辣辣英微盟產(chǎn)品手冊(cè)

1、微盟產(chǎn)品 宣傳手冊(cè) 目錄 contents 04 微盟成功案例展示 01 什么是微盟 02 為什么選擇微盟 03 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 序 微信發(fā)展趨勢(shì) 3 序 微信發(fā)展趨勢(shì) p 1月26日 微信1.0版本發(fā)布，全面支 持ios/android/symbian 平臺(tái) 序 微信發(fā)展簡史 微信啟動(dòng) （2010年11月19日） 2011年 1月 2011年 5月 2011年 8月 2011年 10月 p 5月10日 微信2.0版本發(fā) 布，支持語音對(duì) 講 p 8月3日 微信2.5版本發(fā)布， 支持查看附近人 p 10月1日 微信3.0版本發(fā)布， 支持搖一搖，漂 流瓶 2012年 4月 p 4月19日 微信4

2、.0版本發(fā)布，增 加相冊(cè)功能，支持相 冊(cè)分享到朋友圈 7月 p 4月19日 微信4.2版本發(fā)布， 支持視頻聊天 2012年 2月 2013年 p 2月5日 微信4.5版本發(fā) 布，支持實(shí)時(shí) 對(duì)講和多人實(shí) 時(shí)語音聊天， 進(jìn)一步豐富了 “搖一搖”和 二維碼的功能 8月 2013年 p 8月5日 微信5.0版本 發(fā)布，強(qiáng)化 “掃一掃” 功能 4 序 微信發(fā)展趨勢(shì) 序 微信發(fā)展趨勢(shì) 微信在兩年半的時(shí)間內(nèi)取得了不同尋常的市場(chǎng)成果：發(fā)展出6億用戶、在智能手機(jī)市場(chǎng)擁有70%的裝機(jī)量， 同時(shí)在線人數(shù)超過1.9億、公眾平臺(tái)賬號(hào)超過100萬個(gè)。作為當(dāng)前最有影響力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，微 信的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)引起各行各

3、業(yè)的注意力，洞悉并掌握微信的發(fā)展趨勢(shì)必將為企業(yè)帶來新的營銷先機(jī)！ p 基于微信的社交特征的微信游戲體驗(yàn) p 完善強(qiáng)化微信移動(dòng)支付功能 p 優(yōu)化升級(jí)微信內(nèi)容營銷推廣 p 打造構(gòu)建微信應(yīng)用工具體系（客服、查詢等） p 挖掘利用微信crm管理功能 微信未來發(fā)展趨勢(shì) 5 part 1 什么是微盟 1.1 什么是微盟？ n 微盟是由上海暉碩信息科技有限公司研究開發(fā)的一個(gè)專門針對(duì)微信公眾賬號(hào)提 供營銷推廣服務(wù)的第三方平臺(tái)。主要功能是針對(duì)微信商家公眾號(hào)提供與眾不同 的、有針對(duì)性的營銷推廣服務(wù)。 我們一起打造貼心、便捷、高效的公眾號(hào)！ 微盟國內(nèi)最大的微信公眾微信服務(wù)平臺(tái)！ 6 part 2 為什么選擇微盟 2

4、.1 企業(yè)為什么要開通微信公眾號(hào) n 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì) 平臺(tái)化電子商務(wù)最缺的不是商家是消費(fèi)者。 哪里有人哪里就有商業(yè)，哪里就有盈利空間。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)70%的手機(jī)用戶開通了個(gè)人微信，其年 齡涵蓋了小學(xué)生至老年人，各年齡階層的人群。截止目前騰訊已擁有4億的微信用戶，7億的qq用戶。 消費(fèi)者才是企業(yè)追逐的目標(biāo)，人的數(shù)量決定了財(cái)富的數(shù)量。 n 微信營銷的趨勢(shì)與巨大利潤空間 微信營銷是繼微博后的最大營銷機(jī)遇！ 淘寶的第一批用戶是一批什么都敢嘗試的大學(xué)生，如今他們已經(jīng)大多成為千萬、億萬的商務(wù)人群。 微信營銷時(shí)代已經(jīng)到來，其勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，已嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)的銷售渠道。錯(cuò)過了淘寶時(shí)代，錯(cuò) 過了微博時(shí)代，不要錯(cuò)

