信息管理概論

1、信息管理概論平時作業(yè)1(1 2 章)(一) 填空1、現(xiàn)代信息管理活動時期2、第二次世界大戰(zhàn) 3、管理理念 4、組織知識 5、傳播學6、科學管理7、印刷媒體 電子媒體8、結(jié)構(gòu) 功能 行為9、H?拉斯韋爾10、人際信息交流(二) 不定項選擇題：1、ABC 2、A 3、BC 4、ABCD 5、A 6、C 7、BD 8、AD 9、D 10、ABD(三) 名詞解釋：1、現(xiàn)代信息管理現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運用經(jīng)濟、人文等手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值，并帶來效益。2、知識管理知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的

2、知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、 分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標以及經(jīng)濟績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和 產(chǎn)生價值的過程。3、大眾信息交流大眾信息交流是指專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。4、信息資源狹義的信息資源把信息資源等同于知識、資料和消息，僅僅指信息內(nèi)容，指信息本身或信息的集合；廣義的信息資源認為信息資源是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費的全過程的多要素集合，包括信息勞動的對象一一信息(數(shù)據(jù))，信息勞動的設(shè)備 一一計算機等工具，信息勞動的技術(shù)一一網(wǎng)絡(luò)、通信和計算

3、機技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動者一一信息專業(yè)人員。(四) 問答題：1、如何從不同層面角度上去理解信息管理？從對信息管理的理解的不同層面來看，目前社會上對信息管理一般從兩個角度來把握，也形成了兩種對信息管理的不同認識。一是信息管理是一種信息技術(shù)。二是信息管理是一種管理思想。2、現(xiàn)代信息管理的特征：(1) 現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充分利用信息技術(shù)，完成信息信息管理的目標；(2 )現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能，可以充分管理信息資源與知識資源，最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來效率；(3 )現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信息與知識作為一種資源處理，建立起基于信息或知識資源的管理體系與管

4、理文化；(4 )現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；(5 )現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀處理過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)；(6 )現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演化的；(7 )現(xiàn)代信息管理理論是多學科研究的成果。3、什么是管理？它有幾層含義？答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義：(1 )管理是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程；（2 ）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的；（3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標；（4）管理活動是在一定

5、的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。4、簡述管理的基本原則。答：管理是一種復雜的社會活動，管理學力求總結(jié)歸納包含著各類型管理活動的基本規(guī)律、所應(yīng)遵循的基本原則，基本原則有：人本原則、系統(tǒng)原則、職責原則、效益原則、反饋原則、動力原 則、彈性原則。（五）論述題：1、試述信息管理與傳播學的關(guān)系。（答案要點）答：（1）傳播學為社會的管理研究奠定了基礎(chǔ)；（2）信息對傳播學起到了促進作用；（3）兩者追求功能一致；信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯(lián)系，傳播學對信息交流的研究在某種程度上對信息管理來說是具有促進與推動作用， 認真了解傳播學的研究特點與內(nèi)容，可以大大加強信息管理學科的建設(shè)。2、網(wǎng)絡(luò)

6、信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點與不同？（答案要點）答：（1 ）從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；（2 ）從傳播學角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：多元化、個性化、交互 性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。（3 ）網(wǎng)絡(luò)信息交流對傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術(shù)和手段的支持，使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息交流可以實現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實現(xiàn)的一些其他功能：信息存儲和信息檢索功能，電子商務(wù)功能，信息分析與計量功能等。信息管理概論平時作業(yè)2（3 4 章）（一）填空：1、計算機技術(shù)2、

7、通信技術(shù)計算機3、計算機技術(shù)計算機和通信計算機、通信和控制收集、 通信、計算機和控制 4、系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件 5、模擬通信和數(shù)字通信 6、局域網(wǎng) 廣域網(wǎng)城域 網(wǎng)7、信息組織 8、信息的采集（二）不定項選擇題：1、CD 2、D 3、A 4、B 5、AB 6、B 7、BCD 8、CD 9、ABCD 10、ABD（三）名詞解釋：1、計算機網(wǎng)絡(luò)：是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是多個計算機系統(tǒng)通過某種協(xié)議連接在一起相互通信的通信系統(tǒng)，它把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體，實現(xiàn)信息處理和信息共享。2、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學方法 和規(guī)則，通過對信息外在

8、特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標弓I、處理，使其有序化，從而保證用 戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。3、元數(shù)據(jù)：指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過他可以揭示各 類電子文獻的內(nèi)容和其他特征以及方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。4、信息技術(shù)（廣義）：就是能夠擴展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、 獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù) 的集合。（四）簡答題：1、簡述局域網(wǎng)的組成，與廣域網(wǎng)相比有何區(qū)別和特點答：局域網(wǎng)一般由：服務(wù)器，用戶工作站，網(wǎng)絡(luò)適配卡，傳輸介質(zhì)，

