saas技術(shù)服務(wù)合同范本

1、saas 技術(shù)服務(wù)合同 范本篇一：技術(shù)服務(wù)合同范本 合同編號：技術(shù)服務(wù)合同項(xiàng)目名稱：委 托 方：（甲 方）受 托 方： （乙 方）簽訂時間：簽訂地點(diǎn)：有效期限：中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部印制填寫說明一、本合同為中華人民共和國科學(xué) 技術(shù)部印制的技術(shù)服務(wù)合同示范文本， 各技術(shù)合同認(rèn)定登記機(jī)構(gòu)可推介技術(shù)合 同當(dāng)事人參照使用。二、本合同書適用于一方當(dāng)事人 （受 托方）以技術(shù)知識為另一方（委托方） 解決特定技術(shù)問題所訂立的合同。三、簽約一方為多個當(dāng)事人的，可 按各自在合同關(guān)系中的作用等，在“委 托方”、“受托方”項(xiàng)下（增頁）分別 排列為共同委托人或共同受托人。四、本合同書未盡事項(xiàng)，可由當(dāng)事 人附頁另行約定

2、，并作為本合同的組成部分五、當(dāng)事人使用本合同書時約定無 需填寫的條款，應(yīng)在該條款處注明 “無”等字樣。技術(shù)服務(wù)合同委托方（甲方）：住 所 地：法定 代表人：項(xiàng)目聯(lián)系人： 聯(lián)系方式 ：_ 通訊地址：電 話：傳真：電子信箱： 受托方（乙方）： 住 所 地： 法定代 表 人 ： 項(xiàng) 目 聯(lián) 系 人 ： 聯(lián) 系 方 式 ：_ 通訊地址：電 話：傳真：電子信箱： 本合同甲方委托乙方就 項(xiàng)目進(jìn)行的專 項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報(bào) 酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分 地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華 人民共和國合同法的規(guī)定，達(dá)成如下 協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服 務(wù)的內(nèi)容如下

3、：1技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：3技術(shù)服務(wù)的方式： 第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技 術(shù)服務(wù)工作：1 技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)： 2 技術(shù)服務(wù)期 限：3 技術(shù)服務(wù)進(jìn)度： 4技術(shù)服務(wù)質(zhì) 量要求：5技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求： 第 三條：為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工 作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)： 1提供技術(shù)資料：（1）（2）（3）（4）2提供工作條件：（1）（2）（3）（4）3其他：4甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項(xiàng)的時間及方式： 第四條：甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù) 報(bào)酬及支付方式為：1技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：2技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方 （一次或分期）支付乙方。 具體支付方式和時間如下：（1）（2）（3）乙方開戶

4、銀行名稱、 地址和帳號為： 篇二：智商 SAAS 私有化支持服務(wù) 合同-模板私有化支持服務(wù)合同委托方（甲方）：XXXXXXXXXX公受托方（乙方）：深圳博納移動信息 技術(shù)有限公司簽訂時間： 2016 年 05 月 簽訂地點(diǎn)：深 圳 委托方（甲方）： XXXXXXXXXXXX 股份有限公司地 址：法定代表人 / 負(fù)責(zé)人：通訊地址：電子郵箱：聯(lián)系電話：受托方（乙方）：深圳博納移動信息技術(shù)有限公司地址：深圳市福田區(qū)沙嘴路金地工業(yè)區(qū) 127 棟 2 樓法定代表人 / 負(fù)責(zé)人：劉 輝通訊地址：深圳市福田區(qū)沙嘴路金 地工業(yè)區(qū) 127 棟 2 樓電子郵箱： liuhui聯(lián)系電話：/p>

5、甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)守信 的原則，依據(jù)中華人民共和國合同法 和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲 方提供私有化支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下 合同，并由雙方共同恪守。第一條 許可軟件及服務(wù)與合作內(nèi)“許可軟件及服務(wù)”是指乙方授權(quán) 許可甲方使用的軟件系統(tǒng)“智商”和相 關(guān)功能，以及乙方向甲方提供的部署實(shí) 施、常規(guī)服務(wù)、更新升級等服務(wù)內(nèi)容。雙方確認(rèn)，乙方為甲方提供的軟件 系統(tǒng)名稱為： 智慧商業(yè)云服務(wù)平臺軟件 - 智商乙方提供的軟件部署實(shí)施、現(xiàn)場技 術(shù)支持、常規(guī)服務(wù)、升級更新等服務(wù)需 另行收費(fèi)，甲方可根據(jù)需求選擇。甲方 需支付服務(wù)費(fèi)，乙方收到甲方付款后方 提供相應(yīng)服務(wù)。雙方約定，甲方有義務(wù)為該項(xiàng)目的 實(shí)施提