5、過微信營銷時(shí)代?；谖⑿艩I銷的第一批企業(yè)必然成為未來的微信首批富豪。 7 part 2 為什么選擇微盟 2.1 企業(yè)為什么要開通微信公眾號(hào) n 微信的粘性和使用慣性 沒有人會(huì)天天上淘寶，也沒有人會(huì)天天刷微博但微信可以。 首先微信是一款溝通工具，實(shí)時(shí)通訊的特性決定了其使用價(jià)值，朋友圈的分享讓社會(huì)化關(guān)系代替了 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交互，這不僅是一種關(guān)系，更是影響力！更是控制力！基于關(guān)系網(wǎng)的微信，平民也有明星 的感覺。其用戶黏度沒有任何一個(gè)產(chǎn)品可以比擬。微信用其巨大的威力吸引、穩(wěn)定著消費(fèi)者，消費(fèi) 者已經(jīng)準(zhǔn)備好了，企業(yè)還不來嗎？ n 企業(yè)微信公眾賬號(hào)的作用與開通意義 企業(yè)微信公眾賬號(hào)是企業(yè)媒體發(fā)布平臺(tái)、銷售信息發(fā)

6、布平臺(tái)、危機(jī)公關(guān)平臺(tái)、消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)、促 銷活動(dòng)開展平臺(tái)、新品展示平臺(tái)、產(chǎn)品在線銷售平臺(tái)、網(wǎng)上支付平臺(tái)、調(diào)研平臺(tái)、公司企業(yè)文化傳 播平臺(tái)、人才招聘平臺(tái)等，一切企業(yè)關(guān)注的，企業(yè)需要的在企業(yè)微信公眾賬號(hào)都可以實(shí)現(xiàn)！ 8 part 2 為什么選擇微盟 2.1 企業(yè)為什么要開通微信公眾號(hào) n 企業(yè)為什么要開通、運(yùn)營企業(yè)微信公眾賬號(hào) 重點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)品牌、產(chǎn)品銷售、人才、客戶 1) 企業(yè)微信公眾賬號(hào)的媒體屬性:10萬個(gè)粉絲等于地方性報(bào)紙;100萬個(gè)粉絲等于全國性的報(bào)紙頭條新 聞。 2) 產(chǎn)品銷售平臺(tái):在線購買、在線支付、促銷活動(dòng)。最活躍的、反應(yīng)速度最快、互動(dòng)最強(qiáng)的電子商務(wù) 平臺(tái) 3) 人才招聘的平臺(tái)：免費(fèi)的

7、人才招聘渠道，未來人才招聘的主流渠道 4) 客戶：客戶在線互動(dòng)、客戶體驗(yàn)、新品試用、消費(fèi)者意見調(diào)研、有獎(jiǎng)活動(dòng)、在線咨詢甚至網(wǎng)上訂 餐、送貨服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、上門維修等。 n 企業(yè)微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀 功能單一、操作復(fù)雜、用戶體驗(yàn)差、沒有差異化功能。 9 part 2 為什么選擇微盟 2.2 微盟全面解決當(dāng)前企業(yè)微信營銷困難 解決方案 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷遭遇瓶頸 微營銷成為企業(yè)營銷新渠道 微盟為企業(yè)微信營銷提供智能的服務(wù)平臺(tái)和完整的解決方案 微信營銷有理論、無方法，想法無法落地 微盟理論加實(shí)踐的產(chǎn)物 微盟平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)需求，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案。 騰訊對(duì)企業(yè)開發(fā)要求門檻過高 微盟平臺(tái)解決企業(yè)開發(fā)煩惱 微

