2016年車(chē)間工作總結(jié)范文

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2、銷(xiāo)售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、 新事物比較陌生。在酒店以及部門(mén)、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷(xiāo)售的 性質(zhì)及其銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為一名銷(xiāo)售部中的一員，深深地感覺(jué)到自己身 兼重任，作為酒店的門(mén)面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表 了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高 素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿， 經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力 做好自己的本職工作。為了更好地完成酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特別正對(duì)這半年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 一、酒店各部門(mén)的配合 在酒

3、店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒(méi)有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個(gè)部門(mén)，有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面 那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個(gè)部門(mén)自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo) 和組長(zhǎng)，因?yàn)樗齻兺瑸殇N(xiāo)售部門(mén)，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。所以，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好， 都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個(gè)人力量去解決。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說(shuō)我的長(zhǎng)包房客人羅春平拖欠押金簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō) 明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我介 紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以。 基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店

4、已欠交押金后幾乎很少有人問(wèn)及到這間 房的處理結(jié)果，更加別說(shuō)是有一個(gè)建議。有的也只會(huì)是一帶而過(guò)，電話(huà)催我來(lái)跟進(jìn)此事。 跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過(guò)于多，過(guò)于急。 二我不能把與客戶(hù)的這層友好關(guān)系撕破。 所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人。實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門(mén)同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國(guó)琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺(tái)收銀員的身份配合最 終游說(shuō)客人交得押金。其中還有前臺(tái)收銀郭彩娟同事的配合對(duì)賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。 從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。 二、營(yíng)銷(xiāo)工作的權(quán)力、責(zé)任方面 由于級(jí)別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原 因，造成很

5、多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷(xiāo)售，是每年最緊張，最激動(dòng)人心的銷(xiāo)售。 雖然我今年在此特殊銷(xiāo)售時(shí)做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公 司的客戶(hù)要求緊急送貨， 需要等級(jí)不一的 5盒 488粽子、5盒 328 粽子。由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有 10 張 328粽子需要至前臺(tái)收銀換 5 張 488 粽子票據(jù)。由于一些列的請(qǐng)示，開(kāi)票，換票所耗費(fèi)的時(shí)間。 使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事 情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時(shí)，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是 會(huì)對(duì)你有小小的遺憾、甚至顧慮。因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋?kù)房到他辦公室

6、的距離。這個(gè)距離是能夠知道且明白的。所以在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為 銷(xiāo)售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要 請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái) 負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程 序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。三、酒店的管理推新 所謂營(yíng)銷(xiāo)為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒 店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。也需要由銷(xiāo)售人員 （包括營(yíng)業(yè)部人員 ）去認(rèn)知，去了解。 我說(shuō)的并不是文字類(lèi)的解說(shuō)，而是實(shí)質(zhì)性的。 例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷(xiāo)售部試味，既可以 方

7、便銷(xiāo)售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的 意見(jiàn)。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過(guò)三個(gè)臭皮匠。 以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希 望各位領(lǐng)導(dǎo)。、同仁能給于指正， 我會(huì)予以極大的重視， 并會(huì)及時(shí)改正、 解決。 最后住酒店生意越來(lái)越旺，越來(lái)越紅火。工作總結(jié)范文 輕輕地，春天不留痕跡地走遠(yuǎn)了 ;悄悄的，夏天的氣 息越來(lái)越濃，濃的化不開(kāi)似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來(lái)，我們的工作 也漸漸進(jìn)入正軌，雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會(huì)遇到各種阻力、 障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)熱情和希回望過(guò)去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個(gè)月來(lái)的 工作，不禁心潮澎湃。現(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一：日常工作： 1. 審核、結(jié) 轉(zhuǎn)和調(diào)整了 2012 年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來(lái)賬款賬目， 及時(shí)改正了一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。2. 根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合本廠實(shí)際情況，對(duì)上半年的所發(fā)生的 供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來(lái)賬目的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了精確核算，及時(shí) 進(jìn)行記賬、登帳、銷(xiāo)賬并編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 ;做好財(cái)務(wù)最基本工作， 所有賬實(shí)相符。3. 圓滿(mǎn)完成了 1-2 季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對(duì)賬工 作，在對(duì)賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最