如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者

1、從古到今，“領(lǐng)導(dǎo)”往往被人們認(rèn)為是有“權(quán)”之人。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，首先必須弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu)，否則，就會(huì)出現(xiàn)不能夠正確對(duì)待權(quán)力的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力起碼有三種權(quán)力構(gòu)成，即職位權(quán)、威望權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)。其中，職位權(quán)是組織“給我的權(quán)力”，人們習(xí)慣比喻為“半張紙飄下來(lái)的”（即半張紙任命，半張紙?jiān)诮M織部門(mén)存根）。準(zhǔn)確地說(shuō)是“組織”相信你，授予你權(quán)力。而威望權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)是屬于你自己的權(quán)力，如何在員工中樹(shù)立威望，如何在業(yè)務(wù)上不 斷學(xué)習(xí)和提高，真正成為知識(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)，要靠你自己修行。？俗話說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在此，我就如何做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)提出以下一些 看法和觀點(diǎn)。？一、尊重你的同事，要有傾聽(tīng)和接納別

2、人意見(jiàn)的雅量。？要把你的同事和下屬，當(dāng)成親兄弟姐妹，他們是為了同一個(gè)目標(biāo)和工作你在一 起。要想讓他們傾心支持你，你必須首先尊重、理解、支持你的同事，無(wú)論在任 何場(chǎng)合，必須首先讓他們充分發(fā)揮他們的能力或表達(dá)他們的意見(jiàn)，在各持己見(jiàn)的 情況下，一定要認(rèn)真聽(tīng)取不同意見(jiàn)，在充分吸收意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最后表達(dá)你的意 見(jiàn)或從中最采納好的建議，來(lái)改進(jìn)和完善你的工作，這樣他們才會(huì)感到你是非常尊重他們的。？二、信任在先。？不要從頭管到腳，否則，太多的細(xì)節(jié)會(huì)掩蓋真正的工作重點(diǎn)，而且，你的下屬永 遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)自己做事情。？許多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于相信自己，不放心他人的能力，經(jīng)常不禮貌地干預(yù)別人的工作過(guò) 程，這可能是所有拙劣領(lǐng)導(dǎo)者的通

3、病。問(wèn)題是，這個(gè)病會(huì)形成一個(gè)怪圈：上司喜 歡從頭管到腳，越管越變得事必躬親、獨(dú)斷專行、疑神疑鬼；同時(shí)，部下就越來(lái) 越束手束腳，養(yǎng)成依賴、從眾和封閉的習(xí)慣，把最為寶貴的主動(dòng)性和創(chuàng)造性去得 一干二凈。 時(shí)間長(zhǎng)了，自己的部屬就會(huì)得弱智病。 ？三、鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)遠(yuǎn)比嚴(yán)格要求更重要。？表?yè)P(yáng)你的同事和下屬一切可以表?yè)P(yáng)的東西，公幵表達(dá)你對(duì)他們的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，你 所希望達(dá)到的結(jié)果，只能通過(guò)你的贊揚(yáng)來(lái)得到；批評(píng)應(yīng)個(gè)別或私下進(jìn)行，盡可能 以提建議的方式，讓他們自己產(chǎn)生改變?nèi)秉c(diǎn)的愿望，人不可能被別人改變，只能 補(bǔ)他自己所改變。？四、授權(quán)是培養(yǎng)他人，成就自己的最好途徑。？授權(quán)是一種投資，不但能讓他人有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)才干，而且對(duì)自

4、己更是能力的培養(yǎng)和 投資，下屬有成長(zhǎng)，會(huì)幫助你更輕松地掌握全局事務(wù)，更有精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域 的工作，使整體工作更富有成效，能力的成長(zhǎng)是自然的結(jié)果，有效的授權(quán)是職業(yè) 成功的一大秘訣。員工在愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作， 就像一張白紙?jiān)谒囆g(shù)家的筆下, 不論紙質(zhì)如何，藝術(shù)家總能繪出美妙的圖畫(huà)。？偶爾事必親躬是可以的，但凡事都事必親躬的人是不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的，只 有愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)合理有效地授權(quán)達(dá)到和下屬雙贏的局面，才是一個(gè)出色 的領(lǐng)導(dǎo)。？五、對(duì)每個(gè)人都報(bào)以真誠(chéng)的微笑，對(duì)每件事都持以積極的態(tài)度。微笑是自信的一大特征，工作壓力再大，作為好領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人保持 微笑，這樣才能傳遞工作信心，讓每一個(gè)