8、盟大部分技術(shù)研發(fā)人員來自百度、騰訊，強(qiáng)大的技術(shù)后盾為企業(yè)微信開發(fā)提供有力的保障。 騰訊公眾平臺(tái)無法滿足企業(yè)需求 行業(yè)需求，定制開發(fā) 根據(jù)市場(chǎng)上目前行業(yè)的需求，設(shè)定相應(yīng)的功能，從而滿足了企業(yè)微信營銷的需求。 企業(yè)定制開發(fā)成本高、周期長 微盟微信智能服務(wù)平臺(tái) 微盟在定制開發(fā)的基礎(chǔ)上，抽取大部分行業(yè)定制需求， 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)無需開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能。 微信5.0群發(fā)功能限制，個(gè)性化服務(wù)凸現(xiàn) 微盟功能強(qiáng)大，滿足個(gè)性需求 針對(duì)微信商家公眾號(hào)提供與眾不同的、有針對(duì)性的、更為貼心的、核心需求的功能和服務(wù)。 10 part 2 為什么選擇微盟 2.3 微盟平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) 操作簡潔 微盟平臺(tái)的管理界 面簡

9、單易用、操作 方便，大量人性化 設(shè)計(jì)，一分鐘開啟 微信營銷，無需安 裝任何軟件，全自 動(dòng)“云”平臺(tái)，多 賬號(hào)管理，只需要 簡單的設(shè)置即可完 成復(fù)雜的微信營銷 推廣功能。 功能強(qiáng)大 一站式管理，平臺(tái) 支持，擁有多年網(wǎng) 絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)的管理 團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的技術(shù) 支持，專注于社會(huì) 化媒體的研究，我 們不做整合營銷， 我們只專注于微信。 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 微盟由上海暉碩信 息科技有限公司開 發(fā)運(yùn)營，公司已經(jīng) 引入國內(nèi)知名風(fēng)險(xiǎn) 投資，公司團(tuán)隊(duì)由 國內(nèi)知名it公司核 心成員組成，公司 長期與騰訊保持密 切合作，因此可以 為商家提供一個(gè)更 智能、更便捷的微 信公眾服務(wù)平臺(tái)。 資深背景 通過微盟平臺(tái)，用 戶可以輕松管理自

10、己的微信各類信息， 對(duì)微信公眾賬號(hào)進(jìn) 行維護(hù)、監(jiān)控，以 及開展多種活動(dòng)， 讓微信真正成為商 家便利的新營銷渠 道，極大擴(kuò)展?jié)撛?客戶群和實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的運(yùn)營目標(biāo)。 11 part 2 為什么選擇微盟 2.4 微盟提供的服務(wù) 平臺(tái)化支持微信代運(yùn)營微信定制開發(fā)專業(yè)服務(wù) 微盟自主研發(fā)了 微信智能服務(wù)平 臺(tái)，商戶注冊(cè)之 后只需要通過調(diào) 整公眾號(hào)接口， 即可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性 化的營銷服務(wù)功 能。 微盟為企業(yè)提供 全面運(yùn)營托管服 務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn) 行微信體系生成 與認(rèn)證，品牌定 位規(guī)劃，二維碼 應(yīng)用規(guī)劃。 微盟有著資深的 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)， 可以幫助企業(yè)將 微信平臺(tái)與自身 內(nèi)部系統(tǒng)打通， 實(shí)現(xiàn)scrm與企 業(yè)crm系統(tǒng)的

11、互 通。 1.客服認(rèn)證考試 2.一對(duì)一客服專業(yè) 服務(wù) 3.7x12小時(shí)專業(yè)服 務(wù) 4.定期提供相應(yīng)的 數(shù)據(jù)報(bào)告 5.定期提供微營銷 培訓(xùn) 12 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3. 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 微盟三大服務(wù)平臺(tái)：基礎(chǔ)建設(shè)、營銷互動(dòng)、業(yè)務(wù)板塊，助力企業(yè)微信營銷！ 營銷 互動(dòng) 業(yè)務(wù) 板塊 基礎(chǔ) 建設(shè) p 自定義菜單 p lbs回復(fù) p 微推送 p 微留言 p 微相冊(cè) p p 優(yōu)惠券 p 刮刮卡 p 大轉(zhuǎn)盤 p 微投票 p 一站到底 p 微會(huì)員 p 微官網(wǎng) p 微拍 p 微信墻 p 數(shù)據(jù)魔方 p 微客服 p 13 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.1 基礎(chǔ)建設(shè) 自定義菜單 無需定制 完全自定

