信息管理學(xué)基礎(chǔ)-考研筆記

1、信息管理學(xué)基礎(chǔ)一、信息的含義1. 本體論層次：在最為一般的意義上，亦即沒有任何約束條件，我們可以將信息定義為事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。這里的“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象?！按嬖诜绞健敝甘挛锏膬?nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系?！斑\(yùn)動”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會的運(yùn)動?！斑\(yùn)動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。在這一層次上定義的信息是最普遍的、最廣義的信息，可與物質(zhì)、能量并駕齊驅(qū)，我們稱其為本體論層次的信息。2.認(rèn)識論層次：在認(rèn)識論層次上，我們可以將信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)

2、。主體所感知的是外部世界向主體輸入的信息，主體所表述的則是主體向外部世界輸出的信息。3.本體論層次和認(rèn)識論層次的信息的區(qū)別：在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提，即使根本不存在主體，信息也仍然存在。在認(rèn)識論層次上則不同，沒有主體，就不能認(rèn)識信息，也就沒有認(rèn)識論層次上的信息。認(rèn)識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運(yùn)動狀態(tài)。其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運(yùn)動狀態(tài)的特定含義。第三，人具有目的性，能夠判斷事物的存在方式和運(yùn)動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。而且這三個方面是相互依存不可分割的。人們只有在感知了

3、事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的形式，理解了它的含義，明確了它的效用之后，才算真正掌握了這個事物的信息，才能做出正確的決策。我們把同時考慮到事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)的外在形式、內(nèi)存含義和效用價值的認(rèn)識論層次上的信息稱為“全信息”，而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”，把考慮其中內(nèi)容（含義）因素的信息稱為“語義信息”，把考慮其中效用因素的信息稱為“語用信息”。認(rèn)識論層次的信息乃是同進(jìn)考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語法信息。4. 本書所研究的信息的定義：根據(jù)本書的目的，我們主要研究社會信息，即為了特定的目的產(chǎn)生、傳遞、

4、交流并應(yīng)用于人類社會實踐活動，包括一切由人類創(chuàng)造的語言、符號和其他物質(zhì)載體表達(dá)和記錄的數(shù)據(jù)、消息、經(jīng)驗、知識。顯然，這類信息是一個龐大的體系，都屬于認(rèn)識論范圍內(nèi)的信息。自然界、生物界及機(jī)器系統(tǒng)的信息，只要有人類主體介入，并服從于人類社會的特定目的，都是我們所說的社會信息。二、數(shù)據(jù)、信息、知識及相關(guān)概念數(shù)據(jù)、信息、知識和情報是信息與信息管理領(lǐng)域的起點(diǎn)和基石，同時這些概念和它們所代表的外延之間又存在著極為緊密的天然的聯(lián)系。1. 數(shù)據(jù)：未經(jīng)整理的、可被判讀的數(shù)字、文字、符號、圖像、聲音、樣本等。是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機(jī)代碼。人們

5、對信息的接收始于對數(shù)據(jù)的接收，對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定的信息準(zhǔn)備，即當(dāng)接收者了解物理符號序列的規(guī)律，并知道每個符號或符號組合公認(rèn)的指向性目標(biāo)或含義時，便可獲取一組數(shù)據(jù)載荷的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。數(shù)據(jù)+背景=信息2. 信息：在特定情況下經(jīng)過整理的、表達(dá)一定意義的數(shù)字、文字、符號、圖像、聲音、信號等。信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。3. 知識：在信息這一原材料的基礎(chǔ)上形成的見解、認(rèn)識。是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運(yùn)動規(guī)律的認(rèn)識與掌握，是人的大腦通過思維重新

6、組合的、系統(tǒng)化的信息集合。知識的傳輸一般遵循如下模式：傳輸者的知識-數(shù)據(jù)-信息-接收者的知識。信息能夠轉(zhuǎn)化為知識的關(guān)鍵在于信息接收者對信息的理解能力。對信息的理解能力取決于接收者的信息與知識準(zhǔn)備。信息只有同接收者的個人經(jīng)驗、信息與知識準(zhǔn)備結(jié)合，也就是同接收者的個人背景整合才能轉(zhuǎn)化為知識。信息+經(jīng)驗=知識?？梢哉J(rèn)為，數(shù)據(jù)是信息的原材料，而信息則是知識的原材料，數(shù)據(jù)涵蓋范圍最廣，信息次之，知識最小。4. 數(shù)據(jù)、信息和知識之間的關(guān)系：不能簡單理解為相交或不相交，相關(guān)或不相關(guān)，三者具有獨(dú)立內(nèi)涵和典型的外延所指，是轉(zhuǎn)化過程的遞進(jìn)鏈，是加工組織程度的等級鏈，是價值量的等級鏈。三、信息的特征1. 信息存在的

7、普遍性和客觀性：信息是事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)，這種普遍存在的信息還具有絕對性和客觀性。絕對性表現(xiàn)在，客觀的物質(zhì)世界先于人類主體而存在，因此信息的存在不依主體而轉(zhuǎn)移?？陀^性表現(xiàn)在，信息不是虛無縹緲的東西，它的存在可以被人感知、獲取、存貯、處理、傳遞和利用。2. 信息產(chǎn)生的廣延性和無限性：宇宙時空中的事物是無限豐富的，因而信息的產(chǎn)生是無限的，分布也是無限的。即使在有限的空間和時間段中，事物也是無限多樣的，信息自然也是無限的。3. 信息在時間和空間上的傳遞性：信息產(chǎn)生于事物的存在和運(yùn)動，但信息可以獨(dú)立于其發(fā)生源而相對獨(dú)立，可以由其他物質(zhì)載體攜載在時間或空間中傳遞。在時間上的傳遞是信息的存貯，在

8、空間中的傳遞就是通信。它不僅使人類社會能夠進(jìn)行有效的信息交流和溝通，而且能夠進(jìn)行知識和信息的積累與傳播。4. 信息對物質(zhì)載體的獨(dú)立性：信息表征事物的存在和運(yùn)動，但信息不是事物本身。離開這些物質(zhì)載體，信息便無法存在。信息對物質(zhì)載體具有依附性，但載荷信息的物質(zhì)載體的轉(zhuǎn)換并不改變事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)形式，信息對物質(zhì)載體也具有獨(dú)立性。信息的這一性質(zhì)使得人們有可能對信息進(jìn)行各種加工處理和變換。5. 信息對認(rèn)識主體的相對性：由于人們的觀察能力、認(rèn)識能力、理解能力和目的不同，他們從同一事物中所獲得的信息量也各不相同。信息量的獲得量是因人而異的。6. 信息對利用者的共享性：由于信息可以脫離其發(fā)生源或

