質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一)

1、質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例案例 之一之一) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世 界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法 寶是什么？ v隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何 保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激 烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。 v人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠(yuǎn)古時代，而真 正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀(jì)初開始后，工 業(yè)化發(fā)展活動從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng) 百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗、 過程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等， 讓人應(yīng)接不暇。但這

2、一切的控制理念不管高深或 簡單，都建立在一個基點之上： v 基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘 v2）問題點的提出 v3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動、 改善提案制度、持續(xù)改善 v4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課 題達(dá)成型 v5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、 系統(tǒng)圖等 v6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v 工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解 決，小問

3、題也可能變成大問題。然而解決問題是要用方法決，小問題也可能變成大問題。然而解決問題是要用方法 的，而品質(zhì)管理（的，而品質(zhì)管理（QC）手法，是協(xié)助我們迅速且正確解）手法，是協(xié)助我們迅速且正確解 決問題的利器之一。決問題的利器之一。 v 一般問題解決的程序大概可分為：一般問題解決的程序大概可分為： 匯集匯集 整理整理 歸納分析歸納分析 判斷決策判斷決策 v 每一階段都有不同的每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能夠手法可供搭配使用，如果能夠 充分了解充分了解QC手法且運用得宜，就能收集到正確且有效的手法且運用得宜，就能收集到正確且有效的 資訊，并作出精確的判斷。資訊，并作出精確的判斷。 質(zhì)

4、量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v1、匯集：須根據(jù)事實或數(shù)據(jù)說明。、匯集：須根據(jù)事實或數(shù)據(jù)說明。 v 應(yīng)用工具包括：檢查表，散布圖，層別法。應(yīng)用工具包括：檢查表，散布圖，層別法。 v2、整理：理清問題所在以作為判斷重大問題的、整理：理清問題所在以作為判斷重大問題的 依據(jù)。依據(jù)。 v 工具包括柏拉圖，直方圖。工具包括柏拉圖，直方圖。 v3、歸納分析：主要針對原因與問題的關(guān)系，探、歸納分析：主要針對原因與問題的關(guān)系，探 討其相關(guān)關(guān)系與潛在的原因。討其相關(guān)關(guān)系與潛在的原因。 v 工具有特性要因圖（魚骨圖）。工具有特性要因圖（魚骨圖）。 v4、判斷決策：針對問題所發(fā)生的原因

5、，采取有、判斷決策：針對問題所發(fā)生的原因，采取有 效對策，加以處置。效對策，加以處置。 v 工具包括工具包括 特性要因圖，控制圖等。特性要因圖，控制圖等。 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 1、品質(zhì)是制造出來的品質(zhì)是制造出來的 v 制造的產(chǎn)品具有各種品質(zhì)特性，但是由于在生制造的產(chǎn)品具有各種品質(zhì)特性，但是由于在生 產(chǎn)過程中各種輸入因素，比如材料、人員、設(shè)備、產(chǎn)過程中各種輸入因素，比如材料、人員、設(shè)備、 環(huán)境、方法等的影響，產(chǎn)品的品質(zhì)會出現(xiàn)各種不環(huán)境、方法等的影響，產(chǎn)品的品質(zhì)會出現(xiàn)各種不 同的品質(zhì)特性（即結(jié)果）。同的品質(zhì)特性（即結(jié)果）。 2、特性要因、特性要因 v 為了

6、解決品質(zhì)問題，將品質(zhì)特性（結(jié)果）與原為了解決品質(zhì)問題，將品質(zhì)特性（結(jié)果）與原 因之關(guān)系明確化，而在品質(zhì)管制上造成的因素稱因之關(guān)系明確化，而在品質(zhì)管制上造成的因素稱 為要因。所以利用圖表將品質(zhì)特性的要因表現(xiàn)出為要因。所以利用圖表將品質(zhì)特性的要因表現(xiàn)出 來即稱為特性要因圖。因形狀像一只吃完的魚肉，來即稱為特性要因圖。因形狀像一只吃完的魚肉， 只剩骨頭的魚，所以又稱為魚骨圖。只剩骨頭的魚，所以又稱為魚骨圖。 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖案例魚骨圖案例 特性分析特性分析 魚骨圖分析法的步驟魚骨圖分析法的步驟 三種類型、基本結(jié)