12、義 無需觸發(fā) 完全可視化 各模塊均可直接展現(xiàn)使用，隨需求而定，隨需要而鏈 14 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.1 基礎(chǔ)建設(shè) lbs回復(fù) lbs范圍內(nèi)精準(zhǔn)定位 一鍵導(dǎo)航商家地理位置 lbs范圍內(nèi)精準(zhǔn)的商家地理位置回復(fù) 15 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.1 基礎(chǔ)建設(shè) 微推送 無線周邊推廣 提高品牌知名度 微信附近的人精準(zhǔn)營銷 16 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.1 基礎(chǔ)建設(shè) 微留言 意見 需求 疑問 一鍵留言 一鍵回復(fù) 用戶的互動(dòng)交流利器 17 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.1 基礎(chǔ)建設(shè) 微相冊(cè) 各個(gè)行業(yè) 照片展現(xiàn)輕松搞定 照片展現(xiàn)，讓商品一覽無余 18 part 3 微

13、盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.2 營銷互動(dòng) 優(yōu)惠券 優(yōu)惠券是用于微信 上與顧客互動(dòng)的一 種營銷方式，不僅 可以展現(xiàn)自己的產(chǎn) 品，更能讓顧客在 使用此項(xiàng)功能時(shí)感 受到更多的樂趣。 19 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.2 營銷互動(dòng) 刮刮卡 刮刮卡可為商家提 供刮刮卡抽獎(jiǎng)服務(wù)， 全網(wǎng)第一個(gè)可以通 過微信玩刮刮卡， 用戶通過手機(jī)屏幕 進(jìn)行刮獎(jiǎng)的游戲！ 20 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.2 營銷互動(dòng) 大轉(zhuǎn)盤 該模塊可為商家提 供轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)服務(wù)， 商家通過設(shè)置活動(dòng) 時(shí)間，預(yù)計(jì)參加抽 獎(jiǎng)人數(shù)，相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng) 和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由 網(wǎng)友在線參與抽獎(jiǎng)。 21 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.2 營銷互動(dòng) 微投票 商

14、家采用投票的活 動(dòng)來吸引用戶，與 用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)， 從而促進(jìn)企業(yè)營銷 的一種手段。 22 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.2 營銷互動(dòng) 一戰(zhàn)到底 一戰(zhàn)到底擁有豐富 的題庫系統(tǒng)，開啟 此功能，直接發(fā)布 一戰(zhàn)到底活動(dòng)，設(shè) 置活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)項(xiàng) 及考題，可帶給用 戶刺激的挑戰(zhàn)。 23 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微官網(wǎng) 5分鐘輕松建站 打造酷炫微官網(wǎng) 簡單設(shè)置，快速幫用戶打造超炫微信移動(dòng)網(wǎng)站！ 24 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微官網(wǎng) 1、微官網(wǎng)設(shè)置 2、首頁幻燈片 3、分類管理 4、文章添加 5、模板管理 6、快捷與版權(quán) 25 part 3 微盟三大服

15、務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微會(huì)員 方便攜帶 永不掛失 消費(fèi)積分 一卡配備 微時(shí)代會(huì)員卡，方便攜帶，永不掛失！ 26 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微會(huì)員 微 會(huì)員 會(huì)員卡 管理 會(huì)員卡 使用 會(huì)員 管理 充值 記錄 積分 政策 通知 管理 特權(quán) 管理 優(yōu)惠券 管理 禮品券 管理 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 門店 管理 27 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 n 30秒輕松打印時(shí)尚美照，令顧客愛不釋手 n 展示企業(yè)微信二維碼，快速提升微信粉絲 n 品牌營銷：從廣告圖曝光到滲透到用戶體驗(yàn) 微拍 時(shí)尚美照+微信增粉+品牌營銷，讓顧客在體驗(yàn)中感受企業(yè)魅力！ 28 part 3 微盟

