暸望塔旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)暸望塔旅游公司指導(dǎo)教師：李 素 制作團(tuán)隊(duì)：侯 鵬 徐 鵬 徐 睿 閆 星 楊小亞前 言暸望塔執(zhí)著的站著，它不關(guān)心身后的那一片浮華是否需要它，它也不知道前方是否有危險(xiǎn)等待著它去發(fā)現(xiàn)，總之，它已經(jīng)站在這里了。孤零零的站著，一直以來(lái)，它一直是這樣，以前是，如今是，它自己知道，以后也一定還是這樣?？赡怯衷趺礃幽兀繉?duì)于它來(lái)講，危險(xiǎn)和敵人，是它最愿意看到的，因?yàn)槟鞘撬C明自身價(jià)值的證據(jù)。每一天的降臨，對(duì)它來(lái)講，都是一個(gè)全新的機(jī)遇開(kāi)始，每一個(gè)無(wú)事日子的完畢，對(duì)它來(lái)說(shuō)都是一個(gè)徹頭徹尾的失敗，風(fēng)剝落了它的外衣，雨淋去了它的色彩，但它照舊努力著。因?yàn)樗鼪](méi)有發(fā)現(xiàn)敵人，所以它站立在那里努力著。終于有

2、一天，它發(fā)現(xiàn)了敵人，可是它發(fā)現(xiàn)，它還是需要站立著，繼續(xù)為了發(fā)現(xiàn)而努力。所以，我要說(shuō)的就是，無(wú)論成功或失敗，暸望塔始終在努力著。本份創(chuàng)業(yè)方案是在嚴(yán)謹(jǐn)周密的市場(chǎng)調(diào)查前提下，以大量事實(shí)數(shù)據(jù)為依托所建立起來(lái)的一份較為全面和豐富的創(chuàng)業(yè)方案書(shū)。結(jié)合一般邏輯思維的順序，方案書(shū)以先后順序分為市場(chǎng)、公司、創(chuàng)新旅游方案、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析六個(gè)環(huán)節(jié)，并配以豐富的數(shù)據(jù)和表格，論證該方案的可執(zhí)行性，其中包含了許多當(dāng)前市場(chǎng)上尚未開(kāi)發(fā)和發(fā)現(xiàn)的旅游新思維，具有一定的前瞻性。由于本份方案為學(xué)生所作，有怡笑大方的地方還請(qǐng)海涵。 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)1市場(chǎng)Market11市場(chǎng)背景旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃開(kāi)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界

3、上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的開(kāi)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2021年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快開(kāi)展效勞業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視開(kāi)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力開(kāi)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重中之重。從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度?國(guó)內(nèi)旅游根本情況報(bào)告?的數(shù)據(jù)中不難看

4、出，近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游開(kāi)展迅猛。2005年國(guó)內(nèi)旅游根本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。2006年國(guó)內(nèi)旅游根本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。2007年國(guó)內(nèi)旅游根本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。 數(shù)據(jù)來(lái)源： ?國(guó)內(nèi)旅游根本情況報(bào)告?再將目光放回省內(nèi)。根據(jù)山西省科技廳、省開(kāi)展改革委2007年10月發(fā)布的?山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)

5、開(kāi)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新工程指南?文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來(lái)看，旅游業(yè)已成為山西省四個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個(gè)新支柱分別是煤炭化工業(yè)、材料制造業(yè)、裝備制造業(yè)、旅游業(yè)，并確立了山西省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技開(kāi)展方向及重點(diǎn)領(lǐng)域,旨在通過(guò)相關(guān)科技工程的施行,為山西省產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展提供技術(shù)支撐和保障。12市場(chǎng)調(diào)查公司于2007年10月20日至2007年10月25日進(jìn)展了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷后附，分別于柳巷商業(yè)街、山西大學(xué)校內(nèi)、迎澤公園三處發(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷287份。問(wèn)卷共分5個(gè)維度，17個(gè)問(wèn)題，主要調(diào)查1、您所喜歡的旅游方式和旅游伙伴。2、您享受同類(lèi)型旅游及同層次效勞的費(fèi)用所能承受的范圍。3、您的旅游線(xiàn)

6、路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時(shí)間是否充裕。4、您所期待的住宿環(huán)境。5、您所喜歡的旅游交通工具。為了保證問(wèn)卷回收后數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，盡可能的多的反響回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對(duì)旅游的不同看法，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)有意的平均發(fā)放，而不是隨機(jī)發(fā)放。從問(wèn)卷反響回的數(shù)據(jù)上看出，大家對(duì)旅游的積極性，根本上符合?國(guó)內(nèi)旅游根本情況報(bào)告?提到的數(shù)據(jù)和情況。游客從以前的過(guò)分關(guān)心價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹?xì)致的關(guān)注旅游中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。例如，在調(diào)查的287份問(wèn)卷中，有39.3%的人可以承受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的平安問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)，也分別到達(dá)了87.4%和90.7%，