7、構(gòu)三種類型、基本結(jié)構(gòu) 魚骨圖的定義、用法魚骨圖的定義、用法 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 萬事皆有因萬事皆有因: : v 問題無時無刻不在我們周圍。 v 問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 v 我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。 v 下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正 原因。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖的定義魚骨圖的定義: : v 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特

8、性）與原 因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。 v 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過 現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。 v 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因 素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理 清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（Brain StormingBS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角 度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。 BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。 質(zhì)量問題

9、分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖的用法魚骨圖的用法: : v 魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本 原因。 v 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項目小組聚焦于問題的原因， 而不是問題的癥狀。 v 能夠集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。 v 以團(tuán)隊努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。 v 辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 v 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 v 采取補救措施，正確行動。 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚

10、骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖的三種類型魚骨圖的三種類型 各要素與特性值間不存在原因關(guān) 系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。 魚頭在右，特性值通常以“為什 么”來寫。 整理問題型整理問題型 原因型原因型 對策型對策型 魚頭在左，特性值通常以“如何 提高/改善”來寫。 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v繪制方法繪制方法 v 1、決定特性：、決定特性： v 尺寸、不良率、各種不良現(xiàn)象等；尺寸、不良率、各種不良現(xiàn)象等； 特性要因圖特性要因圖 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 明確提出存在問題的結(jié)果（特性），畫出主明確提出存在

11、問題的結(jié)果（特性），畫出主 干線（背骨）和魚頭。干線（背骨）和魚頭。 主干線的箭頭要指向右。主干線的箭頭要指向右。 特性要盡量做到定量表示。特性要盡量做到定量表示。 特性（結(jié)果）要提得明確、響亮，特性（結(jié)果）要提得明確、響亮， 引人注目。引人注目。 特性提得要符合本企業(yè)工廠方針或特性提得要符合本企業(yè)工廠方針或 問題點。問題點。 特性要因圖特性要因圖 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 2、列舉要因：、列舉要因： a、應(yīng)用、應(yīng)用5W1H法（法（ what/where/when/who/why/how ），）， 5M1E法（人法（人/

12、機(jī)機(jī)/物物/法法/環(huán)環(huán)/測量）發(fā)掘外因；測量）發(fā)掘外因； b、有影響特性的要因全部打開出來；、有影響特性的要因全部打開出來； c、要分析采取對策或收集數(shù)據(jù)的要因；、要分析采取對策或收集數(shù)據(jù)的要因； d、應(yīng)用腦力激蕩法。、應(yīng)用腦力激蕩法。 （禁止批評，歡迎自由聯(lián)想，構(gòu)想越多越好，歡迎搭便車）（禁止批評，歡迎自由聯(lián)想，構(gòu)想越多越好，歡迎搭便車） 明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分支線（大骨）。明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分支線（大骨）。 大原因的確認(rèn)，通常按大原因的確認(rèn)，通常按5M1E（人員、設(shè)備、材料、方法、（人員、設(shè)備、材料、方法、 測量和環(huán)境）來分類，也可視具體情況來定。測量和環(huán)境）

13、來分類，也可視具體情況來定。 大原因分支線與主干線之間夾角以大原因分支線與主干線之間夾角以6075為好。為好。 特性要因圖特性要因圖 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 3 3、整理特性要因的形狀、整理特性要因的形狀 將列舉的要因加以分類整理后，畫出大骨，中骨，小骨。將列舉的要因加以分類整理后，畫出大骨，中骨，小骨。 分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因，分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因，畫出分叉線。，畫出分叉線。 原因之間的關(guān)系必須是因與果的關(guān)系。原因之間的關(guān)系必須是因與果的關(guān)系。 分析、尋找原因，直到可采取措施為止。分析、尋找

14、原因，直到可采取措施為止。 分叉線與分支線之間的夾角以分叉線與分支線之間的夾角以6075為好。（見圖）為好。（見圖） 4 4、決定特性要因圖、決定特性要因圖 列舉要因中，該追加的追加，該減少的減少，一切以數(shù)據(jù)列舉要因中，該追加的追加，該減少的減少，一切以數(shù)據(jù) 為根據(jù)。為根據(jù)。 找出影響質(zhì)量問題的關(guān)系因素（要因，以找出影響質(zhì)量問題的關(guān)系因素（要因，以3-5個為宜），用圓圈個為宜），用圓圈 “”或方框或方框“”框起來，作為制定質(zhì)量改進(jìn)措施的重點考慮對象?？蚱饋?，作為制定質(zhì)量改進(jìn)措施的重點考慮對象。 這些這些“要因要因”經(jīng)論證后，都將列入對策表中。經(jīng)論證后，都將列入對策表中。 5 5、其他、其他 繪

