優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容

1、1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動目標 : 患者滿意、社會滿意、政府滿意。2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動意義 : 通過開展此項活動 ,全面加強臨床護 理工作 ,強化基礎(chǔ)護理 ,改善護理服務(wù) ,為護理學科的發(fā)展探索新 的方法與途經(jīng) ,真正把 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念落到實處。3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動主題 :夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務(wù)。 我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念 :夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務(wù)、實現(xiàn)感 動服務(wù)。4、責任護士在工作中應(yīng)履行的職責就是？照顧患者 : 正確評估患者自理能力 ,提供幫助 : 促進患者盡快 恢復(fù);心理支持 ;不僅對患者 ,還包括家屬。協(xié)助治療方面 :協(xié)助診 療;觀察病情與治療效果 ;與醫(yī)師溝通。 健康指導(dǎo)

2、 :包括教導(dǎo)患者 采取健康的生活方式以預(yù)防疾病與并發(fā)癥,飲食指導(dǎo) ,康復(fù)指導(dǎo)等。溝通協(xié)調(diào)方面 :護士應(yīng)當與醫(yī)師、技師等等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò) 溝通,討論有關(guān)患者的治療、護理等問題。提供 24 小時持續(xù)性服 務(wù),護士就是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動的協(xié)調(diào)者。5、您對“優(yōu)程”中為患者提供整體護理如何理解？整體護理 :就就是“實行責任包干 ,落實整體護理” ,使責任護 士對所負責的患者提供全面、連續(xù)、不間斷 24 小時全程的護理 服務(wù) ,增強責任感。密切護患關(guān)系。包括生活照顧、病情觀察、 治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)并注重心理支持,人文關(guān)懷等工作。對患者而言 :在住院期間有 1 名責任護士負責 ;對護士而言 :每位

3、護士須 負責一定數(shù)量的患者。從而體現(xiàn)護理專業(yè)與?？萍夹g(shù)。6、科室開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的具體措施有哪些？（護士長掌握 ）具體安排如下 :合理調(diào)整班次 ,重新制定崗位職責、 崗位流程。 全員培訓(xùn)基礎(chǔ)護理操作、?？谱o理培訓(xùn) ,細化工作流程 ,制作各種 安全標識與健康宣教手冊 ,危重病人床頭交接、簡化文書書寫、 建立基礎(chǔ)護理實施記錄本、電子公示屏等7、衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān) “優(yōu)程” 的相關(guān)文件 ,其護理理念就是 :以人 為本與“以病人為中心”的服務(wù)理念。8、護士的基本權(quán)利與義務(wù)有哪些？ 具體內(nèi)容見護士條例 。9、“優(yōu)程”完成哪六大部分的工作？建立健全有關(guān)規(guī)章制度 ,明確崗位職責。切實落實基礎(chǔ)護 理

4、職責 ,改善護理服務(wù)。深化“以病人為中心”的理念,豐富工作內(nèi)涵。充實臨床護理隊伍 ,加強人力資源管理。完善臨床 護理質(zhì)量管理 ,持續(xù)改進質(zhì)量。高度重視臨床護理工作 ,保障措 施到位。10、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵 （實質(zhì) ）:優(yōu)化護理模式 ,深化整體護理 ,落 實護士職責 ,提高管理效率 ,促進專業(yè)發(fā)展。把護士還給病人 ,增加 患者及家屬對護士的信任度 ,提升、體現(xiàn)護士的職業(yè)價值 ,合理使 用護理成本 ,提高患者的生存、生活與生命質(zhì)量。11、分級護理的意義 :對于三級護理的病人 ,護士的主要任務(wù)就 是促進健康 ,幫助并指導(dǎo)、教會病人出院后養(yǎng)成良好的生活行為 習慣。對于二級護理的病人 ,護士的主要任務(wù)就就是協(xié)助病人 做好她們不能自己完成的基礎(chǔ)護理 ,幫助病人建立一種戰(zhàn)勝疾病 的信心。對于一級護理的病人 ,護士就要完成全部的生活照顧 護理工作?；颊呤蟀踩繕四繕艘?: 嚴格執(zhí)行查對制度 ,提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確 性。目標二 : 嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序, 做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。目標三 : 嚴格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度與流程 , 防止手術(shù)患者、手術(shù) 部位及術(shù)式錯誤。目標四 : 嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范 , 落實醫(yī)院感染控制的基本要求 。目 標五: 提高用藥安全。目標六 : 建立臨床實驗室“危急值”報告制度。目