5、人在快樂(lè)心情下工作， 發(fā)揮出極至能力世上無(wú)難事，只怕有心人，對(duì)每一件事，不管難與不難，都應(yīng)從正面著手，以積 極的心態(tài)去處理，從中找到借鑒的理由和動(dòng)力。？六、專注每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，恩威并施先要真心地了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬，不要急于求成，在上任伊始就急于在 業(yè)績(jī)上獲得成績(jī)。要用關(guān)懷來(lái)代替指責(zé)，用了解來(lái)培養(yǎng)默契，用感謝來(lái)求得支持 對(duì)下屬和同事多一份體諒，多一份和諧，多一份了解，多一份寬容。做到用感恩 之心對(duì)待你的同事或下屬，因?yàn)?，沒(méi)有他們的關(guān)心、支持和幫助，或許就不可能 會(huì)有你今天的地位和成就，所以，要把“謝謝”作為你使用頻率最多的兩個(gè)字， 去當(dāng)面感謝他們的每一個(gè)支持和幫助，每一份努力和進(jìn)步。？好領(lǐng)

6、導(dǎo)必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜，才能管理好自己的轄區(qū)，若只施以小惠而沒(méi) 有威嚴(yán)，你的下屬就會(huì)像一群在溺愛(ài)中成長(zhǎng)的孩子不聽(tīng)教誨，將來(lái)更不可能成為 有用的人。相反的，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度， 或許在表面上能使人遵從,但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了以企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也 變得隨便，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)；但若過(guò)分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致部屬心理畏縮，表面順從，實(shí) 際對(duì)抗，對(duì)事情沒(méi)有自主性，也缺乏興趣。如此一來(lái)，不僅人力不能有效地發(fā)揮, 整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無(wú)生機(jī)。？總而言之，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的一言一行，都應(yīng)該以寬大的態(tài)度去包容，應(yīng)該嚴(yán) 格之處，把好恩威的度，寬嚴(yán)的尺，

7、才能使部屬心服口服，才不愧是一位好的領(lǐng) 導(dǎo)。？七、從容對(duì)待背后的議論哲人說(shuō)過(guò)，有人群的地方都會(huì)有左中右，所以不可避免，在一個(gè)集體中總會(huì)有背 后的議論紛紛。事實(shí)上，如何處理好背后的議論也是十分重要的，因?yàn)?，如果?理不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生很多不良后果。1. 善意的美好的議論這種議論對(duì)于你來(lái)講應(yīng)該是你的福氣，善惡總會(huì)有報(bào)，你的良好德行得到了 回報(bào)，但此刻你也不要得意忘形。請(qǐng)記住，人不能太注重表現(xiàn)自己，作為一名領(lǐng) 導(dǎo)者則更應(yīng)如此，在他人的贊美聲中始終要保持含蓄和低調(diào)，他人的贊美聲應(yīng)是 你不斷進(jìn)取、爭(zhēng)取更大成績(jī)的鞭策和動(dòng)力。2. 中性的客觀的議論這些議論隨意性較大、但卻真實(shí)。猶如一面鏡子，多聽(tīng)一些這種議論，更有利

8、于明鑒自我。人有一個(gè)弱點(diǎn)，就是認(rèn)識(shí)別人總比認(rèn)識(shí)自己容易，要真正地認(rèn)識(shí) 自己不僅需要智慧，更需要勇氣。人往往不敢承認(rèn)真實(shí)的自我。在自我欺騙和安 慰中人常常更能得到一種滿足，所以能有勇氣接受這種議論，對(duì)你也是一個(gè)挑戰(zhàn) 人不可能生活在虛幻中，對(duì)于一個(gè)理智的人而言，這其實(shí)就是一筆財(cái)富，并不是 每個(gè)人都有這種更清晰認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。3. 惡意誹謗的議論總有一些別有用心的人，故意制造謠言，惡意中傷，以達(dá)到其不可告人的目的。我們固然應(yīng)該有一顆仁慈之心，對(duì)于美好，我們始終要以美好相報(bào)；對(duì)于錯(cuò) 失，我們要有寬容和忍耐，但對(duì)于刻意的傷害，我們也不能沒(méi)有防范之心。解決 的方案是要坐得正，身正不怕影子斜。如果你兢兢業(yè)業(yè)

