銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(辦

1、銷售部組織架構(gòu)及崗位職責一、組織架構(gòu)二、部門職能1、策劃1) 掌握市場動態(tài)，收集市場信息，做好市場預測；2) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項目推廣策劃方案；3) 負責房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作；4) 根據(jù)物業(yè)的特點組織策劃各項公關宣傳活動，并負責其實施工作；5) 收集、整理各項與房地產(chǎn)銷售有關的法規(guī)及相關信息，并及時向公司傳遞市場動向、市場信息。2、銷售1) 做好銷售服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度；1) 根據(jù)市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃；2) 擬定房地產(chǎn)銷售方案，提交公司領導及相關部門討論通過后予以執(zhí)行；3) 擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關文本，負責公司銷售合同的會簽

2、；4) 組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作；5) 實施銷售管理，對銷售情況及時進行匯總分析。3、辦理手續(xù)1) 負責辦理各種銷售（預售）手續(xù)；2) 協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)；3) 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權證書；4) 協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。4、行政管理1) 負責銷售現(xiàn)場的日常管理；2) 負責各項銷售用品、銷售道具的維護管理；3) 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領導。三、崗位職責1、銷售總監(jiān)的崗位職責直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理1）服務宗旨1 負責樓盤營銷策劃、市場推廣和銷售實施；2 組織協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督本部門日常管理工作；3 監(jiān)督執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務和銷售目標。

3、2）崗位職責1 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務流程，并組織實施、監(jiān)督；2 組織制定項目營銷體系及各項營銷策劃方案，并加以監(jiān)督指導；3 制定項目整體銷售策略和銷售計劃，報批并督導實施；4 編審銷售預算，并對預算進行過程控制，降低銷售費用；5 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；6 組建高績效的工作團隊，落實本部門的人員安排及調(diào)動；7 負責本部門日常管理工作，處理部門日常事務；8 處理重大項目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛；9 加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作；10 完成公司下達的各項銷售指標和任務；11 完成上級領導交辦的其他工作。2.策劃部相關崗位職

4、責2.1 策劃經(jīng)理直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：策劃，文案，設計1）職務宗旨：負責組織實施項目的整體營銷策劃。2）崗位職責：1 統(tǒng)籌本部門業(yè)務工作開展，制定本部門工作計劃并監(jiān)督實施。2 加強本部門員工培訓及隊伍建設，改進管理流程，提高工作效率。3 收集市場信息及資料，建立和完善信息資料庫管理。4 跟蹤市場動態(tài)，分析市場發(fā)展趨勢，及時提出報告，書面性意見。5 組織制定項目營銷策劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行。6 組織編制市場推廣計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。7 策劃、組織、實施各項營銷活動。以促進銷售。8 負責公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。9 協(xié)助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關系。10 完成領導交辦的其

5、他工作任務。2.2 策劃直接上級：策劃經(jīng)理1）職務宗旨：負責編制各種營銷策劃方案，并監(jiān)督實施。2）崗位職責：1 組織開展項目前期調(diào)研及市場調(diào)查工作；2 負責前期策劃，如項目定位分析，投資收益分析，園林景觀規(guī)劃建議等；3 負責后期策劃，如項目概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運用等；4 負責與相關媒體對接，做好各類推廣項目，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進等實施工作；5 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告，定位報告，規(guī)劃建議，執(zhí)行報告等；6 跟蹤各類營銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時進行效果評估；7 定期與銷售一線溝通信息，并及時調(diào)整營銷策略；8 完成領導交辦的其他事宜。2.3 文案直接上級：策劃經(jīng)

6、理1) 職務宗旨：負責撰寫各類文案。2) 崗位職責：1 協(xié)助策劃人員完成營銷策劃報告，活動策劃后街等相關文案工作；2 負責營銷宣傳資料的文案撰寫工作；3 負責各類軟性新聞的撰寫工作；4 配合策劃人員完成營銷活動組織，宣傳推廣和執(zhí)行等。2.4 設計直接上級：策劃經(jīng)理1) 職務宗旨：負責各類宣傳推廣文案平面設計。2) 崗位職責：1 負責項目整體VI表現(xiàn)，各類廣告宣傳資料的設計；2 負責項目內(nèi)刊的排版設計；3 負責項目網(wǎng)站的制作設計；4 完成其他交辦的工作任務。3、 銷售相關崗位的工作職責3.1 售樓部經(jīng)理直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：銷售主管1）職務宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售現(xiàn)場管理2）崗位職責：1

