2021年探討我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展及其關(guān)鍵制約因素

1、探討我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展及其關(guān)鍵制約因素 電子商務(wù)是指以 _絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Inter)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intra)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。下面是一篇研究電子商務(wù)的論文，歡迎閱讀。 本文從介紹我國旅游電子商務(wù)開始，介紹了旅游電子商務(wù)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀;其次，就制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的五個因素進(jìn)行分析，即現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限、網(wǎng)民數(shù)量與層次的限制、網(wǎng)上在線交易的制約、對客戶信息挖掘不深入，制約了旅游電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展、旅

2、游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信用問題。再次，就采取有效措施發(fā)展我國旅游電子商務(wù)提出建議和方法。文末，就我國旅游電子商務(wù)的未來發(fā)展進(jìn)行了展望。 旅游電子商務(wù);制約因素;建議 旅游電子商務(wù)顧名思義指的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)支持的電子商務(wù) _旅游資源的活動，對于信息密集、信息傳送快捷的旅 _業(yè)來說，應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)是相得益彰的事情。電子商務(wù)快捷的信息接收和發(fā)送特點，可以有效的連接旅游企業(yè)和上游供應(yīng)商、以及旅游企業(yè)和旅游者之間的交易和交流，這種旅游業(yè)務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行開展商業(yè)活動，可以增進(jìn)相互了解和知識共享。因此，旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和旅游業(yè)的有效合作，其發(fā)展前景必將成為為了旅游業(yè)的主要發(fā)展方式。 我國的旅游電

3、子商務(wù)出現(xiàn)的比較晚，在20世紀(jì)90年代才剛開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，旅游電子商務(wù)才進(jìn)入了一個 _期，自2000年至今，我國的旅游電子商務(wù)總體上持續(xù)呈上升發(fā)展趨勢，截止到目前，已經(jīng)有近6000家的旅游資訊 _，其中的專業(yè)旅游 _有近800家，按類型分為區(qū)域 _、專業(yè) _、門戶 _三大旅游類 _。盡管我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，但是從其在市場總量中的比例來看，卻是呈現(xiàn)下滑趨勢，到底是哪些因素影響了我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展的呢，存在哪些因素呢? (一)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限。 盡管目前，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，但是人均 _的占有率太低，網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬太窄，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度低，嚴(yán)重影

4、響旅游消費者通過 _ _和交流。另外，近年來出現(xiàn)的無線短距離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目，就是 _電子商務(wù)，因為技術(shù)的原因，導(dǎo)致普及率不高，因為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持平臺的影響，從而影響了我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。 在我國，旅游是一項信息交流廣泛，信息密集發(fā)展的活動，要對旅游企業(yè)、消費者、旅游經(jīng)銷商三者間的信息進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、及時、完善的把握、預(yù)訂信息處理和網(wǎng)上交易等，都是需要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面支持。事實上來看，我國的旅行社自身利用網(wǎng)絡(luò)的水平就不高，很多旅行社沒有電子記賬、很多旅行社沒有自己 _的域名，能夠提供支持在線支付功能的外文網(wǎng)頁少。在利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)方面，存在不少技術(shù)限制措施了，都影響了我國旅游電子商務(wù)的質(zhì)

5、量。 (二)網(wǎng)民數(shù)量與層次的限制 根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，截止xx年6月底，我國的網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)躍居世界第一位，達(dá)到2.53億之多，網(wǎng)民數(shù)量的龐大給旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來了用戶群體的堅實基礎(chǔ)，為我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，但是，不能盲目的樂觀，如果認(rèn)真分析這些網(wǎng)民的年齡和知識層次，你可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的年齡大部分集中在30歲以下，而24歲的網(wǎng)民數(shù)量又占據(jù)了網(wǎng)民總數(shù)的一半，在這個年齡段的網(wǎng)民，是學(xué)生或者剛參 _作， 經(jīng)濟(jì)收入不高，雖然喜歡電子商務(wù)，但是能夠參與到旅游電子商務(wù)的卻很少，因為，他們的經(jīng)濟(jì)收入和可支配的條件少，因此，總體來分析，網(wǎng)民數(shù)量的增加并不能真正的推動我國旅游電子商務(wù)的經(jīng)營

