《慈善總會(huì)全年工作計(jì)劃》

1、慈善總會(huì)全年工作計(jì)劃 一、認(rèn)真貫徹落實(shí)中共市委、市人民政府關(guān)于加快我市慈善事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)文件精神 在2月底召開(kāi)第一屆理事會(huì)第四次會(huì)議，組織全體理事學(xué)習(xí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)發(fā)展慈善事業(yè)的重要意義。 二、創(chuàng)新募捐方式，建立長(zhǎng)效機(jī)制 （一）認(rèn)真抓好市人大批準(zhǔn)設(shè)立的首屆“慈善日”慈善募捐工作。建議以市委、市政府辦公廳名義發(fā)文，動(dòng)員全市各級(jí)各部門積極參與“能幫就幫慈善一日捐”（6月6日7月6日）活動(dòng)。提倡中直、區(qū)直駐邕單位、全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民主黨派、大中專院校、駐邕部隊(duì)（含武警部隊(duì)）、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部和職工每人捐贈(zèng)一天的工資收入，提倡營(yíng)利單位捐贈(zèng)一天的利潤(rùn)或節(jié)約的一

2、筆資金。 （二）在27月，與廣告有限公司、文化傳播有限公司分公司公司合作，聯(lián)合承辦第二十二屆世界超級(jí)模特環(huán)球大賽，并邀請(qǐng)香港和國(guó)內(nèi)的明星舉辦慈善募捐晚會(huì)。 （三）爭(zhēng)取在今年設(shè)立46個(gè)慈善冠名基金。 （四）拓寬慈善募捐網(wǎng)點(diǎn)，重新制作一批美觀、實(shí)用的捐贈(zèng)箱放置于我市的酒店、銀行、商場(chǎng)等公共場(chǎng)合。 （五）積極主動(dòng)地開(kāi)展經(jīng)常性社會(huì)募捐活動(dòng)。 三、拓寬救助絡(luò)，指導(dǎo)未建立慈善組織的縣、區(qū)完成慈善會(huì)的成立工作。 精選閱讀慈善分會(huì)工作計(jì)劃 一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的社會(huì)慈善氛圍我會(huì)將繼續(xù)利用各種宣傳工具和各種渠道，采取多種形式及新聞媒體，廣泛深入開(kāi)展宣傳慈善，弘揚(yáng)慈善精神，培育慈善文化，宣傳慈善典型，喚起全

3、社會(huì)人人心懷慈善，人人關(guān)心慈善，人人參與慈善，不斷增強(qiáng)人們的慈善意識(shí)，使更多的有識(shí)之士、社會(huì)各界參與到我們的慈善隊(duì)伍中來(lái)，使熱心慈善、參與慈善成為社會(huì)的新時(shí)尚、新風(fēng)氣。在今后一段時(shí)間，我們將建立一支強(qiáng)有力的義工隊(duì)伍，吸收義工1000人以上，從而不斷壯大我們的隊(duì)伍，使更多的人來(lái)支持慈善工作。 二、廣開(kāi)籌資渠道，爭(zhēng)取更多的慈善資金支持 在抓好義工隊(duì)伍的同時(shí)，更重要是要發(fā)動(dòng)更多的企業(yè)家、社會(huì)各界愛(ài)心人士、各有關(guān)部門單位捐贈(zèng)善款，廣泛開(kāi)展“慈善送溫暖，愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)”等捐贈(zèng)活動(dòng)。在募捐的形式上要有新的突破，堅(jiān)持集中捐贈(zèng)和經(jīng)常性的捐贈(zèng)相結(jié)合，大力開(kāi)展多種形式、靈活多樣的募捐活動(dòng)。在募捐的對(duì)象上也要有新的突破

4、，爭(zhēng)取更多的慈善家支持幫助，只有募集更多的慈善資金，才能更廣泛地開(kāi)展慈善救助活動(dòng)。 三、完善救助體系，開(kāi)展多形式慈善救助活動(dòng) 廣泛開(kāi)展“助學(xué)助教、安老扶幼、扶貧濟(jì)困、救災(zāi)慰孤”等慈善救助活動(dòng)，關(guān)心弱勢(shì)群體，為他們排憂解難。我們將計(jì)劃組織有關(guān)人員，由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)到有關(guān)的村、社區(qū)宣傳慈善，并結(jié)合開(kāi)展有重點(diǎn)的救助活動(dòng)。同時(shí)，要結(jié)合有關(guān)重要節(jié)日，突出重點(diǎn)主題，開(kāi)展慈善救助， 六至九月份以“助學(xué)助教，救助貧困學(xué)生”為重點(diǎn)，十月份“九九重陽(yáng)節(jié)”以“慰問(wèn)孤寡老人”為重點(diǎn)，元旦春節(jié)期間以“送溫暖”為重點(diǎn)等各項(xiàng)既有意義又很實(shí)在的慈善救助活動(dòng)。 四、注重自身建設(shè)，提高慈善的社會(huì)公信度 xx慈善分會(huì)建立至今已有