6、供及時的軟件、硬件環(huán)境與人員 協(xié)助。若因甲方原因而造成本合同簽訂 日起 15 個工作日內(nèi)，無法完成系統(tǒng)部署 實(shí)施及驗(yàn)收，則乙方有權(quán)終止本合同并 不退回甲方已付款項(xiàng)，乙方亦無需承擔(dān) 任何責(zé)任。本合同終止或解除后，未經(jīng) 乙方書面授權(quán)，則甲方無權(quán)再使用乙方 的該許可軟件系統(tǒng)及服務(wù)、乙方亦無提 供任何服務(wù)之義務(wù)。甲方現(xiàn)在或今后、向乙方支付的任 何款項(xiàng)，須匯至以下唯一的指定帳號。 乙方銀行賬號如有變更，則以乙方的書 面變更通知為準(zhǔn)：第二條 甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報(bào)酬及支付方式為：技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額（不含稅價） ：人民幣大寫XXXXXX ,小寫 XXXXXXXX元。該等費(fèi)用已包括乙方履行本合同的全部報(bào)酬和所需

7、的全部費(fèi)用。除另有約定外，甲方無需就本合同項(xiàng)下委托事項(xiàng) 向乙方支付上述費(fèi)用之外的任何其他費(fèi) 用。甲方分期向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)， 具體支付方式和時間如下：合同簽訂后，甲方應(yīng)在 2 個工作日 內(nèi)向乙方支付合同全款 , 計(jì)大寫人民幣： XXXXXXXX 圓 整 （ 小 寫 ： 1XXXXXXXXX ）至乙方指定帳戶，乙 方確認(rèn)收到甲方該筆款后方開始提供本合同服務(wù)雙方確認(rèn)的付款方式，即甲方（買 方）以 轉(zhuǎn)賬 方式支付貨款。對于買、 賣雙方交接發(fā)票、結(jié)算票據(jù)事宜，雙方 一致認(rèn)同：買方取得發(fā)票并不代表買方 貨款已付清，貨款已付清是以買方貨款 全部到賣方指定賬戶為標(biāo)準(zhǔn)。買方付款 后如未能收到發(fā)票的，應(yīng)在付款

8、之日起 30 個工作日內(nèi)向賣方索要， 逾期不索要 的，視為買方已收到發(fā)票。甲方現(xiàn)在或今后、向乙方支付的任 何款項(xiàng)，須匯至以下唯一的指定帳號。 乙方銀行賬號如有變更，則以乙方的書 面變更通知為準(zhǔn)：開戶行：中國民生銀行深圳分行賬戶名稱：深圳博納移動信息技術(shù) 有限公司賬戶卡號： 693 448 676第三條 雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方：甲方須在合同簽訂日起 _3_個工作 日內(nèi)，根據(jù)乙方要求準(zhǔn)備完畢部署實(shí) 施所必須的軟硬件環(huán)境；還須指定至 少一名技術(shù)負(fù)責(zé)人與一名商務(wù)負(fù)責(zé)人配 合乙方的部署實(shí)施工作；以及向乙方 提供部署實(shí)施所需的必要信息，并經(jīng)甲 方簽字確認(rèn)或郵件確認(rèn)后，不得隨意變 更，甲方應(yīng)對信息變更產(chǎn)生的任

9、何問題 或?qū)嵤┵M(fèi)用支出增加承擔(dān)責(zé)任。 如甲方要求乙方提供現(xiàn)場服務(wù)的， 則甲方需向乙方預(yù)付該現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用。 如特殊情況下無法預(yù)先確認(rèn)該服務(wù)報(bào)價 的，乙方可以先提供現(xiàn)場服務(wù)，甲方須 在現(xiàn)場服務(wù)完成當(dāng)日簽字確認(rèn)， 并在 _1 個工作日內(nèi)依照該確認(rèn)單上的現(xiàn)場服務(wù) “應(yīng)付費(fèi)用”，向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。乙方的服務(wù)人員在甲方現(xiàn)場工作期 間，甲方應(yīng)免費(fèi)為該專業(yè)服務(wù)人員提供 工作場所和條件，包括適當(dāng)?shù)募追降挠?jì) 算機(jī)軟件、硬件、電話、傳真以及其它 執(zhí)行本合同項(xiàng)下的工作所必需的辦公設(shè) 備和材料。除非雙方另行書面約定，乙方將僅 對合同中明確約定的服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)。未 特定地指派給乙方的服務(wù)將由甲方負(fù) 責(zé)，并由甲方監(jiān)督、管理