9、，勤勞刻苦，以自身的不 懈努力創(chuàng)造了成績(jī)，自然有些謠言會(huì)不攻自破，因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?。？哲人也說(shuō)過(guò)：走自己的路，讓別人去說(shuō)吧!不管在什么情況下，你都應(yīng)該親善和富有忍耐精神，自身多作努力，打破僵局， 建立一個(gè)和諧、輕松的氛圍。這樣做不僅有利于公司，也有利于你自己的工作， 并使你保持心情舒暢，千萬(wàn)不要與誹謗你的人爭(zhēng)執(zhí)，這樣只會(huì)使你形象受損，你 應(yīng)該始終保持一種迷人的風(fēng)度，平靜努力地做你所要做的事，流言自會(huì)消去。八、學(xué)會(huì)控制自己的情緒，把脾氣扔到垃圾筒里。？大家都知道關(guān)羽“大意失荊州”的典故，說(shuō)他大意，倒不如說(shuō)他情緒管理不當(dāng)， 甚至驕矜狂妄所致。每個(gè)人都可能有情緒低落或情緒激動(dòng)、難以自抑的時(shí)候，

10、關(guān)鍵是如何去控制 自己的不良情緒。一個(gè)有修養(yǎng)的人絕不會(huì)像瘋子一樣對(duì)待他人，他會(huì)冷靜地面對(duì) 棘手問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)人飛揚(yáng)跋扈，不可一世時(shí)，這個(gè)人離失敗不遠(yuǎn)了。因?yàn)?，情緒 一旦釋放出來(lái)，后果就難以控制，因此，最好在釋放前就將它控制住。比如，俄 國(guó)作家屠格涅夫與人吵嘴時(shí)，就把舌尖放在嘴里轉(zhuǎn)10圈，以使心情平靜下來(lái)，這種分散情緒的方法往往能將不良情緒控制住。讓自己的情緒影響自己的工作是不明智的。應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，將怒氣轉(zhuǎn)為有建設(shè)性的工作，避免怒氣沖沖，要盡量保持心情平靜。同時(shí)，要努力控 制自己的脾氣，切勿把心中的怒氣撒在同事身上，這是自找麻煩的愚蠢行為。沒(méi) 有人會(huì)愿意同一個(gè)情緒化的人共事，上司更不會(huì)對(duì)

11、這種人放手使用，讓他承擔(dān)重 任。？替自己樹(shù)立一個(gè)隨和、善解人意的形象，是成功好好領(lǐng)導(dǎo)的重要因素所以，在任何情況下，任何時(shí)候，你都不要對(duì)你的下屬和同事發(fā)脾氣，這只能表 示你的無(wú)能，他們是來(lái)工作的，不是來(lái)受氣的，尤其不是來(lái)受你的氣，他們應(yīng)該 永遠(yuǎn)在你這里得到的是鼓勵(lì)和正面的激勵(lì)，包括一部分善意和指正，而絕不是被 發(fā)泄的對(duì)象，每當(dāng)你非常生氣時(shí)，一定要告訴自己，冷靜、冷靜再冷靜，溝通、 溝通再溝通，要相信，所有的工作是可以通過(guò)溝通解決的，要多站在對(duì)方的立場(chǎng) 去想問(wèn)題（換位思考很重要,），你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候，自己也有錯(cuò)，而且事情 往往會(huì)容易解決得多。？九、用良好的說(shuō)話方式、“是安排工作時(shí)多用請(qǐng)求或建

12、議性的語(yǔ)言，代替命令性的語(yǔ)言（多用“麻煩你”不是請(qǐng)你”、“謝謝”)批評(píng)時(shí)對(duì)任何人都不能用損人的語(yǔ)言。要知道批評(píng)的目的，是為了讓別人接受正確的意見(jiàn)，而不是發(fā)泄自我的情緒，多采用：?jiǎn)?聽(tīng)+說(shuō)。或者：表?yè)P(yáng)+批評(píng)+肯定這樣的語(yǔ)言架構(gòu)，別人會(huì)認(rèn)為你是在以理服人，而不是在以權(quán)壓人。？十、用對(duì)待客戶的觀點(diǎn)對(duì)待每一個(gè)人。？假如你身邊每一個(gè)人都是你的客戶，你會(huì)如何對(duì)待他們呢？這客戶包括你的上級(jí)、下級(jí)、同事、朋友，而且他們都是你最重要的客戶，如何對(duì)待這些黃金客戶，你應(yīng)該會(huì)有答案。？領(lǐng)導(dǎo)最重要和最不重要的幾個(gè)字：？最不重要的是“我”，最重要的是“我們” ？最重要的兩個(gè)字是“謝謝”（感激）？最重要的三個(gè)字是“沒(méi)關(guān)系”（寬容）？最重要的四個(gè)字“你的意見(jiàn)？” （尊重）？最重要的五個(gè)字是“你做的很好！ ”（鼓勵(lì)）？最重要的六個(gè)字是“我要更了解你。”（培養(yǎng)默契）？說(shuō)一千道一萬(wàn)，當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)確非易事，