SD考試基本答案

1、判斷題1、高風險首局點操作不一定需要進行方案驗證錯2、如果變更方案制定人和一線技術(shù)評審人相同，則需要將方案升級到二線進行技術(shù)評審對3、飛行員手冊按服務領域 /產(chǎn)品 /場景定義交付作業(yè)活動，活動下掛操作指導（含工具）和MO（P針對固定時間窗內(nèi)對現(xiàn)網(wǎng)的操作）。 對4、設備健康檢查是針對雙方約定的客戶網(wǎng)絡中的華為設備的數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)、性能等各項內(nèi) 容進行檢查和分析， 發(fā)現(xiàn)設備運行中存在的問題和潛在風險， 并對檢查結(jié)果進行總結(jié)報告并提出相 應的措施建議的一種服務。 對5、工程師制定實施方案的時候 , 方案中需明確描述是否需要支持及支持方式對6、對于測試床驗證環(huán)節(jié)，可以通過客戶測試床或鏡像實驗室進行

2、方案驗證對7、TD需召集各產(chǎn)品線維護負責人，參考客戶網(wǎng)絡運行的實際情況（整改要求/ 問題處理等），分季度以月為單位按照模板制定網(wǎng)絡軟件更新實施計劃。 對8、對于同一網(wǎng)絡中的高危高風險首局點操作要求100%驗證，上載重大操作方案驗證報告 到 iCare系統(tǒng)中 對 9、設備健康檢查服務需要 TD審批、 PM審批，不需要客戶審批。錯10、快速 DTR流程是指免評審環(huán)節(jié)，提交后直接發(fā)布結(jié)論。要求有iTMO 電子流。對11、評分 5 分的 RFC，雖然風險較高，但技術(shù)難度不高，技術(shù)方案評審不需要升級到L2。 錯12、關閉 RFC SR之前，需完成對所有 RFC Task 的處理，并保證其狀態(tài)為 comp

3、leted 或 Closed 或 Cancelled 。 對13、對于測試床驗證環(huán)節(jié)，若客戶不具備測試床的條件，則需要選擇一個現(xiàn)網(wǎng)局點進行首局點方案 驗證。錯 單項選擇題1、下面說法不正確的是（） C.DTR 結(jié)論一經(jīng)發(fā)布，就不用管了。2、設備健康檢查交付及時率的計算公式為：B. （統(tǒng)計期內(nèi)準時實施的健康檢查服務數(shù)量/ 統(tǒng)計期內(nèi)發(fā)生的健康檢查服務數(shù)量） 100%3、在變更方案評審過程中，若 TL 判斷自己沒有能力進行評審，以下哪個 IT 操作是正確的？C. 點擊“ Escalate to L2 ”按鈕，升級二線評審4、如現(xiàn)有資源無法支撐交付，變更經(jīng)理應提前至少一個月在（）系統(tǒng)中向提出資源申請。

4、 C.iResource5、對同一類型網(wǎng)元的同一場景重復操作（如批量割接、升級、硬件更換等），可以通過一個變更 單進行方案評審，并對應一個或多個時間窗，但是時間跨度不超過（）。 B. 一個月6、對于軟件類操作 （軟件升級 / 補丁安裝） ，軟件目標版本必須填寫， 須填寫在 submit to approval 按鈕彈出窗口中的哪個字段？ A.RFC Target Revision7、TD的職責有： A. 負責審批周邊網(wǎng)元的相互配合情況、實施人技能是否滿足要求、客戶配合事宜等8、按照 SDI KCP裁剪原則，（ ）對所有場景、所有級別的項目都是必須的。 B.DTRB9、在設備健康檢查過程中，巡檢

