書(shū)附件：開(kāi)發(fā)商的資質(zhì)蓋早客服組交付前5 10天移交物業(yè)6兩書(shū)附件：竣工備案證蓋章客服組交付前5 10天移交物業(yè)7兩書(shū)附件：水、電、排水圖紙客服組交付前5 10天移交物業(yè)8入伙現(xiàn)場(chǎng)包裝客服組交付前23

7、天再次確定包裝物料準(zhǔn)備情況9入伙通知書(shū)發(fā)出、登報(bào)公示營(yíng)銷策劃部交付前一周發(fā)出10入伙禮品采購(gòu)客服組。交付前23天貨到現(xiàn)場(chǎng)11幸福合影區(qū)客服組外請(qǐng)商豕進(jìn)入2、房屋交付培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)容完成時(shí)間責(zé)任單位責(zé)任人1簽約組流程及資料講解培訓(xùn)地產(chǎn)客服2驗(yàn)房組流程及要點(diǎn)培訓(xùn)地產(chǎn)客服3入伙流程實(shí)操培訓(xùn)地產(chǎn)客服注：本次培訓(xùn)目地使參加入伙人員了解工作流程及注意事項(xiàng)，確保交付期間各流程環(huán)節(jié)正常開(kāi)展；第三部分房屋交付流程第一步：交驗(yàn)入伙資料請(qǐng)您將交付所需資料交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員第二步：資料填寫(xiě)、簽約區(qū)在工作人員的協(xié)助下填寫(xiě)與房產(chǎn)相關(guān)的信息資料，核實(shí)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。第三步：財(cái)務(wù)繳費(fèi)區(qū)繳納商品房交付使用的相關(guān)費(fèi)用第四步：領(lǐng)取鑰匙

8、領(lǐng)取房屋鑰匙 住宅房屋使用說(shuō)明書(shū)、住宅質(zhì)量保證書(shū)，以及房屋使用其它資料 第五步：驗(yàn)房由專人陪同您一起查驗(yàn)?zāi)姆课荩⒊浰?、電表底?shù)。如有關(guān)于房屋使用疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢陪同工程師。有維修需求，請(qǐng)將問(wèn)題點(diǎn)告之工作人員。并在客戶保修意見(jiàn)征詢表上簽字確認(rèn)第六步：領(lǐng)取禮品由開(kāi)發(fā)商為集中辦理交付手續(xù)業(yè)主贈(zèng)送禮品第四部分每天預(yù)約業(yè)主計(jì)劃預(yù)約口徑：工作人員：您好！我是xx地產(chǎn)客服部姓 X，請(qǐng)問(wèn)您是xxxx廣場(chǎng)X棟XXX戶的X業(yè)主嗎？業(yè)主：是的！工作人員：您好！我們真誠(chéng)邀請(qǐng)您參加時(shí)代廣場(chǎng)2號(hào)樓舉行的集中交付活動(dòng)，并為您安排在X月X日XX點(diǎn)在“ 2號(hào)樓前”參加集中辦理入伙手續(xù)，不知您是否能準(zhǔn)時(shí)參加；業(yè)主：1.好的！

9、2.業(yè)主要求周日到訪工作人員：1.我就幫你登記了，并會(huì)安排專人全程陪同體驗(yàn)工地現(xiàn)場(chǎng)，并解答您所關(guān)注的問(wèn)題。2.不好意思！因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)時(shí)間已安排滿，并切一對(duì)一服務(wù)，如你未能按照約定時(shí)間到訪，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法滿足接持您！或?qū)е碌却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)；業(yè)主：好的！工作人員：感謝您接聽(tīng)本次，我們集中交付現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)。祝您生活愉快！XXXX號(hào)樓商鋪集中交付每天接待戶數(shù)安排序號(hào)交付日期樓棟安排接待戶數(shù)確定到訪戶數(shù)不確定戶樓備注11號(hào)樓優(yōu)先安排已簽署招商協(xié)議的辦理手續(xù)2345Word專業(yè)資料合計(jì):212注：最終以預(yù)約業(yè)主確定到訪人數(shù)為準(zhǔn);XXXX號(hào)樓住宅集中交付每天接待戶數(shù)安排序號(hào)交付日期樓棟接待戶數(shù)確定到訪戶數(shù)不確定戶樓備注1

