2021年企業(yè)內(nèi)部管理制度精品范文（5篇）

1、 精編范文 企業(yè)內(nèi)部管理制度精品范文（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。企業(yè)管理制度 第一篇： 1 目的和適用范圍 1。1 提升員工精神面貌, 規(guī)范員工行為, 樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。 1。2 本規(guī)范適用于公司全體員工。 2 管理與組織 2。1 本規(guī)范由行政部與人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。 3 基本規(guī)定 3。1 儀表 3。1。1 儀表應(yīng)端正、整潔。 3。1。2 男員工請(qǐng)不要留長(zhǎng)指甲, 發(fā)可是耳, 不留胡須。 3。1。3 頭發(fā)要堅(jiān)持清潔, 梳理整齊, 請(qǐng)不要留怪異發(fā)型和怪顏色。 3。1。4 女員工上班提倡

2、畫(huà)淡妝, 要體現(xiàn)清潔健康的形象, 飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng), 不得濃妝艷抹, 不用香味濃烈的香水。 3。1。5 襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。 3。1。6 出席重要場(chǎng)合要貼合著裝要求, 大方文雅得體。 3。1。7 上班前不得喝酒或吃有異味的食物, 口腔堅(jiān)持清潔。 3。2 著裝 3。2。1 員工在周一至周四的工時(shí)光內(nèi)請(qǐng)著正裝, 提議為： 3。2。1。1 男士 3。2。1。1。1 西裝：深色（深藍(lán)、藏青、灰、鐵灰）西服套裝, 以不易起皺的面料為最佳。 3。2。1。1。2 襯衫：?jiǎn)紊L(zhǎng)袖襯衫。 3。2。1。1。3 領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。 3。2。1。1。4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。

3、3。2。1。1。5 襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜, 最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝比較鮮明的白色襪子。 3。2。1。1 女士 3。2。1。2。1 職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。 3。2。1。2。2 襪子：穿西服套裙必須穿長(zhǎng)襪, 以中性顏色為主。 3。2。1。2。3 皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。 3。2。2 夏季男士可不用穿西裝外套, 可只穿款式簡(jiǎn)單的長(zhǎng)或短袖襯衫, 以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會(huì)議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長(zhǎng)西褲結(jié)皮帶, 款式、顏色莊重得體, 提議以黑、深淺灰、深藍(lán)、棕色等深色或中性色為主。 3。2。3 夏季女

4、士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主；可穿襯衫、短袖襯衫、針織開(kāi)衫或裙子；有領(lǐng)有袖的連衣裙配長(zhǎng)襪；如穿無(wú)袖連衣裙, 應(yīng)外套長(zhǎng)袖或短袖的上衣。 3。2。4 如果沒(méi)有接待任務(wù)、正式會(huì)議等, 每周五工時(shí)光可著便裝；要求為： 3。2。4。1 男士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套, 不要透明或上頭有字；下衣為單色休閑長(zhǎng)褲；鞋為便裝皮鞋, 運(yùn)動(dòng)鞋。 3。2。4。1 女士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套, 不要透明或上頭有字；下裝為單色休閑長(zhǎng)褲裙、；鞋為便裝鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。 3。2。5 任何人、任何時(shí)候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進(jìn)出公司、會(huì)見(jiàn)客戶。 3。2。5。1 衣冠不整（不整齊、不整潔）。

5、 3。2。5。2 穿著短褲、超短裙。 3。2。5。3 穿著無(wú)領(lǐng)且無(wú)袖、過(guò)透、過(guò)露的服裝。 3。2。5。4 穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?3。3 接打電話 3。3。1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對(duì)方以良好的形象, 更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì), 也使外界對(duì)公司的辦事效率, 管理水平等方面留下良好印象。 3。3。2 基本要求 3。3。2。1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 3。3。2。2 接打電話, 先說(shuō)聲您好, 并主動(dòng)報(bào)出部門(mén)、姓名。 3。3。2。3 通話言簡(jiǎn)意賅, 時(shí)光不宜過(guò)長(zhǎng)。 3。3。2。4 鄰座沒(méi)人時(shí), 請(qǐng)代接電話, 有事請(qǐng)寫(xiě)

6、留言條, 并及時(shí)轉(zhuǎn)告。 3。3。2。5 盡量減少私人電話, 嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。 3。4 言語(yǔ)行為 3。4。2 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆, 互相吵罵。 3。4。3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意, 同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼, 并使用普通話。 3。4。4 站姿要挺拔, 坐姿要端正, 走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。 3。4。5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇, 應(yīng)主動(dòng)讓行, 以示禮貌。 3。4。6 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)起立相迎。 3。4。7 握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情, 不卑不亢。 3。4。8 進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén), 聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn), 進(jìn)門(mén)后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴。 3。4。9 同事之間或部門(mén)內(nèi)部如有

