2019年店長月度工作總結

1、2019年店長月度工作總結時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來工作進展情況兩 大方面對本月的 工作進行總結如下：一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓人員管理方面1. 愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的 愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我 們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽 感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就 是自己的家，所做工作就是 自己的事業(yè)的思想認識。X月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季

2、上下 架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋 冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過 怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為 家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動 力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。2. 導購專業(yè)技能的掌握x月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們導購技 巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織 討論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧

3、客中去，在晚會上交流自己總 結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技 巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的 面料理論知識，并且組織一些識別面料認識其特性，爭做“面料知識小 能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠 熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料 特性。人員管理方面的不足：在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定 懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī) 章制度的嚴重性。貨品管理方面1. 在嚴把進貨關方面

4、成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量 顏色 尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。2. 店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組 審核組）以“一對 一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力 度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高3. 強調(diào)在收銀服務的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的 好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進貨品管理的不足：在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤

5、。二、X月份工作的進展情況本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨 秋冬新品上市進行換季上下 架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：貨品管理方面1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種 類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào) 整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至 此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。2. 秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的 準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳 列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系

6、列內(nèi)衣區(qū) 男女基礎 內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛 衣架的間距）,來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬 產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面1熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。面料、特性結合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模 塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接從而提高店堂待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績， 整體業(yè)績?？偨Y吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技