5、六年時(shí)間，有許多工作需要認(rèn)真去總結(jié)，使之不斷健全完善，為此，加強(qiáng)慈善會(huì)自身建設(shè)至關(guān)重要。今后，我會(huì)將通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，樹(shù)立了良好的形象，以獲得社會(huì)各界的信任和支持。一是要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守慈善宗旨，按照章程辦事，創(chuàng)新運(yùn)作模式，堅(jiān)持聯(lián)審制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)慈善會(huì)的公信力、吸引力和凝聚力；二是建好各村、社區(qū)以及各企事業(yè)單位慈善工作站，充分發(fā)揮各工作站的作用；三是要加強(qiáng)慈善會(huì)和慈善工作站的溝通與協(xié)調(diào)，使之發(fā)揮更大的作用，把xx慈善工作做得更好更完美；四是要加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)交流與合作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃下半年組織相關(guān)理事到慈善工作做得比較突出的地方去學(xué)習(xí)取經(jīng)，借鑒各地

6、的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。五是進(jìn)一步做好慈善超市工作，力爭(zhēng)做到廣覆蓋。 慈善是美德，需要我們大力去弘揚(yáng)；慈善是善舉，需要我們大力去發(fā)展；慈善是風(fēng)氣，需要我們大力去倡導(dǎo)。慈善事業(yè)是世界上最美好和崇高的事業(yè)。讓我們共同攜起手來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，做好工作，讓更多有善心的人們，人人都獻(xiàn)出一片真情的愛(ài)，讓慈善的甘露灑滿xx，為xx慈善事業(yè)的發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。慈善工作計(jì)劃拓展工作 1、戰(zhàn)備路修復(fù)：將楊埕、拋莊、坨里、韓趙、東王等村與戰(zhàn)備路貫通，總長(zhǎng)20公里，路面5米，申請(qǐng)上級(jí)分貸分還項(xiàng)目。 2、做好濱海大道貫通我鄉(xiāng)期間的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 （三）做好美麗鄉(xiāng)村鞏固拓展工作。在鞏固好近幾年美麗鄉(xiāng)村建設(shè)成果的基礎(chǔ)上

7、，進(jìn)一步擴(kuò)面提質(zhì)。同時(shí)深入打造北王旅游度假村，繼續(xù)完善園區(qū)相關(guān)設(shè)施，提高接待能力。 （四）危橋修復(fù)項(xiàng)目。爭(zhēng)取完成大韓、小韓兩座危橋的修復(fù)。 （五）搞好農(nóng)田水利建設(shè) 1、完成楊埕、*、北王、朱王、拋莊、坨里、西官莊等7個(gè)村1.5萬(wàn)畝農(nóng)田的節(jié)水灌溉工程。 2、完成楊埕、坨里、二官、西官莊、寇莊等5個(gè)村的溝渠清淤、節(jié)制閘建設(shè)工作。 （六）抓好項(xiàng)目落實(shí)工作 1、新投資1500萬(wàn)元，搞好*海金養(yǎng)殖二期建設(shè)項(xiàng)目。 2、抓好無(wú)棣會(huì)通管業(yè)分廠建設(shè)工作。該項(xiàng)目投資300萬(wàn)元，在我鄉(xiāng)大韓村開(kāi)設(shè)分廠，主要生產(chǎn)地暖管、塑料顆粒、復(fù)合管（集保溫與輸水一體）等新型材料。 （七）搞好便民服務(wù)工作。對(duì)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)施進(jìn)一步

8、完善，抓好2-3個(gè)村的便民服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)工作，全面強(qiáng)化“三級(jí)服務(wù)、四級(jí)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)，積極探索網(wǎng)上辦事全程流轉(zhuǎn)，為民提供便捷服務(wù)，提高辦事效率。個(gè)人全年工作計(jì)劃 以下是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人全年工作計(jì)劃文章，供大家學(xué)習(xí)參考！一：思想方面 遵紀(jì)守法,積極響應(yīng)國(guó)家制定各項(xiàng)規(guī)章制度,做到愛(ài)祖國(guó),愛(ài)人民,遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,如每周一按時(shí)參加園內(nèi)政治學(xué)習(xí),積極參加園里的各項(xiàng)有益活動(dòng),以熱愛(ài)本職工作為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真,努力的工作,來(lái)提高自身的專業(yè)水平.熱愛(ài)自己的事業(yè),無(wú)論是面對(duì)孩子還是面對(duì)家長(zhǎng),始終要保持微笑,樹(shù)立起良好的教師形象,用老師和”媽媽”的雙重身份去關(guān)愛(ài)每一位幼兒,滋潤(rùn)每一顆童心.積極做好各種教