10、2號(hào)樓23合計(jì)：153注：最終以預(yù)約業(yè)主確定到訪人數(shù)為準(zhǔn)，三套樣板房另外約業(yè)主時(shí)間;第五部分交付活動(dòng)預(yù)算xxxxxx號(hào)樓商鋪、x號(hào)樓住宅集中交付廣告公司已開(kāi)標(biāo)價(jià)低著重標(biāo)， 本次交付最終報(bào)價(jià)000萬(wàn) 元。因本次交付時(shí)間長(zhǎng)任務(wù)重物業(yè)需采購(gòu)物資較多，建議申請(qǐng)對(duì)“物業(yè)交付物資費(fèi)用 0元” “工作人 員用餐費(fèi)用0元”合計(jì)：0元申請(qǐng)借支現(xiàn)金，交付結(jié)束后提交報(bào)銷單充抵借支款項(xiàng)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示 ！具體費(fèi)用分項(xiàng)明細(xì)如下：時(shí)代廣場(chǎng)1.2號(hào)樓集中交付活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用使用部門(mén)采購(gòu)禮品單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注地產(chǎn)禮品01榮事達(dá)多功能電火鍋個(gè)（每戶贈(zèng)送時(shí)代廣場(chǎng)雨傘1把）共計(jì)156把傘美的多功能電壓力鍋個(gè)（每鋪贈(zèng)送時(shí)代廣場(chǎng)雨傘1

11、把）共計(jì)150把傘1號(hào)樓商鋪2層客戶個(gè)1號(hào)樓2層商鋪一位客戶7間商鋪，7鋪*260元總Word專業(yè)資料費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)禮品贈(zèng)送重點(diǎn)客戶1號(hào)樓3層客戶個(gè)考慮到3層整體一位客戶，43鋪*260元總費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)禮品贈(zèng)送重點(diǎn)客戶合計(jì)：入伙帳篷交付包裝02航空帳篷，尺寸 18*4m （使用10天）m2航空帳篷，尺寸3*5m （使用10天）m2入伙現(xiàn)場(chǎng)包裝物料項(xiàng)合計(jì)：總價(jià)包干活動(dòng)商家幸福合影區(qū)商家引進(jìn)個(gè)包干引進(jìn)03合計(jì)：物業(yè)交付物業(yè)入伙辦公物資、住宿費(fèi)用項(xiàng)由、圭梓士工rn仝04合計(jì)：申請(qǐng)借支現(xiàn)金兩書(shū)、指房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)A4南、驗(yàn)房印驗(yàn)房指引表A4刷05收樓手冊(cè)A5合計(jì)：入伙獎(jiǎng)勵(lì)入伙工作人員獎(jiǎng)勵(lì)06合計(jì)：

12、入伙后勤工作人員中、晚餐費(fèi)份申請(qǐng)借支現(xiàn)金保障07快修整改人員中餐費(fèi)份不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用合計(jì)：各部門(mén)溝通費(fèi)08管轄區(qū)各部門(mén)溝通費(fèi)用合計(jì)：需借支現(xiàn)金總額度：申請(qǐng)借支現(xiàn)金總額度入伙費(fèi)用總計(jì)：具體詳見(jiàn)時(shí)代廣場(chǎng)XI、樓號(hào)集中交付活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算 集中交付活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算具體操作流程如下；1、交付禮品方案預(yù)算 了解公司是否有意向合作單位； 確定商家要求提交部分物料清單； 跟據(jù)商家產(chǎn)品類行及我司定的禮品方案報(bào)公司審批，確定后要求其報(bào)價(jià)； 待報(bào)價(jià)確定后報(bào)公司審批，簽訂合約，要求在具體送貨時(shí)間；2、交付入伙包裝方案預(yù)算 聯(lián)系常用供應(yīng)商：現(xiàn)場(chǎng)查看2-3個(gè)工作日提交包裝方案及所使用的物料清單; 經(jīng)過(guò)三方對(duì)比及綜合物料，形成召投標(biāo)

