電商組織架構(gòu)圖

1、 部門工作職責(zé)： 總經(jīng)理（定員1人）：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，建立健全良好的溝通渠道，組建 高效的組織團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。 1主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作 ，組織實(shí)施公司決議； 2主持公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理； 3組織制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本管理制度； 4負(fù)責(zé)審定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案； 5決定各崗位員工的聘任或者解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲； 6決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退； 7加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象； 8負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)公司各項(xiàng)費(fèi)用的最終審批； 9負(fù)責(zé)召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)

2、議，檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司各部門的工作；主持召開(kāi)總經(jīng)理辦 公會(huì)、各項(xiàng)專題會(huì)議等； 10. 負(fù)責(zé)簽發(fā)以公司名義發(fā)布的各種文件； 11. 負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門的工作進(jìn)行檢查； 12. 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件； 13. 負(fù)責(zé)完成其他相關(guān)事宜； 、 運(yùn)營(yíng)部（下設(shè)四個(gè)崗位，定員 4 人）： 負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)阿里巴巴，拼多多，淘寶，天貓等 網(wǎng)店。 一）店鋪運(yùn)營(yíng)主管（ 1 人）： 1. 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)，做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，對(duì)網(wǎng)店業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品 規(guī)劃； 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購(gòu)、 物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié) ;對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保 證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平 3. 對(duì)推廣效

3、果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措 施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。 二）數(shù)據(jù)分析師（ 1 人）： 1. 制定公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控策劃，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析、統(tǒng)計(jì)和設(shè)計(jì)； 2. 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)深度、跳失率、轉(zhuǎn)化率、熱點(diǎn)圖等做專業(yè)數(shù)據(jù)分析； 3. 設(shè)計(jì)各種網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)表，并進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作； 4. 對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析關(guān)聯(lián)，分析客戶消費(fèi)行為特征，提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)及CRM 建議， 增強(qiáng)用戶的黏性，促進(jìn)客戶增值； 5. 收集行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)剖析，為決策提供參考。 三）活動(dòng)策劃（ 1 人）： 1. 完成市場(chǎng)的策劃和文案； 2. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行

4、； 3. 策劃節(jié)日活動(dòng)，提交活動(dòng)立項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)審核； 4. 策劃事件活動(dòng)，快速高效； 5. 參加淘寶、阿里巴巴、天貓、拼多多等平臺(tái)的活動(dòng)申報(bào)； 6. 負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行與具體落實(shí)，撰寫(xiě)活動(dòng)執(zhí)行方案和編制活動(dòng)報(bào)表； 四）網(wǎng)站策劃（ 1 人） 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的架構(gòu)，風(fēng)格、欄目的調(diào)整更新； 2. 網(wǎng)站日常維護(hù)，確保網(wǎng)站正常訪問(wèn)； 3. 網(wǎng)站合作拓展，提升網(wǎng)站排名，提升流量； 4. 與設(shè)計(jì)、策劃等一起改進(jìn)網(wǎng)站頻道、業(yè)務(wù)線產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)； 5. 參與設(shè)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站發(fā)布后的用戶體驗(yàn)效果的跟照片那個(gè)反饋； 、視覺(jué)設(shè)計(jì)部（下設(shè)三個(gè)崗位，定員3人）： 負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部、推廣部等部門的美工設(shè)計(jì)、 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

5、、動(dòng)畫(huà)與視頻設(shè)計(jì)等。 一）設(shè)計(jì)師（ 1 人）： 1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯處理； 2. 根據(jù)促銷活動(dòng)的方案、阿里及拼多多的要求，設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)； 3. 根據(jù)產(chǎn)品定位、文案等，設(shè)計(jì)商品描述頁(yè)； 二）內(nèi)容編輯（ 1 人）： 1. 負(fù)責(zé)商品賣點(diǎn)的提煉，賦予商品內(nèi)涵； 2. 負(fù)責(zé)商品描述方案的策劃及撰寫(xiě)； 3. 根據(jù)策劃方案寫(xiě)作活動(dòng)方案； 4. 進(jìn)行廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)； 5. 搜集與整合信息，負(fù)責(zé)宣傳軟文的編寫(xiě)； 三）新媒體推廣（ 1 人）： 1. 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、網(wǎng)易新聞等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理、推廣、互動(dòng)，提高 影響力和關(guān)注度； 2. 負(fù)責(zé)各平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析； 3. 負(fù)責(zé)制定各平臺(tái)推廣方案； 4.

6、負(fù)責(zé)策劃網(wǎng)絡(luò)線上及線下活動(dòng)； 5. 負(fù)責(zé)提高平臺(tái)閱讀量、粉絲量、活躍度，與粉絲做好互動(dòng)，對(duì)平臺(tái)粉絲的人群進(jìn)行分 析與總結(jié)； 三、客服部（下設(shè)兩個(gè)崗位，定員2人）： 負(fù)責(zé)旺旺對(duì)接顧客，進(jìn)行售前產(chǎn)品介紹以及售后 服務(wù)。 （一）售前售后客服（ 1 人）： 1. 承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，提高業(yè)績(jī)； 2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址； 3. 處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率； 4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略； 5. 對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的 時(shí)候，可以從容面對(duì)； （二） CRM 管

7、理（ 1 人）： 1. 負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷。 2. 維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店 鋪的回購(gòu)率。 四、物流部（下設(shè)三個(gè)崗位，定員 3人）： 負(fù)責(zé)的物流發(fā)貨管理。 （一） 倉(cāng)管員（ 1 人）： 1. 倉(cāng)庫(kù)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，操作規(guī)范化及人員紀(jì)律； 2. 倉(cāng)庫(kù)日常檢查與目視化管理維護(hù)； 3. 組織主導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，及各種倉(cāng)庫(kù)信息的匯報(bào)； 4. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全，消防安全隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全； 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)及制度落實(shí)情況； （二） 審單發(fā)貨員（ 1 人）： 1. 核對(duì)發(fā)貨清單，核實(shí)產(chǎn)品品牌、規(guī)格、及數(shù)量，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成不必 要的損失。每次發(fā)貨完畢后，需要在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)； 2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，按照發(fā)貨單安排發(fā)貨順序，及時(shí)把訂單所需貨物發(fā)出； 3. 負(fù)責(zé)回收整理已發(fā)貨單據(jù)，核實(shí)發(fā)貨運(yùn)件數(shù)； 4. 負(fù)責(zé)銷售發(fā)貨日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表的填寫(xiě)制作并上報(bào)； 三）分揀打包負(fù)責(zé)人（ 1 人）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀打包等工作； 五、人力資源部（下設(shè)一個(gè)崗位，定員 1 人）： 負(fù)責(zé)公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政（ 1 人）： 1.負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)的編寫(xiě)，員工配置； 2.負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳； 3. 負(fù)責(zé)員工的招