9、學(xué)活動(dòng).時(shí)刻注意自己的言談舉止,嚴(yán)格要求自己.堅(jiān)決同一些歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng),定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想工作,努力要求思想進(jìn)步,積極向黨組織靠攏,不計(jì)較個(gè)人得失,顧全大局,”以園榮我榮”的思想迎接每天的工作。 二：教育教學(xué)方面 在教育教學(xué)方面,本學(xué)期我?guī)У氖切“?因此我們?cè)诮逃虒W(xué)上就更該嚴(yán)格要求自己,不光有日常的知識(shí)傳授,還應(yīng)對(duì)幼兒多進(jìn)行常規(guī)教育,一個(gè)好的班級(jí),好的活動(dòng)離不開(kāi)好的常規(guī),因此我將用愛(ài)心和耐心,對(duì)待每個(gè)幼兒,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī).另外我們還將使用主題探究活動(dòng)和愛(ài)朗課程相結(jié)合,不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),吸取別人的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)處,努力鉆研業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)接受最新的幼教知識(shí),有效有計(jì)劃的提高自己業(yè)務(wù)水平和

10、教學(xué)能力.利用環(huán)境布置讓幼兒易于接受新思想,打破傳統(tǒng)的”教師教學(xué)生學(xué)”的方法,轉(zhuǎn)變?yōu)椤睂W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)”.以幼兒為中心,讓幼兒大膽地去探索,使幼兒的八大智能得到全面發(fā)展.在組織活動(dòng)時(shí)要注意讓幼兒通過(guò)玩中學(xué),學(xué)中玩的形式,以生動(dòng),有趣,直觀的游戲,教具來(lái)發(fā)展幼兒的思維力,想象力及動(dòng)手操作能力等.我積極指導(dǎo)英語(yǔ)教師,做好配課工作,和本班英語(yǔ)教師共同努力使幼兒的第二語(yǔ)言得到的發(fā)展,為幼兒以后英語(yǔ)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三：衛(wèi)生保健方面 本學(xué)期,我?guī)ьI(lǐng)我班工作人員積極配合園內(nèi)的保健醫(yī)生,做好晨間接待工作,環(huán)境衛(wèi)生的打掃,幼兒服藥記錄,紫外線消毒的工作,流感疫苗接種,視力檢測(cè),微量元素的測(cè)查,做好本班幼兒的

11、預(yù)防接種工作,注意幼兒口腔衛(wèi)生,做到讓幼兒餐后漱口,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,尤其是幼兒的用眼衛(wèi)生,同時(shí)注意戶外活動(dòng)的時(shí)間要保證,并多飲水盡量做到出滿勤,實(shí)現(xiàn)我班本學(xué)期出勤率達(dá)到95%以上.注意關(guān)心幼兒的一日生活,充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教育理念. 四：家長(zhǎng)工作方面 因?yàn)槭莻€(gè)新的班級(jí),新的幼兒,新的家長(zhǎng),因?yàn)榧议L(zhǎng)工作由為重要,家長(zhǎng)工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁,只有做好家長(zhǎng)工作,才能促進(jìn)班集體的管理,我將積極和家長(zhǎng)取得聯(lián)系,組建了我班家長(zhǎng)委員會(huì),督促家長(zhǎng)做好家園聯(lián)系冊(cè)的填寫(xiě),和家長(zhǎng)委員會(huì)成員共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法,使家,園結(jié)成教育伙伴,充分發(fā)揮教育的潛能.本學(xué)期我園仍然采用門禁制度,召開(kāi)了一次家長(zhǎng)