13、報(bào)價(jià)清單，發(fā)采購(gòu)部召投標(biāo)確定單位； 待投標(biāo)后確定該項(xiàng)費(fèi)用；3、活動(dòng)拍照商家引進(jìn) 了解公司有無(wú)資源； 了解市場(chǎng)行情況，疏理優(yōu)質(zhì)商家樣板展示及初步報(bào)價(jià)； 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況說(shuō)明，樣板確認(rèn)等；Word專業(yè)資料 通知商家疏理合同，簽訂約定按計(jì)劃落實(shí)； 交付活動(dòng)開(kāi)始，駐場(chǎng)；4、物業(yè)交付物資預(yù)算 物業(yè)自行采購(gòu)，所需費(fèi)用由地產(chǎn)出資，但需提供發(fā)票報(bào)銷；5 、兩書(shū)、驗(yàn)房指引、入住指南預(yù)算 整改所需印刷容，需經(jīng)項(xiàng)目工程部、設(shè)計(jì)部、客服部三方會(huì)簽后存檔; 確認(rèn)后發(fā)營(yíng)銷策劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)排版，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后發(fā)領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)； 通知印刷廣告公司進(jìn)行投標(biāo)，價(jià)低著得； 確定印刷廣告公司，現(xiàn)場(chǎng)溝通確定紙進(jìn)行印刷；6 、入伙工作人員獎(jiǎng)

14、勵(lì)預(yù)算 參考集團(tuán)給予的目標(biāo)值，設(shè)定項(xiàng)目的完成目標(biāo)值及完成時(shí)限； 達(dá)到目標(biāo)可申請(qǐng)?jiān)撡M(fèi)用，采取報(bào)銷的形式進(jìn)行；7 、入伙后勤保障預(yù)算確定交付工作人員用餐數(shù)分為：地產(chǎn) X人，物業(yè)XX人； 根椐預(yù)算合理安排用餐及糖果；8 、各部門(mén)溝通費(fèi)同轄區(qū)政府部門(mén)溝通備案，告之活動(dòng)時(shí)間的招待費(fèi)用；第六部分 集中交付路線圖第七部分、XXX集中交付統(tǒng)一口徑一、客戶關(guān)注度較高的問(wèn)題1、地鐵口距項(xiàng)目有多遠(yuǎn)？答：項(xiàng)目距地鐵口有400左右米左右；2、商業(yè)什么時(shí)間開(kāi)業(yè)？答：xxxx暫定12月份試營(yíng)業(yè)，現(xiàn)已在招商中；3、恒盛路彩貝連廊什么時(shí)候動(dòng)工？答：恒盛路本項(xiàng)目與萬(wàn)達(dá)之間彩貝連廊部分已經(jīng)在動(dòng)土施工，整體以政府最終完工時(shí)間為準(zhǔn)。4

15、、3號(hào)樓為精裝修房什么時(shí)間交付；答：按照計(jì)劃要求時(shí)間在2016年x月xx日前交付；二、客服類1、房屋的保修期是如何規(guī)定的？答：發(fā)展商依據(jù)法律編制了房屋質(zhì)量保證書(shū)，此資料將在入伙時(shí)交給業(yè)主，質(zhì)量保證書(shū)中對(duì)房屋保修有明確的約定。2、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)？維修費(fèi)用如何計(jì)算？答：如在保修期，可反映給地產(chǎn)公司保修部門(mén)，0769- xxxxxxxx進(jìn)行維修；如屬保修期之外的業(yè)主戶專用部分維修，則由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，業(yè)主可委托物業(yè)服務(wù)中心處理，但 物業(yè)服務(wù)中心將依據(jù)工程具體情況，收取一定的費(fèi)用。3、今天看房出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，你們什么時(shí)候處理完？答：你今天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們現(xiàn)場(chǎng)安排了專門(mén)的快修隊(duì)伍解決觀感

