生產(chǎn)一線主管管理技能培訓(xùn)之工作教導(dǎo)

1、1 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 工工 作作 教教 導(dǎo)導(dǎo) 謝謝 志志 祥祥 2 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 3 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 對(duì)員工是一種有效的激勵(lì)對(duì)員工是一種有效的激勵(lì) 為員工生涯發(fā)展提供支持為員工生涯發(fā)展提供支持 滿足公司人才梯隊(duì)建設(shè)滿足公司人才梯隊(duì)建設(shè) 4 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 創(chuàng)造好的工作績效創(chuàng)造好的工作績效 消除不安及自卑消除不安及自卑 渴望成長的需求渴望成長的需求 5 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 促使工作目

2、標(biāo)達(dá)成促使工作目標(biāo)達(dá)成 易于執(zhí)行與授權(quán)易于執(zhí)行與授權(quán) 建立共識(shí)與默契建立共識(shí)與默契 與下屬一起成長與下屬一起成長 6 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始 教導(dǎo)應(yīng)耐心負(fù)責(zé)教導(dǎo)應(yīng)耐心負(fù)責(zé) 教導(dǎo)應(yīng)再三強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)應(yīng)再三強(qiáng)調(diào) 教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn)教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) 言傳不如身教言傳不如身教 符合下屬的要求符合下屬的要求 7 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 8 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 應(yīng)全神貫注于培訓(xùn)、開發(fā)下屬的能力，而不是應(yīng)全神貫注于培訓(xùn)、開發(fā)下屬的能力，而不是 僅僅只記錄或抱怨他們的表現(xiàn)僅僅只記錄

3、或抱怨他們的表現(xiàn) 下屬素質(zhì)低不是我們的責(zé)任，下屬素質(zhì)沒有提下屬素質(zhì)低不是我們的責(zé)任，下屬素質(zhì)沒有提 升就是我們的責(zé)任升就是我們的責(zé)任 要有薦才之德和容才之量要有薦才之德和容才之量 9 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 全面把握四類下屬全面把握四類下屬 高高 工工 作作 能能 力力 低低 能但不愿能但不愿 工作意愿工作意愿 不愿也不能不愿也不能 能且愿意能且愿意 愿意但不能愿意但不能 高高 工作改善工作改善 人財(cái)人財(cái) 工作激勵(lì)工作激勵(lì) 人材人材 工作教導(dǎo)工作教導(dǎo) 人才人才 工作終止工作終止 人裁人裁 10 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 我我

4、 們們 是是 怎怎 樣樣 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 的的 11 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 聽（20%）+看（30%） +做（50%） =100% 12 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 晉升職務(wù)時(shí)晉升職務(wù)時(shí) 崗位變換時(shí)崗位變換時(shí) 工作不忙時(shí)工作不忙時(shí) 工作出錯(cuò)時(shí)工作出錯(cuò)時(shí) 13 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 改變作業(yè)方法時(shí)改變作業(yè)方法時(shí) 存在安全作業(yè)隱患時(shí)存在安全作業(yè)隱患時(shí) 新工人第一次上崗時(shí)新工人第一次上崗時(shí) 授權(quán)開展新的工作時(shí)授權(quán)開展新的工作時(shí) 14 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 制定

5、制定ojtojt計(jì)劃計(jì)劃 適當(dāng)授權(quán)適當(dāng)授權(quán) 靈活激勵(lì)靈活激勵(lì) 及時(shí)匯報(bào)及時(shí)匯報(bào) 每天接觸三次每天接觸三次 競賽評(píng)比活動(dòng)競賽評(píng)比活動(dòng) 與下屬共同解決問題與下屬共同解決問題 鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí) 隨時(shí)隨時(shí) 隨地隨地 隨人隨人 隨事隨事 授權(quán)授權(quán)= =信任信任 授權(quán)絕對(duì)不是放棄授權(quán)絕對(duì)不是放棄 授權(quán)讓下屬承擔(dān)責(zé)任授權(quán)讓下屬承擔(dān)責(zé)任 授權(quán)過程中培養(yǎng)下屬授權(quán)過程中培養(yǎng)下屬 15 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解 激發(fā)承諾：建立意識(shí)和聯(lián)盟激發(fā)承諾：建立意識(shí)和聯(lián)盟 提供技能：關(guān)鍵要加長下屬提供技能：關(guān)鍵要加長下屬“短板短