10、和控制。乙方 可以根據(jù)其自身的知識和經(jīng)驗(yàn)對甲方執(zhí) 行該服務(wù)提供相應(yīng)的建議或幫助，但該 等建議或幫助不構(gòu)成乙方在本合同項(xiàng)下 的任何義務(wù)或承諾，甲方應(yīng)根據(jù)其自身 的判斷進(jìn)行決定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本合同項(xiàng)目實(shí)施完成后，由乙方負(fù) 責(zé)系統(tǒng)的管理、運(yùn)行維護(hù)及信息安全等 工作。甲方必須遵守計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國 際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 、中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫 行規(guī)定、中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息 系統(tǒng)安全保護(hù)條例 、中華人民共和國 電信條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法 和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、條例，不 得做任何違法經(jīng)營活動。甲方對其利用 私有化服務(wù)的經(jīng)營行為和發(fā)布的信息、 召開的會議違反上述規(guī)定而

11、引起的任何 政治責(zé)任、法律責(zé)任和給乙方造成的經(jīng) 濟(jì)、聲譽(yù)損失承擔(dān)全部責(zé)任； 甲方應(yīng)按本合同約定按時向乙方支 付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。乙方： 乙方有義務(wù)根據(jù)約定提供相應(yīng)軟件 許可及服務(wù)、 開展相關(guān)部署實(shí)施等工作。 乙方按照甲方采購產(chǎn)品方案的要求 獨(dú)立配置云服務(wù)器供甲方專享。乙方向甲方交付的軟件系統(tǒng)配套材 料電子版（如有更新，將另行通知） ，如 下：a.智商-私有云管理后臺使用手冊b. 智商-私有云用戶使用手冊c. 智商-私有云產(chǎn)品功能及參數(shù)清 單乙方根據(jù)約定內(nèi)容，有償為甲方提 供常規(guī)服務(wù)、升級更新等專業(yè)服務(wù)。如果甲方提供的必要信息中包含任 何違反法律法規(guī)，或侵犯第三方權(quán)益的 內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕為甲方提供

12、服務(wù)。對于按年付費(fèi)產(chǎn)品，乙方保留對產(chǎn) 品功能、價格等進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。如有 調(diào)整，則以最新的價格為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除非雙方另行書面約定，乙方將僅 就乙方許可甲方使用的許可軟件提供支 持服務(wù)。乙方不負(fù)責(zé)對其他第三方軟件 或許可軟件的升級版本提供服務(wù)。如果 甲方需要乙方提供該等服務(wù)，應(yīng)與乙方 另行協(xié)商并簽署相應(yīng)的有償服務(wù)合同。在保證合同約定服務(wù)內(nèi)容要求得到 滿足，并且所有的工作是以專業(yè)的和符 合技術(shù)要求的方式進(jìn)行的前提下，乙方 對其專業(yè)服務(wù)人員按照本合同的約定提 供服務(wù)的方式和方法擁有最終的決定 權(quán)。由于超出乙方預(yù)見能力或控制能力 的突發(fā)事件或意外事件引起的中斷情 況，乙方應(yīng)在情況發(fā)生后的合理時間內(nèi) 與甲

13、方溝通，協(xié)商解決，并相互配合盡 快恢復(fù)正常運(yùn)行；乙方應(yīng)根據(jù)合同約定服務(wù)內(nèi)容要求 安排相應(yīng)的合格專業(yè)人員。在提供服務(wù) 過程中，乙方保證其參加本項(xiàng)目的人員 的相對穩(wěn)定，但因人員能力不夠、離職 等原因而導(dǎo)致的必要的人員調(diào)整不受此 保證的限制。如甲方未能按時付款超過 _3_個工 作日，乙方有權(quán)拒絕向甲方提供合同中 規(guī)定的服務(wù)，直到甲方全額支付應(yīng)付未付的費(fèi)用為止。若因此給乙方造成影響 和損失，由甲方全部承擔(dān)，且乙方有權(quán) 要求甲方賠償由此造成的全部損失。在未損害甲方名譽(yù)亦不泄漏甲方商 業(yè)秘密的前提下，乙方可將甲方使用情 況作為客戶案例，進(jìn)行相關(guān)市場宣傳拓 展活動。第四條 知識產(chǎn)權(quán)及許可限制甲方承認(rèn)許可軟件

