萬科開盤方案

1、謹(jǐn)呈：喀什婁新投資有限公司( 本方案中所有給客戶的文件都需經(jīng)過法律顧問的審核)廣州新城 ?國際商業(yè)街選鋪執(zhí)行方案2012年 6月 12日一、選房組織安排1、時間安排開盤時間： 2012 年 7 月 1 日上午（暫定）2、地點(diǎn)安排考慮到當(dāng)天選房客戶數(shù)量大約80 人，項目現(xiàn)場可能無法容納，選房地點(diǎn)設(shè)置在附近酒店的多功能會議中心舉行。3、對象及規(guī)模選房對象： 2011 年 8 月 18 日到 9 月 30 日的認(rèn)籌客戶（備注：當(dāng)天先安排前期認(rèn)籌客戶選房，當(dāng)天新上門客戶不做接待，需等認(rèn)籌客戶需下午辦理）4、公開選鋪通知通知方式：統(tǒng)一發(fā)送短信并電話通知通知對象：認(rèn)籌客戶通知時間：正式選鋪日的前一個星期通

2、知內(nèi)容： 感謝閣下對廣州新城?國際商業(yè)街的一直關(guān)注！廣州新城 ?國際商業(yè)街B 區(qū)商鋪圖紙已確定并統(tǒng)一編號，并定于2012年7 月1 日上午11 時整正式在X 酒店現(xiàn)場公開選鋪。敬請閣下前來選鋪，敬請將身份證、認(rèn)籌協(xié)議及發(fā)票、VIP 卡等證件備齊。二、廣州新城 ?國際商業(yè)街選鋪流程認(rèn)籌客戶攜帶認(rèn)購協(xié)議來選房現(xiàn)場領(lǐng)取號碼參與選房，如有客戶之前未認(rèn)籌，選房當(dāng)天來選房現(xiàn)場的，我們禮貌告訴客戶“對不起，由于廣州新城?國際商業(yè)街今日選鋪，新客戶看房需下午，還請諒解”。選鋪當(dāng)天為保證現(xiàn)場氣氛，特在選房間隙設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，分三輪抽獎，先抽三等獎、再抽二等獎、最后再抽一等獎；獎品設(shè)置如下：一等獎（ 1 名）： 1

3、 萬元優(yōu)惠購房款抵用券二等獎（ 2 名）： 5000 元優(yōu)惠購房款抵用券三等獎（ 5 名）： 3000 元優(yōu)惠購房款抵用券本次抽獎活動只針對開盤當(dāng)天到達(dá)現(xiàn)場的VIP 客戶，過期不逾。搖號選房簽到區(qū)10：30客戶持身份證、認(rèn)籌協(xié)議及認(rèn)籌收據(jù)至簽到區(qū)登記，領(lǐng)取選房卡；未辦理認(rèn)籌的客戶，請其先回，下午再來看房；在選房等候區(qū)入口: 負(fù)責(zé)核對選房卡是否號碼投放區(qū)在 選房等候區(qū)入口: 負(fù)責(zé)核對選房卡是否已蓋“已簽到”章，核對好后并撕下選房卡副券及將選房等候區(qū)10：50準(zhǔn)時開始搖號， 客戶憑蓋章后的選房卡到搖號等候區(qū)等待搖號，同時了解選房流程，中簽等候區(qū)搖號員每組抽取10 個號碼，請您按照抽中順序號依次到該

4、區(qū)域排隊等候，根據(jù)選房等候區(qū)工作人員的要求依次進(jìn)入選房區(qū)；并核對客戶身份和客戶中簽號，蓋已中簽章。選房區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)后選房機(jī)會均等，選房時間為 2 分鐘，按照先選先得的原則選房。如您和其他人同時選中一套單位，抽中順序號者先到先得；銷控區(qū)客戶成功選中房號后，憑工作人員和您確認(rèn)的選房卡到銷控區(qū)進(jìn)行房號銷控，選擇相應(yīng)房號；在您選到滿意的單位后，工作人員將為您在選房卡填寫房號，一經(jīng)確認(rèn)不得更改；銷控張貼銷控圖標(biāo)；財務(wù)區(qū)客戶憑銷控蓋章的選房卡、身份證、 VIP 卡誠意金收據(jù)， 到財務(wù)區(qū)換定鋪協(xié)議；原認(rèn)購發(fā)票轉(zhuǎn)為定金發(fā)票，財務(wù)在原誠意金收據(jù)上蓋“認(rèn)籌金轉(zhuǎn)定金，概不退還”；簽約區(qū)客戶憑購房定金收據(jù)、選房卡

