《秘書學(xué)》2011教案新

1、秘書學(xué)課程教案（Science of Secretary）制定單位：對外漢語系制 定 人：趙丹琦審 核 人：成林編寫時間：2011年7月10日一、課程信息2學(xué)分、36課時、使用專業(yè)及班級：本科或研究生；對外漢語專業(yè)涉外文秘專業(yè)方向二、教學(xué)設(shè)計教學(xué)目的及要求：教學(xué)中要注重相關(guān)理論基礎(chǔ)知識對實務(wù)技能的支撐作用,避免純理論化或?qū)W科化的傾向。要加強對學(xué)生進行耐心、細心和盡心的課內(nèi)外輔導(dǎo)和模擬實務(wù)訓(xùn)練。教學(xué)方式：課堂講授式、啟發(fā)式、案例式、討論式、自學(xué)式、多媒體式等。教學(xué)組織：通過案例分析、觀看情景錄像、討論教學(xué)、參觀、課堂及課外練習(xí)、錄像情景題分析等方式教會學(xué)生學(xué)習(xí)秘書及商務(wù)工作的具體方法和技能。評估

2、方式：可通過教學(xué)督導(dǎo)或查看學(xué)生參加秘書中級國家職業(yè)資格考試通過率來評估本課程的教學(xué)效果。教學(xué)重點與難點：主要重點應(yīng)是辦文、辦會、辦事方面的事例分析與技能操作，難點應(yīng)是文書寫作與處理、會議管理及日常辦公事物管理。與其他課程重復(fù)交叉內(nèi)容主要是參加職業(yè)考試需要秘書基礎(chǔ)知識部分的計算機知識、金融會計、經(jīng)濟法律等方面基礎(chǔ)知識，其處理辦法是略講、以自學(xué)或復(fù)習(xí)、練習(xí)的方式為主。三、教學(xué)進度表周別授課次數(shù)授課章節(jié)與內(nèi)容摘要教學(xué)時數(shù)備注11緒論 秘書學(xué)概述222總論 第一節(jié) 秘書的職業(yè)道德233總論 第二節(jié) 秘書工作的素養(yǎng)與形象設(shè)計244第一章 文書基礎(chǔ)2作業(yè)55第二章 辦公自動化基礎(chǔ)、第三章 溝通基礎(chǔ)266第

3、四章 速記基礎(chǔ)第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)277第六章 法律與法規(guī)第七章 會議管理288第八章 辦公事務(wù)與管理2作業(yè)99第九章 常用商務(wù)事務(wù)文書的擬寫與處理21010秘書實務(wù)技能期中測試2作業(yè)1111補充涉外企業(yè)家的行為規(guī)范專題21212補充涉外文秘實務(wù)專題21313補充高效會議專題21414補充會議策劃與組織專題2作業(yè)1515補充商務(wù)禮儀專題21616案例分析21717練習(xí)與討論或機動21818期末總復(fù)習(xí)2四、考核方式及比例加強考核的過程性。考核方式：開卷與閉卷結(jié)合，將有助于教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。實際的教學(xué)內(nèi)容與難度與教學(xué)目標(biāo)一致，考核的內(nèi)容與難度與教學(xué)目標(biāo)、實際的教學(xué)內(nèi)容與難度、學(xué)生的真實水平一致。我們

4、將有1次期中考試、1次期末考試，并布置課后作業(yè)，以及不定期地進行隨堂測驗、討論等。各部分所占總分的比例如下：隨堂測驗、討論、紀(jì)律等10；課后作業(yè)20；期中考試1次，每次20；期末考試50%。五、教案設(shè)計相關(guān)章節(jié)內(nèi)容緒論 秘書學(xué)概述教學(xué)目的與要求1.了解秘書的來由和類別， 2. 掌握秘書工作的原則、特點和作用3. 理解秘書工作與行政、商務(wù)管理工作的關(guān)系。重點與難點本章重點和難點都在于要使學(xué)生正確理解秘書工作的原則、特點以及秘書工作的作用。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識與四級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓γ貢殬I(yè)的理解。備注相