7、業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí), 應(yīng)避免影響他人工。 3。4。10 請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。 3。4。11 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走, 互相禮讓, 不要搶行。 3。4。12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 3。4。13 辦公時(shí)光內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工無(wú)關(guān)的事。 3。4。14 請(qǐng)愛(ài)護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物, 不得公私不分。 3。4。15 厲行節(jié)儉, 減少浪費(fèi)。 3。4。16 嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。 3。5 個(gè)人環(huán)境 3。5。1 請(qǐng)堅(jiān)持個(gè)人辦公位整潔, 辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵, 物品要擺放整齊, 辦公區(qū)請(qǐng)不要隨便張貼。 3。5。2

8、請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。 3。5。3 有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí), 請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。 3。5。4 下班離開(kāi)辦公室前, 請(qǐng)關(guān)掉機(jī)器電源（包括電腦）, 收好所有資料和文件, 最終離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)掉電燈、門(mén)、窗、空調(diào)等。 3。6 公共環(huán)境 3。6。1 除指定地點(diǎn)外（行政部確定并明示）, 在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。 3。6。2 無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情景需行政總監(jiān)批準(zhǔn), 并報(bào)行政部備案）。 3。6。3 員工外衣請(qǐng)統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等）, 不要隨意擺放。 3。6。4 請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。 3。6。5 請(qǐng)把廢

9、紙、廢物放入指簍, 杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn), 請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。 3。6。6 請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩, 有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。 3。6。7 請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。 3。6。8 車(chē)輛請(qǐng)停至指定區(qū)域, 不要隨意停放。 3。6。9 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物, 使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操。 3。6。10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備, 隨手關(guān)燈。 3。6。11 一切有礙觀瞻, 有損形象的行為。如：隨地吐痰, 亂扔雜務(wù)。 4 獎(jiǎng)懲措施 4。1 行政部和人力資源部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查, 并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將為受聘的依據(jù)。

10、4。2 對(duì)檢查出的不貼合規(guī)范的行為, 要求予以糾正或整改。 4。3 對(duì)違反規(guī)定的人員, 根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。 4。3。1 在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。 4。3。2 在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵, 將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元, 情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。 4。3。3 在禁止吸煙的地方吸煙, 發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)職責(zé)人予以辭退。 4。3。4 工時(shí)光內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工無(wú)關(guān)的事情, 發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。 4。3。5 其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外, 填寫(xiě)過(guò)失單, 予

11、以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反, 予以經(jīng)濟(jì)處罰100元, 并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng), 同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。 4。3。6 對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者, 可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。 4。4 罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。 4。5 所有罰款將為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi), 經(jīng)行政總監(jiān)審批后使用。 企業(yè)管理制度 第二篇： 四）： 第一章總則 一、目標(biāo) 把本酒店辦成具有必須風(fēng)格和必須水準(zhǔn)的酒店。 二、服務(wù)宗旨 本酒店將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的管理, 高效率的工, 一流的服務(wù), 為賓客供給舒適、方便的生活享受。賓客至上, 服務(wù)第一是酒店的服務(wù)宗旨。 三、適用范圍 本守則適用本公司所有員工, 包括零散工、合同工、

12、臨時(shí)工。 四、工要求 1熱愛(ài)祖國(guó), 遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。 2領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限, 以身則, 身先士卒, 尊重下級(jí)。 3熱愛(ài)團(tuán)體, 關(guān)心企業(yè), 嚴(yán)守職責(zé), 熱愛(ài)本職工, 講究職業(yè)道德, 熱情待客, 禮貌服務(wù), 為本酒店建立良好聲譽(yù), 樹(shù)立良好的形象。 4鉆研業(yè)務(wù)技術(shù), 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化, 不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平, 外語(yǔ)水平, 不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。 5合精神。公司的對(duì)客服務(wù), 信賴于多個(gè)部門(mén)和崗位的共同合。公司各部門(mén)的工都是為著共同的目標(biāo), 完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工, 公司的員工必須樹(shù)立合意識(shí), 在做好本職工的同時(shí), 要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng)造條件, 保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿

13、意。 6服從上司 （1）各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自我的直接上司, 切實(shí)服從上司, 切實(shí)服從上司的工安排和督導(dǎo), 按時(shí)完成本職任務(wù)。 （2）不得頂撞上司, 不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工, 若遇見(jiàn)疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。 （3）若在工中出現(xiàn)意外情景而自我的直屬上司不在場(chǎng), 又必須立即解決時(shí), 可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。 第二章錄用和辭退 一、錄用原則 本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要, 對(duì)凡有志為本酒店服務(wù)者, 視其對(duì)某一工是否適宜, 以該工的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核, 凡身體健康, 履歷清楚, 經(jīng)過(guò)考核, 貼合錄用條件者均有錄用的可能。 1申請(qǐng)人必

14、須向酒店供給下列材料： 申請(qǐng)書(shū)。 親筆填寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。 近期免冠上半身照片四張, 身份證附印件兩張。 畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書(shū)及成績(jī)冊(cè)。 2用工年齡, 凡年滿十_大方。上班要穿工服, 佩戴工號(hào)牌, 服裝要整潔, 衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸, 穿短褲、背心, 卷褲腳, 不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到酒店, 穿皮鞋的要擦亮。 2頭發(fā)要梳理好, 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā), 怪發(fā)式, 男士不準(zhǔn)留大胡子, 不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝）, 不準(zhǔn)染指甲, 不準(zhǔn)戴其他飾物。 3坐、立、行姿勢(shì)要端莊, 舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上, 不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方, 兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前, 不得兩手插兜,

15、 不要呆板不動(dòng), 倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦, 拉手、搭肩。 三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌 1對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮, 做到笑面迎客, 用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰, 衣帽取人。 2與客人相遇要主動(dòng)讓路, 會(huì)見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手, 異常是女賓, 若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí), 應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí), 姿勢(shì)要端正, 腰要直, 上身向前傾, 用力要隨對(duì)方的表示, 不能用左手與客人握手。 3與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正, 講究禮貌, 不左顧右盼, 低頭哈腰或昂首叉腰, 用心聆聽(tīng)客人的談話, 不與客人搶話, 不中途插話, 不與客人爭(zhēng)論, 不強(qiáng)詞奪理, 談話有分寸, 語(yǔ)氣要溫和,

16、語(yǔ)言要文雅。 四、員工勞動(dòng)紀(jì)律 1工時(shí)光：按公司部門(mén)主管每月制定的排班計(jì)劃執(zhí)行。 2按時(shí)上、下班, 上、下班要走員工通道, 不曠工, 不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休, 需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員, 征得領(lǐng)班, 經(jīng)理同意后方可調(diào)班, 不準(zhǔn)串崗。 3員工上班前不得飲酒, 吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒, 摳鼻孔, 挖耳朵, 打飽嗝, 伸懶腰, 打呵欠, 打噴嚏；不隨地吐痰, 丟雜物, 修指甲、搔癢等。 4上班時(shí)光不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報(bào)、下棋、打私人電話；不得帶親友到酒店公共場(chǎng)所、酒店玩耍、聊天；不準(zhǔn)開(kāi)收錄音機(jī)、電視機(jī), 不準(zhǔn)哼唱歌

17、曲、小調(diào)。 5服從領(lǐng)導(dǎo)的工安排和調(diào)度, 按時(shí)完成任務(wù), 不得無(wú)故拒絕或終止工。 6愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn), 愛(ài)護(hù)一切工（用）具, 注意節(jié)儉原材料, 節(jié)儉用電、用水, 注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。 五、員工考勤制度 1每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須按公司規(guī)定程序打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)由公司保安統(tǒng)一保管, 違者按本規(guī)章規(guī)定給予處罰。 2事假制度 21員工遇有特殊情景必須在正常工時(shí)光內(nèi)去處理的, 應(yīng)請(qǐng)假。各部門(mén)負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)事假時(shí), 必須要認(rèn)真負(fù)責(zé), 嚴(yán)格掌握, 如無(wú)充分理由, 則不應(yīng)準(zhǔn)假。 22請(qǐng)事假由本人提前_天提交書(shū)面申請(qǐng), 事假_天（包括_天）由部門(mén)負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)；事假超過(guò)_天（包括_天）由部門(mén)負(fù)責(zé)

18、人簽署意見(jiàn)后報(bào)公司辦公室審核備案。 23事假不發(fā)薪。 3婚假制度 31男女雙方到達(dá)結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù), 依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的, 在酒店工連續(xù)滿一年以上（包括一年）可按國(guó)家規(guī)定向部門(mén)主管申請(qǐng)_天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者, 按曠工處理。 32婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。 4遲到或早退、曠工： 1）當(dāng)月首次遲到_分鐘以內(nèi)（含_分鐘）, 給予口頭警告, 第二次起予以處罰 2）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）, 罰款_元次 3）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）, 罰款_元次 4）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）扣除當(dāng)天工資 5）遲到_分鐘以上, 扣除_天工資 6