12、會(huì)取得家長(zhǎng)的諒解,讓每位幼兒都高高興興來(lái)園,安安全全回家,使每位家長(zhǎng)都能放心將孩子交到老師手中.本學(xué)期將每月舉行一次家長(zhǎng)開(kāi)放日,使家長(zhǎng)了解幼兒在園的一日生活,介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r,同時(shí)將針對(duì)車接送的幼兒采取家訪和電話交談的方式,向家長(zhǎng)介紹孩子在園情況,做到每周和兩至三位家長(zhǎng)談?wù)労⒆拥脑趫@表現(xiàn),讓家長(zhǎng)了解孩子的在園情況,并及時(shí)配合我們的教學(xué)工作.請(qǐng)家長(zhǎng)配合做好 “冬季親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“英語(yǔ)圣誕聯(lián)歡會(huì)”“元旦化妝舞會(huì)”等一系列親子活動(dòng). 五：合作方面 目標(biāo)是走向成功的第一步,通過(guò)培訓(xùn),我深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)成功的重要性,因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng):不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng),而是以團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng);不是一

13、個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng).在本學(xué)期,我在做好協(xié)調(diào)組織工作的同時(shí),做到分工明確,責(zé)任到人,在班級(jí)內(nèi)設(shè)立了快樂(lè)基金,極大地推動(dòng)了班級(jí)工作計(jì)劃的開(kāi)展,是班級(jí)成員形成了工作自覺(jué)性,為孩子做了榜樣激勵(lì),幼兒也在班級(jí)中形成了自覺(jué)管理的氛圍.積極進(jìn)取,樂(lè)觀向上,共同奮斗取得成功. 以上是個(gè)人的新學(xué)期工作計(jì)劃,在今后工作中,我將努力工作,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!關(guān)于夜總會(huì)工作計(jì)劃范文 夜總會(huì)工作計(jì)劃篇一：夜總會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃 篇一：夜巴黎夜總會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃 夜巴黎夜總會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃 服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣有賴于培訓(xùn)人員的努力和員工的素質(zhì)，要提高員工的素質(zhì)水平，關(guān)鍵是在于抓好培訓(xùn)，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量

14、，沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力。 一、 培訓(xùn)的意義 培訓(xùn)是一種教育，是一種福利，是一種投資，是企業(yè)與員工之間的互利行為。企業(yè)是保持持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變，加強(qiáng)或改進(jìn)一個(gè)人的行為意識(shí)和表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)用人目的。培訓(xùn)是把一個(gè)人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職位提高到履行職責(zé)所需水平的過(guò)程，適應(yīng)一項(xiàng)持定工作所需要的知識(shí)技能和意識(shí)。培訓(xùn)的結(jié)果是改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)，提高人的素質(zhì)，其最終的目的是提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技能，在現(xiàn)今的企業(yè)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)里最寶貴和最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，改變個(gè)人的行為表現(xiàn)，提高其素質(zhì)，對(duì)任何企業(yè)的成功都有決定性的意義。 二、 培訓(xùn)專職工作人員設(shè)置與崗位責(zé)任制 培訓(xùn)系列的次序圖 職前

15、培訓(xùn)上崗前培訓(xùn) 三、 職前培訓(xùn) 1 酒店的概念（什么叫酒店）。 2 夜總會(huì)的概念（什么叫夜總會(huì)，夜總會(huì)的共同特點(diǎn)）。 3 夜總會(huì)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。 4 夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。 正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量 a什么叫服務(wù) b服務(wù)質(zhì)量 c什么是客人 5 儀容、儀表、儀態(tài)的概念 注重個(gè)人儀容儀表的意義 夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求。 6 禮貌、禮節(jié)、禮儀的概念 基本禮貌用語(yǔ) 常用禮貌用語(yǔ) 服務(wù)工作中禁忌的話語(yǔ) 7 服務(wù)人員的職業(yè)道德和態(tài)度 職業(yè)道德的論述 服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度 如何樹(shù)立一顆正確的服務(wù)心態(tài) 8 服務(wù)人員的行為規(guī)范 .站姿 .坐姿 .行姿 .手姿 .點(diǎn)頭與鞠躬 .半跪式 .微笑

16、四、 上崗前培訓(xùn) 1 dj服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度。 2 男服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、管理制度。 3 咨客操作流程、訂房制度。 4 各種酒水開(kāi)瓶及調(diào)制方法。 5 公司各職管理人事架構(gòu)。 6 各種房號(hào)及經(jīng)營(yíng)定位。 7 服務(wù)技巧的操作規(guī)范。 8 各崗位員工電器操作培訓(xùn)。dj部公主管理?xiàng)l例 公司為了提高dj公主的服務(wù)質(zhì)量和工作效率以及完善部門管理制度，望全體員工以“顧客至上、服務(wù)第一”為宗旨，自覺(jué)遵守以下條例： 一、每個(gè)員工新入職按公司手續(xù)：入職保證金300元，工衣300元/套，工作包60元/個(gè)，班后衛(wèi)生費(fèi)100元/月，工衣柜及鎖20元，管理費(fèi)150元/月，每位員工入職滿三個(gè)月后辭職可退回

