市場管理部2011 2012年度工作總結(jié)與計(jì)劃

1、2011-2012年度工作總結(jié)與計(jì)劃依然記得昨晚主持人的開場倒數(shù)； 依然記得昨晚眾同事的酒香笑語； 依然記得昨晚節(jié)目、游戲、抽獎(jiǎng)時(shí)的瘋狂；也依然清楚地記得昨晚北京分公司梁經(jīng)理在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí),傳達(dá)的華北大區(qū)連總“快樂工作，快樂生活”的意愿。一閉眼一睜眼，市場年會(huì)過去了。辭舊迎新之際，也是我們?yōu)榕f年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，對新年工作進(jìn)行整體規(guī)劃之時(shí)?？鞓饭ぷ?，快樂生活。一直以來，我最羨慕的，就是這樣的一支團(tuán)隊(duì)， 這樣的一個(gè)組織,這樣的一種氛圍。初入天創(chuàng)工業(yè)園，行政樓二樓的幾把大型太陽傘，幾張西式休息臺(tái),還有天創(chuàng)人們工作與生活的相片，這就是我想到的氛圍。 面試自然在一種輕松興奮的心情中，與陳（安妮）經(jīng)理

2、度過。意外的是，我是以管理培訓(xùn)生的身份進(jìn)入天創(chuàng)，而不是營銷策劃專員。正如我跟陳經(jīng)理說的，我對工作的要求有兩點(diǎn)：一是快樂工作，快樂生活;二是我選定的行業(yè)，我會(huì)全心投入到這個(gè)行業(yè)去，而時(shí)尚行業(yè)一直是我很向往的。這個(gè)意料中的消息,而又意外的變化，讓我小小糾結(jié)過一陣子。我相信，這是天創(chuàng)給我的機(jī)會(huì),也是陳經(jīng)理對我的考驗(yàn)，我還是欣然接受了，順利于2011年3月25日成為天創(chuàng)人的一份子。入職當(dāng)天，巧遇公司新品牌（KISS KITT Y發(fā)布會(huì)，KISSCAT電子商務(wù)重組開業(yè)，接著又是各品牌訂貨會(huì)的時(shí)機(jī)，公司上下都忙得不亦樂乎。見過陳經(jīng)理之后，我也興奮地進(jìn)入到我的工作與學(xué)習(xí)狀態(tài)。前三個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)安排我以靈活的身份

3、穿梭于KISSCA營銷部（包括原有的營銷策劃組、商品企劃組與電子商務(wù)組）的各種角色。1、電子商務(wù)組，在倉庫里協(xié)助調(diào)整與梳理貨品分布與倉庫管理，同時(shí)也可以更好地去2、3、對我們的商品進(jìn)行初步的了解；淘寶商品信息與推廣的方案撰寫；淘寶商品的 部分圖片的處理與完善；協(xié)助擬定并完成電子商務(wù)組淘寶客服KPI標(biāo)準(zhǔn)、倉 庫管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與電子商務(wù)倉庫管理制度營銷策劃組，獨(dú)立完成了KISS KITTY新品牌推廣活動(dòng)的創(chuàng)意大綱； 協(xié)助處理KISSCAT各種營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)處理； 協(xié)助執(zhí)行天創(chuàng)鞋業(yè)婚鞋商城參展夏季婚博會(huì)； ；協(xié)助完成KISSCATh海區(qū)域2012年全年?duì)I銷計(jì)劃（以店鋪促銷與節(jié)慶活動(dòng)為主）商品企劃組，

