志愿者招募技巧用語(yǔ)

1、無(wú)償獻(xiàn)血志愿者招募技巧用語(yǔ)（僅供參考）馬欣供稿無(wú)償獻(xiàn)血志愿者招募是一個(gè)非常重要和技巧性很強(qiáng)的工作，針對(duì)不同的人群，隨機(jī)應(yīng)變是其主旨。招募的關(guān)鍵在于開(kāi)好頭，把好中，收好尾。使被招募者始終感到自己是被尊重著的。即使這次沒(méi)有獻(xiàn)血或是不想獻(xiàn)血，但是，招募者的人格魅力若已經(jīng)深深的印在被招募者心中，他會(huì)時(shí)時(shí)想起你來(lái)，也就增加了招募成功的幾率。第一種情況針對(duì)駐足觀看宣傳板的人群。這群人最有可塑性，容易招募成功應(yīng)主動(dòng)迎上，熱情打招呼，面帶微笑、語(yǔ)言親切的交流和溝通。招募者被招募者1您好，想了解無(wú)償獻(xiàn)血嗎？r看看2我可以幫助您嗎？看看3您獻(xiàn)過(guò)血嗎？沒(méi)有4獻(xiàn)血有很多好處，我說(shuō)給您聽(tīng)聽(tīng)好吧5首先，對(duì)自己身體健康有好

2、處，加快新陳代謝，促進(jìn)造 血功能再生。這我知道6無(wú)償獻(xiàn)血者，享有優(yōu)先用血權(quán)。本人獻(xiàn)血，終生有效。用血時(shí)，獻(xiàn)血五年內(nèi)本人享受五 倍量免費(fèi)用血，直系親屬享受五年內(nèi)等量免費(fèi)用血。我是外地的，獻(xiàn)血證可以用 嗎？7獻(xiàn)血證全國(guó)通用8在閔行區(qū)獻(xiàn)血還享有意外傷害保險(xiǎn)和住院醫(yī)療保險(xiǎn)等 八大優(yōu)惠政策9請(qǐng)您進(jìn)室內(nèi)我再詳細(xì)給您解釋好吧10把被招募者迎進(jìn)室內(nèi)，先請(qǐng)坐，倒杯水。第二種情況 走進(jìn)獻(xiàn)血屋咨詢(xún)的人群這部分人，大多對(duì)獻(xiàn)血有一定了解，但可能會(huì)有某 種原因不能獻(xiàn)血或者今天不能獻(xiàn)血。招募者被招募者i您好，您是來(lái)獻(xiàn)血嗎？先請(qǐng)坐（倒杯水）想咨詢(xún)一下2您想了解哪些內(nèi)容呢？我可以幫助您我可不可以獻(xiàn)血？3觀察獻(xiàn)血者情況，簡(jiǎn)介獻(xiàn)血

3、者條件：18-55周歲，體重指標(biāo)，身體健康等。初步確認(rèn)對(duì)方是否符合獻(xiàn)血條件。我有咼血壓（或低血壓，或 貧血等），可以獻(xiàn)血嗎？4確認(rèn)是否經(jīng)醫(yī)院確診？如無(wú)確診，則告知其由體檢結(jié)果可以大概知道是否能獻(xiàn)血。體檢有哪些項(xiàng)目？5初檢：血壓和心率，血型，血色素和比重，乙肝等獻(xiàn)一次血大概要用多長(zhǎng)時(shí) 間？6正常情況下25分鐘左右，一次獻(xiàn)多少血？7國(guó)家獻(xiàn)血法規(guī)定，每次獻(xiàn)血200毫升或400毫升r那我獻(xiàn)400會(huì)不會(huì)暈掉8一般情況下沒(méi)問(wèn)題，而且獻(xiàn)400毫升會(huì)使受血者減少排 異風(fēng)險(xiǎn)9獻(xiàn)血有很多好處，您了解一下好嗎？好吧10首先，對(duì)自己身體健康有好處，加快新陳代謝，促進(jìn)造 血功能再生。這我知道11在閔行區(qū)獻(xiàn)血可以享受其他

