行政工作個(gè)人的述職報(bào)告

1、行政工作個(gè)人的述職報(bào)告一、20xx 年所做的工作（一）確定思路，明確目標(biāo)年初，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求， 我制定了總經(jīng)辦 20xx 年度工作 計(jì)劃并在 20xx 年對(duì)總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定 了 20xx 年的工作重點(diǎn)即以 “規(guī)范化管理、 程序化動(dòng)作、 制度化約束、 文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo)，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理、事 務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為 是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不 去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事 務(wù)推動(dòng)整體工作， 用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作， 才能不斷提高辦公室工 作水

2、平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了 跟進(jìn)、分解、落實(shí)。（二）以 CI 為平臺(tái)，規(guī)范公司行政事務(wù)管理 為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象， 以 CI 規(guī)范管理為平臺(tái)，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括：1 、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng)一形象。 對(duì)公司常用文書(shū)如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電 子版模板，全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部 分公司在公文的規(guī)范化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。2 、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作對(duì)各分公司信紙、 信封、筆記本、合同書(shū)封套、 紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、等按 CI 手冊(cè)進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。3 、以招標(biāo)為手段，

3、降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用 在去年對(duì)辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上， 今年又要求對(duì)車輛維修、 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購(gòu)方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用 支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且 提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。4 、我們根據(jù)公司整體要求，對(duì)行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修 訂，同時(shí)下發(fā)了 8個(gè)文件模板、 84種表格，從形式上對(duì)全公司的行 政工作進(jìn)行規(guī)范， 有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平 與質(zhì)量，提高了工作效率。（三）發(fā)揮部門整體優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔(dān)負(fù)著公司 大量的事務(wù)性工作， 因其工作的繁雜性、 重復(fù)性的特點(diǎn)使得

4、其工作人 員容易產(chǎn)生懈怠。 而如果他們的工作出現(xiàn)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響到公司的整 體形象，因此，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān) 心，健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、 制度化， 才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員。1 、大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、 12個(gè)衛(wèi)生間、 4個(gè)會(huì)議 室、投資公司及各事業(yè)部 9 名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。 為保證工 作按時(shí)按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天 9：10 分上班，周六輪流加班。 服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作， 還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。 今年因 優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作， 一個(gè)電話、 一張接待通 知單，服務(wù)人員就會(huì)從歡

5、迎牌到會(huì)議室的布置全面完成。 另外對(duì)會(huì)議 室的使用、會(huì)議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。 一年下來(lái)，各事業(yè)部、各部門會(huì)議費(fèi)用使用情況一目了然。為促進(jìn)員 工技能的多樣化， 在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺(jué)， 今年 對(duì)大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。 對(duì)門衛(wèi)保衛(wèi)班長(zhǎng)實(shí)行 了競(jìng)聘的辦法。通過(guò)競(jìng)聘， 激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放 車位的情況有人制止了， 人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。 尤 其在今年非典期間， 服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對(duì)工作高度的責(zé)任心， 認(rèn)真登記進(jìn)出人員，每周一會(huì)，每周一訓(xùn)，每月一考工作井然有序， 保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。（四）加大檢查

6、指導(dǎo)職能，搭建行政管理平臺(tái) 根據(jù)公司整體要求，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的 同時(shí)，重要一個(gè)職能是制定政策、 制定規(guī)章制度并保證整個(gè)公司行政 辦公系統(tǒng)順暢有序、 保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。 做為投資公司總經(jīng) 辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司， 監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能 否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作， 是否為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搭建好了管理平臺(tái)、 服 務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)。今年三次到 9 個(gè)分公司對(duì)行政工作進(jìn)行了檢查。 一方面對(duì)行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查， 更重要加強(qiáng)對(duì)行政人員的業(yè)務(wù)工 作的指導(dǎo)及對(duì)公司工作理念的宣傳。 作為一名合格的行政人員我認(rèn)為 品質(zhì)比能力更重要，熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，。五）提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)

