推進供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、推進供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體做法及措施來源：河北省保定供電公司 （原創(chuàng)） 作者：田光輝 時間：2010-11-01 點擊： 808保定供電公司：推進供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體做法及措施（ 保定供電公司：田光輝 ）近年來，保定供電公司加大基層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，取得了諸多榮譽： 22 個縣供 電公司的 305 個基層供電所全部被授予標(biāo)準(zhǔn)化供電所； 全部被授予縣級以上“行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀 供電所”； 265個供電所被授予縣級以上“文明單位”； 33 個供電所獲得縣級以上“青年文 明號”等。 這些成績的取得， 是供電企業(yè)上下拼搏努力的結(jié)果， 也飽含著基層供電所同志默 默無聞的勞動和奉獻，凝聚著他們的辛勤汗水和

2、心血。一、基層供電所基礎(chǔ)建設(shè)與管理的基本情況（一）抓硬件建設(shè)，重點抓基層供電所。基層供電所直接面向廣大用電客戶。供用電管 理工作最終需要基層供電所落實， 各種情況需要基層供電所反饋， 基層供電所的硬件建設(shè)好 壞，直接影響著工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化。如果沒有基層供電所做支撐，上級機關(guān)硬件再好、再 先進也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。 因此， 我們始終樹立為基層供電所服務(wù)的思想， 始終把加強基 層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作放在突出位置。一是加大供電所辦公用房建設(shè)的力度。 22 個縣供 電公司先后新建、 擴建供電所辦公用房累計 4 萬平方米， 基層供電所的辦公條件得到了明顯 改善。 二是落實農(nóng)村供電所“五小”建設(shè)要求。

3、積極指導(dǎo)農(nóng)村供電所搞好具體實施。 各供電 所從自身實際出發(fā)，利用現(xiàn)有辦公區(qū)域的場所、設(shè)施等，因地制宜地加以綠化、美化，為用 電客戶提供良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。 三是增加計算機和交通工具等設(shè)備的投入。 經(jīng)過多年的努 力，22 個縣供電公司累計新增計算機類設(shè)置 660多臺，征管用車 260多輛。這些新增設(shè)備 大部分都用于基層供電所，基本保障了基層供電所供用電管理工作的需要。（二 ） 抓管理制度，重點抓具體。各縣供電公司結(jié)合工作特點和自身管理需要，建立、 制訂了一些符合基層供電所實際的具體規(guī)章制度， 如上下班考勤、 值班、 車輛、 食堂、接待、 安全保衛(wèi)、 固定資產(chǎn)管理， 以及實施公開業(yè)務(wù)辦理、 開展標(biāo)

4、準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建和文明創(chuàng)建等項 工作要求的一系列具體制度， 初步建立了對日常工作和人員行為的約束機制， 促進了基層供 電所整體工作開展， 為各項任務(wù)的完成提供了較好保障。 保定供電公司農(nóng)電部今年以來， 對 基層供電所現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了重新梳理、修訂完善，形成六大類 56 項的系統(tǒng)管理制 度，并匯編成冊，受到省公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。（三）抓規(guī)范管理，重點抓細(xì)節(jié)。當(dāng)前， 22 個縣供電公司基層供電所必要的辦公場所和 設(shè)施已基本到位， 保定供電公司認(rèn)為： 當(dāng)前和今后一個時期基層供電所管理工作的重點， 要 由重建設(shè)或建管并重轉(zhuǎn)移到重管理和完善上， 特別是要側(cè)重抓好基層供電所的標(biāo)準(zhǔn)化和功能 完善、 日常管理

5、，以及所容所貌等項工作的規(guī)范化管理。各縣供電公司分別結(jié)合實際， 認(rèn)真總結(jié)分析本地基層供電所建設(shè)與管理現(xiàn)狀， 查找不足， 積極研究加強管理的相關(guān)舉措。 特別 是將管理引向深入，注重了細(xì)節(jié)。如：在加強基層供電所規(guī)范管理上，著力實施“54321”工程。即完善“五小”功能 （ 小閱覽室、小活動室、小食堂、小浴室、小菜園 ） ；創(chuàng)建”四化 “供電所 （綠化、凈化、亮化、美化 ） ；推行“三個”統(tǒng)一 （ 統(tǒng)一制度種類、統(tǒng)一公共標(biāo)識、 統(tǒng)一著裝上崗 ） ；確?！皟蓚€”安全 （ 人員安全、財產(chǎn)財物安全 ） ；維護“一個”形象 （廉潔、 高效、優(yōu)質(zhì)的供電“窗口”形象 ） 。這些重管理、重完善的細(xì)節(jié)推動了基層供電