7、 協(xié)助總監(jiān)進行崗位職責、制度、流程的編制及修改工作，同時組織實施落實；2 組織本部門業(yè)務工作進展，組織制訂日常工作計劃并實施；3 加強員工培訓及隊伍建設，提高本部門工作效率；4 提出營銷策劃建議，協(xié)助實施營銷策劃方案；5 計劃、實施、控制整體銷售工作，引導和控制項目銷售工作的方向和銷售進度；6 主持案場日常工作，組織和安排銷售工作的進展，完成銷售任務和目標；7 協(xié)助制定價格體系及方案，并根據(jù)進展及時調(diào)整價格，付款方式和優(yōu)惠政策；8 收集、反饋一線銷售信息，協(xié)助制定廣告推廣計劃；9 全面管理銷售現(xiàn)場；10 處理現(xiàn)場異常情況；11 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約；12 處理投訴，維護客戶

8、關系；13 全面掌控銷售進度，及時進行銷售狀況的評估分析；14 協(xié)調(diào)下屬員工，本部門與其他部門之間的關系；15 編制培訓資料，組織置業(yè)顧問培訓，提高整體談判能力；16 對下屬進行績效評估考核及業(yè)務指導；17 負責售樓部員工的績效考核；18 完成交辦的其他工作任務。3.2 銷售主管直接上級：銷售經(jīng)理直接下級：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔1）職務宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理。2）崗位職責：1 當日工作安排，每日例會，探討客戶狀況，做好每日的工作總結(jié)；2 負責監(jiān)督部門各種規(guī)章制度、流程的順暢執(zhí)行；3 隨時掌握銷售進展，及時匯總和統(tǒng)計，并上報；4 監(jiān)督下屬行為規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行接待程序，保證

9、服務質(zhì)量；5 督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計劃；6 負責檢查售樓現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格；7 負責日?？记?、排班、人員調(diào)配工作；8 協(xié)助做好績效考核事宜；9 負責保安、保潔的管理工作；10 負責處理日常的客戶投訴。3.3 置業(yè)顧問直屬上級：銷售主管1）職務宗旨：實施銷售行為。2）崗位職責：1 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質(zhì)量的接待和咨詢服務；2 參與周邊樓盤的資料收集，情況調(diào)查等市場工作；3 了解客戶需求，收集客戶信息，產(chǎn)及時向上級反饋；4 積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標；5 協(xié)助客戶辦理認購、簽約等手續(xù)，做好今后工作；6 接受客戶及異議，

10、并及時上報；7 做好銷售統(tǒng)計工作，按規(guī)定填報各項表格；8 協(xié)助其他銷售代表做好銷售接待工作；9 參加公司安排的其他各類培訓及其他活動；10 維護企業(yè)形象和樓盤形象，嚴守商業(yè)秘密。3.4 行政專員直屬上級：銷售經(jīng)理1）職務宗旨：負責客戶服務和管理工作。2）崗位職責：1 負責銷售道具、工具的領取、發(fā)放和控制、維護管理；2 負責各類檔案整理歸檔，包括公司開發(fā)項目資料分類，存檔備查，公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作；3 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領導；4 協(xié)助辦證、交房等售后服務事宜；5 負責業(yè)主的檔案管理工作；6 負責與財務部，物業(yè)管理部交接相關資料；7 完成領導

11、交辦的其他工作任務。3.5 按揭辦證專員1）職務宗旨：1 負責協(xié)助客戶辦理購房按揭貸款手續(xù)；2 負責協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權證。2）崗位職責：1 負責聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關手續(xù)；2 負責按揭資料的保管工作；3 負責審查客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；4 及時向財務反饋按揭回款情況；5 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關系，遇到特殊情況向上級及時匯報；6 負責協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權證書；7 完成交辦的其他工作任務。3.6 保潔直屬上級：銷售主管1）崗位職責：1 保持銷售現(xiàn)場、樣板房的清潔衛(wèi)生；2 為來訪客戶提供熱情、周到的服務；3 完成領導交辦的其他工作任務。3.7 保安直屬上級：銷售主管1）崗位職責：1 維持銷售現(xiàn)場的正常銷售秩序；2 保障售樓部、樣板房的財產(chǎn)安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等；3 展示企