消費者行為學階段練習二及答案

1、華東理工大學網(wǎng)絡教育學院消費者行為分析階段練習二（第五章第七章）一、名詞解釋一、學習所謂學習是指人在生活進程中，因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持 久的轉變。二、消費者態(tài)度一一消費者對某一事物或觀念所持有的正面或反面的熟悉上的評價，情 感上的感受和行動上的偏向。3、自我概念一一自我槪念是個體對自身一切的知覺、了解和感受的總和。自我槪念規(guī) 定了個體特殊的行為模式。4、生活方式一人們如何生活，是個體在成長進程中，在與社會諸因故舊互作用下表 現(xiàn)出來的活動、興趣和態(tài)度模式。五、個性一人們如何生活，是個體在成長進程中，在與社會諸因故舊互作用下表現(xiàn)出 來的活動、興趣和態(tài)度模式。二、單項選擇題一、仿效和重

2、復他人行為的趨向稱為（C ）。A：觀察學習法B：試誤法C:仿照法D：參考法二、既可增加學習強度，又可增加學習速度的是（C ）。A:強化B：重要,性C：重復D:表象3、個體在心里對進入短時記憶的信息或刺激物予以默誦或作進一步加工盡力稱為A：復述B編碼C：貯存D：提取4、被稱為實利或功利功能的是消費者態(tài)度的（A ）。A：適應功能B:自我防御功能C:知識或熟悉功能D：價值表達功能五、以為消費者的態(tài)度是后天習得的消費者態(tài)度形成理論稱為（B ）。D：平衡理論）。D：期待的自我概念A：誘因論B:學習論C:認知相符論六、消費者希望如何看待自己屬于消費者自我槪念中的（AA：理想的自我概念B:實際的自我概念C:

3、社會的自我槪念7、活動、興趣、意見測試法稱為（A ）。A:A1()B：VALS1C：VALS2D:VALS8、個體進行試探的盡力程度是指（A ）oA：認知雷要B:風險承擔C:自我學控D：自我駕馭9、原VALS生活方式分類系統(tǒng)將美國成年消費者分為（B ）類型。A:7種B:九種C：六種D:八種10、在消費者態(tài)度形成理論中，被稱為條件作用論的是（A ）oA：誘因論B：學習論C：認知相符論D:平衡理論三. 判斷題：一、消費者的雪要和行為絕大部份是后天習得的。x/二、經(jīng)典性條件反射理論是由美國菁名心理學家斯金納提出的。X3、感覺記憶又被稱為瞬時記憶。74、態(tài)度能令人更好地適應環(huán)境和趨利避害的功能稱為自我

4、防御功能。X五、人的態(tài)度同人的其他適應一樣是后天習得的。V六、態(tài)度是能夠改變的，所以態(tài)度不具有相對持久和穩(wěn)固的待點。X7、個體行為中偶然表現(xiàn)的一些心理特征或心理偏向也可反映一個人的個性。X八、消費者只有一種自我槪念。X九、通過消費者的活動、興趣和意見來描述其生活方式的方式稱為綜臺測是法。X10、依托定性方式來測長人的個性是特質論。X四、多項選擇題：一、消費者學習的方式主要有（ABC)oA：觀察學習法B:試誤法C：仿照法D：參考法E：經(jīng)驗法二、記憶進程環(huán)節(jié)包括（ABCP）。A：復述B編碼C：貯存D：提取E:學習3、消費者態(tài)度的功能主要包括（ABCDE)oA：適應功能B：自我防御功能C：知識或熟悉

5、功能D：價值表達功能E:功力功能4、消費者態(tài)度形成理論主要有（ABCDE)oA：誘因論B:學習論C：認知相符論D：平衡理論巳認知失調5、改變消費者態(tài)度說服模式的第一部份是（ABC ）oA：轉達者B:溝通C：情境D：人恪因素E：信息學習六、自我概念的類型包括（ABCPEA：理想的自我概念 B:實際的自我槪念E:理想的社會自我槪念）0C：社會的自我槪念D：期待的自我概念7、依據(jù)學習的效果，可將學習分為（ABC ）oA：增強型學習B:減弱型學習 C：重復型學習D：記憶學習8、影響學習強度的因素是（ABCP ) oA：重要性B:強化C：重復D：表象9、記憶系統(tǒng)包括（ABCP）0A：短時記憶B:長時記憶

6、C：感覺記憶D：瞬時記憶E：思維學習E:思維E:表象記憶10、影響消費者態(tài)度與行為一致性的因素有（ABCDE）0A:購買動機B:購買能力C：情境因素D：態(tài)度測長E:態(tài)度測長與行為的時五. 筒答題：一、簡述學習的作用。答： 通過學習取得有關購買的信息。 觸發(fā)聯(lián)想：消費者由此一事物而想到彼一 事物的心理迸程。（3）影響消費者的態(tài)度和對購買的評價。二、簡述消費者態(tài)度的功能。答：（1）適應功能；（2）自我防御功能；（3）知識或熟悉功能；（4）價值表達功能3、簡述個性的特點。答：（1）個性既反映個性的不同，又反映了人類、種族和群體的一路心理特征；個 性具有一致性和穩(wěn)固性；（3）個性并非完全不能夠改變；六、論述題：一、試論述改變消費音態(tài)度的說服模式。答：霍夫蘭德和詹尼斯于1959年提出了一個關于態(tài)度改變的說服模式。該模式將態(tài)度 改變的進程分為四個彼此聯(lián)系的部份。一、外部刺激，包括三個要素，即傳遞者或信息源、 傳播與情境。二、目標靶，即信息接收者或企業(yè)試圖說服的對象。3、中介進程，是指說服 對象在外部勸說和內部因故舊互作用下態(tài)度發(fā)生轉變的心理機制。4、勸說結果。影響說服效果的信息源特征主要有四個：一、權威性：傳遞者在有關領域或問題上的學 識、經(jīng)驗和資歷。二、靠得住性：可