14、及與許可軟件有 關(guān)的源代碼、目標(biāo)代碼、文檔資料以及 任何由乙方根據(jù)維護(hù)與技術(shù)支持提供的 軟件、資料的著作權(quán)均歸乙方所有。除 本合同的約定以外，乙方未向甲方授予 與許可軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用 權(quán)、商業(yè)秘密及其他權(quán)利有關(guān)的任何權(quán) 利。乙方同意授予甲方對本合同約定的 許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用 許可，甲方應(yīng)在規(guī)定的用戶許可數(shù)范圍 內(nèi)使用許可軟件。甲方不得將許可軟件 向第三方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn) 讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng) 絡(luò)傳播或以其他形式供他人使用。甲方 不得對許可軟件進(jìn)行全部或部分地翻 譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工 程或進(jìn)行其他試圖從許可軟篇三：全新 SaaS

15、運(yùn)維平臺構(gòu)建方案運(yùn)維通服務(wù)方案建議書撰稿方 : 廣州網(wǎng)脊網(wǎng)絡(luò)科技有限公 司公司撰稿日期:CUSTOMER S NAME:用戶名稱:PROJECT NAME:項(xiàng)目名稱 : 運(yùn)維通服務(wù)方案建議書VOLUME NUMBER:卷標(biāo) : 第一版 電話:4006-3525-00傳真:地址：廣州市番禺區(qū)大學(xué)城中二橫 路 22 號創(chuàng)業(yè)樓 A 區(qū) 4 樓網(wǎng)址：目錄第一部分引言 3 第二部分概述 4運(yùn)維通設(shè)計(jì)匕背景 4設(shè)計(jì)原則 -三部分運(yùn)維通解決方 6一鍵通功. 6主機(jī)監(jiān) 7網(wǎng)站監(jiān) 10自定義分組與拓?fù)淇乜貓D厶匕能豐富的自定義報(bào)表功厶匕能 11豐富的事件查詢機(jī)制 12自定義閥值、報(bào)12 第四部分部署方案 13部署

16、方式 1.3 第五 部 分 服 務(wù) 方15服務(wù)范 15故障級 15工作內(nèi) 16日常支持 16現(xiàn)場服務(wù)工程師工作內(nèi)容 16日常工作內(nèi)容詳細(xì)說明 16日常服務(wù) 16客戶服務(wù)經(jīng)理及專家支持團(tuán)隊(duì) 17駐場工作內(nèi)容詳細(xì)說明 . 錯誤！未定義書簽。緊急故障處理 . 錯誤！未定義書簽。運(yùn)維通變更支持 . 錯誤！未定義書簽。系統(tǒng)監(jiān)控 .錯誤！未定義書簽。運(yùn)維通培訓(xùn)支持 1. 7 ? 版權(quán) 所有 廣州 網(wǎng)脊 網(wǎng)絡(luò) 科技 有限 公司 Page 2 of 17第一部分 引言伴隨的 IT 服務(wù)的發(fā)展 ,IT 服務(wù)的概 念也在發(fā)生著巨大的變化。 IT 運(yùn)維服務(wù) 已經(jīng)由原來局限在用戶自身環(huán)境下的 IT 服務(wù)，延伸到覆蓋公

17、用云、私有云、外 包服務(wù)商等多緯度、全天候的 SaaS 運(yùn)維 模式，從狹義理解 ,IT 服務(wù)僅僅是為了解決 信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障 ,在系統(tǒng)出現(xiàn)停頓的 時候可以快速的恢復(fù)。而目前的 IT 服務(wù) 已經(jīng)包含了更多的內(nèi)容 ,IT 服務(wù)滲透在信 息系統(tǒng)的整個生命周期之中。本文基于 該理念 ,對 IT 服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行分析 研究。 文章基于網(wǎng)脊運(yùn)維通 SaaS 模式 理念 ,構(gòu)建統(tǒng)一平臺下支持多類型用戶 使用的基于 SaaS 模式的 IT 自動化運(yùn)維 平臺。使用戶在使用效果上與企業(yè)自有 IT 服務(wù)運(yùn)維平臺基本沒有區(qū)別 ,但節(jié)省了 大量用于購買硬件設(shè)備、技術(shù)支持和維 護(hù)運(yùn)行的資金，同時使得原來分散在不 同區(qū)

