物業(yè)基本制與政策考試大綱

1、單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐南南哥2016 年物業(yè)管理基本制度與政策考試大綱第一章 物業(yè)管理概述（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理的作用、 特征和物業(yè)管理?xiàng)l例 （ 以下簡(jiǎn)稱條 例 ）核心內(nèi)容的掌握程度，以及對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程度。（二）考試基本要求掌握：條例對(duì)物業(yè)管理的定位， 條例的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。 熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的

2、地位和作用， 條例確立的基本制度， 條例涉及的主要問(wèn)題。了解：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1 條例對(duì)物業(yè)管理的定位2 物業(yè)管理的特征3 物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征4 市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件5 我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展6 我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征7 物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用8 我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革9 政府在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位10 條例頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)11 城市新建住宅小區(qū)管理辦法12 條例頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)南南哥 選取日期 13條例的指導(dǎo)思想14 條例創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容15 條

3、例的主要內(nèi)容16 條例法律責(zé)任的特點(diǎn)17 條例確立的基本法律關(guān)系第二章 物業(yè)管理服務(wù)（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、 內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維 護(hù)等有關(guān)政策的掌握程度， 以及對(duì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、 （前期） 物業(yè)服務(wù)合同的理解、 熟悉程度和應(yīng)用能力。（二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、包干制和酬金制收 費(fèi)形式， （前期 ）物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。熟悉： 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效， 物業(yè)管理企業(yè)維 護(hù)秩序的方式，物業(yè)管理企業(yè)在安全

4、事故中的法律義務(wù)。了解：物業(yè)管理企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備講行繹營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐三）要點(diǎn)說(shuō)明1 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)2 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容3 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)4 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則6 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式7 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式8 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成9 實(shí)行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)10 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促11 物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定12 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容13 物業(yè)管理資料的移交14 前期物業(yè)

5、服務(wù)合同的主要條款15 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征16 前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效17 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)18 物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任19 物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范20 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定21 業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范第三章 物業(yè)管理的基本制度一）考試目的本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、 物業(yè)承接查 驗(yàn)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度的掌握程 度，以及對(duì)相關(guān)政策必要性和具體內(nèi)容的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。（二）考試基本要求 掌握：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主（臨時(shí) ）公約的

6、內(nèi)容和法律效力，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定， 物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義， 各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的條 件，物業(yè)管理師考試注冊(cè)規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金的交存與使用。熟悉： 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)， 業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)具備的主要條款， 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的意義和原 則，應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍，物業(yè)保修的法律規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要性，物業(yè) 管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、 住宅專項(xiàng)維修資金代管單位的義 務(wù)，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任。了解： 籌備成立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和程序， 業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件， 物業(yè)管理招標(biāo)文件 的內(nèi)容，物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)規(guī)則，物業(yè)承

7、接查驗(yàn)的主要內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)程序， 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1 業(yè)主的權(quán)利2 業(yè)主的義務(wù)3 業(yè)主大會(huì)的組成4 業(yè)主大會(huì)的性質(zhì)單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐5 成立業(yè)主大會(huì)的限制和選擇6 業(yè)主大會(huì)的籌備7 籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求8 業(yè)主大會(huì)的成立9 業(yè)主大會(huì)的職責(zé)10召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的三種情況11業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則12業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)13業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)14業(yè)主委員會(huì)的備案15業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件16業(yè)主委員會(huì)委員的資格終止17業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的規(guī)范18業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的限制性要

8、求19業(yè)主公約的性質(zhì)20業(yè)主公約的主要內(nèi)容21業(yè)主公約的特殊作用22業(yè)主公約的法律效力23業(yè)主臨時(shí)公約的特殊主體24業(yè)主臨時(shí)公約的內(nèi)容25業(yè)主臨時(shí)公約的違約責(zé)任26條例關(guān)于業(yè)主臨時(shí)公約的規(guī)定27 業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則28 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的原則29 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的特殊性30 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定31 前期物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容32 物業(yè)管理招標(biāo)的備案33 物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容34 物業(yè)管理招標(biāo)程序規(guī)則35 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)36 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)37 物業(yè)管理招投標(biāo)的中標(biāo)和備案38 違反前期物業(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定的法律責(zé)任39 我國(guó)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)性40 物

9、業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容41 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交的物業(yè)管理資料42 物業(yè)的保修責(zé)任43 房屋的保修范圍和期限44 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要性45 物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)46 條例關(guān)于不同資質(zhì)等級(jí)企業(yè)承接項(xiàng)目的47 資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理48 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的核定49 物業(yè)管理企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐50 物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容51 建立物業(yè)管理人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)性52 物業(yè)管理師資格考試53 物業(yè)管理師的注冊(cè)54 物業(yè)管理師的繼續(xù)教育55 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力56 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍

10、57 住宅專項(xiàng)維修資金的作用58 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的種類59 商品住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式60 售后公有住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式61 住宅專項(xiàng)維修資金的使用62 禁止從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用63 住宅專項(xiàng)維修資金代收代管單位的義務(wù)64 財(cái)政部門(mén)的監(jiān)管職責(zé)65 挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任第四章 房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策（一）考試目的本部分考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)與物業(yè)管理密切聯(lián)系的房地產(chǎn)相關(guān)制度和政策的掌握 程度。（二）考試基本要求 掌握：房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系， 住宅質(zhì)量保證書(shū) 、住宅使用說(shuō)明書(shū)的要求和主 要內(nèi)容，商品房預(yù)售和現(xiàn)售的條件，商品房銷售合同的主要內(nèi)容，房屋租賃合

11、同的主要條款，房地 產(chǎn)中介服務(wù)的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押的程序，房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類。熟悉： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理， 工程竣工驗(yàn)收備案制度， 房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓條件和 程序，房屋租賃登記，房地產(chǎn)中介服務(wù)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)權(quán)屬登記程序，城市 異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定。了解：施工許可證制度，禁止轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的規(guī)定，商品房銷售爭(zhēng)議的解決規(guī)則，房地產(chǎn)中 介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、抵押房地產(chǎn)的處分原則，公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系2房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理3城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系4房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的制度5建筑工程質(zhì)量管理制度6房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的施

12、工許可證制度7工程竣工驗(yàn)收備案制度8房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的條件9房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的程序10禁止房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的規(guī)定11商品房預(yù)售的條件12商品房現(xiàn)售的條件13商品房銷售合同的主要內(nèi)容單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐14 住宅質(zhì)量保證書(shū)的要求和主要內(nèi)容15住宅使用說(shuō)明書(shū)的要求和主要內(nèi)容16房屋租賃合同的主要條款17禁止房屋租賃的規(guī)定18房屋租賃登記備案19設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件20房地產(chǎn)中介服務(wù)合同的主要內(nèi)容21房地產(chǎn)中介活動(dòng)中禁止的行為22房地產(chǎn)抵押程序23不得設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)24房地產(chǎn)抵押合同25房地產(chǎn)抵押登記26房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類27房地產(chǎn)權(quán)屬登記的要求28房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理制度的種類29房地產(chǎn)權(quán)屬登記的特殊性30 房屋權(quán)屬證書(shū)的種類31 房屋權(quán)屬登記程序32 異產(chǎn)毗連房屋及其使用規(guī)則33 危險(xiǎn)房屋造成損害事故的法律責(zé)任34 公有住宅售后的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位名稱：深圳市 * 科技有限公司文檔編號(hào)