7、這些數(shù)據(jù)都反響了目前廣闊人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化。更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，公司覺(jué)察游客越來(lái)越不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點(diǎn)突出表如今旅游人群的主力軍，年輕人身上。結(jié)合外部資料：1通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，筆者發(fā)現(xiàn)，在答復(fù)“出游方式選擇一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起，占總數(shù)的864，而選擇“參加旅行團(tuán)或“獨(dú)行的人數(shù)僅占總數(shù)的5和8左右。 數(shù)據(jù)來(lái)源：?旅游學(xué)刊?. 蒙睿2我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份

8、，大三8份由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫(xiě)，教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，假設(shè)與父母出游那么可能在某些方面受到壓制。 數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者團(tuán).程學(xué)俊3大學(xué)生選擇自助游結(jié)伴同行，占41.5；其次是選擇個(gè)人游的，占27.7；而只有22.2的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游66.8，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的理解，培養(yǎng)共

9、同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96，這也說(shuō)明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。 數(shù)據(jù)來(lái)源：廣州大學(xué)心理系?廣州大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告?13市場(chǎng)分析1現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈近幾年來(lái)，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍進(jìn)步，更加容易承受新事物，希望出門(mén)增長(zhǎng)眼界，追求刺激，因此，旅游動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)烈。2. 現(xiàn)代人旅游的時(shí)機(jī)增多由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)率的進(jìn)步，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不斷縮減，各個(gè)企業(yè)和用人單位在擴(kuò)大利益的同時(shí)也有了更多的時(shí)間可以增加假期，加之，全體國(guó)民的文化素養(yǎng)不斷進(jìn)步，社會(huì)保障體系逐漸建立，?勞動(dòng)法?的落到實(shí)處，人民群眾越來(lái)越有時(shí)間，有精力，有才能去旅游

10、。眾所周知，去年國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周，但是國(guó)家法定節(jié)假日的總時(shí)間卻增加了一天。3現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中目前，旅游團(tuán)隊(duì)越來(lái)越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線(xiàn)路和組團(tuán)安排。因此一到假期，社會(huì)上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴旅游啟事。這種小群體在人數(shù)組合上以27人居多，到達(dá)74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的開(kāi)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，根本能滿(mǎn)足中國(guó)旅游市場(chǎng)開(kāi)展的需要。也可以接待自主獨(dú)立的旅游團(tuán)體，以往旅游者嚴(yán)重依賴(lài)旅行社出游的原因主要是旅游

11、信息掌握的不對(duì)等，個(gè)人無(wú)法理解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息，而如今，社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有才能依靠自己或者個(gè)人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，開(kāi)始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。4現(xiàn)代人旅游的利益點(diǎn) 近30年來(lái)，人民生程度不斷進(jìn)步，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點(diǎn)錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足其在旅行中的平安、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡方法，通過(guò)強(qiáng)迫購(gòu)物，削減標(biāo)準(zhǔn)，以次充好來(lái)降低本錢(qián)。相反，假設(shè)進(jìn)步效勞質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿(mǎn)意率，又能擴(kuò)大利益，樹(shù)立正面形象。通過(guò)一系列的調(diào)查和考察，公司發(fā)現(xiàn)，我國(guó)國(guó)內(nèi)目前的旅游市場(chǎng)處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)變時(shí)期，由

12、于傳統(tǒng)旅游方式的過(guò)于成熟和完善，才使得這種轉(zhuǎn)變沒(méi)有被大多旅行社，旅游公司覺(jué)察，但是，有轉(zhuǎn)變就有機(jī)遇，有機(jī)遇就有商機(jī)。2公司(Company)21公司簡(jiǎn)介公司設(shè)立于山西省太原市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)名稱(chēng)為“暸望塔旅游公司“，公司投資300萬(wàn)人民幣，占注冊(cè)資金的51，公司自然人投資現(xiàn)金290萬(wàn)元人民幣，占注冊(cè)資金的49，該公司是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司。注冊(cè)資金590萬(wàn)元人民幣，股本金總額為5900萬(wàn)元。公司以旅游作為公司的經(jīng)營(yíng)工程。按照?山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新工程指南?中的指示和精神，結(jié)合目前旅游市場(chǎng)上的實(shí)際情況，來(lái)迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)

13、遇，出售創(chuàng)新型旅游效勞，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。以“平安 時(shí)尚 創(chuàng)新作為公司的口號(hào)和經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“以人為本，客戶(hù)至上原那么，接納新興旅游科技，重視旅游根底科學(xué)在實(shí)際運(yùn)作中的價(jià)值，廣泛吸納現(xiàn)代科技在各個(gè)領(lǐng)域的最新成果，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)力，最大限度的擴(kuò)大公司的利潤(rùn)22公司機(jī)構(gòu)與職能 客戶(hù)部：為了實(shí)在表達(dá)公司“以人為本，客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)原那么，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶(hù)效勞業(yè)務(wù)定位為部門(mén)附屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶(hù)效勞別離出來(lái)，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門(mén)，并加以強(qiáng)化。1、負(fù)責(zé)接待散客，銷(xiāo)售旅游效勞。2、為有才能的客戶(hù)單獨(dú)方案旅游方案，推廣“個(gè)性化旅游。3、記錄

