汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析說明書(doc12頁)

1、汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求 分析說明書（doc 12頁） 汽車俱樂部管理信息系統(tǒng) 需求分析說明書 項目建設背景： 汽車俱樂部面向個體和集體俱樂部會員提供新駕手培訓、新車上牌，救援服務.代辦車 務手續(xù)和保險，各種車務提醒等。 隨著會員的增多，會員信息以及相關(guān)的各種車務信息等數(shù)據(jù)量越來越大，為了有效地管 理這些數(shù)據(jù)并向會員提供更及時更多種的服務，提高工作效率，特開發(fā)本系統(tǒng)。 本俱樂部現(xiàn)有職工十余名，多數(shù)具有上網(wǎng)和OFFICE操作經(jīng)驗，計算機操作能力較高。 系統(tǒng)適合采用微軟標準界面規(guī)范。 建設方案： 用戶現(xiàn)有計算機3臺，近期將連接形成局域網(wǎng)。用戶要求將來設置專用的數(shù)據(jù)庫服務器 進行數(shù)據(jù)管理，多臺單機

2、都可運行該管理系統(tǒng)。因此計劃采用如下結(jié)構(gòu)： 系統(tǒng)一期建設主要完成會員管理中的會員登記、續(xù)會、査詢等功能；服務管理中的新車 上牌落戶.年檢.救援服務記錄、以及保險等車務提醒功能；身份驗證.系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置等。 在維護階段和后續(xù)開發(fā)中進一步完善旅行服務、代辦驗車、過戶、維修等服務流程管理, 業(yè)務員業(yè)績考核，數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?功能要求： 1.會員管理 1. 1個體會員登記 個體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進行登記。登記內(nèi)容主要包括: 1.1個人信息 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 姓名 5個漢字 包括少數(shù)民族名 性別 男/女 選擇 出生日期 YYYYMMDD 工作單位 30個漢字 職業(yè) 教師儂民/醫(yī)療/保

3、險/金融/郵電/ 選擇 證件類別 身份證/學生證/軍官證/工作證 選擇 證件號碼 20位數(shù)字 辦公電話 20位數(shù)字或 住宅電話 20位數(shù)字或 手機 11位數(shù)字 壬呼機 20位數(shù)字 不要 傳真 20位數(shù)字或- E-mail 20位數(shù)字或字母 通訊地址1 50個漢字 郵編1 6位數(shù)字 駕駛證號 ?位 駕駛證驗證日期 YYYYMMDD 1. 1.2車輛信息（每人可能多輛） 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 牌照號碼 一個漢字+8位字母或數(shù)字 車型 奧迪/豐田儺達/桑塔那/富康/夏利/其它 選擇 型號 10位字母或數(shù)字 車身顏色 紅/白橫/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它 選擇 發(fā)動機號 20位數(shù)字或字母 車架號

4、20位數(shù)字或字母 燃油種類 0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無鉛 選擇 車輛歸屬 私車/公車/其它 選擇 產(chǎn)地 合資/進口 /國產(chǎn) 選擇 車船稅到期日 YYYYMMDD 養(yǎng)路費到期日 YYYYMMDD 驗車到期日 YYYYMMDD 落戶到期日 YYYYMMDD 1. 1.3保險（設保險服務） 可以增加、刪除保險記錄，可增加.刪除.修改出險理賠記錄 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 車牌號 1個漢字+8個字母 險種 第二者險/車損險/不計免賠險/盜搶險 保險到期日 YYYYMMDD 出險日期 YYYYMMDD 理賠日期 YYYYMMDD 賠付金額 XXXXX. XX 經(jīng)辦人 5個漢字 1.