9、獨(dú)立于其物質(zhì)載體，并且在利用中不被消耗，因而可以在同一時間或不同時間提供給眾多的用戶利用，這就是信息的共享性。信息的共享性是信息的一種天然屬性（本質(zhì)特性）。它既有積極的一面，也有消極的一面。7. 信息的不可變換性和不可組合性：信息一旦產(chǎn)生，就表達(dá)某種特定的含義，它不是包含在信息中的各種要素的簡單算術(shù)和，因而不可能將這些要素以任意的順序排列和以不同的組合加以歸并而不損害信息的含義。同樣，構(gòu)成信息的要素也是不能任意分割的。8. 信息產(chǎn)生和利用的時效性：從信息的利用的角度看，信息僅在特定的時刻才能發(fā)揮其效用，信息的時效性并不意味著生產(chǎn)出來的信息越早利用越好，這中間并沒有必然的因果關(guān)系。利用者要善于把

10、握時機(jī)，只有時機(jī)適宜，信息才能充分發(fā)揮效用。4、 信息的分類：1. 按信息的性質(zhì)：語法信息、語義信息和語用信息2. 信息的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息3. 按信息的流通渠道：正式信息、非正式信息4. 按信息的記錄方式：語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息、計算信息5. 分類目的：為了認(rèn)識信息的性質(zhì)和特征，以便描述信息和處理信息。無論從什么樣的角度進(jìn)行劃分，不同種類的信息之間并沒有絕對的界限，彼此之間互有交叉重疊。尤其是我們從內(nèi)容角度對信息的劃分更是如此。5、 信息、物質(zhì)和能量信息、物質(zhì)、能量是當(dāng)代社會的三大支柱性資源，在人類漫長的發(fā)展歷程中，物質(zhì)、能量

11、和信息這三個要素始終支配著人類最基本的活動。只是在人類社會發(fā)展的不同時期和不同階段，這三種要素分別具有不同的地位和作用。信息、物質(zhì)、能量這三個概念之間的關(guān)系十分密切，作為基本的資源和要素，它們在人類社會發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。同時，它們有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過程。信息流與物質(zhì)能量流一樣，在其運(yùn)動過程中要經(jīng)歷相同的階段和過程。信息流反映物質(zhì)能量流的運(yùn)動，社會借助信息來控制物質(zhì)能量流的運(yùn)動，左右它們的運(yùn)動方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實行有效管理。物質(zhì)、能量與反映它們存在和運(yùn)動的信息是一一對應(yīng)的，有多少種物質(zhì)和能量及其在各不同方向的運(yùn)動，就有多少種信息與之對應(yīng)。信息的積累和加工水平都會影響到物

12、質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。6、 社會信息化1.定義：指人類社會發(fā)展過程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時，人類對信息的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)和能源的依賴程度則相對降低。2.層次：社會信息化的進(jìn)程是一個由內(nèi)圓到外圓逐步滲透擴(kuò)散、發(fā)展的演變過程。1）通過自動控制、知識密集而實現(xiàn)的生產(chǎn)工具信息化；2）通過對生產(chǎn)行業(yè)、部門以至整個國民經(jīng)濟(jì)的自動化控制而實現(xiàn)的社會生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化；3）通過通信系統(tǒng)、咨詢產(chǎn)業(yè)以及其它設(shè)施而實現(xiàn)的社會生活信息化3.社會信息化的發(fā)展：社會信息化的出現(xiàn)給人類帶來了新的資源、新的財富和新的社會生產(chǎn)力，也帶來了國際社會新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。1992年，克林

13、頓提出了“信息高速公路”計劃。日本則提出了“曼陀羅”計劃與其抗衡。新興的工業(yè)化國家和地區(qū)為了使其經(jīng)濟(jì)盡快進(jìn)入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)之列，把加速信息化進(jìn)程作為超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。4.社會信息化的發(fā)展階段：1）建立并普及信息工業(yè)階段；2）建立與發(fā)展先進(jìn)的通信系統(tǒng)階段；3）企業(yè)信息化階段；4）社會生活的全面信息化。目前，發(fā)達(dá)國家正處于社會信息化的第三階段，并正向第四階段過渡。7、 經(jīng)濟(jì)信息化是社會信息化的基本表現(xiàn)形式之一。其主要特征是，信息要素廣泛地滲透到人類社會各種經(jīng)濟(jì)活動之中，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要不是有賴于物質(zhì)材料的增加和新能源的開發(fā)，而是賴于信息力量的推動。經(jīng)濟(jì)信息化為社會信息化奠定了必要的基礎(chǔ)，沒有經(jīng)

14、濟(jì)信息化，社會信息化幾乎無從談起。我國于1993年，確定“三金”工程是我國國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的主體工程?！敖饦颉睂ㄔO(shè)國家公用信息通信網(wǎng)工程進(jìn)行了部署。“金卡”也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分?！敖痍P(guān)”是我國實現(xiàn)對外貿(mào)易無紙化的信息網(wǎng)工程。8、 信息管理1. 定義：信息管理的實質(zhì)是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對信息流（包括非正規(guī)渠道（是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者）和正規(guī)渠道中的信息流（是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者）進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動。2. 信息管理是一個非常綜合性

15、的領(lǐng)域，其理論方法涉及計算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、圖書館學(xué)、情報學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等眾多的學(xué)科。圍繞信息管理的理論與實踐已經(jīng)形成了許多獨(dú)立的學(xué)科領(lǐng)域，如信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟(jì)、信息市場、信息法學(xué)等等，它們從不同的側(cè)面研究和解決社會信息流的控制問題，形成了各具特色、相互補(bǔ)充的學(xué)科群。3. 對信息管理的研究，主要是從技術(shù)角度（主要研究用手工方式和計算機(jī)方式對信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存貯，便于快速檢索并傳遞給特定的利用者）、從經(jīng)濟(jì)角度（主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場）、從行政和法律角度（立足于政府職能，運(yùn)用行政手段和法律

16、手段，對信息活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制）、從人文角度（立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)）來研究。4. 信息管理的目標(biāo)：信息管理的目標(biāo)的確定需要從各國的實際情況出發(fā)，并且最終受到各國社會、經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展水平的制約。分為總目標(biāo)和分目標(biāo)。1） 總目標(biāo)：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。2） 分目標(biāo)：信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標(biāo)；信息利用分目標(biāo)；信息管理機(jī)制分目標(biāo)；9、 信息管理的歷史沿革：1. 傳統(tǒng)管

