電力公司營銷工作總結(jié)范文

1、電力公司營銷工作總結(jié)范文 我自 xx 年年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任 營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同 事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn) 步，現(xiàn)將一年多來工作、 學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下： 一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng) 一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南 網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān) 于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng) 理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué) 習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理 解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)

2、展觀 的自覺性和主動性 ; 進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一 步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵 ; 進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn) 黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、 頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難 多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng) 大動力和克服困難的有力武器。 除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和 學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和 積極性都有了很大的提高。 二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識 在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新 培訓(xùn)和公司組織的營銷

3、相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的 各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請 教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué) 習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀 昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè) 工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階 段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí) 過程中注意總結(jié)收獲，并在云南電業(yè)發(fā)表文章。 三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力 在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要 參與完成了以下工作： （ 一 ） 營銷監(jiān)控中心建設(shè) 營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、 95598 系統(tǒng)、負(fù) 控管

4、理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度 mis 、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè) 備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系， 真正實現(xiàn)端到端的管理 , 全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從 年初建設(shè)開始，我參與了云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng) 建設(shè)方案編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單 位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。 系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫營銷服務(wù) 中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容 ，年底組織監(jiān)控中心驗收， 參與云 南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路 、云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān) 控中心運行管理制度 、云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職 責(zé)等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā) 累計

5、 73 項，其中業(yè)務(wù)功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。在 業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊 23 項、需求側(cè)管理 15 項、營銷經(jīng) 營 13 項、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 10 項、其它 2 項。 （ 二 ） 縣級公司“一體化”工作 作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化” 建設(shè)，我參與了一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù) 、云 南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范 （ 試行 ） 、云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化” 電費核算細(xì)則 （試行 ） 編寫完善。針對“一體化”實施過程 中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)建設(shè)項目書編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人 員一

6、道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對 系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成一體化客服系 統(tǒng)常見問題解答 。目前“一體化”已完成 66 個縣公司 689 個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。 （ 三 ） 昆明局五華分局試點建設(shè) 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳 參與 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案的編寫完善， 協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。 目前 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā) 也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以 24 小時通過全 自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等 業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同

7、時也 節(jié)約了供電成本。 （ 四 ） 建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案 、云南 電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的編寫完善。組織 協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供 電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜 合查詢、查詢供電通知書、 用戶檔案信息、 審核整改通知單、 填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。 （ 五 ） 參與編寫各種規(guī)范 參與編寫完成云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范 （ 共十 六分冊 ） 、云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控 管理辦法 （ 試行 ） 、云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體 系、云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營

8、銷標(biāo)準(zhǔn)體系等規(guī)范。 （ 六 ） 完成計量處日常工作 完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配 置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過 參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全 面的了解 ; 通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷 業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解 ; 通過數(shù)字化營業(yè) 廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動 化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性 ; 通過參與各種規(guī)范的編寫，使 我的文字水平有了一定的提高 ; 通過計量處日常工作，使我 對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。 四、自身存在的不足 （ 一 ） 面對新的崗位，業(yè)務(wù)

9、面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知 識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求 ; 雖然經(jīng)過一段時間的艱苦 學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的 開展 ; 但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍 須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。 （ 二 ） 溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。 五、今后的工作打算 在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支 持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué) 到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公 司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強(qiáng) 理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理 論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累 工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做 出自己新的、更大的貢獻(xiàn) ! XX年電力公司工作總結(jié)范文及2018年