5、 1.4會員卡： 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 卡號 8位字母或數(shù)字 卡類別 標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡 選擇 有效期限 YYYYMMDD 至 YYYYMMDD 有效期限 1. 1.5會員費: 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 繳費日期 YYYYMMDD 到期日期 YYYYMMDD 應繳費用 XXXX XX 單位元 實際繳款 XXXX XX 繳款方式 現(xiàn)金/支票/其它 選擇 發(fā)票號 4位數(shù)字 支票號 4位數(shù)字 用支票繳款時用 1. 2團體會員登記 團體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進行登記。登記內(nèi)容主要包括: 1. 2. 1單位信息 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 單位名稱 30個漢字 通訊地址 50個漢

6、字 郵編 6位數(shù)字 E-mail 20位數(shù)字或字母 電話 20位數(shù)字或 傳真 20位數(shù)字或 聯(lián)系人1 5個漢字 聯(lián)系人電話1 20位數(shù)字或 聯(lián)系人2 5個漢字 聯(lián)系人電話2 20位數(shù)字或 1. 1. 2車輛信 息（每單位一般多量？） 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 牌照號碼 一個漢字+8位字母或數(shù)字 車型 奧迪/豐田/捷達/桑塔那/富康/夏利/其它 選擇 型號 10位字母或數(shù)字 車身顏色 紅/白/黃/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它 選擇 發(fā)動機號 20位數(shù)字或字母 車架號 20位數(shù)字或字母 燃油種類 0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無 鉛 選擇 車輛歸屬 私車/公車/其它 選擇 產(chǎn)地 合資

7、/進口/國產(chǎn) 選擇 車船稅到期日 YYYYMMDD 養(yǎng)路費到期日 YYYYMMDD 驗車到期日 YYYYMMDD a） 3會員卡: 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 卡號 8位字母或數(shù)字 卡類別 標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡 選擇 有效期限 YYYYMMDD 至 YYYYMMDD 有效期限 1. 2.4會員費: 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 繳費日期 YYYYMMDD 到期日期 YYYYMMDD 應繳費用 XXXX. XX 單位元 實際繳款 XXXX XX 繳款方式 現(xiàn)金技票/其它 選擇 發(fā)票號 4位數(shù)字 支票號 4位數(shù)字 用支票繳款時用 h 3協(xié)議會員 對通過商業(yè)優(yōu)惠等各種形式（不交納會費）暫時入會的

8、會員，用此項功能登記。除登記 其個人信息（個體）/單位信息（團體），車輛信息，會員卡信息外（不用填寫繳費信息），還 須登記以下項目： 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 入會日期 YYYYMMDD 獲卡渠道 商場/加油站 選擇 到期日期 YYYYMMDD 14會員續(xù)會 會員要求序會時，根據(jù)會員姓名或卡號獲取并提示會員基本信息（會員卡號.車主姓名. 車牌號），上次繳費記錄（全部），記錄本次繳費信息如下： 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 繳費日期 YYYYMMDD 自動續(xù)接上次日期 應繳費用 XXXX. XX 單位元 實際繳款 XXXX XX 繳款方式 現(xiàn)金技票/其它 選擇 發(fā)票號 4位數(shù)字 支票號 4位數(shù)字 用

9、支票繳款時用 15今日注冊會員（包括新增會員和續(xù)會會員兩部分） 提取當日注冊會員情況，統(tǒng)計顯示列表。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 會員姓名 車牌號 有效期 聯(lián)系電話 手機號 聯(lián)系地址 繳費 匯總 新增會員數(shù)/續(xù)會會員數(shù)，繳費總計 1. 6會員資料査詢 可選擇根據(jù)會員名稱/車牌號碼/會員卡號進行會員信息查詢，輸入相應值后調(diào)用同會員 注冊相同的內(nèi)容顯示單個會員信息。 選擇根據(jù)車廠牌査詢，輸入相應值后顯示相應廠牌車列表: 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 會員姓名 車牌號 聯(lián)系電話 手機 聯(lián)系地址 會費到期日 2. 新車上牌 初始顯示以往的未完成上牌任務；對會員要求代上車牌的過程，先進行上

