人力資源年度培訓(xùn)計劃

1、人力資源年度培訓(xùn)計劃 （4839 字） （一）背景 1、20 xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也 是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20 xx 年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的 專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；2、 20 xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少， 困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式；3、預(yù)計明 年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員， 還是基層員工， 大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓(xùn)壓力；4、酒店 將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有 大量實習(xí)生進(jìn)入酒店?？傮w看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱

2、巨。 （二）工作思路 結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開 發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)；加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講 師人才和教練型管理者；推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者 的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理 轉(zhuǎn)化；強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人 才快速成長。 （三）工作方針 專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開 闊視野與思路；務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最 適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地。高效： 日常性工作條理化，加強(qiáng)時間管理，提高工作效率；創(chuàng)新： 在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。 分享：營造互動學(xué)

3、習(xí)型組織， 相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。 （四）工作重點 1、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè) a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一 期；b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展 培訓(xùn)；c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章， 共同學(xué)習(xí)；d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各 訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不 斷提升自我。e、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引 工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。 2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程 a、完善入職崗前培訓(xùn) 與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程；b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程；c、開發(fā) 經(jīng)理人培訓(xùn)課程適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光 盤，設(shè)

4、計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山 景大酒店的經(jīng)理層課程。 d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課 程為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店 銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的 專業(yè)化。 3、規(guī)范培訓(xùn)教材更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編 寫或完善幾本小冊子：酒店案例手冊、員工手冊、 酒店產(chǎn)品知識手冊、酒店英語學(xué)習(xí)手冊結(jié)合培訓(xùn)授 課、考核、比賽等形式，綜合利用起來對于管理培訓(xùn)教材， 除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教 材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。要求各部 門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課 程，以規(guī)范格式形成部門

5、培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。 4、營造學(xué)習(xí)型氛圍a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英 語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場所；b、 協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并 分享一些管理理念，弓|導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)c、 店報：利用店報這個學(xué)習(xí)平臺，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案 例分析”、“好書推薦” “管理小故事”“英語學(xué)習(xí)”及管 理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工、進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。 5、 加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重a、協(xié)助總經(jīng) 理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工 具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門 負(fù)責(zé)人指導(dǎo)；b、引導(dǎo)經(jīng)理層：

6、利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、 外送培訓(xùn)、請講師進(jìn)來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng) 理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式 培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié)；平時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人 力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié) 助。c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用 平時會議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管 理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日 常管理和培訓(xùn)工作。d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課 程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。e、培養(yǎng)儲備干部: 對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生，晉升為資深員工的中專實習(xí) 生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時進(jìn)行工

7、作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職 業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。 6、完善培訓(xùn)體系利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn) 導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)， 對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景 大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入 到培訓(xùn)體系中來。 （五）工作開展辦法一、新員工培訓(xùn) 1、入職崗前培訓(xùn)：a、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老 師來負(fù)責(zé)。b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工 培訓(xùn)。c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核， 如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加 學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外， 將不予轉(zhuǎn)正。d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程

8、不斷修正，分為企業(yè)文化、 產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍 事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分；對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī) 劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。 2、入職在崗培訓(xùn)：推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān) 督，保證一線部門均按此操作， 在提高入職在崗培訓(xùn)的效率， 減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時鍛煉 基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間 良好的師徒關(guān)系。 3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡 快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速 產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。 二、基層管理培訓(xùn) 1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)a、課程開發(fā)：完

9、善此系列課程，成為 20 xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點， 讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的 基層管理人員。b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培 訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加， 人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同 意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基 層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。 2、管理專題培訓(xùn)利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申 請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力 資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束 后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報 總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。銷售專題的培

10、訓(xùn)要求所有銷 售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè) 化水平。 三、中層經(jīng)理培訓(xùn) 1、 外派培訓(xùn)根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20 xx年度各機(jī) 構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知 識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東 省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開 闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全 店培訓(xùn)服務(wù)。 2、外請培訓(xùn)安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高 針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。 3、戶外拓展訓(xùn)練提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化 訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明 年干部訓(xùn)練需

11、要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊 凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題 與培訓(xùn)目標(biāo)。 四、專題培訓(xùn) 1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)由人力資源部組織開展產(chǎn)品知 識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動，對 優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵 2、宴會服務(wù)培訓(xùn)根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)， 主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn) 備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 3、消防培訓(xùn)安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員 消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部 一起實施。 4、醫(yī)療急救請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部 門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行