16、上的小瑕疵問(wèn)題；涉及工程質(zhì)量類問(wèn)題，我們也會(huì)盡快整改。維修過(guò)程后會(huì)有專人和您聯(lián)系，溝通整改進(jìn)展。4、關(guān)于房屋質(zhì)量瑕疵問(wèn)題的處理（部分業(yè)主可能因此而拒收樓）答：提出來(lái)的問(wèn)題已全部記錄下來(lái)，該問(wèn)題保修部門(mén)將盡快安排施工單位進(jìn)行修補(bǔ)。房屋有相應(yīng)的保 修期限，可以放心收樓。備注：對(duì)于業(yè)主帶有裝修單位陪同的，需謹(jǐn)慎處理。5 、為什么墻面、地面空鼓開(kāi)裂等質(zhì)量瑕疵？ 答：所有的墻體抹灰層完成后的一段時(shí)間由于水泥砂漿的收縮期間會(huì)產(chǎn)生空鼓、開(kāi)裂等情況， 屬于正?，F(xiàn)象，不存在質(zhì)量隱患。墻面地面空鼓、開(kāi)裂是建筑工程中較為常見(jiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目雖采取了相對(duì) 較為妥善的施工方案，也沒(méi)能完全避免，我們會(huì)盡快安排維修人員進(jìn)行維修。

17、三、工程類1 、室強(qiáng)弱電線路是不否位？答：x號(hào)樓為毛坯交樓，室強(qiáng)弱電線路已到位；2 、預(yù)留到戶的線、網(wǎng)線與有線電視線路分別有多少條？答： x 號(hào)樓網(wǎng)線和線共用一條光纖，有線電視一條到位， x 號(hào)樓網(wǎng)線線共用一條光纖，無(wú)有線電視線。3、小區(qū)采用何種供水系統(tǒng)？住宅幾層以上采用加壓供水？答：無(wú)負(fù)壓設(shè)備供水，x層及x層以上采用無(wú)負(fù)壓加壓供水。4、每戶預(yù)留多少線接口？在什么位置？答： 1 個(gè)住宅到弱電箱。5 、電梯什么牌子的？載重量多大？答：日立電梯，一般載重量 1050KG ，貨梯 2000KG 。6、燃?xì)獗砦恢媚懿荒芨膭?dòng)？答：根據(jù)燃?xì)獍惭b相關(guān)條例， 是不能許改動(dòng)的。 您也可以按照實(shí)際使用需要和裝修風(fēng)

18、格在房屋正 式交付后與燃?xì)夤緶贤?，在相關(guān)安全規(guī)許可的情況下進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈恢谜{(diào)整。7、為什么室墻面存在色差？ 答;因室我們安排專業(yè)人員對(duì)室全面進(jìn)行檢查，并處理修補(bǔ)后現(xiàn)像，可正常使用；四、設(shè)計(jì)類2 、項(xiàng)目產(chǎn)品構(gòu)成？答： xxxx 由： x 棟商業(yè) x 層約 x 間； x 棟住宅 x 層 x 戶毛坯房； x 棟公寓 x 層 x 套等；3、住宅樓層層高是多少？答：層高 3 米4、外墻用什么建筑材料？ 答：外墻用的米黃色、咖啡色外墻磚；5、玻璃是否為鋼化玻璃？ 答：本項(xiàng)目采用鋼化玻璃；6、入戶門(mén)采用什么材料？ 答：鋼制入戶門(mén)。四、物業(yè)類1、住宅、公寓的物業(yè)管理費(fèi)各是多少？ 答：住宅 2.4 元 / 平米

19、，公寓 4 元 / 平米。2 、商業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)是多少，含空調(diào)費(fèi)嗎？答： 1 號(hào)樓商業(yè)（不含中央空調(diào)費(fèi)）管理費(fèi) 7.8 元/ 平米，含中央空調(diào)費(fèi)每平方 22 元/ 平米。 3、地上、地下車位每月管理費(fèi)及租金是多少？答：待定，后期以公示為準(zhǔn)。4、管理費(fèi)從何時(shí)開(kāi)始收?。看穑阂罁?jù)購(gòu)房合同及前期物業(yè)管理服務(wù)合同約定，由 2016年5月8日收取物業(yè)管理費(fèi)。根據(jù)發(fā)改委發(fā)布的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第十五條規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定 按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，我司在前期物業(yè)管理合同已約定： 物業(yè)管理費(fèi)收取日期是自商品房交 付通知書(shū)中所要求交付使用之日起計(jì)收。 此時(shí)業(yè)主即使不辦理交付手續(xù)也亦視為入住，