17、保證金300元，工作包以及工衣費(fèi)用不予退還，新入職員工試用期為7天，公司有權(quán)對(duì)于不適合本崗位員工給予調(diào)職或勸退（退回保證金）。 二、新入職員工可享受公司宿舍住宿（水電費(fèi)按人數(shù)平分），每月可享受4天休息，節(jié)假日按公司文件規(guī)定補(bǔ)假，補(bǔ)假必須在3個(gè)月之內(nèi)休完，入職滿一年可享受年假7天（不需要扣任何費(fèi)用），如請(qǐng)事假、病假必須提前電話聯(lián)系，不可接受信息請(qǐng)假，由部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)方可。事假50元/天，病假不扣任何費(fèi)用，必須出示鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院發(fā)票和醫(yī)生證明方可生效，否則按曠工處理，曠工一天扣罰100元/天，每月曠工三天以上（含三天）當(dāng)自動(dòng)離職并不發(fā)放任何費(fèi)用。 三、上班時(shí)間為18：30分，遲到、早退半個(gè)鐘以內(nèi)罰款2

18、0元/次，半個(gè)小時(shí)后50元/次，一個(gè)鐘后按曠工處理并不排房。每晚10：3012：00分輪流值班，如有值班員工早退或不值班者罰款50元/次，點(diǎn)到時(shí)檢查儀容儀表不合格者按20元/次扣罰。 四、班前例會(huì)，必須將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)，如有電話時(shí)，必須請(qǐng)示方可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)電話，開(kāi)會(huì)時(shí)必須要求有正確的坐姿、站姿，不可東倒西歪、交頭接耳，如有疑問(wèn)舉手提問(wèn)，專心聽(tīng)取，如有違者扣罰20元/次。 五、站崗時(shí)間為19：30分，指定時(shí)間未到崗位迎客者扣罰20元/次（特殊情況必須告知部門經(jīng)理），站崗迎客時(shí)必須是站立姿勢(shì)，不得東倒西歪、交頭接耳、嬉戲、玩弄手機(jī)等，違者扣罰20元/次，每天站崗時(shí)不定時(shí)檢查工作用具（如打火

19、機(jī)、酒水單、衛(wèi)生夾、筆、會(huì)議筆記本、唇彩等）不齊者按10元/件扣罰。 六、如有客人宴請(qǐng)吃飯需要請(qǐng)遲到假的，必須在訂房前提之下，以打電話的形式聯(lián)系（信息不算），必須征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)小時(shí)，超出半個(gè)小時(shí)后扣罰20元/次。 七、進(jìn)入公司時(shí)不佩戴工牌和不注意公共衛(wèi)生者，扣罰20元/次。 八、下班時(shí)間不配合保安檢查工作包，按事情的輕重處理，嚴(yán)重者給予記過(guò)處分。 九、上班進(jìn)房服務(wù)，必須作自我介紹，如無(wú)自我介紹，客人可不買其dj服務(wù)費(fèi)，公司不幫其追服務(wù)費(fèi)并處罰50元/次。 十、上班時(shí)間未經(jīng)上司同意私自串房下dj服務(wù)費(fèi)的，處罰200元/次，態(tài)度惡劣者給予記過(guò)處分，如有當(dāng)班期間須離開(kāi)房間，須

20、征求房間客人同意并同當(dāng)區(qū)部長(zhǎng)交代清楚，每次不得超過(guò)10分鐘，一晚不允許超出三次，如有客人投訴扣罰30元/次。 十一、上班時(shí)間如有發(fā)現(xiàn)dj公主在房間服務(wù)應(yīng)酬時(shí)熱情過(guò)度者扣罰50200元/次。 十二、上班時(shí)間如有客人點(diǎn)房，挑房看者扣罰100元/次并打尾牌輪房（有特殊情況經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可）。 十三、向客人索要額外小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予記過(guò)處分或直接辭退。 十四、上、下班必須走員工通道，嚴(yán)禁走酒店正門（送客除外），違者扣罰20元/次。 十五、上班時(shí)間接聽(tīng)電話時(shí)不允許在通道上邊走邊接聽(tīng)，必須找通道角落或空房接聽(tīng)，時(shí)間不得超過(guò)35分鐘，違者扣罰20元/次，看房時(shí)當(dāng)著客人面前玩耍手機(jī)