9、網(wǎng)絡(luò)軟件五大部分組成。與廣域網(wǎng)相比的特點：（1）局域網(wǎng)的覆蓋范圍小，解決方案與廣域網(wǎng)不同； 擁有那些互聯(lián)設(shè)備的機構(gòu)所有，而廣域網(wǎng)卻不同，通常不屬于某個特定的機構(gòu)； 內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸速度一般要比廣域網(wǎng)快。（2 ）局域網(wǎng)通常為（3）局域網(wǎng)的2、簡述TCP/IP協(xié)議的主要內(nèi)容。答：（1）TCP/IP是一個完整的數(shù)據(jù)通信協(xié)議集，它是一族協(xié)議的代名詞，TCP協(xié)議和IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議族中的兩個重要協(xié)議。（2）TCP/IP協(xié)議是In ternet 上的協(xié)議標準；（3） TCP/IP協(xié)議是針對In ternet開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)和協(xié)議標準，其目的在于解決異種網(wǎng)的通信問題，使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)細節(jié)隱藏起來，以便為用戶提

10、供通用、一致的通信服務(wù)。可以說，TCP/IP是一種通用的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)。3、簡述信息組織的原則答：（一）客觀性原則 （二）系統(tǒng)性原則（三）目的性原則（四）現(xiàn)代化原則（五）方便性原則（六）重要性遞減原則4、信息組織的功能。答：第一，基本功能 一全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學反映和描述信息的特色。第二：增值優(yōu)化功能 一信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值過程。第三：目標功能 有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息的運動方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。第四：社會功能 一一規(guī)范、控制信息流向的社會目標。（五）論述題：（答案要點）P143-150試述信

11、息技術(shù)的反面和正面影響。答：信息技術(shù)的正面影響深入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；（2）信息技術(shù)促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展；（3）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)；（4）信息技術(shù)改善了人們的生活；（5）信息技術(shù)推動信息管理進入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負面影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；（2）虛假信息泛濫；（3）信息污染成災(zāi)；（4）信息安全問題凸顯。信息管理概論平時作業(yè) 3參考答案（一）填空：1、保值增值2、信息技術(shù)的飛速發(fā)展與用戶需求的不斷提高3、信息服務(wù)者信息服務(wù)內(nèi)容4、樹狀網(wǎng)狀5、鏈的屬性6、交

12、互式7、目錄式索引式8、適用性（二）不定項選擇題：1、C 2、C 3、B4、ABCD5、CD（三）名詞解釋：1、信息服務(wù)：是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動， 包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。2、咨詢服務(wù)：是指以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的 各種復雜問題而進行的服務(wù)活動。3、個性化信息服務(wù)：它是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對不同用戶采用不同的服務(wù)策 略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。4、 網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織：指對網(wǎng)上的各種概念、數(shù)據(jù)（包括聲音、圖像、軟件等）

13、、事實、文獻等，通過分析、標引（分類的和語詞的）、著錄（信息特征的描述）、鏈接（把相關(guān)的信息加以聯(lián)系）、排序、存儲等手段，形成一個有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統(tǒng)的過程。（四）簡答題：1、信息服務(wù)特性是什么？答：第一：用戶導向性， 第二：技術(shù)支撐性 ，第三：專業(yè)性， 第四：依存性， 第五：交互 性，第六：模糊性， 第七：社會性， 第八：獨立性， 第九：動態(tài)性， 第十：針對性， 第十 一：實時性， 第十二：實效性。2、咨詢服務(wù)特征是什么？答：（1 ）咨詢服務(wù)是知識的 擴大再生產(chǎn)”過程。，（2 ）咨詢服務(wù)是情報和信息交流。（3 ）咨詢服務(wù)具有獨立性。（4 ）咨詢服務(wù)具有臨時性。（5 ）咨詢服務(wù)

14、具有經(jīng)營性。3、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點。（1 ）以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體。（2 ）以多媒體為內(nèi)容特征。（3 ）以超文本形式組織信息。（4 ）傳播方式的多樣性、交互性。（5 ）變化更新快。4、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。答：（1 ）是INTERNET 上存在著大量可獲得的有價值、可利用的信息。（2 ）是為了檢索的便易，這些資源需要組織。（3 ）是為了方便人們對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行管理與控制。因此，利用一定的數(shù)據(jù)格式將這些資源組織起來不僅是獲得它們的最有效的方式，也是管理與控制它們的有效方式。5、簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點。答：（1 ）必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具，（2 ）基于超文本結(jié)構(gòu)，（3 ）檢索方法的多樣性，（4