20、管理費(fèi)收取 日期不變。5、商鋪、住宅、公寓物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)的托收銀行有哪些？ 答：工商銀行6、住宅、公寓住戶電費(fèi)代扣銀行有哪些？答：工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、銀行、農(nóng)業(yè)銀行7、水費(fèi)及排污費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是多少？有分?jǐn)傎M(fèi)用嗎？答：住宅水費(fèi)1.58元/方，排污費(fèi)0.9元/方，垃圾處理費(fèi)0.17元/方，（共2.65元/方）（需加壓的收取加壓費(fèi) 10%共2.808元/方）；商業(yè)水費(fèi)1.9元/方，排污費(fèi)1.17元/方，垃圾處理費(fèi)0.17元/方（共3.24元/方）。 沒(méi)有分?jǐn)傎M(fèi)用。序號(hào)類別基準(zhǔn)價(jià)（元）污水處理（元）生活垃圾處理（元）加壓10%價(jià)格1商業(yè)1.91.170.173.242住宅1.

21、580.90.172.651.580.90.170.1582.8088、電費(fèi)、燃?xì)?、有線電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：住宅電費(fèi)0.61元/度，商業(yè)電費(fèi)0.9151元/度；燃?xì)?.6元/方計(jì)價(jià)；有線電視59元/月（8M 寬帶+機(jī)頂盒/無(wú)線wifi），89元/月（12M寬帶+機(jī)頂盒/無(wú)線WiFi ）。9、物業(yè)服務(wù)中心值班時(shí)間、聯(lián)系、位置? 答：2號(hào)樓負(fù)一層（公共洗手間旁）第七部分、集中交付風(fēng)險(xiǎn)防控各部門(mén)溝通方案卓越時(shí)代廣場(chǎng)1、 2號(hào)樓集中交付現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急情況處理預(yù)案一、時(shí)間二、地點(diǎn)三、對(duì)象：四、應(yīng)急小組：五、信息通報(bào)組應(yīng)對(duì)方案相關(guān)情況應(yīng)對(duì)措施責(zé)任人（一）提前準(zhǔn)備Word 專業(yè)資料（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)第八部分 集中交付所

22、需文件1、商品房入伙通知書(shū)尊敬的業(yè)主：（先生/女士）您好！祝賀您成為 xxxxx溫馨家庭中的一員，您所購(gòu)買(mǎi)的卓越 xxxxx棟房/鋪，現(xiàn)已具備商品房買(mǎi)賣合同約定達(dá)到交付使用條件。依據(jù)合同約定，我司通知您在2016年月日時(shí)間：9 : 0010 : 00 前往 xxxxx 前集中辦理收樓手續(xù)等相關(guān)事宜。依照有關(guān)法律規(guī)定：買(mǎi)受人接到出賣人的交付使用通知，無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收或未按通知規(guī)定時(shí)間前來(lái)辦理相關(guān)商品房交付手續(xù)的、房屋毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)費(fèi)用自本商品房入伙通知書(shū)規(guī)定的交付之日起由買(mǎi)受人承 擔(dān)。辦理入伙需攜帶資料1、 入伙通知書(shū)原件、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、家庭成員的一寸彩色照片各2及家庭成員的

23、身分證復(fù)印件；2、 銀行存折原件或卡（工商銀行）及復(fù)印件2份（用于代扣水費(fèi)、管理費(fèi)，并注明房號(hào)及業(yè)主姓名）；3、商品房買(mǎi)賣合同上業(yè)主為多人的需同時(shí)前來(lái)辦理入伙手續(xù)，如業(yè)主委托他人代為辦理入伙手續(xù)，除以上 資料外代理人還須持業(yè)主親筆簽署的授權(quán)委托書(shū)原件（須公證）、業(yè)主身份證原件、代理人身份證原件。（注：代 理人只可代辦收樓手續(xù)，不可代理房產(chǎn)證辦證手續(xù)）。4、辦理入伙手續(xù)需繳納三個(gè)月及其他物業(yè)費(fèi)用；5、 入伙手續(xù)辦理時(shí)間及：入伙手續(xù)辦理時(shí)間：9： 00 17 : 30發(fā)展商客服：06 物業(yè)服務(wù)中心：01恭祝您入伙大吉！市xxxx投資的限公司 2016年4月11日商品房入伙通知書(shū)尊敬的業(yè)主：（先生/

