ISO9001：2015內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題答案

1、2015版IS09001內(nèi)審員培訓(xùn)試題姓名：分數(shù)：一.選擇題。（X20 ）1. IS09001：2015對文件要求的變化，可以理解為（D ）A.不強制婆求編制質(zhì)雖:于冊B.不嚴恪規(guī)定程序文件數(shù)雖 C、合并了文件和記錄要求D、 A+B-C2. 為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用.最商管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應(yīng)（C ）A.以保證產(chǎn)品質(zhì)雖為目標：B.以質(zhì)址方針為目標：C.持續(xù)關(guān)注提商顧客滿總度：D.以企業(yè)效益為目標3. IS09001:2015沒有強制要求設(shè)立管理者代表.是伙I為（D ）A、管理者代表沒用B.管理層職責(zé)不清C、無法確定QMS過程之間的相互作用表述D、要求最高管理者親自負責(zé)質(zhì)雖管理體系的策劃.實施和改

2、進4組織的知識是捋組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識 可以是（B ）A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C、學(xué)術(shù)交流 DA+BC5. 2015版新新標準73條款特抬人員總識.要求組織應(yīng)確保其控制范困內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C ）A、員工高超技術(shù)B.員匸對企業(yè)的貢獻C、偏離QMS要求的后果D.企業(yè)商質(zhì):&商效益6. 可選的風(fēng)險應(yīng)對措施包括（D ）A、風(fēng)險規(guī)避B,風(fēng)險降低C風(fēng)險接受D上述各項7. 組織應(yīng)對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適十的（C人并予以保持，防 止意外更改。A、發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改C.識別和控制 D.保持

3、可讀性8. IS09001:2015標準婆求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整.清楚.是為了（ D ）A、滿足設(shè)訃和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審 C.滿足設(shè)計和開發(fā)的控制隊滿足設(shè)計和開發(fā)的目的9. 組織應(yīng)愛護顧客和外部供方的財產(chǎn)，顧客財產(chǎn)可包括（F ）A,原輔材料B.組件C.工具和設(shè)備D.客戶端 E、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息Fs以上全部10管理評審應(yīng)（D ）A、按十二個進行一次B.按訃劃的時間間隔進行C.評價質(zhì)量方針和目標D、B+C11顧客的要求包括（D ）A、訂單 B、電話要貨 C,任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求DAB+C12產(chǎn)品防護的目的是（A ） 13質(zhì)量管理體系評價的方式可以是（E ）A、確保

4、過程輸出符合要求B.產(chǎn)品交付前不太難看C.不損壞公司形彖D、以上全部A、產(chǎn)品質(zhì)址審核 B,過程質(zhì)址審核C.質(zhì)址管理體系審核 D.服務(wù)質(zhì)址審孩 E、以上都是14審核發(fā)現(xiàn)指（B ）A、審孩中觀察到的事實 B、審核中爭實與審核要求比較的結(jié)果C、審核的不合格項D、審核中的觀察項15產(chǎn)品要求可由（D ）A、顧客提出規(guī)定B.組織傾測顧客的要求規(guī)定C,法規(guī)規(guī)定D、A+B+C16組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求.對溝通的管理包括：（E ）A、溝通方式B、何時溝通C.與誰溝通 D.如何溝通E. AB+CD17在組織控制下的丄作人員應(yīng)該意識到（D ）A、質(zhì)址方針與相關(guān)的質(zhì)呆目標B、如何為QMS有效性穴獻

5、C偏離QMS婆求的后果D、A+B+C18監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其婆求的感受的方法包括（E ）A、顧客滿意度調(diào)查B.擔(dān)保索賠C、顧客贊揚D.試產(chǎn)份額分析E、以上全部19最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)雖管理休系，以確保其持續(xù)的（A ）A、適宜性、充分性和有效性B.符合性.實施性和有效性C.適宜性、實施性和有效性D.以上全不是20組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核以確定質(zhì)雖管埋體系是否（D ）A,符合IS09001的要求 B.符合il劃的安排并得到有效實施C.得到有效實施和保持D二 判斷題：正確的打“ J n，錨誤的打“ X （ lr X15 ）1. IS09001：2015禁止設(shè)立管理者代表。（X ）2

6、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。（V ）3. 文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。（ X ）4. 形成文件的信息必須是書面的文件。（X ）5. 顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)。（J ）6. 質(zhì)址管埋體系業(yè)績的測址不包括對顧客滿總:的測址。（X ）7. 質(zhì)址方針應(yīng)形成體系文件化的信息。（V ）8. 審核發(fā)現(xiàn)是審核訃劃實施情況與審核準則相比較的評價結(jié)果。（J ）9 顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。（X ）10不合格品處過也可以包括“照用”。（X ）11質(zhì)雖記錄不是質(zhì)址管理體系文件。（X ）12糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的彩響相適應(yīng)。（J ）13新版標準不再要求針對潛在不符

7、合原因采取預(yù)防措施 （ X ）14由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一.就可以對IS09001:2015標準進行刪減。（X ）15顧客滿總的測址屈于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測雖范圉。（J ）三. 案例題判斷以下事實是否有違反IS09001標準要求若有抬出違反個條款并簡述其理由:如沒 有也要簡;.述理由 ( 4 X5 )1. 査相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-259.內(nèi)審員在精密儀表午間審核時發(fā)現(xiàn)牟間內(nèi)的富度已達到2& 507. 1.42. 對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處宜。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人 信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。& 5.33. 某爪位內(nèi)部質(zhì)雖管理體

8、系審核時.針對不同部門組成審核組.在對技術(shù)科審核時技術(shù)科長擔(dān)任組長負 責(zé)對技術(shù)開發(fā)過程的審核，詢問得知：因為他對技術(shù)科開發(fā)工作內(nèi)容最了解9.24. 公司9 JJ出廠的產(chǎn)品被顧客退過4次貨公司方面都很及時地作了處理。審核貝問品質(zhì)部是否對這幾 次退貨都作了記錄統(tǒng)計 回答說:因為當時都已很快處理並得到撤客滿慰 所以就不必記錄fc8.75. 吸頂燈裝配匚藝規(guī)定：裝燈座后商壓測試，實際操作是商壓測試后裝燈座。操作匸人說：“這樣做對產(chǎn) 品質(zhì)址沒有任何影響，而且效率商”。8. 5 1四. 簡答題。(5r X5 )1. 最商管理者通過那些活動體現(xiàn)其以顧客為關(guān)注焦點？5. 1.2條款2. IS09001:2015對質(zhì)址方針的溝通提出了那些耍求？ 5. 2.23若組織確定需要變見質(zhì)雖管理體系應(yīng)已經(jīng)策劃和系統(tǒng)的方式實施變更，同時應(yīng)考慮那些內(nèi)容？6. 3條款的abed4. IS09001 : 2015標準對文件控制提出了哪些要求？7. 5. 3條款5. IS09001:2015對顧客溝通提出了那些要求?8. 2. 1條款五. 問答題。（V +13z ）1. IS09001:2015版所提到的7項質(zhì)址管理原則是？（7 ）以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法持續(xù)改進基于事實的決策方法相關(guān)方管理2. 對IS09001:2015標準的“102不合格和糾正措施,編制一份審核檢査表。）