17、理階段：這一階段以信息源管理為核心，以圖書館產(chǎn)生和長期存在為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理。早期的圖書和檔案的社會機(jī)構(gòu)是“同源”的。隨著社會經(jīng)濟(jì)、科技和文化發(fā)展，文獻(xiàn)記錄的類型大量增加，圖書館作為最初的文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)，逐漸與檔案館分流，成為知識和文獻(xiàn)收集、整理和提供利用的社會信息交流中心機(jī)構(gòu)，即形成了獨(dú)立意義的圖書館。標(biāo)志：圖書館的存在和管理圖書館對文獻(xiàn)的收藏以文獻(xiàn)的利用為目的。強(qiáng)調(diào)為“用”而“藏”。但要有效地解決“用”和“藏”之間的相當(dāng)困難的，圖書館并不知此時此地之“藏”何時何地才能被“用”。同時，在這一階段，在科技領(lǐng)域出現(xiàn)了一類新興的專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)科技信息機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)的任務(wù)就

18、是對科技信息進(jìn)行搜集、加工、存貯、檢索和提供利用。由于科技信息主要以文獻(xiàn)為載體，所以這類信息機(jī)構(gòu)所從事的實質(zhì)上仍然是文獻(xiàn)管理工作，只不過偏重于圖書之外的文獻(xiàn)。這類機(jī)構(gòu)主要進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，旨在克服傳統(tǒng)圖書館提供文獻(xiàn)信息利用方面的滯后現(xiàn)象以及過分重“藏”的缺點(diǎn)，在文獻(xiàn)加工方面，既重視文獻(xiàn)的外部特征，更重視內(nèi)容特征，提供服務(wù)的方式主要是文獻(xiàn)信息的多向主動傳遞。從本質(zhì)上看，科技信息機(jī)構(gòu)與圖書館之間并無特殊差別。它們都是或主要是社會公益性事業(yè)機(jī)構(gòu)，在國家財政撥款和公民稅收支持下，從事以文獻(xiàn)為載體的信息的搜集、加工、存貯、檢索和提供，著眼于“文獻(xiàn)信息源”的管理。2. 技術(shù)管理階段：這一階段以信息流的控制

19、為核心，以計算機(jī)為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。計算機(jī)具有科學(xué)計算功能和信息（數(shù)據(jù)）處理功能。計算機(jī)發(fā)明研制不到10年就被應(yīng)用于圖書館的文獻(xiàn)信息加工和管理，目的是要提高文獻(xiàn)信息加工處理和查找效率，實現(xiàn)對文獻(xiàn)信息流的控制。技術(shù)管理階段著眼于用計算機(jī)技術(shù)處理信息并對信息流進(jìn)行控制，技術(shù)因素占主導(dǎo)地位，技術(shù)專家唱主角。人們希望在高度發(fā)展的信息技術(shù)的支持下克服由“信息爆炸”帶來的利用方面的困難，以實現(xiàn)對信息的有效管理和開發(fā)利用。當(dāng)信息技術(shù)無能為力，達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)時，他們誤以為是技術(shù)還不夠先進(jìn)，于是拼命追求最先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，完全忽略了信息管理中其他因素的作用。3.資源管理階段（I

20、nformation Resource Management）：取代過去單純以信息技術(shù)（Information Technology）進(jìn)行信息管理，主張對信息資源要運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、人文的手段，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的個性化的實時的管理。1) 特征：資源管理階段不能把信息資源整合的問題簡單看做一個專業(yè)或技術(shù)性層面的問題，而是一個綜合治理的問題，應(yīng)當(dāng)在政府統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)下組織實施。2) 資源管理階段信息資源管理著眼于對人類信息過程的綜合性、全方位的控制和協(xié)調(diào)，這一新概念的提出基于兩個原因（背景）：A.技術(shù)管理階段純粹的技術(shù)手段不能實現(xiàn)對信息的有效控制和利用

21、，因而提出信息資源管理這一新興的管理模式；B.當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得信息成為一種重要的資源的背景下，迫切需要從經(jīng)濟(jì)的角度思考問題，并對這種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理。3) 信息資源管理的局限性：A. 僅關(guān)注顯在知識尤其是記錄性信息的管理而忽略了對另一類十分重要的知識隱性知識的管理，從而大大限制了其管理范圍和信息管理效能的發(fā)揮B. 僅僅關(guān)注人類智力勞動的最終成果記錄型信息，對獲得這一成果的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程卻視而不見，因而無法將信息的吸收與創(chuàng)造（生產(chǎn)）過程納入管理范疇，不能實現(xiàn)全方位的信息管理。C. 僅僅關(guān)注將信息提供給利用者，而對利用者其需求信息的根本原因重視不夠，致使它難以將信息升華為知識，從而限制了

22、信息效用價值的實現(xiàn)。D. 僅僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費(fèi)流動，未能將信息看做一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來管理和運(yùn)作信息，從而忽視了信息的增值問題，影響了組織對信息的評價。4） 高速信息網(wǎng)的危害：A. 信息量急劇增長，網(wǎng)絡(luò)無序擴(kuò)大，網(wǎng)上信息陷入嚴(yán)重混亂，使人們難以通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需要的信息。B. 信息污染。由于沒有質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，致使一些質(zhì)量低劣、粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)入，使得互聯(lián)網(wǎng)通信混亂，加之淫穢信息泛濫和病毒感染，網(wǎng)上信息污染嚴(yán)重。C. 信息侵權(quán)和安全問題。由于高速信息網(wǎng)存在著巨大開放性，進(jìn)出方便，存取自由，任何個人或團(tuán)體均可以把自己的計算機(jī)和局域網(wǎng)聯(lián)入，使得網(wǎng)絡(luò)信息安全系數(shù)大大降低，信息產(chǎn)權(quán)保護(hù)變得

23、十分。D. 根據(jù)需求和效率配置網(wǎng)上信息資源的難度更大。4. 知識管理階段（Knowledge Management）：在組織中構(gòu)建一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)；個人與組織的知識得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，這將成為系統(tǒng)的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，因應(yīng)市場的變遷。知識管理是一種重視與人打交道的信息管理活動，其實質(zhì)是將結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的信息與人們利用這些信息的規(guī)則聯(lián)系起來。知識管理重視學(xué)習(xí)、知識資產(chǎn)、競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新，知識管理意味著獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新能力、靈活性、適

24、應(yīng)性，重視智力的作用，并試圖增強(qiáng)組織在這些方面的能力。知識管理的主要目標(biāo)是改善組織或機(jī)構(gòu)獲取、共享和利用知識的能力。知識管理簡單地說就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行管理的過程，如果對知識進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度的貢獻(xiàn)出其積累的知識，是企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，就是企業(yè)進(jìn)行信息，進(jìn)行知識管理的主要目標(biāo)，知識管理要求企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是企業(yè)能夠?qū)ν獠恳笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。10、 信息交流信息交流自然信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流人-自然的信息交流人-非生物的信息交流人-生物的信息交