6、板” 把握不同對(duì)象：不要千篇一律把握不同對(duì)象：不要千篇一律 16 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 17 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 練練 習(xí)習(xí)/ 糾糾 正正 說說 明明 / 示示 范范 觀觀 察察 / 考考 評(píng)評(píng) 18 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 創(chuàng)造輕松融洽的氣氛創(chuàng)造輕松融洽的氣氛 確定學(xué)員對(duì)該內(nèi)容的掌握程度確定學(xué)員對(duì)該內(nèi)容的掌握程度 說明教導(dǎo)的內(nèi)容和目的說明教導(dǎo)的內(nèi)容和目的 19 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 主要操作步驟詳細(xì)說明、示范主要操作步驟詳細(xì)說明、

7、示范 耐心指導(dǎo)，確定學(xué)員能掌握耐心指導(dǎo)，確定學(xué)員能掌握 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)及安全事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)及安全事項(xiàng) 20 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 一邊操作，一邊說明一邊操作，一邊說明 做的好要給予贊美做的好要給予贊美 學(xué)員操作有誤及時(shí)糾正學(xué)員操作有誤及時(shí)糾正 保持耐心，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止保持耐心，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止 21 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 指定專人負(fù)責(zé)教導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)教導(dǎo) 營造不懂就問的學(xué)風(fēng)營造不懂就問的學(xué)風(fēng) 經(jīng)常檢查確認(rèn)經(jīng)常檢查確認(rèn) 逐步減少指導(dǎo)次數(shù)逐步減少指導(dǎo)次數(shù) 22 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 說給下屬

8、聽說給下屬聽- -簡單明了簡單明了 做給下屬看做給下屬看- -標(biāo)準(zhǔn)安全標(biāo)準(zhǔn)安全 讓下屬自做讓下屬自做- -仔細(xì)觀察仔細(xì)觀察 點(diǎn)評(píng)下屬做點(diǎn)評(píng)下屬做- -客觀公正客觀公正 再讓其做做再讓其做做- -表揚(yáng)鼓勵(lì)表揚(yáng)鼓勵(lì) 23 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 文不如表文不如表 表不如圖表不如圖 圖不如相片圖不如相片 相片不如影片相片不如影片 24 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 如何操作離場測試如何操作離場測試 25 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 你不在場，他知道做什么你不在場，他知道做什么 形容詞必須量化形容詞必須量

9、化 不要三、五條，而是三五十條不要三、五條，而是三五十條 1 1、告訴他該做什么、告訴他該做什么 26 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 寫到任何一個(gè)未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按你寫到任何一個(gè)未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按你 所寫的去做，那可以做出一模一樣的事情所寫的去做，那可以做出一模一樣的事情 管理管理 效益效益 降低成本降低成本 27 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么 會(huì)得到什么結(jié)果會(huì)得到什么結(jié)果 形容詞數(shù)字化形容詞數(shù)字化 客戶就是裁判客戶就是裁判 2 2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么 28 14

10、-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 誰購買你的勞動(dòng)，誰購買你的勞動(dòng)， 誰就是你的客戶誰就是你的客戶 領(lǐng)導(dǎo)者要善于指定規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)者要善于指定規(guī)則 客戶 29 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 管理者就是培訓(xùn)者管理者就是培訓(xùn)者 3 3、如何訓(xùn)練他做好如何訓(xùn)練他做好 30 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 針對(duì)性針對(duì)性/ /系統(tǒng)性組合性系統(tǒng)性組合性 職能職能/ /階層組合性階層組合性 個(gè)人別一對(duì)一個(gè)人別一對(duì)一 專用技能內(nèi)訓(xùn)專用技能內(nèi)訓(xùn) 通用技能公開課通用技能公開課 31 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 態(tài)度錯(cuò)誤懲罰態(tài)度錯(cuò)誤懲罰vsvs教育教育 能力錯(cuò)誤責(zé)任能力錯(cuò)誤責(zé)任vsvs訓(xùn)練訓(xùn)練 創(chuàng)新錯(cuò)誤鼓勵(lì)創(chuàng)新錯(cuò)誤鼓勵(lì)vsvs控制控制 4 4、讓他去做（水池、讓他去做（水池/ /水里）水里） 32 14-may.-2012 生產(chǎn)一線主管課程生產(chǎn)一線主管課程 反復(fù)熟練反復(fù)熟練 完成經(jīng)驗(yàn)傳承完成經(jīng)驗(yàn)傳承 5 5、反復(fù)練習(xí)，直至可以離場反復(fù)練習(xí)，直至可以離場 33 14