20XX年3月家具銷售個人述職報告

1、20XX年3月家具銷售個人述職報告加入浙江XX家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過 得還挺快的，從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司 的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與 工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感加入浙江XX家具公司也有十個月時間了，回想起來時 間過得還挺快的，從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個 公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管 理與工作氛圍都有很大區(qū)別O來本公司的前三個月都感覺自 己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的 產品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們 的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的

2、失敗，不過在 領導的多次單獨談話和會議中，經過相互討論與仔細的聽取 講解，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知 識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這 種工作環(huán)境與工作模式，后而的工作時間里我每天都過得很 充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動 沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出 總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希 望。成功是給有準備的人。在XX家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進 步，為今后的工作和生活打下了

3、良好的基礎，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結如下:銷售心得:1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常 熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè) 性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對于也不要忽 略。要有針對性的了解對于產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下 藥，用我們的優(yōu)勢

4、戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與 速度方而就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介 紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提, 但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行 中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒 有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

5、8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品O注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，而如湖水。13、不在客戶而前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結: 一、認真學習，努力提高因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相 關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需 要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努

6、力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨擋一而，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉 業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和 領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤 事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪, 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標 記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對 一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī) 范?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索