6、所規(guī)范管理 工作。二、充分認(rèn)識規(guī)范基層供電所管理工作的重要性和緊迫性基層供電所工作是各級供電企業(yè)一切工作的落腳點和出發(fā)點，基層供電所是我們事業(yè) 的根基。供電企業(yè)的工作成果靠基層供電所創(chuàng)造， 各種矛盾和問題往往也出現(xiàn)在基層供電所。 抓基層供電所、 加強基層供電所是我們工作的重點。 今后， 特別是要側(cè)重抓好基層供電所的 標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)務(wù)功能完善、 日常管理， 以及所容所貌等項工作的規(guī)范化管理， 由重建設(shè)或建管 并重、轉(zhuǎn)到重管理和完善上。（一）規(guī)范基層供電所管理，是提升供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的客觀需要。當(dāng)前，省公司正在開 展以“強素質(zhì)、 優(yōu)服務(wù)、 促發(fā)展、創(chuàng)滿意”為主題的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動， 要求縣級供電企業(yè)打 好

7、“標(biāo)準(zhǔn)化革命”攻堅戰(zhàn)， 努力形成人人講標(biāo)準(zhǔn)化、 處處抓標(biāo)準(zhǔn)化、 事事創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛 圍。加強基層供電所規(guī)范管理， 是推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升標(biāo)準(zhǔn)化水平的重要環(huán)節(jié)； 是打造務(wù) 實進取、 廉潔高效的供電團隊， 樹立基層供電所形象的有力抓手。 加強基層供電所規(guī)范管理， 對于我們每一個基層供電所來說， 就是要結(jié)合實際， 通過對各種管理要素的有效整合， 提高 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理工作效率，提高供用電管理水平；就是要從自身做起，從現(xiàn)在做起， 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障各項工作順利開展，推動各項任務(wù)全面 完成。（二）規(guī)范基層供電所管理，是落實規(guī)范管理年活動的重要舉措。今年是省公司確定的 縣

8、級供電企業(yè)“規(guī)范管理年”， 目前各縣供電公司、 各單位正積極按照省市公司的要求， 具 體組織實施有關(guān)活動項目。 加強基層供電所規(guī)范管理， 是縣供電公司落實“規(guī)范管理年”活 動的一項重要舉措，是 22 個縣供電公司今年乃至今后一個時期的一項重點工作。我們必須 進一步面向基層供電所、 心系基層供電所、 服務(wù)基層供電所， 依托基層供電所這個重要“窗 口”和載體， 以強化管理為手段， 以規(guī)范統(tǒng)一為目標(biāo)， 通過堅持不懈地深入推進基層供電所 規(guī)范化管理，不斷改善基層供電所條件， 提升管理服務(wù)水平， 提高工作質(zhì)量效率， 樹立基層 供電所供電良好形象，為打造供電企業(yè)“五型機關(guān)”奠定堅實的基礎(chǔ)。（三）規(guī)范基層供

9、電所管理，是提高供電企業(yè)整體水平的內(nèi)在要求。目前，22 個供電公司共有 305 個基層供電所， 其中農(nóng)村供電所 294個，農(nóng)村供電所工作困難相對較多。 近年來， 在各級的重視下， 22 個縣供電公司基層供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初步完成，供電所員工的工 作和生活條件得到了一定的改善， 但基層供電所管理工作仍然存在一些問題， 有的問題甚至 影響或制約了縣供電公司整體工作水平的提高。 因此， 加強基層供電所規(guī)范管理， 已成為抓 好基層供電所工作的當(dāng)務(wù)之急。 縣供電公司上下以及每一位供電企業(yè)干部職工， 都務(wù)必要盡 快轉(zhuǎn)變思路， 適應(yīng)基層供電所工作重點轉(zhuǎn)移的要求， 不斷提高自身素質(zhì)， 進一步煥發(fā)工作激 情，