21、、怠慢客人者，扣罰50元/次。 十六、在公司內(nèi)對(duì)賓客、上司、同事有暴力、辱罵、恐嚇等傷害行為，即時(shí)無(wú)條件解雇，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。 十七、故意損壞公司物品，按公司原價(jià)賠償，并罰款50元/次。 十八、盜竊公司、賓客、同事財(cái)物，即時(shí)解雇并追究法律責(zé)任。 十九、上班期間如有在通道或房間和賓客或同事?tīng)?zhēng)吵，按情節(jié)扣罰50100元/次。 二十、未按正確的工作程序，導(dǎo)致下錯(cuò)出品單，造成公司或顧客利益受損，扣罰20200元/次（情節(jié)嚴(yán)重者，由本dj公主負(fù)全責(zé)）。 二十一、留長(zhǎng)指甲或涂有色指甲油者扣罰20元/次。 二十二、上班時(shí)間吃零食或無(wú)辜離開(kāi)工作崗位偷懶者，扣罰20元/次。 二十三、休息、調(diào)休者須書(shū)面

22、申請(qǐng)部門經(jīng)理同意簽名方可生效，違者當(dāng)曠工處理。 二十四、撿到客人物品必須上交登記，發(fā)現(xiàn)未上交或占為己有者，將給予記過(guò)處分，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇并交公安機(jī)關(guān)處理。 二十五、dj公主不可以私自點(diǎn)公關(guān)副理或公關(guān)到本房，如有客人需要，必須知會(huì)咨客臺(tái)，違者扣罰100元/次。 二十六、見(jiàn)到賓客以及公司管理人員應(yīng)該主動(dòng)打招呼，不得在公共場(chǎng)所大聲喧鬧，違者視情節(jié)輕重給予1050元扣罰/次。 二十七、班中無(wú)論發(fā)生什么事情，不允許與上司或同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須做到先服從后上訴，如有對(duì)其他部門員工有意見(jiàn)可直接向直屬上司反映情況或投訴，如是因?yàn)榭腿藛?wèn)題，一切問(wèn)題按照公司管理原則處理，決不允許有與公司管理無(wú)關(guān)人員涉及其中

23、，違者扣罰50200元/次，造成惡劣影響者給予無(wú)條件解雇。 二十八、上班時(shí)間嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，吃房間客人所剩食品，違者扣罰50元/次。 二十 九、未到下班時(shí)間，私自更換私人服裝，包括客人未離房更換工衣者，扣罰50元/次。 三十、每月定于15號(hào)、月底部門大掃除，遲到、早退者扣罰20元/次，不參與者按曠工處理（三天以上長(zhǎng)假可以不參與）。 三十一、上班時(shí)間嚴(yán)禁私自到出品部拿取食品，違者扣罰50元/次。 三十二、上班工作時(shí)間，手機(jī)必須處于無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，有響鈴者扣罰10元/次。 三十三、客人全部買單離房后方可以看重房，同時(shí)兩間房以上一起走的按排房先后輪房，違者當(dāng)房服務(wù)費(fèi)作充公處理。 三十四、當(dāng)房間

24、客人起身準(zhǔn)備離房時(shí)，必須提醒客人帶好隨身物品同時(shí)檢查好房?jī)?nèi)所有物品是否完整無(wú)缺，如有損壞，及時(shí)通知管理人員處理，未檢查者，一切后果自負(fù)，客人離房時(shí)送客人至樓梯口，并請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨，違者扣罰10元/次。 三十五、認(rèn)真熟記每間房消費(fèi)及酒水定位，做到“賓至如歸、服務(wù)第一”，違者扣罰1050元/次。 三十六、不得在同事之間拉幫結(jié)派，制造是非，對(duì)公司商業(yè)機(jī)密信息保密，不可亂宣傳，違者罰款50100元/次，嚴(yán)重者給予無(wú)條件解雇。 三十七、上班時(shí)間，未經(jīng)上司同意不可私自帶客人到公司非營(yíng)業(yè)區(qū)，違者扣罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者后果自負(fù)。 三十八、站崗時(shí)，須離開(kāi)崗位或有其它私事時(shí)，必須征得排房管理人員同意

25、，每次不得超出10分鐘，不可同時(shí)離開(kāi)3個(gè)人以上，如有未打招呼者，扣罰10元/次。 三十九、工作期間如當(dāng)房客人未買單，必須等到樓面管理人員買單完畢方可讓客人離開(kāi)，如私自讓客人離開(kāi)，一切后果自負(fù)。 四十、班中必須跟好房間一切衛(wèi)生，如：臺(tái)面、地面、洗手間，如有客人投訴或管理人員檢查不合格者扣罰2050元/次。 四十一、公主自己訂房必須本人看房（休息除外），如本人有特殊情況不看本房的，必須向客人和上司解釋清楚，違者扣罰50元/次。 四十二、dj公主下班后有其他房間客人要求留下應(yīng)酬，必須著工裝，客人同意方可下dj服務(wù)費(fèi)，有作弊者按100200元/次扣罰。 四十三、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁外出替客人購(gòu)買物品，違者扣