6、性收益。 另外，從我國網(wǎng)民多集中在年輕群體，有調(diào)查顯示：學(xué)歷在大專以上的網(wǎng)民僅占網(wǎng)民總數(shù)的30%，從身份工作層次來看，自由職業(yè)或者無職業(yè)的以及學(xué)生又占到網(wǎng)民總數(shù)的70%，這些網(wǎng)民的月收入都不到1000元，僅能維持自己的溫飽問題，沒有多余資金用于旅游消費的，從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國網(wǎng)民的受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入都不高，沒有足夠的經(jīng)濟(jì)和文化消費需求，也成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素之一。 (三)網(wǎng)上在線交易的制約。 近年來，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用更加廣泛，我國的旅游電子商務(wù)也得以快速發(fā)展，但是，我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展仍 _于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，究其原因，與網(wǎng)絡(luò)在線支付功能有關(guān)，大家都知

7、道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在安全風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)在線交易更是如此，在我國的旅游電子 _中，不是所有的旅游 _或旅游企業(yè)都能實現(xiàn)網(wǎng)上 _鑒別劃撥的，網(wǎng)絡(luò)在線支付功能的應(yīng)用有限，導(dǎo)致我國的旅游電子商務(wù)在國際旅游方面的業(yè)務(wù)范圍太小，嚴(yán)重影響到了外國游客利用旅游電子商務(wù)來中國旅游，也同時也制約了我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。 我國大部分網(wǎng)民在心理上并不認(rèn)同網(wǎng)上支付旅游預(yù)訂功能，仍然認(rèn)為采取面對面交易的方式比較穩(wěn)妥，也就是說，很多消費者只是利用旅游 _進(jìn)行資料查詢或者 _很少的旅游商品，采取網(wǎng)上支付預(yù)訂旅游項目的很少，我國的旅游電子商務(wù)沒有真正的被消費者接受，旅游電子商務(wù)的發(fā)展快速，只是表面現(xiàn)象。 (四)對客戶信息挖掘不深入，

8、制約了旅游電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 我國旅游發(fā)展過程中，很多旅游企業(yè)沒有自己忠實的 _客戶，這些旅游企業(yè)在發(fā)展旅游電子商務(wù)時，僅 _眼前的利潤收益，沒有投入更多的精力和時間深入了解顧客的 _行為、喜好、和旅游傾向等能夠為旅游電子 _發(fā)展帶去持續(xù)收益的因素，在旅游電子商務(wù)的服務(wù)調(diào)查環(huán)節(jié)也沒有充分重視，忽視了顧客滿意度對于深入挖掘旅游收益的長遠(yuǎn)影響，這對于我國旅游電子商務(wù)來說，是一個嚴(yán)重制約長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。 (五)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信用問題。 我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展時間短，在快速發(fā)展，盲目追求規(guī)模和收益的過程中，旅游 _的信用和服務(wù)質(zhì)量都存在很多問題，都是危及到旅游電子商務(wù)快速發(fā)展的重要問題，旅游 _提供

9、的信息和承諾的事情都必須是真實和可信的，對于網(wǎng)民來說，提供虛假旅游信息和隨意承諾的旅游 _是不可信的，加上，旅游產(chǎn)品本身的特性，屬于異地消費，只有旅游消費了，才能真正的知道這次旅游的結(jié)果和消費者的 _，所以旅游電子商務(wù)發(fā)展的過程中，要多 _旅游 _的質(zhì)量，要充分重視客戶和消費者的反饋信息，進(jìn)行相應(yīng)的改善和調(diào)整。 如果出現(xiàn)誠信的問題，旅游公司要承認(rèn)問題的存在，拿出解決的方案，給予消費者以滿意的答復(fù)。誠信問題，是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。 對于當(dāng)前上述影響和制約我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素，可以采取相應(yīng)的以下措施： (一)采用先進(jìn)的網(wǎng)路技術(shù)和更新旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，提升旅游 _的服務(wù)水平。 我國