19、）當(dāng)月累計(jì)遲到5次, 加扣_天工資 7）第6次遲到將為無(wú)法從事該崗位工予以辭退, 并扣_天工資的罰金 凡規(guī)定的上班時(shí)光遲到或擅自提前離崗_小時(shí), 而又無(wú)特殊原因者, 則認(rèn)為曠工, 曠工分別以_小時(shí)以下按一天, 超過(guò)_小時(shí)按_天計(jì)算, 曠工一天算_天, 按員工每月實(shí)際工資計(jì)算, 予以扣除（連續(xù)曠工三天為自動(dòng)除名） 5工資結(jié)算：酒店每月_日將發(fā)上月工資, 遇節(jié)假日提前發(fā)放 六、制服 1公司視不一樣崗位的職務(wù)發(fā)給不一樣的制服, 員工上崗工時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須堅(jiān)持整齊、清潔。（員工應(yīng)承擔(dān)服裝維護(hù)費(fèi)_元） 2公司將定期給員工更換新制服, 若有損壞或遺失, 將按有關(guān)規(guī)定辦理, 員工離開(kāi)公司時(shí), 必

20、須將制服交回有關(guān)部門(mén)。 七、工服與工號(hào)牌 1凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工服和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和穿著工服, 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。 2工服、工號(hào)牌如有遺失、被竊、損壞, 應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告, 并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新的工服、工號(hào)牌。因使用時(shí)光太長(zhǎng)而引起損壞者可免費(fèi)以舊更新。 3員工離店時(shí), 應(yīng)將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。 八、檢查攜帶的物品 1員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)酒店寄存, 更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)酒店, 下班時(shí)不得將酒店任何物品攜帶出公司, 管理人員有權(quán)檢查, 任何人不得拒絕。 2不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外, 如購(gòu)買(mǎi)酒店

21、食品將對(duì)保安出示電腦結(jié)帳單。 第四章表彰 本公司員工貼合下列條件之一或類(lèi)似者予以表彰： 一、表彰條件 1努力鉆研業(yè)務(wù), 苦練過(guò)硬技術(shù), 有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和基本功, 勝任本職工, 業(yè)務(wù)水平較高, 能更好地為酒店創(chuàng)造效益。 2愛(ài)店如家, 能夠樹(shù)立酒店為大家, 我以店為家的思想, 進(jìn)取完成本職工, 熱情服務(wù), 并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 3對(duì)于工任勞任怨, 進(jìn)取主動(dòng), 不怕苦不怕累。 4尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排, 對(duì)工認(rèn)真負(fù)責(zé), 能夠出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù), 模范地遵守酒店的一切規(guī)章制度, 自覺(jué)地維護(hù)酒店的利益和信譽(yù)。 5在為對(duì)賓客服務(wù)中, 深入細(xì)致, 熱情周到, 使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、

22、感激者。 6善于團(tuán)結(jié)同事, 樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn), 在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。 二、表彰方式 口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。 三、表彰程序 由各部門(mén)主管組織本部門(mén)員工根據(jù)表彰條件進(jìn)行員工互評(píng)及部門(mén)主管考評(píng), 由部門(mén)主管將員工互評(píng)結(jié)果以及部門(mén)考評(píng)意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理室, 由總經(jīng)理會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理討論決定。 第五章處罰 一、處罰條件 1員工凡犯有下列條規(guī)之一或類(lèi)似者按程度給與：批評(píng)教育_-_元以內(nèi)處罰。 A)上、下班不打工卡, 嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤 B)不修儀表, 不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。 C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。 D)工時(shí)光內(nèi)串崗, 打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。 E)在酒店內(nèi)打架、

23、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。 F)將專用設(shè)備挪為他用。 G）與顧客爭(zhēng)道, 引發(fā)顧客投訴。 H）將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工場(chǎng)所, 擅自留宿。 2公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類(lèi)似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款_-_元、停職停薪處罰。 A）擅離工崗位, 經(jīng)常遲到、早退或曠工, 無(wú)心工。 B）對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo), 煽動(dòng)他人企圖破壞正常工秩序。 C）蓄意損耗, 毀壞公司或客人物品。（應(yīng)首先根據(jù)被損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償, 并由酒店根據(jù)實(shí)際情景對(duì)員工進(jìn)行處罰） D）工時(shí)光干私活。 E）私留、私用、私分公司或顧客的物品。 F）無(wú)故曠工不滿兩天。 3公司員工凡犯有下列條款之一或類(lèi)似者按程度給與：罰款_-_元、勸其