26、罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者記過(guò)處分。 四 十四、公司員工嚴(yán)禁有買房、賣房現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，買賣雙方取消當(dāng)晚所訂房間，并且扣罰50200元/次，嚴(yán)重者給予記過(guò)處分。 備注：以上內(nèi)容如有不盡之處，具體事項(xiàng)由本部門跟進(jìn)補(bǔ)充，請(qǐng)本部們?nèi)w員工認(rèn)真閱讀以上管理制度并自覺(jué)遵守。篇二：夜總會(huì)培訓(xùn)資料 目錄 第一章夜場(chǎng)介紹 第一節(jié)：夜場(chǎng)的概念 一、什么叫夜場(chǎng) 二、夜場(chǎng)的共同特點(diǎn) 三、酒吧、disco、夜場(chǎng)、會(huì)所的不同特點(diǎn) 四、量販?zhǔn)絢tv 第二節(jié)：夜場(chǎng)行業(yè)術(shù)語(yǔ) 第二章 夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求 第一節(jié)：正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量 一、什么是服務(wù) 二、服務(wù)質(zhì)量 三、什么是客人 第二節(jié)：儀容、儀表、儀態(tài) 一

27、、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 二、注重個(gè)人儀容儀表的意義 三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容、儀表的基本要求 四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求 五、夜場(chǎng)服務(wù)員工儀容儀表規(guī)范圖 第三節(jié) 禮貌、禮節(jié)、禮儀 一、禮貌 二、禮節(jié) 三、禮儀 四、禮貌、禮節(jié)的意義 五、風(fēng)度 第四節(jié) 夜場(chǎng)日常禮貌用語(yǔ) 一、基本禮貌用語(yǔ) 二、基本禮貌用語(yǔ)十字 三、常用禮貌用詞 四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)（中英文） 六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說(shuō)的話語(yǔ) 第五節(jié) 服務(wù)人員的職業(yè)道德與態(tài)度 一、職業(yè)道德的論述 二、服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度 第三章 夜場(chǎng)服務(wù)日常操作規(guī)范與技巧 第一節(jié) 服務(wù)員服務(wù)操作規(guī)范 一、服務(wù)規(guī)范 二、禮貌用語(yǔ)規(guī)

28、范 第二節(jié) 服務(wù)技巧 一、服務(wù)推銷技巧 二、服務(wù)操作技巧 第四章 樓面部 第一節(jié)：ktv包房 一、ktv經(jīng)理 二、ktv主管 三、ktv服務(wù)員（少爺） 四、ktv服務(wù)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作與營(yíng)業(yè)后收尾工作的技巧 五、ktv廳房布局細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn) 六、ktv用具配置表 七、ktv洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)disco演藝大廳 一、disco演藝大廳主管工作崗位職責(zé) 二、disco演藝大廳服務(wù)員 第三節(jié) 傳送部 一、傳送主管工作職責(zé) 二、傳送員 第四節(jié) 樓面部相關(guān)運(yùn)作流程 一、電腦死機(jī)使用手寫(xiě)單流程 二、充公酒的流程 三、贈(zèng)送單的流程 四、取消單流程 五、取消房卡流程六、打爛杯具賠償?shù)倪\(yùn)作流程 七、酒吧存酒流程 八、

29、酒吧取酒流程 九、貨物申購(gòu)流程 十、領(lǐng)貨流程 十一、物品報(bào)損流程 十二、手寫(xiě)單運(yùn)作流程 十三、直撥單運(yùn)作流程 十四、退、換貨物流程 十五、領(lǐng)麥、還麥流程 十六、自帶酒水處理程序 十七、簽單、掛帳運(yùn)作程序 第五章 咨客部（迎賓部） 第一節(jié) 咨客主管 一、咨客主管的崗位職責(zé) 第二節(jié) 咨客（迎賓員） 一、咨客（迎賓員）的崗位職責(zé) 二、咨客工作流程圖 三、咨客部工作流程圖注解分析 四、咨客員服務(wù)流程及禮貌用語(yǔ) 五、咨客工作程序及規(guī)范 六、咨客部工作中注意事項(xiàng) 七、咨客帶客原則 夜總會(huì)工作計(jì)劃篇二：夜場(chǎng)方案 夜場(chǎng)方案 一、 背景： 近年來(lái)，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)水平的日益提高，夜場(chǎng) 也越來(lái)越成為