15、 ）多媒體檢索。（五）論述題：1、 與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點？（答案要點）P198答：（1）資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；（2）服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進的信息技術(shù)；（3）服務(wù)方式由被動型向多向主動型轉(zhuǎn)變；（4）服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新的網(wǎng)絡(luò) 信息服務(wù)新領(lǐng)域過渡；（5）服務(wù)時間由定時服務(wù)向不受時空限制發(fā)展；（6）針對獨特用戶的特殊需求而開展獨特的個性化信息服務(wù)。2、如何發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？（答案要點）參見P211-212答：（1）建立統(tǒng)一管理機構(gòu)；（2）完善信息產(chǎn)業(yè)政策，加強信息立法；（3）

16、強化制度保障，完善信息市場；（4）劃分功能，轉(zhuǎn)換機制；（5）明晰產(chǎn)權(quán)，有序競爭；（6）培養(yǎng) 專博相濟”的信息人才。信息管理概論平時作業(yè)4參考答案（一）填空：1、信息處理2、知識知識管理技術(shù)3、生命周期法原型法面向?qū)ο蟮姆椒?、半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化5、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)6、國家信息政策（二）不定項選擇題：1、B 2、C 3、ABC 4、B 5、ABC（三）名詞解釋：1、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學的方 法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。2、 電子商務(wù)：狹義上說，指的是Electronic Commerce 或者E-Commerce，指通

17、過互聯(lián)網(wǎng)進行的交易活動，交易的對象既可以是書籍、服裝等實物，也可以是新聞、圖片等數(shù)字化產(chǎn)品，遠程教育、在線咨詢等服務(wù)也可以通過電子商務(wù)實現(xiàn)。廣義上說，指Electro nic Bus iness或 E-Bus in ess, 是依靠信息技術(shù)進行的一切商務(wù)活動，它是一種全新的商務(wù)模式。3、信息政策：指用以調(diào)節(jié)信息收集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。狹義上說是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。4、B2B模式的電子商務(wù)：指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)或公司）使用INTERNET 或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他

18、企業(yè)或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。（四）簡答題：1、信息系統(tǒng)的功能（1 ）信息采集，（2 ）信息處理，（3 ）信息存儲，（4 ）信息管理，（5 ）信息檢索，（6） 信息的傳輸。2、管理信息系統(tǒng)的特征。（1 ）是- -個人機系統(tǒng)，（ 2 ）是- 一個綜合系統(tǒng)，（ 3）是- -個動態(tài)系統(tǒng)。3、簡述第三代 0A的特征。答：以知識管理為核心的第三代0A，具有以下幾個明顯的特征：（1 ）具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能；（2 ）充分利用各種協(xié)同工作手段；（3 ）辦公自動化起到知識管理”平臺與門戶作用。（4 ）簡述電子商務(wù)的信息管理功能。（1 ）信息搜集，（2）信息存儲和檢索

19、，（3 ）保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)，（4）公司內(nèi)信息的傳播，（5 ）因特網(wǎng)上的信息發(fā)布。5、信息政策的特點。（1 ）信息政策的內(nèi)容具有交叉性，（2 ）信息政策的主體具有多樣性，（3 ）信息政策價值多元化，（4 ）信息政策目標的多重化。（五）論述題：1、 試述我國當前電子商務(wù)存在的問題。（答案要點）P314（1 ）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，（2 ）企業(yè)信息化水平較低，（3 ）標準和法律環(huán)境跟進不夠；（4）支付手段不完善；（5 ）物流發(fā)展不成熟。2、我國辦公自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀和展望。（答案要點）答：現(xiàn)狀：投資大、效果不明顯、水平低、重復建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負擔等，對辦公自動化本質(zhì)作用理

20、解不深，忽視辦公自動化發(fā)展的基礎(chǔ)，技術(shù)條件差等展望：要把辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展成辦公信息系統(tǒng)，未來辦公自動化系統(tǒng)將以知識管理為核心，具備強大的數(shù)據(jù)信息處理功能，具備多種共享方式和強大共享能力，辦公自動化系統(tǒng)起到知識管理的平臺作用，集中體現(xiàn)在政府業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理和決策水平提升方面，未來辦公自動化將突破業(yè)務(wù)流程對管理和決策水平的桎梏。我國政府要把辦公自動化放在政府信息化的首位，盡快使政府各主要機關(guān)和部門實現(xiàn)辦公自動化，從而建設(shè)電子化政府。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細細地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽

21、的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡 以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗與享受卻很真實、很直接。或許你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只 要你擁有一份良好的心情，幸福就會圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇

22、歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽 掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實 就在路上，走一步，有一步的風景；進一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實很簡單。當你失落，當你傷心，當你落淚時，有人會走到你身邊給你一個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無論酒的種類是什么，用心細品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天， 幸福也沒有昨天，它不懷念過去，也不向往未來，它只在乎眼前。幸福，其實很簡單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？別再說幸福遙不可及，別再怨幸福與你無緣，其實，幸福從沒有離開你；其實，幸福就是如此的簡單!幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細細地品味了，你就