24、辭職直至開(kāi)除處罰。 A）在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系, 談戀愛(ài), 或做出任何不道德的流氓行為。 B）上班時(shí)睡覺(jué)。 C）利用工之便, 謀取私利, 造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。 D）拿取或偷食公司或人食品, 將客人遺失物品據(jù)為己有, 盜竊客人物品。 E）在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客, 同事或上司。 F）嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。 G）工時(shí)講酗酒、賭博 H)私留、索取、傳閱淫穢書(shū)刊、畫(huà)報(bào)、音像制品； I）受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財(cái)物等尚不構(gòu)成犯罪的行為 J）無(wú)故曠工兩天以上（包括兩天） 4處罰程序 （1）員工犯有過(guò)失, 由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū), 若按第一條批評(píng)教育或罰款, 由經(jīng)理執(zhí)行。 （2

25、）員工犯有過(guò)失, 由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū), 若按第二條停職或降職處罰, 由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行, 報(bào)人事部備案。 （3）員工如果對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服, 能夠向上一級(jí)或越級(jí)上訴。 第六章安全守則 一、注意安全 1注意防火、防盜, 如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象, 必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部, 并及時(shí)查找原因和處理, 防患于未然。 2班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素, 消除不安全隱患, 確保酒店、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。 3不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工場(chǎng)所, 不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。 4如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者, 應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。 二、火警 如遇火警,

26、 必須采取如下措施： 1堅(jiān)持沉著鎮(zhèn)靜, 不可驚慌失措。 2呼喚同事協(xié)助, 就近按動(dòng)火警警鈴。 3通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。 4切斷一切電源開(kāi)關(guān), 并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)掉。 5利用就近的滅火器材將火撲滅。 6若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。 7如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn), 必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。 三、緊急事故 1全體員工必須鼎力合, 發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為, 身先士卒, 奮勇獻(xiàn)身的精神, 全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。 2如遇意外發(fā)生, 應(yīng)加設(shè)標(biāo)志, 警告無(wú)關(guān)人員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部, 當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。 以上公司管理規(guī)章制度與廚房制度為公司與員工訂

27、立的勞動(dòng)合同附件, 自_年_月_日起實(shí)施。 企業(yè)管理制度 第三篇： 第一章 管理總則 第一條 為了加強(qiáng)管理, 完善各項(xiàng)工制度, 促進(jìn)公司發(fā)展壯大, 提高經(jīng)濟(jì)效益, 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定, 特制訂本管理細(xì)則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程, 遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。 第三條 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。 第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小團(tuán)體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第六條 公司經(jīng)過(guò)發(fā)揮全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平, 不斷完善

28、公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系, 實(shí)行多種形式的職責(zé)制, 不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí), 公司為員工供給學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì), 努力提高員工的素質(zhì)和水平, 造就一支思想和技術(shù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。 第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能, 多貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者, 公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第九條 公司為員工供給平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì), 鼓勵(lì)員工進(jìn)取向上。 第十_大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。 第二十_大綱 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理, 完善各項(xiàng)工制度, 促進(jìn)公司發(fā)展壯大, 提高經(jīng)濟(jì)效益, 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定, 特制訂本管理大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程

29、, 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立一盤(pán)棋思想, 禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司經(jīng)過(guò)發(fā)揮全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平, 不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系, 實(shí)行多種形式的職責(zé)制, 不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí), 為員工供給學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì), 努力提高員工的整體素質(zhì)和水平, 造就一支思想新、風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 五、公司鼓勵(lì)員工進(jìn)取參與公司的決策和管理, 鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智, 提出合理化提議。 六、公司實(shí)行崗薪制的分配制度, 為員工供給收入

30、和福利保證, 并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工供給平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位職責(zé)制, 實(shí)行考勤、考核制度, 評(píng)先樹(shù)優(yōu), 對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工風(fēng), 提高工效率；提倡厲行節(jié)儉, 反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助, 同舟共濟(jì), 發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合和團(tuán)體創(chuàng)造精神, 增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律, 對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為, 都要予以追究。 合同管理制度 總 則 為加強(qiáng)合同管理, 避免失誤, 提高經(jīng)濟(jì)效益, 根據(jù)合同法及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定, 結(jié)合公司的實(shí)際情景, 制訂本制度。 一、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適

31、用本制度。 二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要資料, 搞好合同管理, 對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得, 都有進(jìn)取的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員, 都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合, 共同努力, 搞好公司以重合同、守信譽(yù)為核心的合同管理工。 合同的簽訂 三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加, 不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。 四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同, 除法定代表人外, 必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人, 法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。 五、簽約人在簽訂合同之前, 必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情景。 六

