2021年如何制訂績效考核標準

1、whenever i look at the sky, i dont like to talk again, and whenever i talk, i dare not look at the sky again.（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）如何制訂績效考核標準 如何制訂績效考核標準 1、需要管理者有清晰的目標，對目標進行年月日的分解。 企業(yè)實行績效考核的目的是為了讓員工實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和要求，因此，所設定的目標一定要清晰，才能有效引導員工的行為。 2、數(shù)字化考核標準。 考核的標準要客觀，不能模糊，因此，需要把標準進行量化。很多時候企業(yè)的績效考核實行困難重重，甚至淪為虛設

2、，都是因為設置的標準太模糊，要求不量化。 3、考核與薪資、晉升等掛鉤。 與薪資不掛鉤的績效考核實際上是沒有意義的，考核必須與薪資掛鉤，甚至是職位晉升，才能夠引起企業(yè)員工的重視和認真對待。 4、考核內(nèi)容是員工能實現(xiàn)的。 績效考核是企業(yè)的一種管理手段，是企業(yè)表達需求的表現(xiàn)，其過程必須為企業(yè)所掌控且可實現(xiàn)。績效考核的基本作用 達成目標 績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標。 挖掘問題 績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、改正的pdca循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目

3、標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的循環(huán)，這也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進問題的過程。 分配利益 與利益不掛鉤的考核是沒有意義的，員工的工資一般都會為兩個部分：固定工資和績效工資?？冃ЧべY的分配與員工的績效考核得分息息相關，所以一說起考核，員工的第一反應往往是績效工資的發(fā)放。 促進成長 績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配，而是促進企業(yè)與員工的共同成長。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，找到差距進行提升，最后達到雙贏?？冃Э己说膽弥攸c在薪酬和績效的結(jié)合上。薪酬與績效在人力資源管理中，是兩個密不可分的環(huán)節(jié)。在設定薪酬時，一般已將薪酬分解為固定工資和績效工資，績效工

4、資正是通過績效予以體現(xiàn)，而對員工進行績效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績效和薪酬都失去了激勵的作用。績效考核的體系監(jiān)控 管理層考核體系 科萊斯平衡記分卡，包括財務、客戶與伙伴、組織與流程、成長能力四個維度。管理層考核，一般一年一次，越高層周期越長?？己司S度一般有十幾項，圍繞平衡記分卡進行的.。例如財務維度，管理層都要有，并占考核指標一大部分。但是不同職能部門負責人側(cè)重維度不一樣，如銷售部門側(cè)重財務，可能財務占40%，而人力資源部門可能只占30%。最終考核結(jié)果以分數(shù)體現(xiàn)，將影響的獎金，甚至職位。 員工考核體系 業(yè)績、行為/態(tài)度、能力三方面。對員工的考核，分為業(yè)績、行為/態(tài)度和能力三部分。其中員工

5、行為態(tài)度和能力指標，與業(yè)務指標不一樣，前者是定性的，后者是定量的。 例：j企業(yè)有21項定性指標，其中行為/態(tài)度指標7項，能力指標14項，全公司統(tǒng)一。定性指標的分值等級用“行為定位等級評價法”確定。即通過行為定位等級評價表，定義各種水平具體行為等級及考評標準。04分代表“缺乏滿足客戶的需求的愿望和態(tài)度;個人生活的獨立性差，思考問題總是從個人利益出發(fā);交談或辦事可能常常表現(xiàn)出不耐煩或急躁，缺少熱情”。910分代表“了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議。把發(fā)展客戶與給予服務作為一種價值取向來要求自己，并成為一種職業(yè)習慣和行為。 管理過程監(jiān)控 要包括季度績效回顧，部門目標是否分解下達;季度績效回顧做了沒做;考核后，經(jīng)理人和員工是否進行了績效面談;考核結(jié)果是否進行了正態(tài)分布;經(jīng)理半年中期述職。員工每周的計劃與總結(jié)，在每周一例會前，部門經(jīng)理通過網(wǎng)絡系統(tǒng)都要先檢查。 例如：客戶服務部a員工，過去半月內(nèi)有4個客戶投訴a服務無禮，同事也覺得工作中和a難于相處。部門經(jīng)理和a進行“診斷面談”后,發(fā)現(xiàn)a挫折和壓力感很大，缺乏時間管理技能