7、習(xí)型團(tuán)隊(duì)行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容 易陷入事務(wù)堆里而得不到提升， 而部門整體水平的高低取決于部門每 位員工的的工作水平， 提高部門人員的工作能力尤為重要。 今年在建 立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂(lè)的工作方面做了一些努力。 希望每個(gè)人 在自已的工作中能感受到工作的樂(lè)趣和自身能力的提升。 如我在部門 內(nèi)部組織了把信交給加細(xì)亞 做一個(gè)合格的屯河人等的討論和 演講活動(dòng)。 對(duì)部門人員都安排參加了本專業(yè)的培訓(xùn)。 并堅(jiān)持召開(kāi)周例 會(huì)，通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步。平時(shí)注重給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并努力發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處， 如部門原臨時(shí)工電工王軍， 因其本人比較愛(ài)學(xué)習(xí)， 在工作中多壓重?fù)?dān)，

8、 多給機(jī)會(huì)鍛煉， 8 月份，在番茄事業(yè)部的招聘中，被優(yōu)先聘用。今年 部門人員新增管理人員四名， 在工作中一方面注重對(duì)他們的培訓(xùn)， 一 方面多加授權(quán)，本人在平時(shí)工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)了企 業(yè)行政辦公國(guó)際化管理 ，并對(duì)自己所學(xué)內(nèi)容制成幻燈片與大家共同 分享，通過(guò)學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足，。（六）維護(hù)制度的權(quán)威，保證制度有效執(zhí)行 今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)建制度文化，在公司內(nèi)部重點(diǎn)組織 了制度建設(shè)和流程重組。 企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建 構(gòu)上，做為總經(jīng)辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行， 如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等，在制度執(zhí) 行

9、的過(guò)程中， 往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況， 我們一方面要求嚴(yán)格 按制度辦事， 但也為公司制度如何更好的適應(yīng)公司的發(fā)展、 如何更人 性化的管理帶來(lái)的思索。二、工作創(chuàng)新意識(shí) 我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的 一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情，今年在工 作中，我在此方面做了一些努力， 也希望對(duì)行政管理工作中能有一些 新的突破。（一）在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，對(duì)進(jìn)出口公司用車制度進(jìn)行了改 革，制定了車改方案，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。（二）以問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解員工的滿意度指數(shù) 今年我們對(duì)番茄事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共 11 個(gè)公司 300多名員工進(jìn)行了滿意度問(wèn)卷調(diào)查，做這

10、次問(wèn)卷基于兩種考慮。一 是當(dāng)好使參謀助手作用。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，能向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、全面的 信息。第二，問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容大都是關(guān)系到員工切身利益如心情是否 舒暢、工作環(huán)境是否舒適的小問(wèn)題，看似小問(wèn)題，是否處理得當(dāng)會(huì)影 響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過(guò)問(wèn)卷，既找到 公司在管理方面存的優(yōu)勢(shì)， 更發(fā)現(xiàn)工作中的劣勢(shì)， 并達(dá)到最終改進(jìn)的 目的。如在問(wèn)卷中，我們了解到大家對(duì)加班、調(diào)休的問(wèn)題比較關(guān)注， 在今年制度重新修訂過(guò)程中， 我們重新做了調(diào)整， 不做一刀切的規(guī)定， 由各事業(yè)部根據(jù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況自行制定。三）組織對(duì)各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)因公司組織機(jī)構(gòu)的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大都是新 手，工作中達(dá)不到高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)，制度理解的不統(tǒng)一，造成工作 質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不到位。 因此只有提高行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理 論修養(yǎng)，才能保證為公司更好的發(fā)展提供基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。 11 月，對(duì) 各事業(yè)部的 48 名行政人員第一次組織了為期 3天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班， 通過(guò)培訓(xùn)， 提高了行政人員的專業(yè)技能， 建立了行政管理系統(tǒng)溝通交 流的平臺(tái)。三、工作