《A管理模式》試題-橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)

1、A管理模式考試試題（考試時間 90 分鐘）姓名： 考試成績：一、填空題（共 5 題，每題 4分）1、一個企業(yè)的全部工作行為分類 程序化行為 和 非程序化行為 兩 類。參考答案： P2482、好的工作程序的標準是越 有效 越好，越簡單越好，越 省事 越 好，越省錢越好。參考答案： P2843、行政檢查的方式有常規(guī)檢查、 巡視檢查 、 目標檢查 。參考答 案： P3144、工作程序包括 業(yè)務(wù)工作程序 和 行政工作程序 。參考答案： P255-2645、檢查獨立的內(nèi)涵包括 檢查、運作分離 ，檢查、處理分離， 立法、 執(zhí)法分離 ，審查批準分離。參考答案： P297-398二、單選題（共 10題，每題

2、2 分）1、沒有人力資源部對新進員工的審查考核，用人部門和上級部門不 能任命某個職務(wù)。 這體現(xiàn)了部門之間 （）的橫向關(guān)系。 參考答案：B P246A、相互服務(wù)，推動工作B、相互制約，有效控制C、協(xié)調(diào)運作，共同完成工作D、相互監(jiān)督，管控過程2、企業(yè)的自動化運作依靠（）。參考答案： A P255A、程序和流程B、程序和規(guī)定C、程序和制度D、命令和會議3、（ ）是自我保護的最佳方式。參考答案： A P292A、監(jiān)督和檢查B、監(jiān)督和執(zhí)行C、回避責任D、規(guī)避風(fēng)險4.工作程序是模塊，組合起來就成了（）。參考答案： C P264A、工作程序B、工作說明書C、工作流程D、工藝流程5、消防部門對消防區(qū)域和設(shè)備的

3、檢查，屬于（）。參考答案： CP317A、行政檢查B、值班檢查C、職能檢查D、值勤檢查6、以下方法中，（ 答案： B P340）不屬于檢查反饋結(jié)果分析的基本方法。參考A、標準法B、概率原理C、統(tǒng)計法D、對比法7、對一項工作而言，影響其工作結(jié)果和決定其能否完成的關(guān)鍵因素，就稱之為這項工作的（ ）參考答案： C P306-309A、必查點B、檢查點C、控制點D、抽查點8、企業(yè)是通過建立檢查系統(tǒng)實現(xiàn) （），這種監(jiān)督和檢查是多層次的，網(wǎng)狀的，互相的。參考答案： B P303A、檢查制度化B、制約和平衡C、管理和控制D、引導(dǎo)和規(guī)范9、工作程序格式的四部分中， （）是實用工具，是工作程序的物質(zhì)載體參考答案

4、：C P263A、程序圖B、文字說明C、工作表單D、工作程序題頭10、（）標志著個企業(yè)自動化程度的高低。 參考答案： A P247A、程序化管理水平B、信息化管理水平C、垂直指揮系統(tǒng)水平D、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)水平三、多選題（共 5 題，每題 2分）。）。1、企業(yè)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)中，理想的部門之間的關(guān)系應(yīng)該是（參考答案： ABC P244-247A、相互服務(wù)，推動工作B、相互制約，有效控制C、協(xié)調(diào)運作，共同完成工作D、相互監(jiān)督，管控過程）。參A、不是越嚴越好B、及時處理問題C、為修改程序服務(wù)D、為企業(yè)決策提供參考3、行政檢查應(yīng)避免（參考答案： ABD P3132、對檢查反饋的結(jié)果分析和處理“有度”的內(nèi)涵包

5、括（考答案： ABCD P341-344A、越級檢查時，直接處理當事員工B、進行越級指揮C、檢查直接下級時，直接進行處理D、發(fā)現(xiàn)直接下級有問題時，不進行處理4、下列說法正確的是（）。參考答案： CD P319-324A、行政檢查自上而下，是橫向的B、職能檢查是縱向的C、專職檢查人員的本職工作就是檢查，一般不負擔其它工作D、在現(xiàn)代企業(yè)中，沒有任何人可以不受監(jiān)督和控制5、檢查的原則包括（）。參考答案： ABC P296A、檢查可以越級B、檢查必須重疊C、對檢查進行檢查D、檢查與運作、處理合并四、判斷題（共 5 題，每題 2分）：1、程序是被固化的工作步驟，表示事情的先后次序，是把工作“流 水線”化

6、的一種制度。 （）參考答案： A P255A、正確B、錯誤2、通常情況下，檢查可以越級，指揮不能越級。 （ ）參考答案： A P313A、正確B、錯誤3、企業(yè)要掌握真實的信息往往需要秘密渠道，可以利用本企業(yè)職工 建立秘密渠道。（ ）參考答案： B P335A、正確B、錯誤4、檢查的要點，就是查你的下級是否在檢查。 （ ）參考答案： AP329B、錯誤A、正確 5、檢查結(jié)果無論次數(shù)多少、延續(xù)時間長短、層次多寡或是否重復(fù)等，均對企業(yè)決策具有指導(dǎo)意義。 （ ）參考答案： B P344A、正確B、錯誤五、簡答題（共 3 題，合計 20分）1、簡述橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的特點（至少 4 個） （8 分）跨部門合作；沒有行政隸屬關(guān)系；沒有指揮關(guān)系；沒有級別意義；只對自己的工作負責2、如果你部門需設(shè)立一位專職檢查人員，你希望其具備什么樣的性 格特質(zhì)（ 6 分）性格相對內(nèi)向，不好交際；性格死板，照章辦事；對錯誤敏感，愛挑剔。 （與標準答案表述接近即可）3、請簡述職能檢查的定義，并舉例說明至少你日常承擔的職能檢查 工作內(nèi)容（ 6 分）定義：對橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)及檢查程序的執(zhí)行情況進行檢查。 （ 3 分）（貼合部門實際和個人崗位工作即可） （3 分）六、分析題（共 2 題，每題 10分，合計 20分）1、試以開汽車為例，說明企業(yè)中垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)三