4、主要就 2010年銷售數(shù)據(jù)對北京、上海與深圳進(jìn)行銷售分析，獨(dú)立完成各城市店鋪銷售分析（包括店鋪定位與各店鋪盈利能力定位分析）、店鋪商品 架構(gòu)分析，以及店鋪的商場排名。市場管理部顏澤民在這三個(gè)月，我充分利用自己市場營銷的專業(yè)，以及往年做營銷工作的經(jīng)驗(yàn)， 快速進(jìn)入各種角色當(dāng)中，以完成各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)目標(biāo)，以完成對“鞋”的最初全面認(rèn)識(shí)為深度目標(biāo),按部就班，在各細(xì)節(jié)上更好地完成各項(xiàng)工作。七月，也許是學(xué)生們的假期，也許是行業(yè)的淡季，而對于我，卻是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折。這一個(gè)月，我終于來到我們天創(chuàng)的一線一一廣州分公司實(shí)習(xí)。也許是同為獅子座的緣故， 我跟廣州分公司的肖經(jīng)理在第一次見面就進(jìn)行了一次比較知心的溝通。第一周

5、，我如期來到天創(chuàng)最前線，廣州分公司的一線一一中華廣場KISSCA傳賣店。從后倉熟悉貨品到商品導(dǎo)購；從只能從旁觀察學(xué)習(xí)到成功獨(dú)立銷售一雙又雙的鞋子;從只懂得什么是單鞋，什么是涼鞋到店鋪商品的配板與陳列。當(dāng)最后一天要離開的時(shí)候，我站在店鋪門外往里看，我發(fā)現(xiàn)再也不是對“鞋”一無所知，而是比較清晰自己的定位。帶著對店里每一位同事的不舍，心里很感謝天創(chuàng)各層領(lǐng)導(dǎo)給與的支持與機(jī)會(huì)。F來三個(gè)星期，我又在二線跟廣州分公司的同事學(xué)習(xí)配貨、同城轉(zhuǎn)貨、商品價(jià)格與折扣管理、店鋪促銷與活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等。我依然記得，在最后一天跟肖經(jīng)理談話時(shí)，她開玩笑地說一句：希望下次見面，我們可以長期地共事，而不是匆匆而來，匆匆而走。七

6、月，很熱很難忘。時(shí)尚行業(yè)，它有這樣一個(gè)特點(diǎn)一一產(chǎn)品生命周期短。記得百麗的盛總說過一句話： 做這個(gè)行業(yè)的品牌，首要的是抓好產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。伴隨著2011年秋冬訂貨結(jié)束后的兩個(gè)月，我進(jìn)入到我們天創(chuàng)的另一頭前線：生產(chǎn)。接收市場訂單，生產(chǎn)訂單的系統(tǒng)原訂，再生訂；生產(chǎn)與物料的計(jì)劃；物料采購與配套。以上的一切準(zhǔn)備就緒，就流入了鞋子的制造環(huán)節(jié)，從開料到針車，再到成型。包裝、儲(chǔ)運(yùn)，再按市場訂單分派到各個(gè)倉點(diǎn)。 整個(gè)過程，經(jīng)過了技術(shù)部的本碼制作、均碼制作，再進(jìn)行小批量試制，最后才進(jìn)行量產(chǎn)。在貨品生產(chǎn)的整個(gè)流程中，訂單、計(jì)劃、采購、試制、生產(chǎn)、跟單、品管、配送，各個(gè)環(huán)節(jié)的擔(dān)當(dāng)都是專業(yè)而又細(xì)心的， 但我覺得品管是一個(gè)

7、尤其重要的角色。從供應(yīng)商品質(zhì)判斷,到材料進(jìn)倉品檢員對皮料利用率等的嚴(yán)格判斷，再到面部車間品檢員對針線縫位的精挑細(xì)選，還有成型底部前后段分工品檢，整個(gè)品管部貫穿于制造準(zhǔn)備與整個(gè)制造流程。他們對鞋子品質(zhì)的細(xì)心檢查， 保證并維護(hù)著品牌質(zhì)量的美好形象，是一個(gè)不大引人注重， 卻功不可沒的角色。3天道酬勤。當(dāng)我在生產(chǎn)總監(jiān)何總的辦公室看到這4個(gè)字,我一直覺得我們的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),從操作到管理，每個(gè)人的專業(yè)、勤奮與細(xì)心，這是一支快樂的團(tuán)隊(duì)?？鞓饭ぷ鳎鞓飞?。6個(gè)月的磨合期過去，我如期轉(zhuǎn)正成為天創(chuàng)人。還記得那一天,陳經(jīng)理問我：商品與市場兩個(gè)方向，你做好準(zhǔn)備沒？當(dāng)時(shí)確實(shí)小糾結(jié)過幾分鐘，但我還是想在自己的專業(yè)方面得到充