25、流人-人的信息交流1. 信息交流的分類其中，自然信息交流完全因循自然規(guī)律和法則，與人類的主觀意識不相關(guān)聯(lián)。是純自然的信息交流，亦即本體位論層次的信息交流。人與自然的信息交流是一種半自然，半社會的信息交流，是一種半意識化的信息交流。這種交流方式除了遵循自然的規(guī)則外，也隨人的認(rèn)識而發(fā)生改變?？萍佳芯渴亲匀晃镄畔⒌饺祟愔饔^意識的一種流動，是一種改造世界的過程。人與人的社會信息交流過程，是人的主觀意識的相互作用。這種交流方式是最復(fù)雜、最高級的信息交流形式，它依賴于交流者雙方的意識及雙方的行為，而交流行為即既受心理因素的影響，又因循一定的社會規(guī)則，同時與社會的其他方面相聯(lián)系，構(gòu)成整個社會運(yùn)行的一個大系統(tǒng)

26、。2. 信息交流的含義：是不同時間或不同空間上的認(rèn)知主體（人或由人組成的機(jī)構(gòu)、組織）之間相互交換信息的過程。3. 信息交流分為共時信息交流和歷時信息交流。共時信息交流或橫向信息交流的主要功能是克服交流的空間障礙，達(dá)到及時的信息共享；而歷時信息交流或縱向信息交流的主要功能在于消除交流的時間障礙，填補(bǔ)過去和現(xiàn)在的鴻溝，將古代與現(xiàn)代聯(lián)系起來，為繼承和發(fā)展提供條件。共時交流和歷時交流的劃分只具有相對的意義。（例如口頭語）當(dāng)代信息技術(shù)不僅迅速地消除了信息交流的空間障礙，而且也在有效地克服其時間障礙，使得共時交流與歷時交流更是難分彼此。4. 信息交流的特征：無論是哪種形式的信息交流過程，必須有一個信息傳遞

27、者，他是信息的初始來源，實際上是信息生產(chǎn)者；一個信息接收者，他實際上是信息的最終利用者；無論在哪種條件下，交流的對象都是認(rèn)知主體所擁有的信息。信息交流過程可以是直接的，也可以是間接的。對于間接交流，至少應(yīng)該有一個“人參與”的環(huán)節(jié)，我們將這種信息傳遞稱為信息鏈。信息鏈的節(jié)點(diǎn)可以是人，也可以是由人生成、傳遞的文獻(xiàn)或其他形式，還可以是幾種形式的混合。信息交流實質(zhì)上是一種單向傳遞。當(dāng)我們分析交流過程時會發(fā)現(xiàn)，信息的流動永遠(yuǎn)是從生產(chǎn)者流向接收者，是一種時間不可逆過程。信息交流既然規(guī)定交流雙方都是具有認(rèn)知能力的人，那么，信息的來源必須是他人頭腦所提供的信息，而不是直接從自然或社會觀察而獲得信息。如果將本體

28、論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是信息生產(chǎn)者認(rèn)識的結(jié)果，屬認(rèn)識論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。另外，信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即信息傳遞者和接收者都是故意要傳遞和接收信息。5. 信息交流的行為：信息交流過程涉及的都是人的主觀信息，對于信息發(fā)送者S和接受者R而言，都有一個主觀信息客觀化、客觀信息主觀化的過程。對S而言，首先是認(rèn)知過程，這是信息獲取和生成的前提，任何人都是通過客觀信息來認(rèn)識世界的，其主觀信息是客觀信息的映射或反映。其次，任何人都存在著信息輸出過程，即人腦內(nèi)部的信息通過人的行為轉(zhuǎn)化成外部

29、信息。根據(jù)人的行為目的性的特點(diǎn)，我們可以將人的行為分為目的行為和非目的行為（潛意識狀態(tài)下的行為），目的行為又可依其與信息交流的相關(guān)性分為信息行為和非信息行為。信息行為包括言語、書寫、身勢等，非信息行為包括如體力勞動、機(jī)器操作等。信息交流的交流依賴于交流雙方的信息行為。一方面，S必須是為傳遞信息而傳遞信息，是一種目的行為。另一方面，R也必須是為獲取信息而產(chǎn)生的信息行為。而對R而言，其行為同樣也包括目的行為和非目的行為兩種。目的行為也可分為信息行為（聽、讀、嘗、嗅）和非信息行為（體力勞動、機(jī)器操作）6. 信息交流的條件和要素1） 信息發(fā)送者：也稱信息傳遞者或信息生產(chǎn)者。它是信息的初始來源，是信息傳

30、遞鏈上的初始環(huán)節(jié)。2） 信息接收者：或稱受信者。它是信息的最后接受者或利用者。3） 交流通道：即信息達(dá)到受信者所經(jīng)過的渠道。對于S和R而言，他們發(fā)送和接受信息的基本通道仍是交流雙方的感官系統(tǒng)。4） 符號體系：它是信息傳遞交流時依附的載體。同時還包括這些符號體系內(nèi)部各符號元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及規(guī)則。5） 知識信息庫：它是人腦知識信息的總稱，包括人所創(chuàng)造的各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。6） 支持條件：它是信息交流得以實現(xiàn)的保障。包括：自然條件、技術(shù)條件、社會條件11、 社會信息流信息需求是人類的基本需求，信息交流是人類有目的的行為，因此信息一旦生產(chǎn)出來，便要流向特定

31、的利用者或接收者，在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成源源不斷的“流”，即信息流。根據(jù)S和R的時空位置，信息的流動會有不同的過程和方式。但不論其過程多么復(fù)雜，在S和R之間總有一條信息的紐帶聯(lián)系著。我們把這種信息紐帶稱為信息鏈或社會信息流。社會信息流是一種普遍存在的社會信息現(xiàn)象，是信息從生產(chǎn)者，經(jīng)過或不經(jīng)過其他社會環(huán)節(jié)，最終轉(zhuǎn)移到利用者的流動過程。社會信息流的形成經(jīng)歷了一個由簡單到復(fù)雜的過程。12、 信息交流和傳播中的棧在社會信息流中，除了S和R之上，在S和R之間還有數(shù)量不等的中介環(huán)節(jié)的介入，這些中介環(huán)節(jié)構(gòu)成了信息交流和傳播必不可少的條件。從信息鏈來著，這些環(huán)節(jié)好比是信息鏈上的結(jié)點(diǎn)。由于這些節(jié)點(diǎn)可以進(jìn)行

32、信息的存貯、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，如同商品流通中的貨棧一樣，我們就將這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息?！?。信息棧是信息從S向R流動過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)，它必須是人或人工系統(tǒng)，其功能是接收、處理、存貯和傳遞信息。信息的傳播除了S和R的直接交流外，其余均需要信息棧的參與，對于這種有信息棧參與的社會信息傳播過程，我們可以稱之為“棧交流”，而S與R的直接交流則可稱為“零棧交流”。信息棧可分為時間棧和空間棧。時間棧主要實現(xiàn)信息的時間傳遞，它們有：檔案館，博物館，圖書館，美術(shù)館，文獻(xiàn)中心等?？臻g棧主要實現(xiàn)信息的遠(yuǎn)距離傳遞，它們有：新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。不論是時間棧還是空間棧，它們都具有兩方面的職能：從S或