5、、身份證到簽約區(qū)簽署認(rèn)購書，同時交回選房卡；離場區(qū)客戶從出口處離開現(xiàn)場, 離場時請向工作人員出示認(rèn)購書；12：30請到選房等候區(qū)參與抽獎。三、選房區(qū)域分布三、各分區(qū)功能分解與注意事項第一部分：簽到區(qū)域流程10： 00AM10： 30 簽到（ 10： 50 開始正式選房，但對外統(tǒng)一說辭：選房活動10 點(diǎn)開始）區(qū)域崗位人數(shù)崗位職責(zé)物料負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及發(fā)放選房卡給崗位對講機(jī) 1個人員；總負(fù)責(zé)婁新一人通知簽到人員和抽號等候區(qū)人選房卡 100 張簽到員同時到位。區(qū)崗位 12 人（博弈二人）負(fù)責(zé)指引客戶到代理公司簽到8 人（ 4 人一組， 2 組）：每組兩人負(fù)責(zé)核對身份（身份客戶明細(xì)表 （按照認(rèn)籌客崗位 2（簽

6、（簽到完成后各組留證、 VIP 協(xié)議、 VIP 卡收據(jù)），戶協(xié)議號），選房卡100到員）兩人，其余返回到簽約兩人負(fù)責(zé)蓋章“已簽到”，發(fā)張（印章 “已簽到” 4個、區(qū)）放選房卡崗位 32 人（婁新人員）負(fù)責(zé)發(fā)放午餐牛奶袋沒有帶齊資料的客戶（缺失 VIP協(xié)議或收據(jù)，身份證必備），客戶出示身份證，若確認(rèn)客戶崗位 3（特2 人（博弈公司）已認(rèn)購，則發(fā)放選房卡；殊簽到員）非本人 : 檢查授權(quán)委托書, 本人身份證 , 委托人的（VIP 認(rèn)籌協(xié)議、收據(jù)、身份證）引導(dǎo)客戶簽到；崗位 4（保2 人維持簽到順序；安）引導(dǎo)新客戶離開選房等候區(qū)入口: 負(fù)責(zé)核對選崗位 5（身2 人（博弈公司） 10 點(diǎn)房卡是否已蓋“已

7、簽到”章，份核對及30 分將抽號箱交給主并撕下選房卡副券及將選房卡號碼投入）持人副券投入抽號箱，正券給客戶崗位 62 人選房等候區(qū)入口:崗位71人負(fù)責(zé)選房當(dāng)天所有區(qū)域的照片崗位 8（拍博弈策劃部拍攝照員）印泥 2個）牛奶、水、面包各1000份，廣州新城 ?國際商業(yè)街物料袋1000 個（含單張、樓書等）客戶明細(xì)表， 筆記本電腦2 臺（充足電）或者牽電源線抽號箱1個相機(jī) 1個第二部分：選房等候區(qū)域崗位設(shè)置區(qū)域崗位人數(shù)崗位職責(zé)物料總負(fù)責(zé)婁新 1人負(fù)責(zé)區(qū)域總協(xié)調(diào)對講機(jī) 1個（特殊事務(wù)處2 人負(fù)責(zé)特殊事務(wù)的處理；理）婁新公司負(fù)責(zé)等候區(qū)的客戶安撫；客戶接待員16 人，崗位 18 人負(fù)責(zé)為客戶算價， 并回答

8、客戶提問價格表 16 份每個銷售組10 點(diǎn) 40 主持人講解選房流程及抽獎須知，同時公布選房規(guī)則；10 點(diǎn) 50 分開始第一次唱號，每次崗位 2（主持人唱號 10 人；舞臺物料： 音1 人，副主持 1婁新 2人響 1 套、話筒唱號員一次抽取 10 名客戶；2 個；人）抽號負(fù)責(zé)抽號報號，叫號三次無人應(yīng)等候答，發(fā)展商有權(quán)按客戶自動棄權(quán)處區(qū)理；中簽號公布崗位 3（中簽公欄（寫真 KT婁新副主持1 人填寫公示欄上對應(yīng)的順序號；板）、大號黑示處）色油性筆 2只崗位 4登記中簽順序號；中簽順序登2 個，博弈公司記本 2份；（登記員 1）確認(rèn)到否；從登記員處查實客戶是否中簽，若“已中簽”崗位 5（審核員）博

9、弈 2人中簽填寫中簽號，并蓋章“已中章 2個；簽”；引導(dǎo)客戶到中簽等候區(qū)排隊；崗位 6（排隊區(qū)核實是否蓋章已中簽, 并放行博弈 1人對講機(jī) 1臺入口處）客戶進(jìn)入排隊等候區(qū)排隊；2 人維持排隊順序；崗位 7（排隊區(qū)1 張選房卡最多僅限2 人( 可帶 1隔離帶保安）（保安）名家屬 ) 進(jìn)入排隊等候區(qū)崗位 8（選房入2 人工作人員根據(jù)選房區(qū)發(fā)放放入的口）博弈一人、 婁新一人指令安排等候區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)；崗位 9（選房入1 人維持秩序口處保安）（保安）防止選房區(qū)的人返回；崗位 10（衛(wèi)生）2 人負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生；其他物料：平面圖、面積公示板；備注易拉寶 2 個（選房流程、選房須知）；飲水機(jī) 2 臺， 15