8、分發(fā)揮，最終選擇了市場。市場管理部，一群熟悉而又陌生的臉孔， 我很期待自己能在營銷上給公司帶來更多的績效，讓自己在這個(gè)領(lǐng)域上有所突破。興奮而又彷徨地，我融入到這個(gè)部門。我有很強(qiáng)烈的職業(yè)目標(biāo)， 但定崗的事情卻并沒有我想像中那么順利。我依然以培訓(xùn)生的身份接手了營銷部的相關(guān)工作，期間順利完成了兩期KISSCAT官方微博的微博活動(dòng)，2012年KISSCA全年?duì)I銷計(jì)劃大綱，以及2012年KISSCAT昏鞋品類和校園推廣的初擬方案。我希望利用自己往年的工作經(jīng)驗(yàn)，快速為公司帶來效益。其實(shí)，這段時(shí)間我過得比較迷惘。定崗的事遲遲沒有確定下來，是因?yàn)槲夷芰Σ粔騿?還是因?yàn)楣具€要繼續(xù)對我進(jìn)行考驗(yàn)？跟黃經(jīng)理一番談話

9、之后,我期待著答案的到來。 營銷策劃與銷售營運(yùn)，看似分離的兩種職能，我相信跟我的目標(biāo)卻是一致的。沒有明確的定崗,我繼續(xù)以培訓(xùn)生的身份，游弋在營銷與銷售營運(yùn)兩種職能的工作之間。期間，我同時(shí)進(jìn)行的工作或有重疊，或有錯(cuò)開。記得在做市場調(diào)研時(shí)，黃經(jīng)理的批評與指導(dǎo)讓我快速地成長起來； 也記得在做營銷工作時(shí)， 我充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)與資源，為同事提出建議并從旁協(xié)助工作。直到接手市場年會(huì)工作時(shí)，我的心有一種不踏實(shí)的感覺。年終了，同事們都在忙著年終評優(yōu)、總結(jié)的事，而我回往自己，經(jīng)歷多多，而又工作平平，沒有明確的定崗，也沒有良好的工作績效，于是在心里暗暗下決心，一定要好好協(xié)助完成這次市場年會(huì)的工作。我接手的是舞臺(tái)

10、工作的梳理與執(zhí)行，從音樂的收錄與調(diào)理， 到PPT的匯總與修改，到整個(gè)舞臺(tái)工作的分工與流程的撰寫，最后整個(gè)舞臺(tái)現(xiàn)場的協(xié)助跟進(jìn)、PPT的播放、音效師的校正與溝通，等等。昨晚看著市場的同事們快樂的游戲、得獎(jiǎng)，直到完場，我相信所有工作人員的心情都一樣，如釋重負(fù)的歡樂中帶有少少失落。2011年走到了尾聲，我最大的收獲就是我已經(jīng)踏入了時(shí)尚行業(yè)的營銷領(lǐng)域，并對天創(chuàng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，小遺憾就是最終還沒定崗。同心至美，風(fēng)華天創(chuàng)。帶著感恩的心，我感謝這一年來，領(lǐng)導(dǎo)與同事們的包容與支持。短短的人生數(shù)十載，人生起起伏伏幾十年。感謝有一位同事給我的格言：人這一輩子，活到老學(xué)到老，我們除了要學(xué)習(xí)工作中的專業(yè)知識(shí), 還必須要拓寬視野，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。2012年，我的目標(biāo)很簡單，把自己的本職工作做好，為公司帶來不斷的效益；