12、專業(yè)急救訓(xùn)練，其他 部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。 5、化妝技巧培訓(xùn)根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝 技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡 妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝 容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化 妝較好的人員。 五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè) 1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo) a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培 訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期， 如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧， 并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才；b、平時 的上門聽課與課后指導(dǎo)；由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開 展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師

13、授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培 訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工 作的水平。C、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)；選取管理小故 事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí) 與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實 現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè) 規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè) 發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。 2、訓(xùn)導(dǎo)師考評季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部 門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。 3、內(nèi)部授課津貼對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn) 支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資

14、源 部進(jìn)行考評。 4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動， 加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。 六、英語及其他語言類培訓(xùn) 1、崗位英語培訓(xùn)提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形 成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。 2、英語角營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好 英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文 電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英 語的興趣。 3、英語等級考試結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評， 晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中 級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升 考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

15、 4、其他語言類培訓(xùn)日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部 門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼，有條件的部門自行開 展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大 利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句 問候語即可。 （1480 字） 年末將至，公喇嘛人力資源管理公司在本年度取得較為 迅速的發(fā)展，為做出合理的人員配置計劃、人員招聘計劃、 績效考核計劃、職業(yè)發(fā)展計劃，人力資源部特做了精密的年 度培訓(xùn)計劃，以使以上各項計劃能順利實施。此外，為使員 工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行 為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高 級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高

16、和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 總體培訓(xùn)目的 對各部門業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使各業(yè)務(wù)骨干進(jìn)一步增強(qiáng) 業(yè)務(wù)水平，理人員，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工自我實現(xiàn)的相結(jié)合 此外，的崗位適應(yīng)后，仍然不能較好地適應(yīng)工作崗位和業(yè)務(wù) 流程，給他們提供培訓(xùn)。 具體目標(biāo) 1加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合 2.增強(qiáng)科技研發(fā)、3.不斷提升操作人員和業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)水 平4.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自 己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色， 適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。 原則與要求 1. 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需 要和員工多樣化培訓(xùn)需求， 分層次、分類別地開展內(nèi)容豐

17、富、 形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培 訓(xùn)質(zhì)量。 2. 堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn) 資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校 為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和 常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 3. 堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20XX 經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天；8工培訓(xùn)累計時間不少 于12天。培訓(xùn)對象： （2897 字） 回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由 于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。如何在今年 的工作中對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)過去工作中存 在的優(yōu)點，摒棄

18、工作中存在的不足， 成為200*年工作的重中 之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開 展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)科工作計劃。具體步驟如下： 一. 適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計劃：在集團(tuán)公 司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻 3到5番 的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在 200*年“決戰(zhàn) 兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去 年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更 高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定200* 年整體培訓(xùn)計劃。 二. 加強(qiáng)講師隊伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：結(jié)合年初 集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總

19、體招聘和培訓(xùn) 計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀 員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿 足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊伍建設(shè)， 增加講師人數(shù)， 提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。 三. 收集市場銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：由于目前 我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運(yùn) 作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的 內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中， 理論知識雖然非常的充足， 但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之 前對英特爾的市場運(yùn)作情況還是一知半解。所以下一步我們 決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進(jìn)行鍛煉，不

20、斷 收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培 訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強(qiáng)的市場開拓能力。 四. 合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：結(jié)合今年 年初集團(tuán)公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各 分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各 類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進(jìn)行講義的編制。 1 .具體培訓(xùn)時間的安排。在時間安排上我們主要根據(jù) 全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn) 計劃，具體安排如下： a .循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合 學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和 市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺

21、入 深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。 b .先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在 來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經(jīng)驗，個人的主 觀意識比較強(qiáng)這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合 的培訓(xùn)方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。 c.分類講解、強(qiáng)調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式：結(jié)合 人對知識學(xué)習(xí)和了解的特性， 我們采用分類講解、強(qiáng)調(diào)重點、 穿插互動的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動性和課程的連續(xù) 性，以及市場問題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場的 “接 觸”。通過以上培訓(xùn)安排，切實保證培訓(xùn)出來的學(xué)員在下到 市場后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng) 造高額的利潤。 2. 相