5、工程師如需要將采集的數(shù)據(jù)提交給二線工程師進行分析，以下IT操作哪個是正確的？ A. 在 implement 狀態(tài)下，點擊“ escalate to L2 ”按鈕10、（ ）負責組織 網(wǎng)絡軟件更新實施計劃 的制定？ D.TD11、（ ） 是網(wǎng)絡變更成功的第一責任人A.TD12、如果變更實施操作距變更方案評審已超過（）時間，或TD評估網(wǎng)絡信息發(fā)生變化，需取消原有變更單，創(chuàng)建新變更單重新進行評審。 A.1 個月13、設備健康檢查服務使用下列哪些工具？D. 以上全部 （ VTS， OMSTA，R SMARTKIT ）14、在實施完成后，現(xiàn)場觀察設備運行情況，確認實施結(jié)果，并通過電話、短信或郵件的方式向

6、客 戶匯報觀察結(jié)果。原則上，觀察時間段要求（） A. 跨越 2 個話務高峰期15、在飛行員手冊業(yè)務運作中，區(qū)域 BU/NTD的職責是： B. 飛行員手冊在區(qū)域落地適16、關于 DTR業(yè)務質(zhì)量，下面說法不正確的是（ ） F. 風險量化不需要基于合理的交付假設17、高風險操作至少提前幾個工作日提交到二線評審？C.518、（ ）審視綜合評審結(jié)論、假設 / 風險 /遺留問題，發(fā)布正式結(jié)論 D. 會簽責任人（代表處 TMO）19、如果倒回原因不明，或者根因未消除，為避免重復故障和事故，應暫停（）的其余變更操作。D. 同批次 / 同場景20、實施成功（）內(nèi)，按照模板規(guī)定技術(shù)服務報告 并通過電子版或紙面件遞

7、交給客戶 B.2 天21、網(wǎng)絡值守方案若需要進行二線評審，則需要升級給（）進行評審。B.GTAC 解決方案部群組22、網(wǎng)絡變更三審批的順序是 （） D.TD 審批 PM審批客戶審批多項選擇題1、RFC SR關閉時，點擊 summary & close 按鈕，以下描述正確的是B. 所有任務的狀態(tài)應為 completed 或 Closed 或 Cancelled ， C. 須填寫 Root Cause/RFC Result 字段，記錄實施結(jié)果 ， D.如果實施過程發(fā)生中斷，需在 RFC Outage Duration 字段 填寫中斷時長 ， E. 在 RFC Actual Element Amou

8、nt 字段填寫實施實際涉及的網(wǎng)元數(shù)量2、NSE向運營經(jīng)理提出網(wǎng)絡變更操作申請中至少需要描述：（ABC）A. 變更涉及到的網(wǎng)絡設備信息， B.操作時間 ，C.對網(wǎng)絡影響3、值守方案需至少包含以下幾個關鍵內(nèi)容：（ABD）A.XX 產(chǎn)品值守 checklist ，B. 網(wǎng)絡應急預案 ， D.值守管理要求4、以下場景建議不進行網(wǎng)絡變更操作：（ABCD）A. 同一局點、同一時間已計劃了其他網(wǎng)絡變更操作 ，B. 近期發(fā)生重大事故 ，C.客戶網(wǎng)絡所在地有重大政治 / 國際會議召開 ，D. 市場 部有重大合同簽訂5、客戶支持服務交付流程共設計了7 個 KCP點，滿足內(nèi)控和質(zhì)量要求。以下選項中，哪幾個屬于 KCP點？（ ACD）A. 制定網(wǎng)絡軟件更新實施計劃 ,C. 客戶審批 ,D. 遞交服務報告6、對于軟件更新 RFC，可能會涉及的步驟有： （ABCDE）A. 項目組審批 ,B. 二線技術(shù)評審 ,C. 方案開發(fā) ,D. 一線技術(shù)評審 ,E. 實施7、SPM的職責有：（ ABCD）A.負責與客戶溝通健康檢查實施計劃，B. 負責獲取人力資源， 保證資源按時到位 ，C.負責審批確認健康檢查的必要性， D. 負責實施總結(jié)并匯報? 8 設備健康巡檢實施方案，包括關鍵要素 _A. 檢查目的?B. 客戶配合