33、前棧獲取信息，并加以處理、轉(zhuǎn)換、存貯、積累和選擇；對R或后棧傳遞信息。一般來說，信息棧是信息交流的中介，但對某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息，一方面又使用這些信息，它們不同于郵局及其信使對信中的信息一無所知，而是一邊吸收利用，一邊進(jìn)行傳播。信息棧理論的特點(diǎn)之一是將常義上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī)構(gòu)的功能 ；特點(diǎn)之二是有助于我們突破不同學(xué)科的界限，在一般意義上理解信息交流傳播的基本機(jī)制，為信息管理提供理論方法支持。13、 信息交流傳遞中的代理1.定義：信息交流中的社會代理（中介）是指信息交流雙方（S和R）在信息交流過程中由于無法直接將信息傳遞給另一方

34、，于是將信息交流行為轉(zhuǎn)移到社會中的信息棧，由信息棧代理來傳遞交流信息，從而完成信息交流。信息棧被稱為代理者，棧交流被稱為社會代理交流。2. 直接交流和社會代理交流的區(qū)別：1） 直接交流是S-R的直接聯(lián)系，它的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒有社會因素的介入。而社會代理交流則是借助于社會系統(tǒng)的介入才完成的交流。直接交流生動、直接、反饋迅速、時間間隔短，而社會代理交流則沒有這些特征。2） 直接交流中，源信息或需求信息是直接溝通的，是S或R的直接聯(lián)系，其信息內(nèi)容不會受到社會系統(tǒng)的干預(yù)和控制。而社會代理交流的源信息和需求信息均需由A代理，由于表述與轉(zhuǎn)換因而常常發(fā)生變化。另一方面，許多專職的社會代理信息機(jī)

35、構(gòu)（如出版社、編輯部等）對信息的傳播具有監(jiān)督和評價功能，比較嚴(yán)謹(jǐn)，直接交流則具有較大的隨意性。3） S-R直接交流時，都是共時交流，而社會代理交流中，既有共時交流，也有歷時交流，歷時交流又有回溯式和未來式兩種，其信息傳遞的時間范圍及空間范圍都比較大，且能有效地對S/R進(jìn)行匹配，提高信息傳遞的效率。4） 直接交流是S-R關(guān)系，社會代理是S-A-R關(guān)系，但是S-A-R關(guān)系可以轉(zhuǎn)換成為S-R關(guān)系，因為A是代理者。對R而言，它代理S,而對S而言，它代理R.是一種直接聯(lián)系。5） 當(dāng)A出現(xiàn)多級代理時，根據(jù)其傳遞性特點(diǎn)，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。14、 信息傳遞模式1. 多向主動傳遞：這種方

36、式是S或A針對整個社會的需要將自己生產(chǎn)或收集到的信息主動傳遞給事先未確定的接收者R。它已成為專業(yè)信息服務(wù)的基本形式。專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)A通過對大量一次信息的加工整理，以濃縮后的二次信息向R提供，大大提高了信息交流的效率。2. 單向主動傳遞：這種方式是S或A將信息傳遞給事先確定的接收者R,這是專業(yè)信息服務(wù)中的高級階段，所傳遞的信息具有針對性和及時性，能充分發(fā)揮其效用。3. 多向被動傳遞：這種方式事先也沒有確定的接收者，是A面向整個社會開展的信息服務(wù)，如圖書館、信息中心的書刊資料閱覽和借閱服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)實質(zhì)上是網(wǎng)站通過對大量信息進(jìn)行選擇、評價、整理之后存貯于相應(yīng)的網(wǎng)站主頁或欄目中，給用戶提供導(dǎo)航

37、、搜索等服務(wù)。4. 單向被動傳遞：由S或A開展的信息咨詢服務(wù)。S或A往往不了解R是誰，他們需要什么樣的信息，而是根據(jù)自己掌握的知識、經(jīng)驗和信息資源接受R的咨詢。信息咨詢服務(wù)的深入和發(fā)展，實質(zhì)上就是信息分析研究與預(yù)測。5. 關(guān)系：上述四種信息傳遞模式是相互補(bǔ)充、互不取代、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。多向傳遞的目的是為進(jìn)行單向傳遞，只有這樣才能達(dá)到信息交流的最后目的；單向傳遞的基礎(chǔ)是多向傳遞，有了多向傳遞，才能使單向傳遞成為有源之流。多向主動傳遞是專業(yè)信息服務(wù)開展的各種信息傳遞中最基本，最重要的信息傳遞，它構(gòu)成信息服務(wù)和信息管理工作諸環(huán)節(jié)的核心，以它為中心環(huán)節(jié)，形成信息管理的工作流程。要進(jìn)行多向主動傳遞，必然

38、要同時完成信息的收集、加工整理和檢索等各個環(huán)節(jié)的工作。以此為基礎(chǔ)，其它幾種類型的信息傳遞才得以進(jìn)行。對于用戶來說，有了信息機(jī)構(gòu)的多向主動傳遞，才具有了解和獲得各類信息的基礎(chǔ)。多向傳遞一般較單向傳遞容易，因為單向傳遞具有特定的目標(biāo)。與被動傳遞比較，主動傳遞較為容易，因為有較為充裕的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。有向傳遞是信息服務(wù)的理想目標(biāo)，只有定向，才能將信息傳遞給特定的利用者，從而最大限度地發(fā)揮信息的效用。其中有向主動傳遞是信息服務(wù)的高級形式，但不易做到。有向傳遞中最大量的是有向被動傳遞。15、 信息交流中的交換過程信息交換過程是指信息自S流向R, 而R則以相應(yīng)行為對S予以回報的過程。這種信息S-R式的，也可

39、以是S-A-R式的，而回報方式可以是經(jīng)濟(jì)式的，也可以是社會式的，還可以是信息或物質(zhì)式的。在信息傳遞交流與回報交換中，可以同時進(jìn)行，也可以分開完成。信息傳遞與回報反饋可以相互獨(dú)立，但一般應(yīng)該對應(yīng)發(fā)生。16、 信息傳遞的基本規(guī)律1. 信息守恒原理1） 信息守恒描述的是信息傳遞過程中信息量變化的規(guī)律。從信息生產(chǎn)者的角度來看，信息一旦產(chǎn)生，它將永遠(yuǎn)地存在并且其信息量與產(chǎn)生時相等。從信息接收者的角度來看，當(dāng)我們把信息輸入到大腦中之時，除了感官的限制或因為其他原因而對外來信息有所選擇之外 ，大腦要么就是接收了信息，要么就是沒有接收到信息。從接收者R的角度來說就是“全”或“無”的過程。因此，對于大腦接收到的