10、牌登記，記錄相 關(guān)信息，對上牌任務分配并執(zhí)行實際上牌和最終交車結(jié)帳進行記錄和管理。 顯示匯總接車累計、交車噩計和代辦費。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 非會員為空 接車時間 YYYYMMDD 待上牌車輛車型 底盤號 發(fā)動機號 預付款 XXXX. XX 任務分配時間 YYYYMMDD 執(zhí)行者 業(yè)務員姓名/編號？ 交車時間 YYYYMMDD 實際用款 XXXX. XX 余額 XXXX. XX 狀態(tài) 未完/完成/結(jié)清 選擇 代辦費 XXXX. XX 車牌號 當有上牌要求時，進行上牌登記，記錄記錄時間.會員卡 號、待上牌車輛、預付款； 上牌分配時，記錄任務分配時間.執(zhí)行者； 上牌取消時，狀態(tài)填“

11、取消” /刪除該記錄？ 上牌完成時，記錄完成時間、實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成； 結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為結(jié)清。 3.年檢服務 初始顯示以往的未完成年檢任務；對會員要求代年檢的過程，先進行年檢登記，記錄相關(guān) 信息，對年檢任務分配并執(zhí)行實際年檢和最終交車結(jié)帳進行記錄和管理。 顯示匯總接車累計.交車累計和代辦費。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 非會員為空 接車時間 YYYYMMDD 待年檢車輛車型 底盤號 發(fā)動機號 預付款 XXXX. XX 任務分配時間 YYYYMMDD 執(zhí)行者 業(yè)務員姓名/編號？ 交車時間 YYYYMMDD 實際用款 XXXX. XX 余額 XXXX. XX 狀態(tài) 未

12、完/完成/結(jié)清 選擇 代辦費 XXXX. XX 當有年檢要求時，進行年檢登記，記錄記錄時間.會員卡 號、待上牌車輛、預付款； 年檢分配時，記錄任務分配時間.執(zhí)行者； 年檢取消時，狀態(tài)填“取消” /刪除該記錄? 年檢完成時，記錄完成時間.實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成; 結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為結(jié)清。 4.救援服務 初始顯示當天未完成的救援任務，對會員救援要求進行電話記錄.處理情況的管理。 41救援記錄 4.1故障記錄 當有新的救援要求時，增加救援記錄時間.會員卡號.故障車輛等基本信息。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 非會員為空 接聽電話時間 YYYYMMDD-HH： MM 車牌號 車型

13、 會員有效日期 車主姓名 故障原因 30漢字 地點 30漢字 處理狀態(tài) 電話解決/已派單/完成 4. 1. 2救援分配 當正式分配救援任務時填寫任務分配時間.救援車輛等。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 派單時間 YYYYNNDD-HH： MM 救援車牌號1 救援車牌號2 救援人員編號1 救援人員編號2 救援人員姓名1 救援人員姓名2 4. 1. 3救援追加 救援任務較重時，可用此功能來增派救援車輛和人員。 4. 1. 4救援完成 當某項救援任務完成時，對相應救援記錄填寫 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 任務完成時間 YYYYNNDD-HH： MM 救援情況描述 50漢字 繳費 XXXX. XX 對非會員

14、收費 4. 1. 4救援取消 當會員救援要求取消時執(zhí)行此命令，相應救援記錄的情況描述填寫“救援取消” /刪除該 記錄。 4. 2救援車隊管理 顯示救援車輛 的基本情況，如下。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 救援車輛編號 救援車輛車牌號 車輛類型 救援車/拖車 選擇 值班員1 救援車輛司機，可選 值班員2 狀態(tài) 已用/待用/故障 4. 1. 1當需分配某車進行救援時，選中該車投入救援。 4. 2. 2當某車發(fā)生故障時，可設置為故障狀態(tài) 4. 2. 3當一次某車參加的救援任務完成或故障解除時改變該車的狀態(tài)，使其重新投入工作。 5.提醒服務 每次開機/每天 00自動彈出窗口或手動啟動該窗口，顯示所有應提