14、客戶(hù)數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 財(cái)務(wù)部：1、反映和監(jiān)視公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，進(jìn)步資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。 籌劃部：1、公司各種活動(dòng)籌劃和參與施行。2、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草。3、通過(guò)各種渠道搜集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。 銷(xiāo)售部：1、通過(guò)各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。2、銷(xiāo)售團(tuán)體旅游效勞。 人事部：1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議。2、負(fù)責(zé)人事考核、考察工作。建立人事檔案資料庫(kù)，標(biāo)準(zhǔn)人

15、才培養(yǎng)、考察選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考察的選拔工作。3、嚴(yán)格遵守?勞動(dòng)法?及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工施行管理。 市場(chǎng)部：1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)交通工具、安排食宿、購(gòu)置門(mén)票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門(mén)。3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。業(yè)務(wù)部：這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門(mén)。公司的業(yè)務(wù)部門(mén)分為兩個(gè)模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊。公司分部模塊：首先要說(shuō)明的是，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù)，備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)之一。公司的總部設(shè)

16、在山西太原，為了方便公司的運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部，彼此互相協(xié)作，自負(fù)盈虧，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。公司首先在旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊的省份設(shè)立分部，逐步擴(kuò)展至全國(guó)。公司對(duì)外統(tǒng)一名稱(chēng)，無(wú)論是任何一級(jí)分部，對(duì)外統(tǒng)稱(chēng)“暸望塔旅游公司。以免過(guò)于繁雜的名稱(chēng)在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的冗煩心理，不會(huì)因搞不清名字含義而不愿來(lái)我公司報(bào)名旅游。而且，各分部以“公司的名義和消費(fèi)者洽談業(yè)務(wù)，比“分部更能獲得消費(fèi)者的信任感。充分考慮到公司“以人為本，客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)原那么，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯?shí)際需要情況變更部門(mén)組織構(gòu)造，但必須上報(bào)總部批準(zhǔn)，各級(jí)分部都必須保存客戶(hù)部。每省設(shè)“省部，考慮到交通和信息方便快捷等

17、原因，地點(diǎn)大多項(xiàng)選擇在省會(huì)城市直轄市和特殊情況除外，在公司內(nèi)部，各分部稱(chēng)為“暸望塔旅游公司XX分部， 例如：暸望塔旅游公司山東分部。對(duì)于有條件的地級(jí)市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級(jí)分部公司最多只設(shè)立兩級(jí)分部，例如“暸望塔旅游公司陜西分部延安組。但仍對(duì)外統(tǒng)稱(chēng)“暸望塔旅游公司，二級(jí)分部也有可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，變更部門(mén)組織構(gòu)造，但必須上報(bào)所在省份分部批準(zhǔn)。在運(yùn)營(yíng)方式方面，公司采用簡(jiǎn)單而又明了的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)，在不違犯國(guó)家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，不用通過(guò)總部和上級(jí)分部批準(zhǔn)，即可發(fā)團(tuán)。運(yùn)營(yíng)方式如下： 旅游組織地分部一批客流旅游目的地分部 同一批客流

18、 通過(guò)交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé)組織地分部客戶(hù)部做好記錄檔案 旅游目的地分部負(fù)責(zé)接待旅游組織地分部接回同一批客流旅游目的地分部 同一批客流 通過(guò)交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé)從圖中可以看出，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方式非常簡(jiǎn)單明了，由于在旅游目的地的旅游資源、導(dǎo)游講解、食宿安排、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會(huì)比組織地分部理解的細(xì)致、全面得多。所以，公司統(tǒng)一規(guī)定，在旅游接待方面，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作，組織地只負(fù)責(zé)收款，安排交通工具接送和客戶(hù)記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量，又防止了公司內(nèi)部的混亂，減少了人員流動(dòng)，增加了工作效率。這也是目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)和成熟的運(yùn)營(yíng)形

19、式。在利潤(rùn)分配方面，根本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)展，詳細(xì)分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)展，總部不做硬性規(guī)定。由于公司總部和各“省部只是公司的管理層面，很少發(fā)生實(shí)際旅游效勞，所以，一般情況下，不會(huì)發(fā)生跨級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，即使因特殊情況，發(fā)生了相應(yīng)情況，也應(yīng)按照上述方式靈敏掌握，在此不做過(guò)多說(shuō)明。此運(yùn)營(yíng)形式涉及的范圍小，便于管理和調(diào)配。此外，由于除過(guò)旅游目的地分部和組織地分部之外，其他分部沒(méi)有參與旅游效勞，因此，在分配利潤(rùn)上不與考慮。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，互相合作，爭(zhēng)取擴(kuò)大自己的利潤(rùn)。公司代理模塊：公司業(yè)務(wù)部的另一項(xiàng)重要職能是監(jiān)視管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新穎的經(jīng)