40、信息，也是一種守恒。信息在交流傳播中可以被共享的，而人們只需要自己不擁有的信息或者新信息。2） 我們可以將信息守恒表示為：社會信息在其生產(chǎn)和接收進(jìn)是一種0和1的作用過程。信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會被消滅。信息被接收后只能被遺忘，但不會消失。3） 從社會信息流來看，S信息守恒意味著任何信息生產(chǎn)者，只要信息自他的大腦中輸?shù)酵獠渴澜?，這些信息就是永恒存在的。R信息守恒是信息接受者在接收信息時所特有的0或1的特征。信息要么被接收，要么被選擇過濾。它在長時記憶中可能變成最活躍的成分而被R經(jīng)常使用，也可能成為最無用的信息被掩蔽或遺忘。4） 信息守恒還保證信息輸出與信息輸入的信息守恒，即保證信息棧傳遞

41、信息守恒。也就是說，存在著傳遞守恒。對于社會信息流而言，傳遞守恒應(yīng)當(dāng)是其追求的目標(biāo)。信息棧應(yīng)當(dāng)盡可能地保證信息的保真?zhèn)鬟f，在對信息進(jìn)行種種加工、處理過程中，不能篡改或損害信息的內(nèi)容。信息傳遞的保真性要求促成了信息傳遞的守恒，即T守恒。5） S守恒、R守恒、T守恒是社會信息流中一種普遍原則，在實際的信息傳遞交流中，由于種種原因的影響和制約，我們可能并不一定能感覺或做到信息守恒。因此，信息守恒也只是一種相對的，有條件的守恒。2. 信息擴(kuò)散原理信息擴(kuò)散原理是描述社會信息流傳遞過程中，信息發(fā)送者S傳播信息的規(guī)律性的，它包括信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性和信息傳遞的密度遞減法則。1） 信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性：是指信

42、息在傳遞或擴(kuò)散過程中，如果信息源S所處的外圍介質(zhì)（包括自然介質(zhì)、社會介質(zhì)）是同質(zhì)均勻分布的話，則S的信息傳遞就成一種各向?qū)ΨQ結(jié)構(gòu)。即，在距離S同等距離的空間點(diǎn)上，R所接收到的信息是同樣的。社會信息流在一個均勻的社會介質(zhì)系統(tǒng)中，信息的傳播也是多向?qū)ΨQ的。A.多向?qū)ΨQ有幾種形式：傳遞速度對稱、傳遞內(nèi)容對稱、傳遞空間或距離對稱、傳遞的信息強(qiáng)度對稱。B.多向?qū)ΨQ性法則的條件是：信息是在同質(zhì)介質(zhì)中傳遞。如果介質(zhì)改變，則傳播路線、速度、內(nèi)容、強(qiáng)度都會發(fā)生改變。因此，以社會信息流來說，某一信息的傳播往往局限于某個民族、國家、團(tuán)體或是某些區(qū)域。當(dāng)然，在社會介質(zhì)中，我們嚴(yán)格要求介質(zhì)的均勻分布是不可能的，因而社會

43、信息的嚴(yán)格對稱也是不可能的，它只能是一種大致對稱性。C.多向?qū)ΨQ性的引申原則：信息傳遞的拓?fù)湓瓌t（是指信息從S傳遞到R時，如果是均勻介質(zhì)環(huán)境，則S-R是最直接、最快速的傳遞。但若是非均勻介質(zhì)條件下，S-R信息流就要出現(xiàn)拓?fù)渥儞Q，即在傳遞過程中會出現(xiàn)種種信息棧來傳遞信息）；多路傳遞法則（它是指在S至R的信息傳遞過程中，除了S與R的直接溝通之外，還可以通過其他的通道，經(jīng)過或不經(jīng)過信息棧而將信息傳遞給接受者R。多路傳遞法則表明，因為有可分享性的保證，即信息在均勻傳遞介質(zhì)中是各向同性傳遞的，以及拓?fù)湫缘谋ＷC，即信息在非均勻介質(zhì)中往往表現(xiàn)出不同的傳遞結(jié)構(gòu)，因而在信息交流傳遞過程中，不論是勻質(zhì)傳遞還是非勻

44、質(zhì)傳遞介質(zhì)，信息均可通過原則上是無限種渠道而傳遞至接受者R。中間所經(jīng)過的信息?？梢允橇阒晾碚撋系臒o限個）2） 信息傳遞的密度遞減法則：信息傳遞是在一定信息時空中完成的。對于T守恒，由于傳遞過程中種種因素的介入，這種理想狀況是很難保證的。信息遞減律表明：任何信息流過程中，信息都要發(fā)生衰減。信息流過程越長，信息減少越嚴(yán)重。除了物理空間的信息密度遞減外，在精神空間中亦是如此。在知識信息傳播時，學(xué)科內(nèi)是最易傳播的，其次是相鄰學(xué)科，學(xué)科的內(nèi)在聯(lián)系越少，距離越遠(yuǎn)，被傳播的機(jī)會就越少。在時間軸上，知識也存在一種積淀過程，時間越長，那些被認(rèn)為不重要的知識就越容易被剔除。被積淀下來的就是核心的，最重要的資料?！?/p>

45、文獻(xiàn)老化現(xiàn)象”和“時間壓縮現(xiàn)象”就是信息傳遞密度遞減律的一個極好實例。17、 信息交流的實現(xiàn)機(jī)制信息交流過程的核心是信息傳遞，但任何信息的傳遞都伴隨著載體和符號的運(yùn)動。載體具有變換與位移兩種狀態(tài)，變換是指信息從一種載體傳遞到另一種載體并引起記憶轉(zhuǎn)換的過程，載體位移是指同一載體的空間運(yùn)動或沿空間上的展延程度。在載體變換過程中，符號要發(fā)生轉(zhuǎn)換，即信息要從一種載體中的符號形式轉(zhuǎn)換成另一載體中的符號形式。在載體位移過程中，符號表現(xiàn)為保持狀態(tài)。信息交流過程的時間和空間實際上表現(xiàn)為載體變換、載體位移、符號轉(zhuǎn)換和符號保持四個方面。人類信息系統(tǒng)傳遞經(jīng)歷了一個漫長的發(fā)展和演進(jìn)過程?？谡Z時期，人們的信息交流是即時