15、制日期，編制者，其他參考事項繪制日期，編制者，其他參考事項 特性要因圖特性要因圖 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu): : 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析法的步驟魚骨圖分析法的步驟: : 決定問題的特性。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán) 隊成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解 決的問題，并就此達(dá)成一致意見。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 特特 性性 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例

16、之一案例之一) 特性和主骨。 v特性寫在右端，用四方框圈起來。 v主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 特特 性性 主主 骨骨 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 大骨和要因。 v大骨上分類書寫36個要因，用四方框圈起來。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。度夾角，中骨與主骨平行。 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會，在最初的草案階段， 對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。 測量測量 6M 方法

17、方法 物料物料 機(jī)械機(jī)械 人力人力 環(huán)境環(huán)境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) v6M方法常規(guī)圖： 問題問題/特性特性/結(jié)果結(jié)果 人人 測測 環(huán)環(huán)法法 機(jī)機(jī)料料 中間原因 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 頭腦風(fēng)暴研討會時頭腦風(fēng)暴研討會時，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所 有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人

18、的 原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析。 v 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 v 主張獨立思考，各抒己見。 v 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 v 禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。 v 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。 v 不強(qiáng)調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。 v 不阻礙個人新觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 中骨、小骨、孫骨。 v 中骨事實。 （ 不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了。） v 小骨要圍繞為什么會那樣？來

19、寫。 v 孫骨要更進(jìn)一步來追查為什么會那樣？來寫。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 孫骨孫骨 曾孫骨曾孫骨 中骨中骨 大骨大骨 小骨小骨 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。 v 要因記入 沒有對策的反饋 。 例：沒有照明 沒有蓋子 沒有報警 沒有干勁 學(xué)習(xí)不足 注意不足 v 反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好 v 要因是 主語謂語 的形式比較好。 例：軟管 軟管長 涂料 涂料飛濺 v 現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實系統(tǒng)的整理要因。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 深究要因

20、。 v 考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 v 追查要因的時候，要由全員討論決定。 v 將深究的要因稱為 主要因，用標(biāo)記。 v 主要因是對策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。 v 決定復(fù)數(shù)的主要因的時候，從真要因和有效對策有關(guān)的要因中 解析，按順序用標(biāo)記標(biāo)注。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 記入關(guān)聯(lián)事項。 v 在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名稱。 v 標(biāo)注制圖日期。 v 標(biāo)注制圖人姓名。 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 的特性要因圖的特性要因圖 名稱名稱 20201010年年1111月月2525日日

21、 * * * *、* * * *、* * * * 制圖日期及制圖人制圖日期及制圖人 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 繪制時，重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照繪制時，重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照5W1H的方法。的方法。 1.WHAT 做什么做什么 去除不必要部門和動作, 改善對象是什么？改善目的是什么？ 是否無其他可做？ 應(yīng)該做些什么？ 2.WHERE 何地何地 改變場所或場所的組合， 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？ 為什么在那地方做？ 在何處做才是效率最高？ 3.WHEN 何時何時 改變發(fā)生的時間、時期或順

22、序。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 4.WHO 何人何人 人的組合或工作的分擔(dān)， 重新加以檢查討論。 為何要這個人做？ 是否有可以做的更好的人？ 5.HOW 如何做如何做 改變方法或步驟，使所需人力更減少， 熟練度較低，使用費用更低的方法。 為何要這么做？ 有無其他可替代的更好的方法？ 6.WHY 為何為何 將所有的事情懷疑一次，把上面的5個質(zhì)問， 均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。 為何要照目前的工作方式進(jìn)行？ 有無其他任何補充和改變可以更好？ 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 事實事實 推定推定 推定推定 推定推定 推定推定 長度不良是為什么長