32、、簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t和價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。 七、合同除即時(shí)清結(jié)者外, 一律采用書(shū)面格式, 并必須采用統(tǒng)一合同文本。 八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體, 文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。 合同資料應(yīng)注意的主要問(wèn)題是： 1、部首部分, 要注意寫(xiě)明雙方的全稱、簽約時(shí)光和簽約地點(diǎn)； 2、正文部分：建設(shè)合同的資料包括工程范圍、建設(shè)工期, 中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)光, 工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)職責(zé), 撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)

33、負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約職責(zé)等； 3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章, 原則上不使用公章, 嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章, 注明合同有效期限。 九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外, 簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。 十_大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨, 財(cái)務(wù)管理工要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針, 勤儉節(jié)儉、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支, 降低消耗, 增加積累。 財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員 二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部, 財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工。 三、出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工。 四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)制, 各司其職, 互

34、相配合, 如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、資料真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。 五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中, 必須堅(jiān)持原則, 照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng), 必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行, 并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。 六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定, 不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工或因故離職, 必須與接替人員辦理交接手續(xù), 沒(méi)有辦清交接手續(xù)的, 不得離職, 亦不得中斷會(huì)計(jì)工。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。 會(huì)計(jì)核算原則及科目 七、公司嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)人

35、員職權(quán)條例、會(huì)計(jì)人員工規(guī)則等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。 八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制, 以人民幣為記帳本位幣。 九、一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載, 數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆, 不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)。 十_大類(lèi)： 1、房屋及其他建筑物； 2、機(jī)器設(shè)備； 3、電子設(shè)備（如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）； 4、運(yùn)輸工具； 5、其他設(shè)備。 十_大宗材料、大型設(shè)備的采購(gòu), 必須進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。經(jīng)過(guò)考察綜合評(píng)選, 采用相對(duì)價(jià)格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。 三、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的

36、少量材料設(shè)備, 要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解, 選擇適宜的產(chǎn)品。 四、對(duì)工程所需的材料、設(shè)備, 應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時(shí)光等出采購(gòu)計(jì)劃, 周密布署, 確保工期。 確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后, 應(yīng)簽定詳細(xì)的供貨合同, 資料包括產(chǎn)地、品牌、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)、供貨時(shí)光等, 按照合同規(guī)定, 保證及時(shí)供貨。 五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理, 材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收、入庫(kù)手續(xù)。對(duì)不合格的材料、設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù), 材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù), 辦理后及時(shí)把材料、設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部, 保證帳物相符、帳帳相符。 六、供貨方應(yīng)及時(shí)供給工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù), 以便結(jié)算入帳。 七、項(xiàng)目技術(shù)

37、部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行 監(jiān)督和檢查驗(yàn)收, 確保工程質(zhì)量。 商品房銷(xiāo)售管理制度 為了規(guī)范商品房銷(xiāo)售行為, 保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益, 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和商品房銷(xiāo)售管理辦法, 結(jié)合公司的具體情景, 制定本制度。 售房市場(chǎng)和工人員 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是商品房銷(xiāo)售管理的第一職責(zé)部門(mén)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工以提高公司經(jīng)濟(jì)效益, 壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo), 營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神, 具有職責(zé)心和使命感, 完成公司所交給的商品房營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 三、售房有形市場(chǎng)是公司精神禮貌建設(shè)的窗口, 營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù), 自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

38、部在新建項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前, 應(yīng)認(rèn)真出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案, 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中, 銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。 五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算, 房屋銷(xiāo)售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后, 列出明細(xì)表, 雙方工人員書(shū)面確認(rèn)無(wú)誤后, 報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過(guò)程中不得擅自變更。 六、工人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí), 互相配合、言行一致, 向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷(xiāo)技巧, 做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。 七、在銷(xiāo)售商品房屋工中, 嚴(yán)格執(zhí)行商品房銷(xiāo)售管理辦法, 設(shè)立銷(xiāo)售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本；認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書(shū)

39、、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。 八、銷(xiāo)售帳薄的記錄要資料真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié), 月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷(xiāo)售情景, 及時(shí)報(bào)表。 九、房屋銷(xiāo)售后, 要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結(jié)算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。 十_大額資金的使用, 由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。 十_大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上, 6天以下者, 扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金, 第二個(gè)月起留用察看, 發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天）, 予以辭退。 八、工時(shí)光禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的, 按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的,