5、關(guān)章節(jié)內(nèi)容總論 第一節(jié) 秘書的職業(yè)道德 第二節(jié) 素養(yǎng)與形象設(shè)計教學(xué)目的與要求1. 通過闡釋秘書及商務(wù)工作的職業(yè)道德和素質(zhì)的正確理念，讓學(xué)生了解秘書職業(yè)特殊性和秘書素質(zhì)訓(xùn)練的重要性，分析和認(rèn)識自己，從而掌握和理解秘書工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德。 重點與難點【重點】要結(jié)合實際情況講解職業(yè)道德的具體內(nèi)容，使學(xué)生對秘書的素質(zhì)與形象設(shè)計要求有明確的認(rèn)識。【難點】通過個人表述的心理測試做案例判斷分析，從而進行一定的職業(yè)道德教育。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識與四級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓γ貢殬I(yè)道德的認(rèn)識。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容秘

6、書基礎(chǔ)知識第一章 文書基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握文書處理程序及各環(huán)節(jié)的要求；能夠運用所學(xué)的文書處理知識完成日常工作。重點與難點本章重點要講明應(yīng)用文書處理程序及處理各環(huán)節(jié)的要求,難點在于闡明各個文種的異同比較及其公文的國家標(biāo)準(zhǔn)格式的執(zhí)行情況。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、國家行政機關(guān)公文格式作業(yè)作業(yè)：公文寫作題備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第二章 辦公自動化基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握計算機硬件、掌握常用辦公軟件的應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用常識。要求學(xué)生能夠進行文字處理、表格加工、多媒體演示以及網(wǎng)絡(luò)溝通等工作。因與計算機課程有

7、重復(fù)內(nèi)容，故以學(xué)生自學(xué)與復(fù)習(xí)為主，講清考級題目類型即可。重點與難點本章重點和難點是要講明計算機操作、網(wǎng)絡(luò)知識在秘書工作中的運用情況。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)復(fù)習(xí)本章內(nèi)容并完成教材本章的練習(xí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第三章 溝通基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求引導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解實現(xiàn)有效溝通的要素、原則、目標(biāo)和過程，掌握有效溝通的基本方法。重點與難點講明橫向溝通、縱向溝通的區(qū)別、以及溝通的技巧。 教學(xué)方式1.課堂講解2.案例分析參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、新編秘書學(xué)石耿立等主編 天

8、津社會學(xué)科學(xué)院出版社 2000年版作業(yè)思考：結(jié)合實際生活談?wù)劀贤▽γ貢ぷ鞯闹匾浴渥⑾嚓P(guān)章節(jié)內(nèi)容第四章 速記基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握雙式速記的原理方法。熟練運用漢字速記的雙音節(jié)詞、三音節(jié)詞、詞組、語句等的略寫法。掌握速記的概念、速記在秘書工作中的作用及速記與現(xiàn)代技術(shù)的關(guān)系。重點與難點本章重點和難點是要講明漢字速記與拼音速記的原理和方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)思考：談?wù)勀銓γ貢殬I(yè)的理解。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

9、 教學(xué)目的與要求旨在讓學(xué)生能夠了解企業(yè)的概念、企業(yè)管理的基本內(nèi)容、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)文化、公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的作用，了解企業(yè)在招聘、選拔、考評、培養(yǎng)職工方面所采用的基本方法和應(yīng)遵循的原則，以及企業(yè)管理中的財稅與金融常識。重點與難點本章重點是企業(yè)管理的基本內(nèi)容、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)文化、公共關(guān)系、人事管理等,難點是要掌握稅收、會計與金融、社會保險等方面的常識。 教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)完成本章的教材練習(xí)題。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第六

10、章 法律與法規(guī)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握公司法、合同法、反不正當(dāng)競爭法、勞動法、知識產(chǎn)權(quán)法、世界貿(mào)易組織法的基本原則和基本制度、基本內(nèi)容。重點與難點本章重點和難點是要講明公司法、合同法、反不正當(dāng)競爭法、勞動法、知識產(chǎn)權(quán)法、世界貿(mào)易組織法的基本內(nèi)容,并注意闡明它們之間的區(qū)別及進行實例分析。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)完成本章的教材練習(xí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容四級秘書第一章 會議管理教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解會務(wù)工作的基本內(nèi)容及工作程序