18、域多個機(jī)構(gòu)孤立的信息有了信息共 享的條件 ,使得用戶能對分散在不同地方 的 IT 系統(tǒng)進(jìn)行控制、并及時了解相關(guān)信I尸r息。同時結(jié)合網(wǎng)脊運(yùn)維通的手機(jī) APP， 用戶可以隨時、隨地地了解自身 IT 基礎(chǔ) 環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等 IT 資源的可用性、性 能、安全事件等主要監(jiān)控類別，同時結(jié) 合手機(jī) APP 上的一鍵通功能， 用戶可以 方便地對遠(yuǎn)端機(jī)器進(jìn)行硬件重啟，預(yù)錄 制命令腳本執(zhí)行等方便、快捷的一鍵運(yùn) 維功能。運(yùn)維通集成了簡單、實(shí)用的監(jiān)控、 遠(yuǎn)程操作等實(shí)用功能，讓普通用戶無需 購買、安裝復(fù)雜的 IT 運(yùn)維系統(tǒng)就可以享 受在線的 IT 監(jiān)控、運(yùn)維系統(tǒng)，同時具備 即時通訊功能的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，可將用 戶、外包服

19、務(wù)商、 IDC 機(jī)房維護(hù)工程師 等角色有機(jī)地整合在一起，是一個完全 創(chuàng)新的基于 SaaS 模式的社交型 IT 運(yùn)維 技術(shù)平臺。? 版權(quán)所有 廣州網(wǎng)脊網(wǎng)絡(luò)科技有 限公司 Page 3 of 17第二部分 概述 運(yùn)維通設(shè)計(jì)背景 運(yùn)維通的設(shè)計(jì)背景主要是針對目前 互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備、應(yīng)用越來越多，而一 般客戶的運(yùn)維技術(shù)人員多在公司本部， 系統(tǒng)、設(shè)備多托管在遠(yuǎn)端機(jī)房，他們希 望能有一套集成了遠(yuǎn)程連接、在線監(jiān)控 的自動化運(yùn)維解決方案，同時可以很好 地集成到手機(jī) APP 上，隨時隨地對遠(yuǎn)端 設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控或者簡單常用的快捷操作等功能，同時 IDC 托管機(jī)房也希望可以 拓展自身的業(yè)務(wù)范圍，不停留在低價競 爭的機(jī)柜出

20、租業(yè)務(wù)上，而是可通過運(yùn)維 通系統(tǒng)對用戶提供系統(tǒng)、實(shí)用的監(jiān)控、 遠(yuǎn)程維護(hù)、工單流轉(zhuǎn) / 考核等功能，從而 可持續(xù)性地提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，提高自 身品牌的客戶美譽(yù)度。設(shè)計(jì)原則 在線系統(tǒng)的監(jiān)控、運(yùn)維與普通運(yùn)維 解決方案看似有許多相似的地方，但其 實(shí)還是有很大的不同，普通運(yùn)維解決方 案部署在本地，監(jiān)控的設(shè)備數(shù)量有限， 使用的用戶數(shù)量也有限，但在線 SaaS 系統(tǒng)則明顯不同，監(jiān)控的設(shè)備往往是海 量數(shù)據(jù)，一個普通 IDC 就有上萬臺設(shè)備， 用戶數(shù)量則往往過千，如果采用普通 IT 運(yùn)維網(wǎng)管軟件的設(shè)計(jì)是完全不行的，同 時在 SaaS 模式下，整個監(jiān)控是在公網(wǎng)上 完成，用戶對安全性要求比較高，如果 采用插件的方式，用戶也一定會比較抵 制，總之，在線 SaaS 運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有 其自身的特定，我們在開發(fā)運(yùn)維通過程 中，遵循了以下設(shè)計(jì)原則： ? 彈性化架 構(gòu)考慮到在線 SaaS 系統(tǒng)的運(yùn)營特點(diǎn)， 運(yùn)維通的設(shè)計(jì)采用了高度可擴(kuò)展性的云 系統(tǒng)架構(gòu)，整個系統(tǒng)分為三個層次，按 需部署的收集器、管理服務(wù)器以及數(shù)據(jù) 庫集群，任何層面的設(shè)備都是采用負(fù)載 均衡的方式工作，任何設(shè)備實(shí)效后會自 動切換到相應(yīng)的健康設(shè)備上。? 高性能 網(wǎng)脊運(yùn)維通的收集器，每臺至少可 監(jiān)控、管理 500 臺設(shè)備（主要是 snmp 協(xié)議特點(diǎn)，而非運(yùn)維通設(shè)計(jì)瓶頸） ，每臺 管理服務(wù)器至少可以管理 30 臺收集器， 一