10、努力改進行風(fēng)，端正作風(fēng)。要在縣供電公司形成一個重視管理、研究管理、加強管理、 人人積極參與管理的氛圍。通過加強基層供電所管理，不斷提高基層供電所管理水平。三、把握著力點，找準(zhǔn)結(jié)合點，全力推進基層供電所規(guī)范管理規(guī)范基層供電所管理是一項系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作。需要各級供電企業(yè)的重 視和努力。 系統(tǒng)上下一定要按照保定供電公司的總體部署，進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把 握著力點， 找準(zhǔn)結(jié)合點， 扎扎實實地抓好規(guī)范基層供電所管理各項措施的落實， 務(wù)求取得實 實在在的效果。（一）進一步健全管理機制，形成工作合力。一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行分級負(fù)責(zé)?；鶎?供電所規(guī)范管理工作的落腳點雖然在基層供電所， 但成效

11、如何， 領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。 各級供電企業(yè) 要把此項工作列入重要議事日程， 從政治和全局的高度， 深化對規(guī)范管理工作的認(rèn)識， 始終 把它作為關(guān)系全局、 關(guān)系供電企業(yè)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)， 落實領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制， 主要領(lǐng) 導(dǎo)親自抓， 分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，其他負(fù)責(zé)同志齊抓共管。要按照分級負(fù)責(zé)的原則，保定供電公 司和各縣供電公司分別負(fù)責(zé)工作過程中的組織、計劃、協(xié)調(diào)、 檢查和指導(dǎo)。各級要建立和完 善領(lǐng)導(dǎo)成員基層供電所聯(lián)系點制度， 經(jīng)常深入基層供電所， 專題研究規(guī)范管理工作， 聽匯報、 提要求、交任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。二要激活用人機制，選準(zhǔn)用好供電所長。火車跑得 快，全靠車頭帶?；鶎庸╇娝L是規(guī)范管理的主要責(zé)任

12、人，選準(zhǔn)、用好供電所長，是加強基 層供電所管理、 落實好各項目標(biāo)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。 各級要繼續(xù)堅持用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選準(zhǔn)人， 以 科學(xué)的調(diào)配用活人， 靠健全的機制激勵人。要進一步完善競爭上崗、輪崗交流等措施， 繼續(xù) 深入開展“優(yōu)秀供電所長”評選活動， 進一步提高供電所長綜合素質(zhì)， 不斷在系統(tǒng)形成有效 激勵、嚴(yán)格監(jiān)督、競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機制。三要加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。規(guī) 范管理工作涉及面廣、任務(wù)重、 要求高， 要加強組織和協(xié)調(diào)， 定期分析基層供電所規(guī)范管理 的形勢， 特別是針對存在的突出問題， 及時提出改進意見和措施。 機關(guān)職能部門要各盡其職， 各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，形成合力。供電所要根據(jù)上級

13、要求，結(jié)合本單位實際，把各項管理目 標(biāo)和任務(wù)，及時分解落實到人，要保證各崗位、各環(huán)節(jié)相銜接，齊心協(xié)力抓好管理工作。（二）進一步完善制度體系，發(fā)揮制度威力。一要完善制度體系。各縣供電公司要按照 與時俱進、 實用可行、規(guī)范管理和提高工作標(biāo)準(zhǔn)化的原則，對現(xiàn)有制度進行整合修訂， 建成 比較完善的，包括標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、內(nèi)務(wù)、環(huán)境和安全管理等方面的制度，統(tǒng)一編印成冊，便于 實際執(zhí)行。 二要重視制度執(zhí)行。 把落實制度、 執(zhí)行制度作為嚴(yán)格管理、 提高標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段，堅持既對事也對人。不管什么人，都要按照制度要求去做；不管什么事，都要按照制度 規(guī)定去辦。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行制度，要求別人做到的，自己首先做好；要求別

14、人不做的， 自己首先不做。 三要強化監(jiān)督考核。 各縣供電公司要把規(guī)范基層供電所管理工作， 列為系統(tǒng) 年度綜合考評的一項重要內(nèi)容， 制定分年度目標(biāo)及達標(biāo)、 驗收的具體標(biāo)準(zhǔn)， 堅持自查與抽查 相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題與跟蹤檢查相結(jié)合，切實增強監(jiān)督檢查的實效性。每 年度至少開展一次綜合檢查。供電所必須結(jié)合實際，細(xì)化措施，嚴(yán)格各項制度的執(zhí)行， 加強 日常管理考核，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。對工作中出現(xiàn)失誤、管理不到位、管理不規(guī)范等現(xiàn)象，要責(zé) 令限期整改，并堅決按有關(guān)規(guī)定處理到位。（三）進一步加強示范引導(dǎo)，增強實施動力。一要通過典型示范，以點帶面。各縣供電 公司在推進規(guī)范管理過程中，要加強對先進典型的培養(yǎng)