20、營(yíng)手法了，我公司為了進(jìn)步經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)步利潤(rùn)，同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu)，但側(cè)重點(diǎn)與其他旅游公司稍有不同。在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷，是為了“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游效勞，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。所以，假設(shè)一味的模擬其他公司的代理機(jī)構(gòu)設(shè)置形式，以數(shù)量取勝，那么違犯了公司的經(jīng)營(yíng)原那么和“平安 時(shí)尚 創(chuàng)新“的理念。推動(dòng)旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，主要以年輕人中堅(jiān)力量，所以，首先爭(zhēng)取年輕人的市場(chǎng)份額是公司以后能否開(kāi)展乃至生存的根據(jù)地。公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)

21、等地點(diǎn)首先建立代理機(jī)構(gòu)。 代理機(jī)構(gòu)可大可小，一般以2-5人居多，主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳，公司旅游方案宣傳，市場(chǎng)調(diào)查，信息回反響等，可以理解為公司二級(jí)分部的神經(jīng)觸須，各代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩?jí)分部業(yè)務(wù)部管理。如發(fā)生該地區(qū)尚無(wú)二級(jí)分部，只有省一級(jí)的分部時(shí)，那么該代理機(jī)構(gòu)那么由省級(jí)分部業(yè)務(wù)部管理，考慮到運(yùn)做時(shí)的諸多不便，公司一般不提倡在尚無(wú)二級(jí)分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)特殊情況除外。代理機(jī)構(gòu)不分級(jí)別，統(tǒng)一對(duì)外稱(chēng)為“暸望塔旅游公司XX代理。代理機(jī)構(gòu)不要求辦公場(chǎng)地，不要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，承受完公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上，由該地區(qū)的公司分部選拔?？紤]到推銷(xiāo)公司旅游方案的不同，代理

22、地區(qū)的不同，公司不對(duì)代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實(shí)際，一切以進(jìn)步業(yè)績(jī)?yōu)橹?。例如：大學(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人，最好是該校學(xué)生，能與社團(tuán)，學(xué)生會(huì)相結(jié)合。在推銷(xiāo)公司以老年人為主的旅游方案時(shí)，代理機(jī)構(gòu)那么必須有女性成員，營(yíng)造溫馨、平安的感覺(jué)。 在最后的利潤(rùn)分配問(wèn)題上，各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外，利潤(rùn)分成等其他方面一切以實(shí)際情況為主。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，重視數(shù)量，但更注重質(zhì)量。因?yàn)楣镜拇頇C(jī)制本著質(zhì)量取勝的原那么，所以，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)進(jìn)步公

23、司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省本錢(qián)，防止人浮于事的情況出現(xiàn)。所謂“末位淘汰是將每段時(shí)期公司業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)中，排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉。但是，公司的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤(rùn)創(chuàng)造，公司宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、信息回反響等方面同樣也作為考核內(nèi)容。 3創(chuàng)新旅游方案(Innovation Traveling Plan)31創(chuàng)意公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游效勞，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。因此，假設(shè)要讓這句話(huà)落到實(shí)處，讓公司開(kāi)拓出新的生存空間，那公司就必需要有一個(gè)與傳統(tǒng)旅游方案不同的，實(shí)在可行的，完善的新旅游方案。公司于

24、去年11月份，在經(jīng)過(guò)大量的走訪(fǎng)調(diào)查后，結(jié)合目前旅游市場(chǎng)上的實(shí)際情況制訂了一個(gè)全新的旅游方案，暫命名為“一起拼吧。并以此作為公司的主打品牌。按照上面提到的運(yùn)營(yíng)形式，旅游目的地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職。在游客抵達(dá)旅游目的地后，首先入住賓館，之后那么用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方式進(jìn)展旅游。該旅游方案的大體情況如下：1、 在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn)。2、 在旅游目的地發(fā)生的一切門(mén)票、購(gòu)物、飲食均與旅游公司無(wú)關(guān)如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話(huà)那么在合同和價(jià)格上表達(dá)，賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時(shí)間、順序。3、 游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游

25、方面的一切交通需求，由旅游公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解決。旅游公司會(huì)派出專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)游客在各旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心、住宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游，無(wú)論任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，只需一個(gè) 或短信，旅游公司既會(huì)派車(chē)前去接送。再或者可以根據(jù)提早的約定，讓旅游公司車(chē)輛提早抵達(dá)預(yù)定地點(diǎn)等待。為了方便游客聯(lián)絡(luò)旅行公司，公司和旅游目的地的挪動(dòng)公司或聯(lián)通公司聯(lián)絡(luò)，為每名游客配贈(zèng)5元的當(dāng)?shù)厥謾C(jī)話(huà)費(fèi)，如有缺乏可在當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，旅游完畢后該手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)。4、 雖然目前社會(huì)信息化、透明化程度進(jìn)步，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問(wèn)題，旅客掌握信息肯定不如具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富。所以，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，包括：

