狠抓保安隊伍的建設(shè)

1、狠抓保安隊伍的建設(shè)狠抓保安隊伍的建設(shè)作者：佚名時間：2008-8-27瀏覽量：在今天的物業(yè)管理行業(yè)之中，保安員所扮演的重要角色不言而喻，安全依 靠他們來維護，文明依賴他們?nèi)ニ茉?，治安、消防、裝修和車輛管理，每一 項都是重責(zé)在肩，我認為我們的安保人員的工作有以下性質(zhì)和內(nèi)容：、忠于職守、竭誠服務(wù)：保安人員要有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合 同，主動、周到、熱情地為業(yè)主服務(wù)，盡自己最大的力量滿足業(yè)主的需要, 確保業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全。同時，在口常生活和工作中又要滿腔熱情地 救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個公民應(yīng)具備的起碼的社會責(zé)任要 求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為

2、業(yè)主提供高質(zhì)量、高水平的安 全服務(wù)的思想。2、不畏艱險、文明執(zhí)勤：保安人員處在承擔(dān)防范安全的第一線，不可避免地要同各種違法、違規(guī)的 行為作斗爭，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕 犧牲的精神，在業(yè)主、公司的財產(chǎn)和生命受到侵害時，敢于挺身而出，堅決 和違法犯罪分子作斗爭。另一方面,在執(zhí)勤工作中，對業(yè)主要講文明、講禮 貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事,這樣才能贏得業(yè)主的支持、 信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。安保人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是今天物業(yè)管理行業(yè)備受責(zé)疑的部分，在 我們潤嘉物業(yè)也得到了充分體現(xiàn),如部分人員工作自由散漫、工作不負責(zé) 任較差，造成了業(yè)主滿意

3、率較低、造成了流動性也較大有的開了個小店，有 的去開出租車，有的去了親友介紹的單位，也有的回家務(wù)農(nóng)。確實我們的安保人員也是物業(yè)公司最辛苦的工種，正如抗口戰(zhàn)爭所說“誰 是最可愛的人？當兵人”，同樣在我們物業(yè)公司，你們也是最可愛的人。因 為你們在工作過程中始終堅持24小時運作、有時也受到業(yè)主慕名的指責(zé)、 隨時應(yīng)付著和違法分子作斗爭的準備，肩負起抵抗違章搭建的艱辛。所以 如何做一名優(yōu)秀的安保隊員，提升我們的管理服務(wù)水平，才是我們迫切需 要加強的問題，為此針對我們工作過程中存在的問題，必須從以下兒方面 加強我們的隊伍建設(shè)：一、嚴格對照執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造安保第一窗口形象、著裝。嚴格按照季節(jié)2、立崗。古人

4、說，“站如松，坐如鐘。”3、巡邏。姿勢、不得抽游煙發(fā)現(xiàn)問題力所能及的要及時糾正，4、交接班。做好交接班登記,檢查好物品、衛(wèi)生、發(fā)生的問題。5、服務(wù)用語。對業(yè)主6、臺帳登記。字跡清晰、記錄要詳細7、室內(nèi)值班。不得看報、吃零食、聽音樂等和工作無關(guān)的事，非工作人員 無特殊情況不得進入門衛(wèi)室。其他。不得透露公司機密、業(yè)主信息、工作相互推諉、講一些不團結(jié)的無 事生有的話、不得接受業(yè)主的任何饋贈等。二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理力度，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平、熟練掌握小區(qū)的基本狀況樓宇的分布業(yè)主、年牌號碼的基本情況消防設(shè)施的分布和操作對講訪客系 統(tǒng)的操作水電等維修問題的應(yīng)急處理2、車輛管理外來車輛進入小區(qū)，必須先敬禮后

5、詢問，做好詳細登記；出租車進入小區(qū)，如是業(yè)主應(yīng)進入時應(yīng)登記好年牌號碼、進入時間、出去 時間。如是外來人員必須詢問并通過對講系統(tǒng)和業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同 意后方可進入并做好詳細登記，否則車和人均不得入內(nèi)；5噸以上車輛禁止駛?cè)胄^(qū)；所有進入小區(qū)的車輛門衛(wèi)人員要告狠抓保安隊伍的建設(shè)作者：佚名時間：2008-8-27瀏覽量：知、機動班巡視要糾正車輛必須停放在車庫、庭院或指定位置, 不得占道影響他人車輛；對于業(yè)主的車輛要向其發(fā)放“潤嘉物業(yè)標識”貼和擋風(fēng)玻璃右上側(cè);業(yè)主車輛、公司領(lǐng)導(dǎo)車輛進入小區(qū)必須敬禮；加強無車庫、停放在公共部位車輛的管理和收費力度；無車輛進出小區(qū)，道匝必須保持關(guān)閉狀態(tài)。3、裝修管理門衛(wèi)

6、把好第一關(guān)，根據(jù)客服部提供的裝修戶清單,沒有辦理裝修的房屋，材料不得入內(nèi)。其他各種可能產(chǎn)生違建的材料必須通過裝修辦，才能入內(nèi)； 對于黃沙、水泥、紅磚等建筑材料進入小區(qū)必須收取占道押金；對于為辦理裝修手續(xù)的無論誰打招呼，都得堅決停工；所有裝修垃圾必須袋裝化、建筑材料必須鋪墊；裝修辦巡檢要到位，并做好巡檢記錄，不得使用“服務(wù)車”；提前、及時將不能改動、安裝的事項告知業(yè)主;對于違章、違規(guī)裝修的業(yè)主、裝修人員管理措施要得力。發(fā)現(xiàn)新的違章要及時處理和匯報。4、做好日常訓(xùn)練和培訓(xùn)工作堅持每周六體能隊列訓(xùn)練、周例會制度。定期開展培訓(xùn)工作，主要是物業(yè)基本知識及要針對性的案例分析等。三、積極推行績效考核制度，提高服務(wù)意識競爭意識、充分發(fā)揮班長的帶頭作用、監(jiān)督、指導(dǎo)作用，嚴格按照考核細則進行考核，不作弊、徇私情。2、實行考核每月公布制度，重在獎勤罰懶；3、對于屢教不改、重復(fù)犯錯的員工要加重處罰，不合格的人員堅決不能使 用，不稱職的班長堅決更換。實行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰。物業(yè)管理不是什么深奧的學(xué)問，一個