24、女士）您好！祝賀您成為xxxxx溫馨家庭中的一員，您所購(gòu)買(mǎi)的卓越 xxxxx棟房/鋪，現(xiàn)已具備商品房買(mǎi)賣合同約定達(dá)到交付使用條件。依據(jù)合同約定，我司通知您在2016年月日時(shí)間：9 : 0010 : 00 前往 xxxxx 號(hào)樓前集中辦理收樓手續(xù)等相關(guān)事宜。依照有關(guān)法律規(guī)定：買(mǎi)受人接到出賣人的交付使用通知，無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收或未按通知規(guī)定時(shí)間前來(lái)辦理相 關(guān)商品房交付手續(xù)的、房屋毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)費(fèi)用自本商品房入伙通知書(shū)規(guī)定的交付之日起由買(mǎi)受人承 擔(dān)。辦理入伙需攜帶資料1、 入伙通知書(shū)原件、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、家庭成員的一寸彩色照片各2及家庭成員的身分證復(fù)印件；2、 銀行存折原件或卡（工商

25、銀行）及復(fù)印件2份（用于代扣水費(fèi)、管理費(fèi)，并注明房號(hào)及業(yè)主姓名）；3、商品房買(mǎi)賣合同上業(yè)主為多人的需同時(shí)前來(lái)辦理入伙手續(xù)，如業(yè)主委托他人代為辦理入伙手續(xù)，除以上 資料外代理人還須持業(yè)主親筆簽署的授權(quán)委托書(shū)原件（須公證）、業(yè)主身份證原件、代理人身份證原件。（注：代 理人只可代辦收樓手續(xù)，不可代理房產(chǎn)證辦證手續(xù)）。4、辦理入伙手續(xù)需繳納三個(gè)月及其他物業(yè)費(fèi)用；5、 入伙手續(xù)辦理時(shí)間及：入伙手續(xù)辦理時(shí)間：9： 00 17 : 30發(fā)展商客服：06 物業(yè)服務(wù)中心：01恭祝您入伙大吉！市xxxx投資的限公司 2016年4月11日2、鑰匙簽收表;鑰題領(lǐng)用簽收表日期樓棟由口 房號(hào)事由借用時(shí)間領(lǐng)用人簽字歸還時(shí)間

26、保管人簽字備注3、交付房屋統(tǒng)計(jì)表x號(hào)樓房屋交付統(tǒng)計(jì)表x號(hào)樓商業(yè)交付統(tǒng)計(jì)表Word專業(yè)資料樓層由口 房號(hào)4123456567891011121314151617181920212223242526商鋪號(hào)未銷售30430120820420210710310020713736044430430120820420110710310010712625933330430120820420110710310010581514822230430120820420110710310010570403701130330120720420110610310569392690303301207204201106102

27、105582815893033012072042011061021054717047830330120720320110610210536069367303300207203201106102105259582563033002072032011061021051484714530330020720320110610210503736034303300207203200106102104926259223033002062032001061021048150481130330020520320010610210470493700302300205203200105101104693826993

28、02300205203200104101102382715583023002052032001041011011716044730220920520220010410110106259336302209205202200104101100851482253022092052022001041014037114302208205202108104101392610330220820520210810310128150923022082052021071031001704989273020208620492023107810371007283019208520482022107610361006293018208420472021107510351005未到訪：空白已收樓：未銷售：拒收：注：已辦理交付手續(xù)00戶，未辦理交付手續(xù)00戶;4、集中交付“快修”人員安排方案；為高效、文明開(kāi)展返修服務(wù)工作，制止返修人員的不良行為，為住戶及時(shí)解決房屋質(zhì)量問(wèn)題，避 免業(yè)主的投訴升級(jí)，特制定以下各單位集中交付整改工人數(shù)安排如下：、集中交付現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系;2號(hào)樓總指揮x三局王峰（土建）：工（水電）：茂華（門(mén)窗及欄桿）崔健福名晟機(jī)電（欄桿）華強(qiáng)寶盾門(mén)業(yè)斌智能化棟電梯維保工：二、集中交付整改人