10、的旅游電子商務(wù)存在的旅游 _和技術(shù)問題，可以通過采用國際上先進(jìn)的旅游管理系統(tǒng)，應(yīng)用學(xué)習(xí)旅游 _的維護(hù)和完善服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，搞好積極的旅游 _，采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段管理旅游業(yè)，實現(xiàn)快捷、有效的旅游管理。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更新旅游 _的管理技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展我國的旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展，整合國內(nèi)外的旅游信息資源，更好的利用國際旅游資源，搞好國外游客的旅游服務(wù)，吸納國際旅游資源。為國內(nèi)旅游企業(yè)尤其是中小旅游企業(yè)提供參與旅游電子商務(wù)的機(jī)會和平臺，同時也為國外的旅游企業(yè)進(jìn)入中國市場發(fā)展電子商務(wù)提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口。 (二) _適合符合現(xiàn)有網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)實惠的旅游產(chǎn)品項目。 針對我國的網(wǎng)民的具體經(jīng)濟(jì)

11、收入和現(xiàn)實需求， _低端的、經(jīng)濟(jì)實惠的、花樣翻新的旅游 _項目，進(jìn)行旅游 _的細(xì)化項目建設(shè)。我國網(wǎng)民中，青年和中年人居多，他們的文化水平和經(jīng)濟(jì)收入都不是很高的現(xiàn)實情況，旅游企業(yè)要 _設(shè)計旅游產(chǎn)品時，可以采取優(yōu)先發(fā)展旅游 _的建設(shè)，吸引網(wǎng)民 _和預(yù)訂旅游項目，以提高旅游 _的預(yù)訂率。對于青年人的好奇心中，喜歡游玩的特點，可以 _一些短程的、 _性強(qiáng)的比如蹦極、高山滑雪等項目，以吸引青年人的旅游需求。也可以 _一些利用節(jié)假日、雙休日進(jìn)行的富有探險、好玩有 _的項目，以吸引年輕人參與旅游電子商務(wù)的發(fā)展中來。對于老年網(wǎng)民來說，可以設(shè)計專用的老年人旅游 _，用的網(wǎng)頁字體大，顏色鮮艷、信息更新快等適合老年

12、人的旅游 _，使老年人只要瀏覽便產(chǎn)生訂購旅游產(chǎn)品的欲望，進(jìn)而將這些老年人培養(yǎng)成為忠誠客戶，用他們的口碑傳播帶動更多的老年朋友投入到旅游電子商務(wù)的行列中來。 (三)加大旅游 _的質(zhì)量管理，提高旅游電子商務(wù)的信譽(yù)度。 我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展，要進(jìn)一步更新 _的建設(shè)，推出網(wǎng)上交易的多種措施，如可以采用網(wǎng)上支付的 _、電子錢包、國際卡等，可以增進(jìn)國際游客的旅游熱情。通過質(zhì)量保證和完善的信用保障措施，可以提升國內(nèi)游客的自信，參與網(wǎng)上支付旅游的自信，培養(yǎng)國內(nèi)游客的網(wǎng)上支付消費觀念，逐步解決國內(nèi)旅游的網(wǎng)絡(luò)消費觀念。 在當(dāng)前，伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，借助網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快捷、方便的優(yōu)勢，在網(wǎng)上支付訂購付款的過程中，人們可以享受到旅游電子商務(wù)給生活帶來的方便、快捷安全的服務(wù)，又可以享受到旅游產(chǎn)品的精神愉悅。在不遠(yuǎn)的將來，旅游電子商務(wù)必將成為人們享受旅游產(chǎn)品的一種習(xí)慣。 1 應(yīng)麗君. Web 2.0 沖擊下我國旅游電子商務(wù)的新機(jī)會J. 旅游學(xué)刊,xx(5) 2沃倫麥克法蘭,理查德諾蘭,陳國青. IT 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