22、關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、市場營銷基礎(chǔ)和提高知識、四部門銷售政策、 團(tuán)隊建設(shè)和管理、時間管理規(guī)劃、潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整。 a. 企業(yè)文化（計劃安排 1 2天課）：主要包括我們沈 陽宏元集團(tuán)的發(fā)展歷程以及集團(tuán)公司下屬各企業(yè)尤其是英 特爾管業(yè)集團(tuán)的具體情況以及張總針對集團(tuán)公司發(fā)展編寫 的各類文章（家一英特爾、責(zé)任與忠誠、態(tài)度決定一切、市 場論等文章）的培訓(xùn)。另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開企 業(yè)文化的實際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高 學(xué)員的“家一英特爾”的意識以及“責(zé)任與忠誠”的態(tài)度， 幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的利益和企業(yè) 的利益結(jié)合在一起

23、。并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫適合英特爾公 司發(fā)展目標(biāo)的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。 b. 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識（計劃安排 34天課）：針對目前我 們英特爾公司適應(yīng)市場發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會 學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品（pap類、pp r類、pvc u類、 pe類）的同時，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識的培訓(xùn)工作， 確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以 讓下到市場的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場需求和基本變化，提高 銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤。 c .市場營銷基礎(chǔ)和提高知識（計劃安排24天課）： 結(jié)合培訓(xùn)時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合 英特爾公司市場發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運(yùn)籌帷幄的基

24、礎(chǔ) 理論、決勝千里的實戰(zhàn)知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談 判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營銷傳播知識在實際銷售 工作中的應(yīng)用。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本 技巧和常識。 d.四部門銷售政策（計劃安排 23天課）：四部門銷 售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開 發(fā)工作中采用的一部作 pap網(wǎng)點的服務(wù)和維護(hù)工作、二部作 地市級pap經(jīng)銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代 理的開發(fā)工作、四部作工程的開發(fā)工作的運(yùn)作模式已經(jīng)得到 了最大的價值回報和充分的證實，所以我們在今后的培訓(xùn)工 作中要對學(xué)員重點加強(qiáng)公司銷售政策的培訓(xùn)力度，從系統(tǒng)的 講解到實際的市場案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)中明確

25、英特爾公司的市 場游戲規(guī)則，以保證對市場的適應(yīng)性。 （2968 字） 20 xx年工作核心以穩(wěn)定一線員工，降低一線員工的流動 性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品質(zhì)方面完善人力資源工作。茲報 請總經(jīng)理批閱，請予以審定。 1、組織架構(gòu)合理化調(diào)整，提高工作效率。 2、降低生產(chǎn)工人離職率，穩(wěn)定生產(chǎn)。 3、建立培訓(xùn)體系。 4、完善kpi考核。 5、完善公司制度。 6、團(tuán)隊建設(shè)，和諧部門關(guān)系，建立順暢的溝通機(jī)制。 一、人力資源規(guī)劃 1、根據(jù)預(yù)期目標(biāo)和市場情況，梳理人員狀況和組織結(jié) 構(gòu)。 2、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容。 二、人力資源招聘與配置 1、梳理各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定 薪資提供

26、科學(xué)依據(jù)。 2、調(diào)整招聘渠道和方法。 （1）原中國俊才網(wǎng)招聘盡面向一些中技人員方面有所 優(yōu)勢，難適合我司招聘，20 xx年暫停同其合作，繼續(xù)與南方 人才網(wǎng)合作，并同前程 xx合作，以其廣闊的資源增加甄選 的空間。 （2）根據(jù)80后、90后的習(xí)慣，有效利用免費(fèi)資源為企 業(yè)拓展招聘方式，大街網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)、 hiall 、58同城、百 姓網(wǎng)等 （3）番禺人力資源市場將做為一般技能人員、普通用 工的場招聘陣地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但對信 息獲取有幫助，20 xx年仍然參與。 （4根據(jù)實際招聘情）參加廣東省各高校、中技的校園 招聘及園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘。 （5）與政府職介中心和職業(yè)介紹所推薦中心建立合