4、更多的政策有哪些呢？12比如獻(xiàn)血后，贈(zèng)送愛(ài)心保險(xiǎn)、如一年內(nèi)生病還可以享受 其他的看病優(yōu)惠，這張宣傳折頁(yè)上都有，我給您解釋下那獻(xiàn)血需要什么證件嗎？13須出示有效證件，如身份證、駕駛證等都行:好的，那我獻(xiàn)一份好了14指導(dǎo)其填表，引導(dǎo)其體檢等第三種情況 首次獻(xiàn)血的人群這部分人群偶然性、隨機(jī)性較強(qiáng)，關(guān)鍵在于把握住, 使其變成回頭客對(duì)于第一次自己主動(dòng)來(lái)要求獻(xiàn)血的人群，應(yīng)熱情迎接打招呼， 面帶微笑、語(yǔ)言親切，請(qǐng)坐，倒杯水。然后詢(xún)問(wèn)其是否帶有效證件，是否吃過(guò)早飯或中飯，耐心指導(dǎo)其填表。招募者被招募者1您好，是來(lái)獻(xiàn)血的嗎？:是的2請(qǐng)坐。請(qǐng)冋您帶身份證了沒(méi)有？帶著3您獻(xiàn)過(guò)血嗎？沒(méi)有，是第一次4好的，那請(qǐng)您先填一

5、下這張表格，進(jìn)行一下自檢。好吧5耐心指導(dǎo)其填表格。引導(dǎo)其去體檢。安慰其不要緊張等對(duì)第一次獻(xiàn)血的人群，獻(xiàn)過(guò)血后的護(hù)理和宣傳工作很重要，這決定他是否下次還會(huì)再次獻(xiàn) 血或是否還會(huì)到你所在的獻(xiàn)血點(diǎn)來(lái)獻(xiàn)血招募者被招募者7獻(xiàn)血者獻(xiàn)過(guò)血后，首先告知其按壓方式，看好時(shí)間，倒 杯水放一邊。8針對(duì)獻(xiàn)血者的情況。選擇適當(dāng)?shù)脑掝}與其聊天，増加其 對(duì)獻(xiàn)血屋和志愿服務(wù)人員的好感，使之感到自己在被尊重著。也可以緩解其獻(xiàn)血后的緊張感。9發(fā)放獻(xiàn)血證、愛(ài)心E卡和點(diǎn)心。重點(diǎn)告知獻(xiàn)血后注意事 項(xiàng)，宣講愛(ài)心E卡的優(yōu)惠政策。引導(dǎo)其選擇紀(jì)念品。10送出門(mén)，謝謝，慢走，再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。第四種情況一一對(duì)于自己主動(dòng)要求獻(xiàn)血，而又不能獻(xiàn)血的人群。

6、對(duì)于自己主動(dòng)來(lái)要求獻(xiàn)血而又不能獻(xiàn)血的人群， 同樣應(yīng)熱情迎送，面帶微笑、語(yǔ)言親切, 告知其不適合獻(xiàn)血的原因，叮囑其可以過(guò)段時(shí)間再來(lái)，或者其不適合獻(xiàn)血。然后，禮貌送其出門(mén)，慢走，再見(jiàn)等。不能因其不能獻(xiàn)血了，就冷落對(duì)方。第五種情況一一為病患還血的人群大多心力交瘁，需要安慰和疏導(dǎo)?？梢猿蔀闊o(wú)償獻(xiàn)血的口碑相傳這部分人都經(jīng)歷過(guò)親人因病需要用血和因血庫(kù)告急而不能及時(shí)用血的磨難。對(duì)于這部分人，招募志愿者要充滿(mǎn)關(guān)懷的語(yǔ)言和表情，多些關(guān)懷，多些安慰。當(dāng)其獻(xiàn)血成功后，除了給 予指導(dǎo)獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)以外，更應(yīng)該與其交流：汲取教訓(xùn)，以防后患，除了自己應(yīng)定期獻(xiàn)血以外，還要向自己周?chē)挠H朋好友宣傳：在身體力行時(shí)向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心，當(dāng)你有需要時(shí)，憑獻(xiàn)血證享受優(yōu)先用血，并用血費(fèi)用全免的理念；耐心指導(dǎo)其如何乘車(chē)去血辦辦手續(xù)等。第六種情況一一為病患還血而不能獻(xiàn)血的人群這部分人除心力交瘁，需要安慰和疏導(dǎo)，因不符合獻(xiàn)血條件而倍增焦慮這部分人大都身體素質(zhì)較差， 加之家里人生病已經(jīng)熬得心力交瘁，一