23、度不良是為什么 剎車導(dǎo)管長度不良剎車導(dǎo)管長度不良 特性特性：例：例1 1 尺寸混亂是為什么尺寸混亂是為什么 工件不固定是為什么工件不固定是為什么 夾緊力不夠是為什么夾緊力不夠是為什么 氣壓過低是為什么氣壓過低是為什么 機(jī)械機(jī)械 設(shè)備設(shè)備 夾具夾緊力不夠夾具夾緊力不夠 工件不固定工件不固定 汽缸氣壓過低汽缸氣壓過低 切斷的尺寸混亂切斷的尺寸混亂 中骨【事實】中骨【事實】 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 切斷尺寸混亂切斷尺寸混亂 工件不固定工件不固定 夾具夾緊力不夠夾具夾緊力不夠 汽缸氣壓過低汽缸氣壓過低 從汽缸漏氣從汽缸漏氣 汽缸漏氣汽缸漏氣 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培

24、訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 事實事實 推定推定 推定推定 推定推定 推定推定 花費時間是為什么花費時間是為什么 搬運空箱較費時間搬運空箱較費時間 特性：例特性：例2 2 分離是為什么分離是為什么 不能放是為什么不能放是為什么 大是為什么大是為什么 多是為什么多是為什么 設(shè)備設(shè)備 放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大 不能放到作業(yè)工程內(nèi)不能放到作業(yè)工程內(nèi) 從工程下來的空箱多從工程下來的空箱多 放空箱的架子和工程分離放空箱的架子和工程分離 中骨【事實】中骨【事實】 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 放空箱的架子和工程分離放空箱的架子和工程分離 不能

25、放到作業(yè)工程內(nèi)不能放到作業(yè)工程內(nèi) 放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大 從工程下來的空箱比較多從工程下來的空箱比較多 需要箱子的組裝零件種類多需要箱子的組裝零件種類多 需要箱子組裝的零件種類較多需要箱子組裝的零件種類較多 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 事實事實 推定推定 推定推定 推定推定 推定推定 流向后工程是為什么流向后工程是為什么 毛刺流向后工程毛刺流向后工程 特性特性：例：例3 3 不知道是為什么不知道是為什么 沒有時間是為什么沒有時間是為什么 竭盡全力是為什么竭盡全力是為什么 不適應(yīng)是為什么不適應(yīng)是為什么 支援作業(yè)者支

26、援作業(yè)者 竭盡全力竭盡全力完成計劃臺數(shù)完成計劃臺數(shù) 沒有檢查毛刺的時間沒有檢查毛刺的時間 作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng) 不知道是不良品，所以放任自不知道是不良品，所以放任自 流流 中骨【事實】中骨【事實】 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 不知道是不良品，所以放任自流不知道是不良品，所以放任自流 沒有檢查毛刺的時間沒有檢查毛刺的時間 竭盡全力竭盡全力完成計劃臺數(shù)完成計劃臺數(shù) 作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng) 訓(xùn)練時間短訓(xùn)練時間短 訓(xùn)練時間短訓(xùn)練時間短 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 事實事實 推定推定 推定推定 推定推定 推定推定

27、 不活潑是為什么不活潑是為什么 改善活動不活潑改善活動不活潑 特性特性：例：例4 4 件數(shù)少是為什么件數(shù)少是為什么 不能發(fā)現(xiàn)是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么 不了解作業(yè)是為什么不了解作業(yè)是為什么 不教授是為什么不教授是為什么 臨時工臨時工 不了解前后工程不了解前后工程 不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點 提案件數(shù)少提案件數(shù)少 中骨【事實】中骨【事實】 沒有作業(yè)訓(xùn)練計劃沒有作業(yè)訓(xùn)練計劃 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 所以所以 改善提案件數(shù)少改善提案件數(shù)少 不能發(fā)現(xiàn)問題點不能發(fā)現(xiàn)問題點 不了解前后工程不了解前后工程 只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè) 沒有作業(yè)訓(xùn)練計劃沒有作業(yè)訓(xùn)練計劃 只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè) 魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一案例之一) 事實事實 推定推定 推定推定 推定推定 推定推定 不良過多是為什么不良過多是為什么 區(qū)別針區(qū)別針安裝不良多安裝不良多 特性特性：例：例5 5 為什么開了為什么開了 為什打的方法不好為什打的方法不好 為什么身體傾斜為什么身體傾斜 為什么反手拉設(shè)備為什么反手拉設(shè)備 方法方法 反手拉反手拉設(shè)備設(shè)備 區(qū)別針區(qū)別