15、醒會員的事務。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 非會員為空 車主姓名 車主地址 車主郵編 車牌號 提醒事務 保險/養(yǎng)路費/年檢/續(xù)會/驗駕駛證/驗車船稅 電話1 手機 值班員 5個漢字 狀態(tài) 已分配/完成 有提醒信息需處理時，顯示會員卡號.車牌.提醒事務、電話、手號; 提醒任務分配時，填寫值班員，狀態(tài)改為已分配； 完成提醒時，狀態(tài)改為己完成。 6. 旅行服務 記錄各次旅游活動的時間.地點.活動內(nèi)容.參加人員等信息。 6. 1活動列表 列出本俱樂部各次旅游活動的信息。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 時間 YYYYMMDD-YYYYMMDD 地點 10個漢字 活動內(nèi)容 30個漢字 參加人數(shù) 6位整

16、數(shù) 安排旅游時，設置時間.地點、活動內(nèi)容等信息; 取消旅游時，刪除相應記錄。 6. 2參加人員列表 列出相應旅游的人員列表。 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 會員卡號 非會員為空 姓名 車牌號 車型 電話1 手機 報名參加時，輸入會員卡號或姓名，可取得會員卡號.姓名、車牌.車型.電話1、電 話2、手機號等基本信息； 退出活動時，從列表中刪除相應會員的信息； 每當有會員報名或退出活動時，自動計算參加人數(shù)； 當活動狀態(tài)為結(jié)束時，不允許再增加或減少參加會員。 7. 統(tǒng)計報表 7. 1日報 7. 1. 1入會會員日報 序號 會員姓名 會員類型 卡號 車廠牌 型號 繳費 業(yè)務員 電話 手機 7. 1. 2序會

17、會員日報 序號 會員姓名 會員類型 卡號 車廠牌 型號 繳費 業(yè)務員 電話 手機 7. 13救援服務日報 序號 記錄時間 會員卡號 故障車輛 車廠牌 業(yè)務員 狀態(tài) 7- 1. 4提醒服務日報 會員卡號 車牌 提醒事務 值班員 狀態(tài) 電話1 電話2 手機 7. 2月報（格式同日報） 72. 1入會會員月報 7. 2. 2序會會員月報 72. 3救援服務月報 7. 2. 4提醒服務月報 8. 系統(tǒng)配置 8.用戶管理 增加用戶，刪除用戶，修改用戶口令。 8. 2參數(shù)設置 職業(yè)（教師/農(nóng)民/醫(yī)療/保險/金融/郵電） 證件類型（身份證/學生證/軍官證/工作證） 車型（奧迪/豐田礎達/桑塔那/富康/夏利/

18、其它） 燃油種類（0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無鉛） 車輛歸屬（私車/公車/其它） 車身顏色（紅/白/黃/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它） 車輛產(chǎn)地（合資/進口/國產(chǎn)） 險種（第三者險/車損險/不計免賠險/盜搶險） 會員卡類別（標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡） 繳款方式（現(xiàn)金/支票/其它） 協(xié)議卡獲卡渠道（商場/加油站） 部門 救援車類型（救援車滋車） 職務（總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務總監(jiān)/救援人員/車務人員/職員） 協(xié)議會員獲卡渠道（商場/加油站） 8. 3俱樂部管理 8. 3. 1員工管理（姓名.編號.部門） 顯示部門列表和相應員工列表，管理員工信息的增加和刪 除、修改。記錄： 項目名稱 具體內(nèi)容 備注 員工編號 3位數(shù)字 姓名 5個漢字 職務 總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務總監(jiān)/救援 人員/車務人員颶員 選擇 所屬部門 選擇？ 性別 男汝 選擇 出生日期 YYYYMMDD 證件類別 身份證/學生證