46、的、小空間的；文字時期，人們的信息交流是長時間、大空間的； 到現(xiàn)代，信息技術(shù)又實現(xiàn)了超時間、超空間的信息交流，同時也繼承了口語與文字時代的特點(diǎn)。如果說，口語促成了人類原始群落的形成，而紙和筆的結(jié)合促成了城邦和國家的產(chǎn)生，那么，現(xiàn)代信息技術(shù)則促成了全球村的形成，全球性信息資源共享，使人類進(jìn)入了一個龐大的信息圈18、 信息變異的障礙1.信息失真：信息失真的衡量標(biāo)準(zhǔn)是S的表出信息，它是描述信息棧及R在收到S所傳遞的信息內(nèi)容時，接受到的信息與S表出信息的相似性的度量。包括以下三種形式：A. 物理失真：是指信息傳遞所依賴的物質(zhì)系統(tǒng)（包括載體及符號）在傳遞信息時發(fā)生失真。B. 語義改變：指信息傳遞過程中，

47、或多或少地都要經(jīng)過幾次語義轉(zhuǎn)換。即使是面談，也離不開語義轉(zhuǎn)換。而轉(zhuǎn)換就必定會發(fā)生信息的損失。C. 語用衰減：所謂語用是指信息對于接收者R的價值。對于R而言，只有其需求的信息才值得傳遞。隨著R的信息需求實現(xiàn)，其客觀價值也沒有改變，但對R的語用價值卻因為他已接受了其他信息而減低。此外，信息價值受時間的制約，具有時間有效范圍。另外，同類信息的重復(fù)提供其價值會迅速減低。2. 信息失真的原因：A. 技術(shù)或通道障礙導(dǎo)致信息失真。B. 信息棧過多導(dǎo)致失真。C. 社會因素導(dǎo)致信息失真。信息交流從一產(chǎn)生就是被人類控制的主要領(lǐng)域，其傳播的可靠性受社會條件的影響，根據(jù)當(dāng)時統(tǒng)治階級的需要，信息交流會受到加強(qiáng)或限制。D

48、. 自然因素導(dǎo)致信息失真：信息交流過程是一種復(fù)合過程，是自然、社會性過程的兼容。3. 信息附加：與信息失真不同，附加信息是以R所接受的信息為標(biāo)準(zhǔn)的。任何信息交流過程都會有附加信息的生成與傳遞。這些追加信息有時是有用的，有時是無用的，甚至是有害的。4. 造成信息附加的原因：A. 自然因素：信息交流即依賴于人的參與，也依賴于物質(zhì)技術(shù)和條件。自然因素是指信息交流過程中由于物質(zhì)間的相互作用而導(dǎo)致附加信息產(chǎn)生的因素。B. 技術(shù)因素：技術(shù)因素是半社會、半自然的影響因素，在交流中，它也可以造成信息附加。C. 社會因素：這是影響信息交流的最復(fù)雜多變的因素。如信息棧的影響，社會支持條件等，都會造成信息附加。信息

49、失真過程，主要是對S所發(fā)出的信息而言的，信息附加過程則是相對于R所應(yīng)接收的S所發(fā)出信息而言的。19、 信息無序的障礙由于人類信息生產(chǎn)和利用目的的多樣性和綜合性，使得人類信息交流系統(tǒng)自產(chǎn)生以來就不斷處在熵增過程中，趨向無序狀態(tài)。其具體表現(xiàn)是：信息數(shù)量大，增長快，分散程度越來越大；內(nèi)容交叉重復(fù)，載體及傳播渠道多樣化；新陳代謝加速，信息質(zhì)量下降。盡管人類采用的技術(shù)越來越先進(jìn)，能有效克服信息傳播的空間障礙和時間障礙，但對于信息無序所導(dǎo)致的障礙，目前還是顯得力不從心。20、 信息傳遞的保真與冗余1. 信息保真：信息保真是人類信息交流的基本要求。所謂保真也就是守恒。盡管信息交流受信息失真的影響而無法使S的

50、信息全部準(zhǔn)確傳遞到R,但S與R之間的信息分享應(yīng)有一個基本標(biāo)準(zhǔn)。信息保真就是力求使信息交流能夠達(dá)到或超過這一標(biāo)準(zhǔn)。因此，人類發(fā)明和采用一系列的技術(shù)方法和信息手段，從國家政策、社會條件等方面來改善信息環(huán)境，使社會信息交流渠道更暢通，信息傳遞更準(zhǔn)確。信息保真和信息失真是相對抗的，它既要避免信息失真，也要避免信息附加。信息失真和信息附加是一種自然過程，而信息保真卻是人類主觀努力的結(jié)果，是人類信息交流所追求的目標(biāo)。2. 信息冗余：信息冗余是指在信息交流過程中，為了使信息準(zhǔn)確地自S傳遞到R而使用的各種冗余方法來加強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性效果。冗余原理的另一形式是多路傳遞。為了使信息更有道地傳遞到收信者R,我們可

51、以采取多條路徑。這種多渠道傳遞消息的方法，也是冗余原理的一種應(yīng)用。文獻(xiàn)中心或信息系統(tǒng)對每份信息提供多途徑檢索正是冗余原理的最好應(yīng)用。與冗余原理相對抗，還有一種反冗余原理在起作用。這主要是為了控制某些特殊消息或信息的流傳造成社會動蕩或引起不良后果，從而嚴(yán)密封鎖消息，只準(zhǔn)少數(shù)人了解情況，而盡量避免消息外傳。21、 信息產(chǎn)生與分布中的馬太效應(yīng)1. 馬太效應(yīng)的表現(xiàn)和作用形式在社會信息流的產(chǎn)生、傳遞和利用過程中，我們發(fā)現(xiàn)信息及相關(guān)因素常常表現(xiàn)出明顯的核心趨勢和集中取向。這就是信息產(chǎn)生和分布中的馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)在人類社會生活中普遍存在，因而被廣泛地引申和應(yīng)用。它真實的概括了人類社會生活中的慣性，描述了優(yōu)

52、勢和劣勢的積累過程：一經(jīng)存在有優(yōu)勢，這種優(yōu)勢局面就會不斷加強(qiáng)，反之若處于劣勢，則這種不利條件也會繼續(xù)加劇。為什么會出現(xiàn)這種信息分布的“富集”和“貧集”現(xiàn)象呢？這實際上是人類社會特有的選擇機(jī)制支配的結(jié)果。在選擇作用下，當(dāng)一系列同類對象被選擇時，有的經(jīng)常被選擇，有的不經(jīng)常被選擇，這種頻度不均勻的選擇結(jié)果，實際上表征著對象之間個體特性方面的差異，其本身又可以反過來作為再次選擇的依據(jù)。由馬太效應(yīng)引起的信息富集分布表現(xiàn)為核心趨勢和集中取向。核心趨勢如高產(chǎn)作者群體的形成等都是信息生產(chǎn)主體（行為者）的主動期望與采取實際步驟的結(jié)果。一般都是信息生產(chǎn)者努力造成的核心趨勢，行為者的實踐是主導(dǎo)因素。而集中取向則是社