16、三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微拍 微拍機(jī)器上的二維碼、logo及輪播大圖說明 1 2 29 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微信墻 n 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)迅速提升現(xiàn)場(chǎng)熱度，讓大家互動(dòng)起來 n 通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，有效高質(zhì)的粉絲數(shù)量迅速增長 n 廣泛適用于各行各業(yè)，互動(dòng)加粉觸手可得 現(xiàn)場(chǎng)氣氛我來活躍，讓粉絲漲起來、high起來！ 30 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微信墻 互動(dòng)1：照片 互動(dòng)2：抽獎(jiǎng) 互動(dòng)3：大轉(zhuǎn)盤 互動(dòng)4：投票 31 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 數(shù)據(jù)魔方 n 全面掌握用戶，優(yōu)化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 n 發(fā)現(xiàn)流量，發(fā)現(xiàn)好渠道，選擇最佳

17、推廣渠道 n 記錄客戶每次關(guān)鍵詞觸發(fā)，迅速提升關(guān)鍵詞命中率 n 全面記錄客戶點(diǎn)擊軌跡，獲悉客戶需求，優(yōu)化自定義菜單排序 輕松了解買家，診斷微網(wǎng)信息，不錯(cuò)過任何一個(gè)客戶！ 32 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 數(shù)據(jù)魔方 1、數(shù)據(jù)圖對(duì)比分析 2、用戶數(shù)據(jù)分析 3、圖文內(nèi)容分析 4、渠道分析 5、關(guān)鍵詞分析 6、自定義菜單分析 33 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)務(wù)板塊 微客服 n 完善品牌的客服體系，提升服務(wù)體驗(yàn) n 及時(shí)解決用戶問題，提升用戶粘度 n 實(shí)時(shí)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，提升企業(yè)形象 溝通6億微信用戶，創(chuàng)造無限商機(jī)！ 34 part 3 微盟三大服務(wù)平臺(tái) 3.3 業(yè)

18、務(wù)板塊 微客服 聊天窗口消息記錄微信用戶系統(tǒng)設(shè)置工號(hào)自動(dòng)回復(fù)標(biāo)注事件個(gè)人中心 35 part 4 微盟成功案例展示 4.1 代理商成功案例 上海大眾 上海復(fù)大醫(yī)院 上海復(fù)大醫(yī)院采用微盟平臺(tái)打造了屬于自己的微官網(wǎng)，自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，不僅在視覺上 給用戶耳目一新的感覺，在線預(yù)約、在線咨詢等功能，更是智能化的節(jié)約了人工成本。 上海大眾通過微盟平臺(tái)建立自己跟顧客的互動(dòng)平臺(tái)，展現(xiàn)最新車型，功能介紹，還可 以基于地理位置找到附近的4s店，及相應(yīng)的車友試駕活動(dòng)報(bào)名。 電商汽車房產(chǎn)旅游婚慶醫(yī)療 36 part 4 微盟成功案例展示 4.1 代理商成功案例 碧桂園十里銀灘 麥兜點(diǎn)點(diǎn) 麥兜點(diǎn)點(diǎn)是通過微盟平臺(tái)打造的微信點(diǎn)餐平臺(tái)，里面有相應(yīng)菜式搭配介紹及相應(yīng)價(jià)格， 更有一鍵電話聯(lián)系這樣的快捷功能，配以相應(yīng)的微官網(wǎng)活動(dòng)推廣。 碧桂園十里銀灘通過微盟360度全景戶型展示，從視覺上震撼客戶的心靈，與客戶的 實(shí)景照片互動(dòng)，讓原本嚴(yán)肅的樓盤介紹變的有趣生動(dòng)。 電商汽車房產(chǎn)旅游婚慶醫(yī)療 37 part 4 微盟成功案例展示 4.1 代理商成功案例 1號(hào)店 茗草泉 茗草泉通過微盟平臺(tái)向客戶傳遞減肥保養(yǎng)、造型美妝、美食養(yǎng)生信息，更有神吐槽、 星座物語、天天抽獎(jiǎng)等娛樂趣味性的信息和活動(dòng)，每天近千個(gè)粉絲的增