40、 按曠工3天處理。 九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng), 如有事請(qǐng)假的, 必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)光內(nèi)未到或早退的, 按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的, 視為曠工, 按照本制度第七條規(guī)定處理。 十_大宗設(shè)備、物資采購(gòu)一律實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)或議標(biāo), 擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方； 五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉精神, 反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣, 搞鋪張浪費(fèi)；對(duì)外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 六、勤政廉政, 嚴(yán)禁利用職權(quán)索、拿、卡、要, 不得擅自理解當(dāng)事人的宴請(qǐng)或高檔娛樂(lè)消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬, 一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理； 七、嚴(yán)禁利用工之便為自我或

41、親友謀利, 未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車(chē)私用； 八、公務(wù)活動(dòng)中, 不得以任何名義理解禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而理解的, 禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)部登記, 并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。 檔案管理制度 一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度, 確保檔案和案卷機(jī)密安全。 二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續(xù)。 三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案職責(zé)人, 檔案職責(zé)人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。 四、各類(lèi)規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工計(jì)劃和工總結(jié)以及添置設(shè)備、

42、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。 五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。 六、各類(lèi)承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔, 副本原件由辦公室歸檔, 其他部門(mén)備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。 七、各招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項(xiàng)目技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。 八、歸檔資料必須貼合下列要求： 文件材料齊全完整； 根據(jù)檔案資料合并整理、立卷； 根據(jù)檔案資料的歷史關(guān)系, 區(qū)別保存價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷, 案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切, 便于保管和利用。

43、九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù), 重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。 十_大門(mén)以東辦公室負(fù)責(zé), 走廊大門(mén)以西財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)；院子以走廊大門(mén)中心界定東西, 以局西辦公樓門(mén)洞中心界定南北, 大門(mén)以東南部及東南角花壇由辦公室負(fù)責(zé), 大門(mén)以西南部由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé), 大門(mén)以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負(fù)責(zé), 大門(mén)以北部及花壇由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)門(mén)前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。 四、職責(zé)區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次, 日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。 五、各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工, 進(jìn)取主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理, 不得因衛(wèi)生清理

44、不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。 六、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總, 列入年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)工的資料。 差旅費(fèi)管理制度 根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定, 結(jié)合本公司實(shí)際情景, 本著既勤儉節(jié)儉、開(kāi)支, 又要保證出差人員工與生活需要的原則, 制訂本制度。 一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。 二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及異常費(fèi)三項(xiàng)： 1、交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用。 2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。 3、異常費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。 三、員工因公出差, 應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單, 經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差, 如因事情緊急而未及時(shí)填表, 須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理, 等回到公司后, 應(yīng)

45、立即補(bǔ)辦手續(xù), 員工出差報(bào)支表的處理程序如下： 1、出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額, 經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額, 填寫(xiě)借款單, 向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。 3、出差人回到后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單, 注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工資料、報(bào)支項(xiàng)目、金額等, 由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn), 由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。 四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干： 1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員, 差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員, 宿費(fèi)上限150元日。 3、享受部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇的人員

46、, 宿費(fèi)上限100元日, 其他人員宿費(fèi)上限80元日, 另伙食補(bǔ)助30元天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 4、公司員工出差期間, 確因工需要宴請(qǐng)時(shí), 需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn), 依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo), 同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。 5、公司員工出差期間, 因游覽或非工需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用, 由個(gè)人自理。 高密市會(huì)議中心使用管理暫行規(guī)定 高密市會(huì)議中心是為全市黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位供給會(huì)議服務(wù)的場(chǎng)所, 為搞好會(huì)議中心的使用管理和會(huì)議服務(wù)工, 充分發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益, 特制定本規(guī)定。 一、會(huì)議中心在市建設(shè)局和投資辦的領(lǐng)導(dǎo)下, 開(kāi)展會(huì)議服務(wù)工, 以用戶至上, 信譽(yù)第一, 服務(wù)周到, 安全可靠

47、為服務(wù)宗旨, 根據(jù)市建設(shè)局的統(tǒng)一安排, 為使用單位供給良好的服務(wù)。 二、會(huì)議中心實(shí)行有償服務(wù), 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一樓會(huì)議室600元次, 制冷（暖）費(fèi)59元小時(shí)；二樓會(huì)議室1600元次, 制冷（暖）費(fèi)80元小時(shí)；接待室200元次。 三、對(duì)所有會(huì)議只供給音響、燈光、冷暖、開(kāi)水、茶具等硬件設(shè)施服務(wù), 會(huì)標(biāo)、茶、飲料、水果、香巾及會(huì)議服務(wù)人員等, 由使用單位根據(jù)需要自行安排。 四、所有會(huì)議使用單位, 均需持市建設(shè)局辦公室填發(fā)的高密市會(huì)議中心使用通知單, 于會(huì)議召開(kāi)前一天, 到會(huì)議中心管理辦公室聯(lián)系會(huì)務(wù)事宜。會(huì)議結(jié)束后, 由使用單位在使用通知單上填寫(xiě)意見(jiàn), 辦理結(jié)算手續(xù)。 五、對(duì)未持高密市會(huì)議中心使用通知單