30、中高檔酒的重要消費(fèi)終端，各種酒企業(yè)也越來(lái)越重視夜場(chǎng)終端的開(kāi)發(fā)。一些中高端的國(guó)際品牌已經(jīng)在夜場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，也積累了相當(dāng)豐厚的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)酒水品牌做夜場(chǎng)無(wú)論是在品牌影響力還是操作經(jīng)驗(yàn)上都急需迎頭趕上。 二、 夜場(chǎng)解析： 城市尤其是大中城市的夜生活豐富多彩，因而夜生活的消費(fèi)場(chǎng)也多種多 樣，夜場(chǎng)終端根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可分以下種類： 1、按照目標(biāo)消費(fèi)者分類： A、純娛樂(lè)型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要有迪廳、夜總會(huì)、KTV包房、演藝酒吧等，是純娛樂(lè)型的場(chǎng)所，在這里消費(fèi)者可以忘我地投入到跳的士高、唱卡拉OK、觀賞文藝節(jié)目等娛樂(lè)活動(dòng)中，體會(huì)激情放縱的滋味，精神得到極大地放松。除了瘋狂的音樂(lè)，暢飲酒水成為放

31、縱激情的最好方式。此類夜場(chǎng)主要以20至35歲的年輕人為主，是夜場(chǎng)中最主要的啤酒及中端洋酒消費(fèi)場(chǎng)。 B、休閑型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要有西餐廳、音樂(lè)酒吧(無(wú)演藝)、靜吧、茶 社、咖啡廳等，這里高雅、寧?kù)o充滿休閑氣氛，是宴請(qǐng)貴客、商務(wù)溝通、朋友談心甚至是情人約會(huì)的主要場(chǎng)所。這里的消費(fèi)者主要以有較高的經(jīng)濟(jì)收入和文化修養(yǎng)的中青年人為主，而且公款消費(fèi)占有較大的比例。此類夜場(chǎng)是中高端酒的主場(chǎng)，而且在氣氛高雅的環(huán)境中更顯酒水檔次，故此類夜場(chǎng)銷售中高端酒更加合適。 2、按檔次分： A、高檔夜場(chǎng)。主要有高檔迪廳、夜總會(huì)、KTV、西餐廳、咖啡廳、音樂(lè)廳等， 消費(fèi)者所有消費(fèi)均在座位上點(diǎn)單后，由服務(wù)生提供全程消費(fèi)服務(wù)。B、

32、超市型夜場(chǎng)。隨著城市居民夜生活的日漸豐富，夜場(chǎng)消費(fèi)不再是極少數(shù) 高收入人的專利，中等消費(fèi)水平的居民越來(lái)越多地成為夜場(chǎng)消費(fèi)者，超市型夜場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。這類夜場(chǎng)主要以大型迪吧、KTV超市、演藝酒吧等為主，門票在10元以下或不收門票，建有專門的酒水飲料超市，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自己選擇各種酒水飲料。 C、大眾型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要分布于城鄉(xiāng)結(jié)合部和地縣級(jí)城市，目標(biāo)消費(fèi) 者消費(fèi)水平相對(duì)較低的如在校或剛參加工作的大中專畢業(yè)生、進(jìn)城打工者、 中等收入市民等，主要場(chǎng)所有設(shè)施簡(jiǎn)單、普通的迪廳、KVT包房、歌舞廳等。 3、夜場(chǎng)作為一個(gè)特殊的消費(fèi)場(chǎng)所，具有以下特點(diǎn)： 消費(fèi)量大。單個(gè)夜場(chǎng)的銷量較大，便于新入品牌撕開(kāi)市場(chǎng)的裂縫。 利潤(rùn)空間大。 進(jìn)入門檻高。 具有見(jiàn)效快、銷量穩(wěn)定、輻射力強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)也存在投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、無(wú)法體現(xiàn)品牌核心優(yōu)勢(shì)的缺點(diǎn)。除了高額的營(yíng)銷成本外，夜場(chǎng)還存在許多隱性成本如，由于夜場(chǎng)普遍存在壓賬、經(jīng)營(yíng)業(yè)主更換頻繁等現(xiàn)象，不但企業(yè)和經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)率降低，而且壞賬成本較高，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。 夜場(chǎng)消費(fèi)群體比較固定，節(jié)假日人多些，但幅度不會(huì)相差太大。這里的消費(fèi)群體新潮、時(shí)尚，喜歡流動(dòng)于周圍的不同夜場(chǎng)，某個(gè)夜場(chǎng)的“新鮮喝法