淺析人性假設(shè)和企業(yè)管理

1、.淺析人性假設(shè)與企業(yè)管理【摘要】管理心理學(xué)要研究的對(duì)象是個(gè)體心理、群體心理和組織心理。這些問題都離不開對(duì)人的研究，人性假設(shè)則是對(duì)人研究的開端。所以本文按照教科書所提出的四個(gè)人性假設(shè)和相關(guān)的一切理論來看人性假設(shè)對(duì)企業(yè)管理發(fā)展中起到的影響和企業(yè)對(duì)此人性假設(shè)應(yīng)該采取怎樣的管理策略。【關(guān)鍵詞】人性假設(shè) 管理 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 復(fù)雜人管理系統(tǒng)由人的社會(huì)-心理方面和物的設(shè)施-技術(shù)方面所構(gòu)成，管理本質(zhì)上不過是一種協(xié)調(diào)人一物這兩大系統(tǒng)，來有效達(dá)成系統(tǒng)目標(biāo)的活動(dòng).。人既是管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素，又是管理系統(tǒng)中諸要素協(xié)調(diào)的承擔(dān)者，由于人是管理系統(tǒng)中唯一活的因素，所以，無論是作為管理客體還是作為管理主體的人，

2、在管理系統(tǒng)中都占有重要地位。管理思想的發(fā)展始終伴隨著對(duì)人性假設(shè)的探索，從最初的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，到復(fù)雜人假設(shè)，每一種人性假設(shè)的出現(xiàn)均預(yù)示著將會(huì)產(chǎn)生一種新的管理思想。人性假設(shè)理論的不斷發(fā)展推動(dòng)了管理思想的創(chuàng)新。一、 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”從一種享樂主義的哲學(xué)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)建立的科學(xué)管理理論，以泰勒制為主體的古典科學(xué)管理理論的誕生標(biāo)志著科學(xué)開始代替隨意，理性逐漸放逐經(jīng)驗(yàn)?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)在當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力水平相對(duì)低下、勞動(dòng)成為謀生的第一手段的環(huán)境下是有效的分析工具，科學(xué)管理理論這種人性假設(shè)的核心認(rèn)為人的本性自私、懶惰

3、，行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，根據(jù)這一理論建立的管理模式，就是“胡蘿卜加大棒”的管理模式。 李燕、武忠遠(yuǎn)西方人性假設(shè)理論及啟示在這種假設(shè)下，工人不能有自己的想法，因?yàn)樗麄兌急灰暈樘煨宰运健卸?、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相違背，所以工人被視為機(jī)器，被管理者剝離了他們的原本的個(gè)性，在韋伯的官僚理論中就提到，強(qiáng)調(diào)管理的理性、可預(yù)測(cè)性、減少個(gè)體差異、技術(shù)能力和權(quán)威性。突出組織的制度化而去除個(gè)人的思想。很明顯的一個(gè)事例就是泰勒為搬鐵塊的工人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，他認(rèn)為搬鐵塊的工人要是身材短小的人更容易放置鐵塊，而且動(dòng)作也有所規(guī)定以達(dá)到他設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且設(shè)計(jì)了一個(gè)能夠?qū)Τ鲞@一水平的工作給予獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬系統(tǒng)。這種管理方式的確大大提

4、高工人效率，泰勒的管理方法在當(dāng)時(shí)將企業(yè)生產(chǎn)力提高了兩倍甚至更高。這種管理方式在當(dāng)時(shí)是成功的，但是僅限于當(dāng)時(shí)的環(huán)境，放到現(xiàn)代企業(yè)就不能試用了。二、社會(huì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為：人的行為絕不僅僅為了追求金錢，人還有一系列社會(huì)的、心理的需要，社會(huì)需要的滿足對(duì)人的行為具有更大的激勵(lì)作用。“社會(huì)人”的人性理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，較之“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)無疑前進(jìn)了一大步。它不僅看到了人具有滿足自然性的需要，而且認(rèn)識(shí)到人還有安全感、尊重、友情、歸屬感等社會(huì)性需要?！吧鐣?huì)人”假設(shè)在一定意義上提出了被管理者在組織中的民主、平等主義等問題，打開了人的社會(huì)性研究的大門，使人性受到較大尊重。行為科學(xué)管理理論開辟了新的方向，從以物為中

5、心走向以人為中心，代表著管理理論從機(jī)械的思想進(jìn)一步轉(zhuǎn)向價(jià)值和價(jià)值判斷的領(lǐng)域，突破了將工人視同機(jī)器的延伸、忽視工人心理需求和社會(huì)協(xié)作的科學(xué)管理理論在倫理觀念上的局限。在現(xiàn)代企業(yè)中不斷強(qiáng)調(diào)以人為本，企業(yè)的管理不僅僅局限于工作之中，還延伸到員工的生活中，這種假設(shè)也認(rèn)為員工的工作之外的生活也會(huì)影響到工作的效率。很多企業(yè)關(guān)注員工的生活，希望憑此提高生產(chǎn)率減少離職率、曠工率等。華為在員工福利中將他們的家人考慮進(jìn)去，健康體檢、員工團(tuán)體出游、生日祝賀、節(jié)日補(bǔ)貼等，這在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理中是不可能見到的。在社會(huì)人假設(shè)中才開始探索人的自身的個(gè)性特點(diǎn)，滿足人除了物質(zhì)之外的安全、尊重、友情等社會(huì)需求，給予員工以歸屬感，