53、會選擇和影響的結(jié)果。雖然與信息生產(chǎn)主體不能說無關(guān)，但大多數(shù)情況下，都不是信息生產(chǎn)者主動造成的，信息生產(chǎn)者基本上處于被動狀態(tài)。核心趨勢和集中取向的效果是一致的，僅僅是累積的程度不一樣。前者可能是相乘的累積，后者是相加的累積；前者是主動的選擇，后者是被動的接受；前者為自增生過程，后者傾向大變量分布過程。2. 馬太效應(yīng)的影響1） 馬太效應(yīng)的積極意義：它可以幫助我們突出重點(diǎn)，摒棄平均，為信息源的選擇、獲取、評價和利用提供依據(jù)，為降低信息管理成本，提高信息利用效益提供指導(dǎo)和方法。在理論上，馬太效應(yīng)描述的優(yōu)劣可以幫助我們認(rèn)識信息集中和分散的特征、趨勢和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)信息管理學(xué)的基礎(chǔ)性定律。2） 馬太效應(yīng)的負(fù)面

54、影響：A. 馬太效應(yīng)描述信息對象的優(yōu)勢和劣勢過度積累，容易使信息工作者按簡單的優(yōu)劣進(jìn)行信息的選擇、評價、傳播和利用，走入極端，使信息工作者因循守舊、不思進(jìn)取、不求變革創(chuàng)新，按經(jīng)驗和簡單的規(guī)則從事復(fù)雜多變的信息管理工作B. 馬太效應(yīng)所形成的信息分布富集有時僅僅是表面的、外在的。有的優(yōu)勢積累過程帶有突發(fā)性和受統(tǒng)計學(xué)因素的影響，使得信息價值失真。C. 核心信息源是馬太效應(yīng)優(yōu)勢積累的結(jié)果，由于其所含相關(guān)信息密度大，一直是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇和管理的重點(diǎn)對象。但如果過分注重核心信息源，就會忽略分布在其他信息源中有價值的信息。而且核心信息源如果不加以控制，任其在某一方面的優(yōu)勢過度積累，高度專門化，其所含的信息

55、就會越來越單一，這對部分用戶有利，但會失去更多的用戶。D. 信息生產(chǎn)者的成長和數(shù)量無疑對信息的產(chǎn)生和分布具有較大影響，馬太效應(yīng)青睞名人、拒絕新人的習(xí)慣勢力不利于新人的成長，限制了新思想、新知識和新信息的產(chǎn)生及傳播。3） 因此，馬太效應(yīng)的積累要適度，不能任其發(fā)展，為保證信息的產(chǎn)生和分布比較科學(xué)合理，適當(dāng)?shù)母深A(yù)是必需的。3. 馬太效應(yīng)的數(shù)學(xué)模擬馬太效應(yīng)描述的實質(zhì)上是成功和失敗機(jī)會的累積過程及效果，這一過程及效果可以用數(shù)學(xué)語言進(jìn)行描述和模擬。1） 普利亞分布：亦稱單缸模型，在單缸模型中，紅球和黑球的每一次出現(xiàn)，都將進(jìn)一步增加這種出現(xiàn)的頻率，成功的結(jié)果增大了進(jìn)一步成功的機(jī)會，同樣，失敗也增加了再次失敗

56、的機(jī)會。2） 塔格分布：又稱多缸模型，是對單缸模型的補(bǔ)充和修正。它能很好地模擬核心信息源的形成過程。3） 威布爾分布二十二、信息生產(chǎn)者的分布規(guī)律1. 洛特卡定律：在論文數(shù)X和作者數(shù)Yx之間，存在著下列一種關(guān)系：XnYx = C 此式中，Yx是發(fā)表了論文X篇的作者數(shù)，n和c是對應(yīng)于這一典型數(shù)據(jù)集合而估計出來的兩個常數(shù)，n的數(shù)值在2上下波動。指數(shù)n近似為2。則上式可改為:Yx = C / X2所有生產(chǎn)一篇論文的著者的比例剛剛超過60%， 生產(chǎn)n篇論文的作者數(shù)量大約是生產(chǎn)1篇論文作者數(shù)量的1 / n2 。洛特卡定律是對兩組數(shù)據(jù)統(tǒng)計的推廣，是對信息生產(chǎn)的一般理論估計，而不是一個精確的統(tǒng)計分布，因而有其

57、局限性。2. 普賴斯定律：即在某一特定領(lǐng)域中，全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些人撰寫的?！澳切┤恕睙o疑是核心或高產(chǎn)作者。不能將普賴斯定律絕對化，它僅是在洛特卡定律基礎(chǔ)上提出的一種假說構(gòu)思，洛特卡定律n2的情形同樣影響著普賴斯定律。普賴斯定律對我們的價值在于，它簡潔地描述了信息按生產(chǎn)者能力的分布。二十三、信息離散分布規(guī)律信息的離散分布是信息的重要屬性，它表現(xiàn)為信息的內(nèi)容單元以不同方式從不同角度分布于各種載體中，信息的離散分布具有復(fù)雜的機(jī)理，本質(zhì)上是由信息的生產(chǎn)和利用決定的。信息的離散分布是人類所有信息活動的基礎(chǔ)，也是對信息進(jìn)行有效管理的基礎(chǔ)。1. 布拉德福定律：某一學(xué)科領(lǐng)域中的相

58、關(guān)論文在期刊中的分布是不均勻的，而且具有明顯的集中與分散規(guī)律?！叭绻麑⒖茖W(xué)期刊按其刊載某個學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的核心部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1：a：a2的關(guān)系”這就是布拉德福定律的區(qū)域表述形式。布拉德福定律有兩個基本要點(diǎn)：一是頻次等級排序，形成主體來源（期刊）的有序目錄；二是確定相關(guān)論文在主體來源中的分布規(guī)律。文獻(xiàn)分散的原因是，在某一新的學(xué)科中，寫第一批論文時，人們首先把它寄給最合適的雜志發(fā)表。這些雜志伴隨著該學(xué)科的發(fā)展，刊載越來越多的這類文章。于是許多著者都希望把他們的文章發(fā)表在本專業(yè)的，以前發(fā)表了大量高質(zhì)量論文的這類雜志上。投稿數(shù)量大大增加，使雜志選擇性增大，因而對文章的質(zhì)量要求提高，雜志的威信也日益提高，這就產(chǎn)生了一些帶核心性質(zhì)的雜志，這種現(xiàn)象就是文獻(xiàn)分布中的“堆加”效應(yīng)。同時，有關(guān)這一學(xué)科的文章也在其他雜志上發(fā)表，這就產(chǎn)生了集中與分散的現(xiàn)象。布拉德福定律也