15、、 樹立、宣傳和獎勵， 關(guān)心愛護先進 典型，注意及時總結(jié)、推廣成功經(jīng)驗，積極發(fā)揮典型示范作用，做到以點帶面。對先進典型 要進行動態(tài)管理，使基層供電所和供電企業(yè)干部能夠互幫互學(xué)，學(xué)有榜樣、 趕有目標(biāo)， 推動 工作交流。 二要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用， 帶動基層供電所。身教勝于言傳。 領(lǐng)導(dǎo)的正確決策 和正確行為， 對調(diào)動基層供電所積極性， 規(guī)范基層供電所干部員工行為影響很大。 各級必須 堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力加強自身建設(shè)，為基層供電所樹立務(wù)實進取、勤奮敬業(yè)的榜樣， 樹立艱苦奮斗、廉潔從政的榜樣。要嚴(yán)明工作紀(jì)律，保證政令暢通，做到令行禁止，增強縣 級縣供電公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 三要不斷轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作

16、風(fēng)， 服務(wù)基層供電所。 各縣供電 公司要進一步牢固樹立為基層供電所服務(wù)意識， 正確處理機關(guān)與基層供電所的關(guān)系， 研究部 署工作一定要結(jié)合基層供電所情況， 充分考慮到基層供電所實際， 增強計劃性、 針對性和可 操作性，做到有的放矢，減少盲目性。要時時心系基層供電所，處處著眼基層供電所，為基 層供電所誠心誠意辦實事， 盡心盡力解難題。 特別是對制約基層供電所發(fā)展的重點問題， 要 拿出切實可行的措施，及時解決。真正做到體察基層供電所情況， 了解基層供電所意愿，集 中基層供電所智慧，珍惜基層供電所人力，推動基層供電所工作。（四）進一步把握工作重點，提升管理活力。一要堅持統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)。各縣供電 公

17、司必須立足實際， 因地制宜， 按照保定供電公司總體要求， 根據(jù)本單位的實際， 突出管理 的重點， 有針對性地研究制訂落實措施。 二要進一步加強基層供電所自身建設(shè)。 規(guī)范基層供電所管理的主體， 所以供電所人員的總體素質(zhì)決定了管理的層次。各縣供電公司要進一步調(diào) 動大家的工作積極性， 激發(fā)工作熱情， 使基層供電所同志充分認(rèn)識到自己工作的重要性， 意 識到肩負(fù)的責(zé)任，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作， 成為規(guī)范管理的參與者。 要自覺加 強學(xué)習(xí)， 積極把現(xiàn)代先進科技手段運用到規(guī)范管理中。 三要自覺接受社會監(jiān)督， 借助外部推 力。規(guī)范管理，樹立形象，對外部來說，就是要把用電客戶需求作為第一信號，把用電客戶

18、 滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)。 供電所要積極優(yōu)化為用電客戶服務(wù)， 多聽用電客戶意見， 多站在用電客 戶角度思考問題，于細(xì)微處規(guī)范管理行為。不僅要利用客服大廳電子屏幕、 公告欄、廣播電 視報紙等載體，發(fā)布有關(guān)信息，而且要采取編印宣傳手冊、召開座談會、上門走訪、發(fā)放調(diào) 查問卷等多種有效形式， 廣泛征集各界的意見和建議， 有針對性地制定整改措施， 借助全社 會力量，積極推進規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各項（五）進一步注重工作結(jié)合，提高執(zhí)行能力。一要重視結(jié)合、學(xué)會搞好結(jié)合。當(dāng)前，供 電企業(yè)工作面臨許多新情況、 新任務(wù)， 很多工作沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒， 需要用新的思路和 措施來解決，需要深入調(diào)查研究，創(chuàng)造性地開展工作；需要基層供電所在落實、結(jié)合、創(chuàng)新 上下功夫， 才能不斷取得成效。 對于基層供電所來說，上面的中心任務(wù)一個接著一個， 如何 全面及時地落實好， 提高執(zhí)行能力， 重點就是要學(xué)會結(jié)合， 堅持把上級的精神與供電所實際 結(jié)合起來去落實。二要加強結(jié)合，促進工作創(chuàng)新。 創(chuàng)新來源于基層供電所， 實踐于基層供電 所，體現(xiàn)于基層供電所，基層供電所是創(chuàng)新的真正主體。我們干工作，一定要從實際出發(fā)， 既要吃透上情，也要摸清實情，把兩頭結(jié)合好。結(jié)合好了，落實好了，