15保潔服務工作控制程序.doc

1、1.0 目的 對物業(yè)管轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生實施管理，為住戶提供優(yōu)美、舒適、潔凈的居住和工 作環(huán)境。2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內的衛(wèi)生管理。3.0 職責3.1 客戶服務中心負責轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生 , 并對清潔服務質量進行監(jiān)督。4.0 程序4.1 清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務質量的重要窗口，是關鍵服務工作之一。根據建設部全國 優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準的要求，清潔服務應做到：a. 小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱等清潔設備；b. 小區(qū)內實行清掃標準化清潔，垃圾日產日清；c. 小區(qū)內不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等；d. 房屋的公共樓梯、扶欄、走道、電梯、消防箱等部位保持清潔，不得隨意堆放雜 物和占用；e.

2、居民日常生活所需商業(yè)網點有序，無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。4.2 客戶服務中心負責制定各崗位保潔員工作標準報管理者代表審核， 總經理批準執(zhí) 行。標準應規(guī)定不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求， 包括：室外環(huán)境清潔、 地面清潔、 大堂清潔、衛(wèi)生間清潔、 設備層清潔、樓層清潔、辦公室清潔、閑置空房清潔等。4.3 為達到上述標準的要求，客戶服務中心負責組織編寫清潔操作規(guī)程。規(guī)程應對清 潔的位置、清潔時間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負責人員等 做出具體規(guī)定。4.4 建立清潔服務質量檢查制度，對清潔服務質量考核進行量化，部門質量檢查員， 對服務質量進行日?？荚u，填寫客戶服務中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工

3、考評表 。4.5 客戶服務中心根據 人力資源控制程序 的規(guī)定對各類清潔人員進行培訓和考核， 合格后上崗。5.0 相關文件5.1 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準5.2 人力資源控制程序5.3 保潔員值班表6.0 記錄6.1 值班記錄簿。6.2 客戶服務中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工考評表品味人生1、很多時候，看的太透反而不快樂，還不如幼稚的沒心沒肺。2、 睡吧，合上雙眼，世界就與我無關。 顧城生命幻想曲3、你來人間一趟，你要看看太陽，和你的心上人，一起走在街上。4、我不唱聲嘶力竭的情歌，不表示沒有心碎的時刻。我不曾攤開傷 口任宰割，愈合就無人曉得我內心挫折。5、永遠不要隔著屏幕說分手，最大的遺憾是連離開都不能當面

4、說清。6、最先道歉的人最勇敢，最先原諒的人最堅強，最先釋懷的人最幸 福。7、好像每次都是這樣，沒有例外。在我們最需要有一個人去依靠的 時候，往往到最后都是自己一個人挺過去。8、對我不滿意，請直接來給我說，別到別人那里去宣泄你無處安放 的情緒。9、有些事，你把它藏到心里，也許還更好，等時間長了，也就變成 了故事。10、不要對自己太過苛刻，對自己太苛刻的人只會消耗掉更多讓自己 幸福的能力。11、人，相互幫扶才感到溫暖；事，共同努力才知道簡單；路，有人 同行才不覺漫長；愛情，要相互記掛才體味情深。12、只有當痛苦在可以承受的時候，我們會自怨自艾。當痛苦無法承 受，我們就只會一笑置之。13、愛情是一顆

5、心找到另一顆心，而不是一張臉找到另一張臉。為了 找到那顆心，我們要學會不要臉。14、比失去你更令我 傷心的事是，你都沒有為了和我在一起而努力過。15、這世上有一條路無論如何也不能走， 那就是歧途，只要走錯一步 結果都會是粉身碎骨。 千與千尋16、保持一份自信，做最好的自己，寧可高傲地發(fā)霉，不要低調地戀 愛。17、親愛的，我在這座陌生的城市，流浪流浪。燈火闌珊或是煙火燦 爛，我總是愣在某個角落，靜靜的等你走來。18、其實愛情里處得好不好，標準就兩個字：不累。因為，對的人， 不會讓你覺得累。19、明知是錯的，也要去堅持，因為不甘心；有些人，明知是愛的， 也要去放棄，因為沒結局；有時候，明知沒路了，卻還在前行，因為習慣 了。20、如果曾有那么一個人，跟我說只要心里想一想我，就會鋪天蓋地 地難受。那么不管是拿前程作賭也好，還是拿幸福下注也好，我都會心甘 情愿。做學問要花功夫，持之以恒，日積月累。21、我們最大的弱點在于放棄。成功的必然之路就是不斷的重來一次。 托馬斯愛迪生22、點點滴滴的藏，集成了一大倉。一一德國諺語23、成大事不在于力量的大小，而在于能堅持多久。24、噴泉的高度不會超過它的源頭；一個人的成就不會超過他的信念。 美國25、生活真象這杯濃酒