2021年接診中心工作總結(jié)

1、2021接診中心工作總結(jié)工作計劃 匯報人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因為在這里，我不僅學(xué)習(xí)到各臨床科室的?？浦R，更讓我深刻的體會到“服務(wù)”的內(nèi)涵。雖然

2、工作的時間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結(jié)如下：一.思想政治在接診中心，我能夠遵守科室各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以高度的責(zé)任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務(wù)。在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學(xué)會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)科室各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務(wù)”，使自己能夠全面發(fā)揮才能，體現(xiàn)自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務(wù)，對我們的工作滿意，對我們的醫(yī)院滿意。同時，積極主動為病人服務(wù)，也豐富

3、了自己的內(nèi)心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創(chuàng)造了一個良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立了醫(yī)院的好形象。二.業(yè)務(wù)技術(shù)接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業(yè)余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復(fù)習(xí)以前學(xué)過的知識，并積極到醫(yī)院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的見識，并在護(hù)士長的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)寫論文，豐富了自己的理論知識。同時我也努力練習(xí)各項護(hù)理基本操作，并在醫(yī)院首屆職工技能運(yùn)動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎，單人徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)二等獎的優(yōu)異成績。三.各式禮儀接診中心對導(dǎo)醫(yī)臺護(hù)士的禮儀要求比較嚴(yán)格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標(biāo)準(zhǔn)

4、做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應(yīng)用到平日的工作里，得到老師和同學(xué)的一致好評。每個人心里都應(yīng)該樹立一把標(biāo)尺，時刻用那桿標(biāo)尺來要求自己，才會做得更好。四.真誠服務(wù)每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務(wù)，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務(wù)。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達(dá)到目的地。同時，還為就診患者提供預(yù)約掛號服務(wù)，全方位方便患者的就醫(yī)。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。五.實踐與思考工作取得了成績，當(dāng)然也存在很多缺點和不足：1.積極主動性不夠。工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，

5、沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態(tài)度好一點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。2.工作不夠精細(xì)。門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強(qiáng)，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務(wù)繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費(fèi)時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應(yīng)該把工作做精細(xì)，不放松任何一個細(xì)節(jié)，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務(wù)中需要加強(qiáng)的地方。3.缺少溝通。人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現(xiàn)實的生活中我們?nèi)鄙俚恼菧贤?。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創(chuàng)造很多奇跡！今天的工作，不僅是一個終點，更是一個全新的起點。用力做一件事，能把它做對；然而用心做一件事，卻