26、地圖、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引、購(gòu)物指導(dǎo)、主要公交線(xiàn)路、急救 、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等。游客在旅游過(guò)程中有任何的疑問(wèn)都可以聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌?chǎng)部求助或投訴。5、 需要注意的是，由旅游公司直接參與并強(qiáng)迫效勞的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運(yùn)輸和旅游目的地的住宿。其他所有旅游效勞均由游客自主選擇是否承受。32本錢(qián)核算以自助游的形式，去西安旅游為例。太原到西安的高速公路里程為800余公里，走大運(yùn)高速，從禹門(mén)口或風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西。上西潼高速公路即可直達(dá)西安。在旅游交通工具的選擇上，公司選擇汽車(chē)作為此條線(xiàn)路的交通工具。據(jù)調(diào)查，能從太原到西安的鐵路運(yùn)輸僅有2535/6、1485/6兩趟列車(chē)，兩列火車(chē)均為綠皮

27、車(chē)廂，車(chē)內(nèi)環(huán)境一般，常年乘坐的旅客人數(shù)較多，車(chē)票一直緊張，舒適性差，而1485/6是從包頭到成都的過(guò)路車(chē)，另外，該車(chē)的到站時(shí)間也不理想，均為夜間。兩趟列車(chē)行駛時(shí)間均長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)。飛機(jī)因其價(jià)格較高，本錢(qián)無(wú)法承受，所以被排除。公司選擇以福特全順17座車(chē)低頂短軸型，作為此條線(xiàn)路的用車(chē)。如以下圖：該種車(chē)輛每百公里耗油9升，油箱容積為87升，以去西安計(jì)算大概的油耗為75升左右，加上夏天車(chē)內(nèi)空調(diào)翻開(kāi)，冬天車(chē)內(nèi)暖氣翻開(kāi)，根本上正好消耗掉一箱油。該種車(chē)輛使用0#柴油，由于近一、兩年來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)際油價(jià)都不穩(wěn)定，起伏較大，在核算本錢(qián)的油價(jià)方面采用估算的方法。2007年年底，同一時(shí)期，北京的0#柴油價(jià)格為5.4元每升

28、左右，而湖北、寧夏等地的0#柴油價(jià)格為3.6元每升。公司采取4.5元為估算值，根據(jù)“本錢(qián)最大估算的原那么將每次出團(tuán)的油耗訂為三箱，既261升0#柴油。太原到西安，無(wú)論從禹門(mén)口或是從風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西，高速公路只會(huì)遇見(jiàn)兩個(gè)收費(fèi)站。來(lái)回相當(dāng)于途經(jīng)四個(gè)收費(fèi)站。福特全順17座車(chē)低頂短軸型屬于二型車(chē)，收費(fèi)站收費(fèi)XX元。假設(shè)公司有自己的車(chē)隊(duì)，那么可省去此項(xiàng)，假設(shè)尚無(wú)建立，那么要考慮包車(chē)費(fèi)用，包括來(lái)回的車(chē)費(fèi)和車(chē)隊(duì)司機(jī)在西安當(dāng)?shù)氐目哲?chē)費(fèi)用。此項(xiàng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可尋，各車(chē)隊(duì)都有自己的價(jià)格，公司以和自己簽定合同的太原市千山汽車(chē)旅游公司為例，不含過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、油錢(qián)，4天協(xié)議價(jià)格2000元。西安的旅游資源豐富，相應(yīng)的賓館也很多

29、，而且各級(jí)別價(jià)格都有，差異也很大。公司在西安市很多旅店都有協(xié)議，以鴻都賓館為例。鴻都賓館位于西安市城墻內(nèi)，東一路路口。交通便利，與各個(gè)景點(diǎn)之間的間隔 較為適宜。公司按照游客人數(shù)和個(gè)人意愿提供預(yù)定房間效勞。取平均價(jià)格70元/日旅游公司內(nèi)部?jī)r(jià)，門(mén)市價(jià)為110元/日，共訂房間9間司機(jī)單獨(dú)一間時(shí)間4天。由于此旅游方案是自助游，車(chē)輛不會(huì)在某一個(gè)景點(diǎn)門(mén)口長(zhǎng)時(shí)間的等待，大多是由 聯(lián)絡(luò)，即來(lái)即走。所以沒(méi)有停車(chē)費(fèi)用。結(jié)合上述：11745元油錢(qián)+100元過(guò)路費(fèi)+2520元住宿費(fèi)用+0元停車(chē)費(fèi)用+2000元包車(chē)費(fèi)用+5元贈(zèng)送話(huà)費(fèi)=5854.5元平均分?jǐn)偟?6或15名乘客身上,每人本錢(qián)為384.6元或390.3元(有

