2016年上半年銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文

1、2016 年上半年銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文XX精心整理了 2016年上半年銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文，望給大 家?guī)韼椭?!更多個(gè)人總結(jié) ,工作總結(jié)范文 ,上半年工作總結(jié) ,半年工作總 結(jié),個(gè)人工作總結(jié) ,季度工作總結(jié) ,試用期工作總結(jié) ,請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄 目! ：年終工作總結(jié)年度工作總結(jié)工作總結(jié)工作總結(jié)范文試用期工作 總結(jié)財(cái)務(wù)工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)銷售工作總結(jié)班主任工作總 結(jié)上半年工作總結(jié)教師工作總結(jié) 點(diǎn)擊查看更多工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 范文 我所在的崗位是 x 行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的 形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知， xx 的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志

2、的業(yè)務(wù)平均就要 達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使 我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的 制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來的， 在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練， 為了盡快熟悉業(yè)務(wù)， 當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我 師，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力 的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知

3、識(shí)。xx 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好 幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。 我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人 連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫 的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。 當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候， 他們都會(huì)不斷的我表示感謝。 也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款

4、在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我 認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)X行就是好這樣的話的時(shí)候我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的 認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓 勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局， 著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流

5、好的工和經(jīng)驗(yàn)，共 同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。個(gè)人總結(jié)范文 時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個(gè) 年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在 一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(zhǎng)考核領(lǐng) 導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之后，我仔細(xì)端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理 者，諸多方面還深有不足。首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，本身自己必須以 身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過于自信對(duì)物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)

6、事件，而有選擇 性的做到防護(hù)，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對(duì)員工都是耳提面命，可 效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行 EHS要求的 防護(hù)到位，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入 了解自己的下屬，包括他 （她）的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能 力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別 予以不同的管理方式、說話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其 用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候， 除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)， 以及對(duì)其的信任， 讓他

7、（她）體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重， 讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、 同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。 這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)， 也不是靠一味的做老好人樹立起來的。 一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你 好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的 人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能 做到互補(bǔ)。譬如自己帶班以來， 從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接班時(shí)的百般刁難、 錙銖必究，王文強(qiáng)

8、、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以 及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗(yàn)匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感 管理是一門很深的學(xué)問，是一種藝術(shù)。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會(huì)中把這 個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨 便捏的柿子 ;對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無論是理論、 實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差 ）;對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣 錯(cuò)誤，絕不姑息 ;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組 帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)

9、導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從 心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理 等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒有深入的了解， 從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在 U9713 離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波 發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對(duì) 離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促，未及時(shí)深入了解新 近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作 方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深 知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的 情緒下認(rèn)真的工作。最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說 話，在上級(jí)面前要做好下