11、，學(xué)會擬定會議議程、日程，掌握會議組織工作的基本環(huán)節(jié)，掌握辦公會組織的基本要點。重點與難點本章重點要講明會議議程、日程的區(qū)別，難點在于使學(xué)生明確掌握會議組織工作的基本環(huán)節(jié)。教學(xué)方式1.課堂講解2.案例分析3.錄像題分析參考資料四級考試教材秘書基礎(chǔ)知識與四級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版作業(yè)思考：節(jié)省會議成本的方法及管理好會議的方法。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第二章 事務(wù)管理教學(xué)目的與要求本章要使學(xué)生掌握秘書辦事的工作程序和操作技巧。了解涉外接待、辦公室環(huán)境管理、辦公室日常事務(wù)管理、辦公用品和設(shè)備管理以及信息管理知識。重點與難點本章重點要講清辦公事務(wù)管理的基本要點以及為上司安排國內(nèi)

12、與國際商務(wù)活動、商務(wù)旅行的方法。難點在于掌握辦公事務(wù)的安排與準(zhǔn)備工作程序的把握、日常辦公事務(wù)的處理技巧。以及為上司合理安排商務(wù)活動、商務(wù)旅行工作的方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論2.案例分析3.錄像題分析參考資料四級考試教材四級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版作業(yè)思考：備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第三章 文書擬寫與處理教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉文書擬寫與處理的方法，掌握常用的公文、簡報、會議記錄、意向書、訂貨單、產(chǎn)品說明書等商務(wù)實用文書的寫作方法，掌握檔案管理的工作方法。重點與難點本章重點和難點在于闡明文書擬寫與處理的方法，擬寫簡報、會議記錄、意向書、訂貨單、產(chǎn)品說明

13、書的格式與方法。講清檔案管理工作的方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級考試教材四級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版、常用經(jīng)濟應(yīng)用文寫作教程立信會計出版社盛明華主編2000年8月出版作業(yè)完成本章練習(xí).。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補充涉外商務(wù)禮儀專題教學(xué)目的與要求本專題講解涉外企業(yè)家的行為規(guī)范并放映部分相關(guān)錄像，讓學(xué)生掌握有關(guān)衛(wèi)生、守時、習(xí)俗、宴請、參觀、贈禮、談判、語言、舉止行為等方面的禮儀規(guī)范。該錄像由中華人民共和國外交部禮賓司提供。重點與難點講明有關(guān)宴請、參觀、語言、舉止行為等方面的禮儀規(guī)范。教學(xué)方式1.錄像分析 2.討論參考資料涉外秘書實務(wù)蒲麗鈿主編 武漢大學(xué)出版社2

14、000年版中國秘書大全廖金澤著 海天出版社 2004年版作業(yè)思考：談?wù)勀銓γ貢Y儀規(guī)范的認(rèn)識。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補充涉外文秘實務(wù)專題教學(xué)目的與要求本專題通過概述介紹涉外文秘實務(wù)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解涉外文秘的工作內(nèi)容，拓展相關(guān)知識面。重點與難點使學(xué)生明確涉外文秘實務(wù)的工作技能與工作規(guī)范。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料涉外秘書實務(wù)蒲麗鈿主編 武漢大學(xué)出版社2000年版、三級秘書中央廣播電大出版社勞動社會保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓ι嫱饷貢ぷ鞯睦斫?。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補充高效會議專題教學(xué)目的與要求通過錄像講解，了解秘書為企業(yè)策劃的會議成本來源，掌握秘書會議管理工作的原則、特點和作用。重點與難點了解高效會議的構(gòu)成，組織原則、方法要求等。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料中國秘書大全廖金澤著 海天出版社 2004年版作業(yè)思考：高效會議的方法與要求備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補充會議策劃與組織實訓(xùn)專題教學(xué)目的與要求通過會議策劃的組織與模擬會議讓學(xué)生掌握會議的基本管理方法。重點與難點本專題通過策劃實訓(xùn)討論讓學(xué)生感知會議策劃的工作方法