30、公司隨車(chē)人員一名)。上述數(shù)據(jù)以本錢(qián)為“最大化本錢(qián)，因?yàn)檐?chē)輛在西安市內(nèi)5天不可能跑下800余公里，所以，即使是其他方面的費(fèi)用略有調(diào)整，也對(duì)整體本錢(qián)夠成不了太大影響。在此本錢(qián)的根底上，游客自行選擇旅游景點(diǎn)，西安市除兵馬俑博物管門(mén)票價(jià)格為90元外，其余各景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格以40-60元居多，最廉價(jià)的著名景點(diǎn)覺(jué)化寺門(mén)票缺乏20元。假設(shè)加上學(xué)生證，軍官證，記者證等其他有效證件，票價(jià)會(huì)更低。所以游客除了享受到了細(xì)致周到的效勞，更加廣闊的自主旅游范圍，還會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格其實(shí)和傳統(tǒng)旅游方式差異不大，即使略有出入，您也會(huì)覺(jué)的物有所值。33比照公司在成立之初就對(duì)太原市各大旅游公司的旅游價(jià)格進(jìn)展過(guò)調(diào)查，為了進(jìn)步可比性，照舊以去

31、西安旅游為事例：太原市目前去西安旅游的價(jià)格大體在800元左右，有900元的，也有700元左右的，但總體來(lái)說(shuō)旅游道路和規(guī)劃大致一樣，是由于提供的效勞質(zhì)量不同而引發(fā)的價(jià)格差異。1、 旅游時(shí)間都為5天左右，但目前的旅游公司幾乎都是以火車(chē)來(lái)作為交通工具的，這樣，一來(lái)一去，正好浪費(fèi)掉了24個(gè)小時(shí)，而我公司的僅僅為16個(gè)小時(shí)，并且我們的發(fā)車(chē)時(shí)間都由旅客自己訂，可以夜間發(fā)車(chē)，8小時(shí)后天亮即到西安。2、 目前太原市乃至周邊地區(qū)的西安旅游其中包括華山旅游，先坐火車(chē)抵達(dá)華山，游覽后再坐大巴奔赴西安。值得令人注意的是，此趟列車(chē)到站時(shí)間極不適宜，而且大多旅行社所報(bào)的旅游費(fèi)用中并不包含70元的索道費(fèi)用，有些旅行社甚至不

32、包含110元的進(jìn)山費(fèi)用。加之游覽時(shí)間只是匆匆而過(guò)，只有23個(gè)小時(shí)，這對(duì)游覽著名的西岳來(lái)講是根本不夠的。公司的西安自助游中不包含華山，只是西安市內(nèi)以及周遍的縣，例如臨潼。假設(shè)您實(shí)在有興趣游覽華山，我們歡迎您報(bào)名“一起拼吧華山自助游。傳統(tǒng)旅行方式對(duì)游客的限制性強(qiáng)，游覽時(shí)間，線(xiàn)路，地點(diǎn)全部受到限制，即使考慮到游客的意見(jiàn)，也表現(xiàn)的不充足，例如：假設(shè)旅客因?yàn)槟承┰蛲蝗徊辉敢庥斡[某些景點(diǎn)，旅行社也僅僅是減少該景點(diǎn)游覽時(shí)間而已，那對(duì)于那些想游覽該景點(diǎn)的游客來(lái)說(shuō)，又顯的頗不適宜，所以，傳統(tǒng)游覽方式靈敏性太差。4營(yíng)銷(xiāo)方案(Sales Marketing Plan)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是獲得利潤(rùn)，盈利的前提就是

33、賣(mài)出商品或效勞，而營(yíng)銷(xiāo)所要完成的正是這一任務(wù)。41廣告營(yíng)銷(xiāo)廣告口號(hào)：“暸望塔，發(fā)現(xiàn)的最前沿。1、確定廣告目的：通知消費(fèi)者，樹(shù)立公司形象，通過(guò)廣告的演員、廣告語(yǔ)、背景、音樂(lè)等各個(gè)方面表達(dá)出公司“平安 時(shí)尚 創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念。說(shuō)服鼓勵(lì)游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，促使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。之后不斷提醒消費(fèi)者以保持公司較高的知名度。公司不專(zhuān)門(mén)對(duì)某一個(gè)方案，某一個(gè)線(xiàn)路做廣告宣傳，進(jìn)展的只是對(duì)公司整體形象的推銷(xiāo)，并使之結(jié)實(shí)的在消費(fèi)者心目中的“平安 時(shí)尚 創(chuàng)新的感覺(jué)。2、廣告媒體定位：報(bào)紙：報(bào)紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現(xiàn)的，各大報(bào)社為了進(jìn)步效益才紛紛登載廣告，而且廣告登載位置過(guò)于集中

34、，主要位于版面下方和夾縫中，雖然可以要求擴(kuò)大版面但是會(huì)阻礙讀者對(duì)于新聞的閱讀版面，這樣不僅不會(huì)對(duì)企業(yè)形象確實(shí)立帶來(lái)任何好處，反而會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒，不利于公司的開(kāi)展，所以公司只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面。播送：如今播送的聽(tīng)眾大多為出租車(chē)司機(jī)、值班人員等，該類(lèi)人群收入不多，或是工作時(shí)間較長(zhǎng)。購(gòu)置才能不高，或是沒(méi)有時(shí)間和精力旅游，所以，公司在播送這一媒體方面只利用了廣告的提醒作用，時(shí)間較短以510秒較為適宜。時(shí)段以早8點(diǎn)左右，晚56點(diǎn)左右為宜。此時(shí)段為上下班頂峰期，在公共汽車(chē)、出租車(chē)、和私人車(chē)輛內(nèi)進(jìn)展宣傳。電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的一個(gè)，它可以全天候，多時(shí)段播出，并且觀眾人數(shù)

