物業(yè)工作總結(jié)：物業(yè)管理年終總結(jié)

1、精品合同推薦物業(yè)工作總結(jié)：物業(yè)管理年終總結(jié)【編輯寄語(yǔ)】以下是為大家整理的關(guān)于物業(yè)工作總結(jié)：物業(yè)管理年終總結(jié)的文章，歡迎大家前來(lái)參考查閱！物業(yè)管理工作總結(jié)桃花落去，梅雪冬陽(yáng)2019年在忙忙碌碌中漸漸的過(guò)去了，2019年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生 后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成 長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高 和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。當(dāng)然，2019年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持，離不開(kāi)延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開(kāi)基

2、地廣大業(yè)主的包容和理解。值此歲末，實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將2019年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、 嚴(yán)格規(guī)范二次裝 修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、 著力疏通內(nèi)部管理 流程。（一）認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量 關(guān)。按照市職培中心的部署，預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，楊浦區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上海現(xiàn)代咨詢有限公司組織 實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、 實(shí)物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合 格證明；上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意 見(jiàn)；上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限

3、公司提供工程設(shè)計(jì)資料；我處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自9月17日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共108人（次）分10批（項(xiàng)），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統(tǒng) 的建筑項(xiàng)目劃分（以安裝為主）進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)；嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn) 收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)；嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接 中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問(wèn)題。截至目前共向施工總包方提出整改意見(jiàn)共300余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng)，竣工預(yù)驗(yàn)

4、收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次 裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一，縱觀各類物業(yè)存在的上下 單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而 足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行 埋下隱患，從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面，重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的二次裝修管理檔 案，所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審 核并給出審批意見(jiàn)與建議； 二是嚴(yán)格把

5、握二次裝修重點(diǎn)工作， 對(duì) 單元區(qū)域二次裝修的”消防測(cè)試”、”重點(diǎn)部位防水”、”水電 管路走向”、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等問(wèn)題作出明確的指引，讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；三是建立二次裝修巡查簽到制度， 安排各部門 按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開(kāi)展巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝 修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開(kāi)展巡檢督查工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單 位召開(kāi)二次裝修專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違 規(guī)現(xiàn)象,在會(huì)上限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作 得到了大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要

6、，管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作后,取得了良好的成效。（三）認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作，全面提高員工服務(wù)意識(shí)。羅伯特 -歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢花在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上是企業(yè)的投資。因?yàn)?員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法；是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處把員工培訓(xùn)計(jì)劃提到管理處的中心 工作日程，并持之以恒的作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性的任務(wù)來(lái)抓。 管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培 訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類，并對(duì)全體員工進(jìn) 行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類方法對(duì)各類員工進(jìn) 行強(qiáng)化和專項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé) 任人，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果 評(píng)