48、聯(lián)系會(huì)務(wù)的單位, 會(huì)議中心管理辦公室不予承接, 提議其到市建設(shè)局辦公室辦理會(huì)議承接手續(xù)。 六、會(huì)議使用單位和所有與會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議中心的各項(xiàng)管理規(guī)定, 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)請(qǐng)勿吸煙并關(guān)掉通訊工具, 自覺(jué)愛(ài)護(hù)服務(wù)設(shè)施和用品。若服務(wù)設(shè)施和用品在會(huì)議期間有遺失或人為損壞的, 由使用單位按價(jià)賠償。 七、會(huì)場(chǎng)燈光、音響控制室為設(shè)備重地, 除會(huì)議中心管理人員外, 其他人員非請(qǐng)莫入。 八、使用單位和與會(huì)人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進(jìn)入會(huì)議中心。與會(huì)車(chē)輛要按指定地點(diǎn)停放并自行管理。 工過(guò)失職責(zé)追究辦法 一、為提高工質(zhì)量和辦事效率, 保證工人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù), 防止工過(guò)失行為發(fā)生, 制

49、定本辦法。 二、本辦法所稱工過(guò)失, 是指工人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé), 以致影響工質(zhì)量和工效率, 貽誤管理與服務(wù)工, 造成不良影響或損害公司利益的行為。 三、工過(guò)失職責(zé)追究, 堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究, 懲處與職責(zé)相適應(yīng), 教育與懲處相結(jié)合的原則。 四、工人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中, 有下列情形之一的, 應(yīng)當(dāng)追究工過(guò)失職責(zé)： 1、對(duì)貼合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的； 2、不予受理、許可不告知理由的； 3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工程序?qū)嵤┰S可的； 4、超越權(quán)限實(shí)施許可的； 5、對(duì)涉及不一樣部門(mén)的許可, 不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào), 相互推諉或拖延不辦, 或

50、者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的； 6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)光內(nèi)未完成本職工或完成工未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的； 7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的； 8、缺乏調(diào)查研究、工浮夸, 供給不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù), 影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的； 9、在履行職責(zé)過(guò)程中, 造成工失誤的； 10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工或損害公司利益的。 五、工過(guò)失職責(zé)分為：直接職責(zé)、間接職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。 六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 直接出具體工行為, 導(dǎo)致工過(guò)失后果發(fā)生的, 負(fù)直接職責(zé)。 承辦人弄虛假, 致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé), 導(dǎo)致工過(guò)失后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接職責(zé)。

51、 七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施具體工行為, 導(dǎo)致工過(guò)失后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接職責(zé)。 八、承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤, 審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn), 或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正, 導(dǎo)致工失誤后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接職責(zé), 審核人負(fù)間接職責(zé), 批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。 九、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn), 經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工過(guò)失后果發(fā)生的, 審核人負(fù)直接職責(zé), 批準(zhǔn)人負(fù)間接職責(zé)。 審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接出決定, 導(dǎo)致工過(guò)失后果發(fā)生的, 審核人負(fù)直接職責(zé)。 十_大于或小于3%, 使用戶投訴或上訪的, 一律按商品房銷(xiāo)售管理辦法, 由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé), 賠

52、償所有損失。 15、房款結(jié)算有誤的, 一律由相關(guān)職責(zé)人賠償差價(jià)損失。 16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷(xiāo)售、簽訂商品房銷(xiāo)售合同失誤或與合同文本有出入, 引起客戶爭(zhēng)議的, 出現(xiàn)1次扣罰職責(zé)人10%的年終獎(jiǎng)金。 17、辦理按揭貸款時(shí), 如因收件填寫(xiě)、檢查、辦證等延誤放款, 影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的, 所貸款額不記入銷(xiāo)售業(yè)績(jī), 視情節(jié)輕重扣發(fā)職責(zé)人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。 18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的, 出現(xiàn)1次罰款100元。構(gòu)成犯罪的, 追究法律職責(zé)。 19、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料, 對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷(xiāo)入帳并造成損失的, 由職責(zé)人承擔(dān)10%的損失。 20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍, 保管好現(xiàn)金, 造成現(xiàn)金損失的, 由職責(zé)人全部承擔(dān)賠償職責(zé)。 21、對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函, 未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見(jiàn), 無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的, 出現(xiàn)1次罰款50元。 22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定, 致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的, 出現(xiàn)1次罰款50元, 并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)光內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的, 追