35、眾多，傳播范圍廣，速度快，是公司比較重視的一個(gè)宣傳媒體。公司將分別拍攝20秒，15秒，10秒，5秒不同時(shí)間長(zhǎng)度的廣告，分別在在中央電視臺(tái)1套、2套、3套、4套、5套、6套、8套、10套、11套、12套、少兒頻道、戲曲頻道、收費(fèi)頻道以及旅游衛(wèi)視，各地方臺(tái)衛(wèi)星電視頻道播出。盡可能多的覆蓋全天，但重點(diǎn)把握8點(diǎn)10點(diǎn)的黃金時(shí)段，爭(zhēng)取各電視臺(tái)的專(zhuān)欄節(jié)目，更詳盡的向民眾展示公司?；ヂ?lián)網(wǎng)：是年輕人聚集的平臺(tái)，是公司的主攻對(duì)象，公司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外，還加增了許多新方式和新效勞。公司首先要有自己的網(wǎng)站，以直接正面宣傳公司，另外，與各大網(wǎng)站或旅游的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立超連接，與百度、GOOGLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引

36、擎友好，并通過(guò)競(jìng)拍、簡(jiǎn)易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報(bào)名新方式，游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報(bào)名，公司總部將填好報(bào)名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分部，游客可在次日去公司分部咨詢(xún)付款。其他：公司將向老顧客VIP不斷免費(fèi)提供新的旅游情報(bào)，還將通過(guò)書(shū)刊、路邊廣告牌、車(chē)身涂飾等方式進(jìn)展廣告宣傳，在此不一一列舉。42LOGO營(yíng)銷(xiāo)這是被我省大多數(shù)企業(yè)忽略的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)手段。該種手段不在于其能直接創(chuàng)造多少利潤(rùn)，而在于其能在消費(fèi)者心目中結(jié)實(shí)樹(shù)立起公司的形象，影響消費(fèi)者的心理，為公司爭(zhēng)取更多的潛在消費(fèi)者，是眾多日韓、歐美等先進(jìn)企業(yè)大力推行的營(yíng)銷(xiāo)手段。詳細(xì)方案如下：1 設(shè)計(jì)、討論

37、、制定一個(gè)公司LOGO形象，能代表“平安 時(shí)尚 創(chuàng)新的公司經(jīng)營(yíng)理念，并以公司名稱(chēng)“暸望塔為主要設(shè)計(jì)形象2 大力推行該LOGO形象，配合廣告營(yíng)銷(xiāo)手段，在各個(gè)媒體廣告中突出這一標(biāo)志。3 在公司制服、文件水印、車(chē)隊(duì)涂飾、公司內(nèi)部裝修的各方面，全部采用公司LOGO，以提升公司整體觀念，強(qiáng)化整體意識(shí)。4 在公司分部模塊和公司代理模塊中的統(tǒng)一名稱(chēng)也是這個(gè)意圖，目的在于使公司形成一個(gè)嚴(yán)密的整體，給消費(fèi)者和潛在客戶(hù)以團(tuán)結(jié)，穩(wěn)重的感覺(jué)。43公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)1確立公共關(guān)系目的：按照時(shí)間開(kāi)展順序友好年輕人市場(chǎng)，爭(zhēng)取中年人市場(chǎng)，影響老年人市場(chǎng)。2實(shí)際操作： 與高校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)互相聯(lián)絡(luò)，贊助其比賽、晚會(huì)等活動(dòng)。 主動(dòng)聯(lián)絡(luò)各大

38、公司單位，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格承接起年度團(tuán)體旅游活動(dòng)。 推出適宜老年人參加的旅游方案，將旅游變革的新方案影響至老年人。 承辦大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討活動(dòng)。與媒體相結(jié)合，開(kāi)拓專(zhuān)欄節(jié)目，開(kāi)通免費(fèi)咨詢(xún)熱線(xiàn)。3與其他方面的公關(guān)： 針對(duì)今年雪災(zāi)后南方旅游業(yè)恢復(fù)的情況，公司以平價(jià)推出專(zhuān)門(mén)前往南方雪災(zāi)地區(qū)景點(diǎn)的旅游方案，為時(shí)3個(gè)月，擬和南方各個(gè)旅游景點(diǎn)，旅游公司，縣市級(jí)的政府建立友好的關(guān)系，為公司今后在當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)展鋪平道路。 除特殊情況外，公司盡量和一家車(chē)隊(duì)合作，建立伙伴關(guān)系。5 風(fēng)險(xiǎn)分析Risk Analysis51外部風(fēng)險(xiǎn)1國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。2集團(tuán)市場(chǎng)購(gòu)置決策過(guò)程復(fù)雜，產(chǎn)品對(duì)推銷(xiāo)技巧要求比較高。3潛在