6、讓員工對(duì)企業(yè)做出組織承諾，這樣可以促進(jìn)員工的生產(chǎn)積極性。三、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”就是將人看作是其生理需求、安全需求、感情和歸屬需求、地位或受人尊重的需求等滿足后，其潛能得到高度發(fā)揮的人。 自我實(shí)現(xiàn)是人性發(fā)展能夠達(dá)到的較高境界，“自我實(shí)現(xiàn)意味著充分、忘我、集中精力，全神貫注地體驗(yàn)生活” 。在自我實(shí)現(xiàn)的過程中， 個(gè)體經(jīng)歷一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)，從依賴到獨(dú)立，從缺乏自覺自制到自覺自制的成長(zhǎng)過程。 這個(gè)過程會(huì)使個(gè)體的進(jìn)取心和迎接挑戰(zhàn)的能力不斷得到提高， 而且隨著個(gè)體這種自我意識(shí)的覺醒， 他會(huì)將自己的目標(biāo)與自我所處的環(huán)境作對(duì)比，最終達(dá)到個(gè)體的成熟。 彭光燦關(guān)于人性假設(shè)與管理理論發(fā)展關(guān)系之思考“自我實(shí)現(xiàn)

7、人”假設(shè)認(rèn)為，人們是為了達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的才尋求工作上的意義； 人在工作上取得成就是為了實(shí)現(xiàn)自己的自治與獨(dú)立，發(fā)展自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的潛能；人能夠根據(jù)自己的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行自我控制和自我激勵(lì)； 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)并不沖突，在適當(dāng)條件下，個(gè)人可以調(diào)節(jié)個(gè)人目標(biāo)使之和組織目標(biāo)配合。對(duì)自我實(shí)現(xiàn)人應(yīng)該創(chuàng)造一種合宜的工作環(huán)境條件來讓員工充分挖掘潛力，充分發(fā)揮才能。海爾CEO張瑞敏管理時(shí)，有一個(gè)政策，就是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新開發(fā)，并且給予很大的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)政策給海爾帶來了許多技術(shù)上的改進(jìn)，也使員工更加有歸屬感，自我得到不斷的發(fā)展。四、復(fù)雜人假設(shè)“ 復(fù)雜人假設(shè) ” 認(rèn)為 ，人是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)整體，其需求不僅包括物質(zhì)需

8、求、社會(huì)需求，還包括精神需求。人的需要與動(dòng)機(jī)相互作用，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式、價(jià)值觀和目標(biāo)，人必須根據(jù)其需求來理解他的動(dòng)機(jī)。人的社會(huì)性動(dòng)機(jī)或自我實(shí)現(xiàn)的需要能夠通過多種方式來滿足， 并在不同階段用不同的方式來達(dá)到滿足。人的需要因自身發(fā)展和環(huán)境改變而改變,形成錯(cuò)綜復(fù)雜的機(jī)動(dòng)模式,這些機(jī)動(dòng)模式各不相同。不存在某種放之四海而皆準(zhǔn)的組織模式,適當(dāng)?shù)慕M織模式應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)和工作人員的特定需要而定。1990年,彼得圣吉出版了第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)一書,指出企業(yè)組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是持續(xù)學(xué)習(xí),并詳細(xì)論述了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉,通過五項(xiàng)修煉,培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,進(jìn)而形成一種符合人性的、有機(jī)的

9、、扁平化的組織,即學(xué)習(xí)型組織。圣吉提出任何一個(gè)組織要成為學(xué)習(xí)型組織,都必須進(jìn)行的五項(xiàng)修煉:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。圣吉認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組織形式是有別于討論的深度會(huì)談。深度會(huì)談是一個(gè)團(tuán)體的所有成員,攤開心中的假設(shè),真正一起思考的能力。由此可見深度會(huì)談的方式充分地發(fā)展了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的所有特性,將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致。 杜慕群基于人性假設(shè)的中西方管理溝通理論綜述五、總結(jié)在企業(yè)管理發(fā)展中，為適應(yīng)不同的環(huán)境條件，基本的人性假設(shè)也會(huì)有巨大變化，最早的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)無法解釋現(xiàn)代企業(yè)的很多情況，根據(jù)這些人性的假設(shè)，企業(yè)管理也會(huì)有所不同變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況調(diào)整不同的策略，不能一味按照人性假設(shè)來定義企業(yè)員工的人性，應(yīng)該關(guān)注員工需求與心理，以人為本來治理企業(yè)。而且作為管理客體的人的積極性和創(chuàng)造力的充分發(fā)揮，是管理系統(tǒng)的活力之源，作為管理主體的人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度，決定著管理中人一物系