10、00 個紙杯；在唱號時若客戶沒回答, 則快速喊三遍, 不要托的時間太長第三部分：選房區(qū)域流程崗位設(shè)置區(qū)崗位人數(shù)崗位職責(zé)物料域1 人負(fù)責(zé)銷控協(xié)調(diào)及特殊銷控；銷銷控更改必須通過總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；處理特控總負(fù)責(zé)殊事務(wù)；對講機(jī)1 個肖奎房號修改：區(qū)首先必須經(jīng)過現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人簽字，重新選擇房號并蓋章，并告知總負(fù)責(zé)人及副銷控，放出客戶放棄的房號，副銷控告知貼號員，放出客戶放棄的房號 ;當(dāng)天已經(jīng)銷控的房號 , 若重新放出該房號, 總負(fù)責(zé)人必須回收相應(yīng)選房卡才放出該房號,特殊事務(wù)1 人1 個負(fù)責(zé)選房區(qū)及簽約區(qū)的特殊事務(wù)處理對講機(jī)處理婁新銷售人員根據(jù)現(xiàn)場銷控情況，協(xié)助客戶選房；平面圖10 份崗位 1（銷10 人選

11、房成功之后置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶到財務(wù)區(qū)簽售員）( 每個成員 1份)定房協(xié)議?；卮痄N售人員或客戶的詢問， 若房號可選， 則2 人主銷控在選房卡上填寫房號；銷控表 2 份、彩筆 4崗位 2（主同一個人持一張選房卡只可填寫1個房號 ,財支（紅黑）、橡皮銷控）姑麗、蘇務(wù)收據(jù)及認(rèn)購書只能寫選房卡上的名字或者擦紅云其直系親屬名字 ;根據(jù)主銷控填寫的房號核對銷控表, 并蓋章崗位 3（副2 人“已選房”章 2 個“已選房”；銷控）印泥 2 個，銷控表 4抄寫選定房號，并傳遞給貼號員份，便箋紙300 張2 人銷控貼 500 個（紅根據(jù)副銷控報號貼銷控板；崗位 4（貼藍(lán)色各 250 個）號員）貼號員將副銷控的房號單貼

12、完銷控后傳遞給銷控板2 塊跑單員；1 人崗位 5（報報號員根據(jù)貼出的銷控及時向外公開報成交話筒 2 個，音響 1婁新副主號員）房號；套持人1 人根據(jù)選房區(qū)人數(shù)情況， 通過對講機(jī)向選房區(qū)入崗位 6（聯(lián)口處的工作人員發(fā)放指令，放行新一輪客戶對講機(jī) 1個絡(luò)員）進(jìn)場選房崗位 7（秩2 人負(fù)責(zé)維持銷控區(qū)秩序， 避免客戶出現(xiàn)擠壓情況序維護(hù)）財務(wù)區(qū)人員在客戶認(rèn)籌收據(jù)上蓋財務(wù)專用的4 人章，在選房卡上蓋章“已選房”；崗位 1（收“已選房”章 4 個；沒有帶 VIP 卡收據(jù)的客戶， 簽定合同時帶收據(jù)財銀員）印泥 4個財務(wù)抵 1 萬元首付款及未帶審核憑證；1張VIP卡務(wù)只能購買 1 套房；區(qū)崗位 2（跟從財務(wù)區(qū)引

13、導(dǎo)客戶到簽約區(qū)簽約，根據(jù)客戶選8 人擇房號引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的房號簽約區(qū)簽約;單員）備注其他物料：功能分區(qū)牌：銷控區(qū)、財務(wù)區(qū)；第四部分：簽約區(qū)域流程簽約區(qū)域崗位人數(shù)崗位職責(zé)物料1 人負(fù)責(zé)區(qū)域工作協(xié)調(diào);對講機(jī)1 個準(zhǔn)備空白認(rèn)購?qiáng)湫仑?fù)責(zé)認(rèn)購書等物料的發(fā)放.書50 份總負(fù)責(zé)簽約簽約樓棟標(biāo)識區(qū)牌（貼到玻璃上）崗位1（簽各自負(fù)責(zé)樓棟5 人分房號簽約，1 人負(fù)責(zé)1 組房號；約員）的認(rèn)購書；5 名專職簽約人員協(xié)助客戶完成認(rèn)平面圖 5套購書的簽署；簽約員將所有資料移交給復(fù)核員；復(fù)核認(rèn)購書，若無錯誤則在選房“已簽約” 印章2 人5 個卡簽約確認(rèn)欄蓋章“已簽約”；崗位 2（復(fù)博弈兩人復(fù)核員將認(rèn)購書紅聯(lián)給客戶；印泥 5個核員）復(fù)核員要回收選房卡及認(rèn)購書訂書機(jī)， 100 個的其余 3 聯(lián)，并用檔案袋裝袋，在檔案袋，平面圖檔案袋上編寫相應(yīng)房號組及房號；2 套崗位 3（后1 人銷控表 1份負(fù)責(zé)統(tǒng)計簽約房號及未簽約房號；臺銷控員）崗位 4（后1 人搜集認(rèn)購書；協(xié)助后臺銷控便簽紙臺銷控）負(fù)