39、競(jìng)爭(zhēng)者的參加。4市場(chǎng)變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。5因第三方或不可抗力引發(fā)的平安問(wèn)題。52內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1因?yàn)閷?duì)新的旅游方式不理解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。3公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。4價(jià)格上對(duì)一些影響進(jìn)入低收入階層市場(chǎng)。53應(yīng)對(duì)策略1熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。2完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣闊全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線(xiàn)路。3建立及時(shí)有效的信息反響渠道，隨時(shí)理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4秉承“創(chuàng)新理念，開(kāi)發(fā)新穎旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)程度。6 財(cái)務(wù)分析Finance Analysis61財(cái)務(wù)收益表單位：萬(wàn)元

40、第一年第二年第三年第四年第五年一.產(chǎn)品銷(xiāo)售收入10003250575072508750減：銷(xiāo)售本錢(qián)393.73650.66666.00770.08875.79銷(xiāo)售費(fèi)用520.001200.002000.002500.003000.00二.產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)86.271399.343084.003979.924874.21減：管理費(fèi)用220.00280.00400.00500.00600.00財(cái)務(wù)費(fèi)用17.550.000.000.000.00三.利潤(rùn)總額-151.281119.342684.003479.924274.21減：所得稅0.000.000.00260.99320.57四.凈利潤(rùn)-151.2

41、81119.342684.003218.933953.6462現(xiàn)金流量表 單位：萬(wàn)元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金955.00 3216.25 5718.50 7234.20 8736.30 現(xiàn)金流入小計(jì)955.00 3216.25 5718.50 7234.20 8736.30 購(gòu)置商品、承受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 241.92 419.36 442.64 526.46 609.80 經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 支付給職工的現(xiàn)金96.00 102.00 115.00 135.50 152

42、.00 支付的所得稅0.00 0.00 0.00 260.99 320.57 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金728.56 1528.63 2383.89 2985.12 3590.39 現(xiàn)金流出小計(jì)1086.48 2069.99 2961.53 3928.07 4692.75 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-131.48 1146.27 2756.98 3306.13 4043.55 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金602.00 0.00 70.00 0.00 0.00 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-602.00 0.00 -70.00 0.00 0.00 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流

43、量： 吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金800.000.00 0.00 0.00 0.00 借款所收到的現(xiàn)金300.00 0.00 0.00 0.00 0.00 現(xiàn)金流入小計(jì)1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 歸還借款所支付的現(xiàn)金300.00 0.00 0.00 0.00 0.00 分配股利所支付的現(xiàn)金0.00 290.42 805.20 965.68 1186.09 償付利息所支付的現(xiàn)金17.55 0.00 0.00 0.00 0.00 現(xiàn)金流出小計(jì)317.55 290.42 805.20 965.68 1186.09 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~782.45-290.42 -80

44、5.20 -965.68 -1186.09 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額48.97 855.85 1881.78 2340.45 2857.4663會(huì)計(jì)報(bào)表分析重要報(bào)表數(shù)據(jù)提示：五年銷(xiāo)售收入萬(wàn)元：1000.00；3250.00；5750.00；7250.00；8750.00；五年凈利潤(rùn) 萬(wàn)元：151.28；1119.34；2684.00；3218.93；3953.64；到達(dá)正現(xiàn)金流所需時(shí)間：八個(gè)月；到達(dá)收支平衡所需時(shí)間：十四個(gè)月。比率及趨勢(shì)分析工程%第一年第二年第三年第四年第五年銷(xiāo)售利潤(rùn)率33.6746.6744.3945.18根本盈利才能75.3994.4470.8157.50資產(chǎn)報(bào)酬率75

45、.3994.4465.5053.19凈資產(chǎn)收益率59.5871.4553.5645.04投資利潤(rùn)率96.97231.81300.55369.15 預(yù)計(jì)銷(xiāo)售趨勢(shì)分析 工程 時(shí)間第一年第二年第三年第四年第五年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售金額(萬(wàn)元)10003250575072508750預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量(車(chē))30079016902610309064資產(chǎn)負(fù)債表年報(bào)單位：萬(wàn)元21 / 21資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年負(fù)債及權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn):流動(dòng)負(fù)債: 貨幣資金48.97904.822786.605127.057984.51應(yīng)付帳款19.7623.1926.7635.2944.50 應(yīng)收帳款56.2590.00121.50137.30151.00短期借款0.000.000.000.000.00 減:壞帳準(zhǔn)備0.941.508.6210.8713.12負(fù)債合計(jì)19.7623.1926.7635.2944.50 應(yīng)收帳款凈額55.3188.50112.88126.43137.88 存貨63.20107.51124.72143.50162.35流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)167.481100.833024.205396.988284.74固定資產(chǎn): 固定資產(chǎn)原價(jià)702.00702.00772.00772.00772.00 減:累計(jì)折舊86.00172.00268