27、作 關(guān)系，降低公司招聘成本。 （6）街頭招聘針對普通用工，勞動強(qiáng)度大的技工學(xué)徒。 （7）大力推動本地招聘和員工引薦。 3、高素質(zhì)要求人員三個月內(nèi)到位，普通用工一個月內(nèi) 到位50%兩個月內(nèi)完成。招聘到位率70%上，招聘留用 率75%以上，內(nèi)部招聘率 2%以上，錄用率不超過 15% 4、員工總流動率不超過 15%年員工主動離職率控制在 10%以下。年員工被動離職率控制在 5%以下。員工留存率95% 以上。 5、核心崗位人員20滬能儲備，形成人員梯隊，保持工 作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。 三、員工培訓(xùn)與開發(fā) 穩(wěn)定員工，降低員工的流動性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品 質(zhì)，本質(zhì)上反映著員工成長，員工的成長成為企業(yè)關(guān)注的

28、焦 點。培訓(xùn)是幫助員工成長的重要手段之一，20 xx培訓(xùn)工作應(yīng) 做好以下幾項工作： 1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定 20 xx年度培訓(xùn)計劃。 （1）新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的企業(yè)文化， 熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的常識，包括規(guī)章制度，安 全生產(chǎn)，職業(yè)安康等。 （2）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能，并提 高產(chǎn)品品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶 滿意度。 （3）管理層培訓(xùn)，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢 查督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成。 （4）激勵培訓(xùn)，有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對企業(yè) 的忠誠度。 （5）員工團(tuán)隊凝聚力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員 工活力，培養(yǎng)員工動腦及團(tuán)

29、結(jié)精神。 2、直線部門迫切需要的課程安排為線索組織課程和服 務(wù)實現(xiàn)年度培訓(xùn)計劃。 3、梳理完善入職教育、三級安全教育基本培訓(xùn)項目。 4、及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、 培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向各部 門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 5、特種作業(yè)資格培訓(xùn)和再培訓(xùn) 6、借助20 xx年高級車工培訓(xùn)經(jīng)驗，力爭為我公司組織 國家扶持的數(shù)控加工中心免費(fèi)培訓(xùn)班。 7、每月一次在職員工安全教育。 8、充分倡導(dǎo)、利用“好學(xué)卓越”企業(yè)內(nèi)部知識交流平 臺，在實踐中不斷完善。 9、企業(yè)文化的營造 （1）堅持每月組織事故學(xué)習(xí)，沉淀安全文化和質(zhì)量文 化。 （3）借xx之聲之聲平臺塑造企業(yè)

30、文化做好文宣工 作，灌輸企業(yè)經(jīng)營理念。 （4）推進(jìn)“共同愿景”座談會，在學(xué)習(xí)分享中促進(jìn)員 工與企業(yè)共同成長，每月一次。 （5）每月組織一次文娛活動。 10、幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃， 促成企業(yè)成長，員工成長 （1）短期目標(biāo)（通常在 1年以上） 崗位目標(biāo)、技術(shù)等級目標(biāo)、收入目標(biāo)；短期內(nèi)要完成的 主要任務(wù)；有利條件；主要障礙及其對策；可能出現(xiàn)的意外 和應(yīng)急措施。 （2）中期目標(biāo)（通常在 5年以上）崗位目標(biāo)、技術(shù)等 級目標(biāo)、收入目標(biāo)。 （3）長期目標(biāo)（通常在 10年以上）崗位目標(biāo)、技術(shù)等 級目標(biāo)、收入目標(biāo)、重大成果目標(biāo) （4）人生目標(biāo)：崗位目標(biāo)；技術(shù)等級目標(biāo)；收入目標(biāo); 社會影響目標(biāo)；重大成果目標(biāo)。 四

31、、績效評價體系 1、試推平衡積分卡 （1）實現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)的運(yùn)營（總目標(biāo)）指標(biāo)確立 （2）目標(biāo)分解 （3）建立業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo)。 2、梳理、完善考核指標(biāo)。 3、協(xié)助各部門做好績效考核溝通，尤其是新員工試用 期的考核、正式員工月績效考核的溝通，幫助員工成長。 五、薪酬福利管理 1、七月份調(diào)薪時，在總體調(diào)薪客授控的情況下改革， 計時基本工資加班分別為：正常加班150%假日200%節(jié) 日 300% 2、根據(jù)職工帶薪年休假條例第三條：“職工累計 工作已滿1年不滿10年的，享受年休假 5天；已滿10年不 滿20年的，享受年休假10天；已滿20年的，享受年休假 15天?！毕刃性诒竟竟ぷ饕褲M一年的一天，依次例推，最 多不超過5天。 3、住房第四批積分獎勵分配。 4、員工生日禮金