銷售部的崗位職責(zé)(表格)

1、客戶主管的崗位職責(zé)制度主管崗位職責(zé)職位負(fù)責(zé)簽發(fā)主管對象 銷售總監(jiān)日期 2007.01.01 總頁碼1內(nèi)容1、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的管理，為客戶提供服務(wù)。2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，歸納和分析的實(shí)際操作工作，管理客戶擋案。3、負(fù)責(zé)訪問重要客戶及潛在重要客戶， 征求客戶意見，提交訪問報(bào)告， 提出改進(jìn)服務(wù)的建議。4、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的接待工作。5、負(fù)責(zé)對下屬員工的績效考核評估， 提出獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)。6、協(xié)助銷售總監(jiān)督導(dǎo)銷售人員的日常工作，并對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指 導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的公關(guān)活動策劃設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后 組織實(shí)施。8完成銷售總監(jiān)交辦的其它工作。聯(lián)絡(luò) 對象

2、飯店各部門執(zhí)行人 簽名銷售總監(jiān)：茲收到銷售主管崗位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲 明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名：銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)制度經(jīng)理的崗位職責(zé)職位領(lǐng)班 負(fù)責(zé)對象銷售主管簽發(fā)2007.01.01 總頁碼1日期內(nèi)容1、根據(jù)市場需求分析統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在顧客及其需求，訪問客戶并 提交訪冋報(bào)告。2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，散客及宴會、會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與一 切服務(wù)活動。3、根據(jù)飯店價(jià)格策略和銷售政策，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié) 議簽署合同。4、疋期提交工作報(bào)告。5、根據(jù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)收集、整理市場情報(bào)及銷售信息，提交調(diào)查報(bào)告。6、參與對客戶的公關(guān)活動，與客戶保持良好的關(guān)系。7、參加專業(yè)培

3、訓(xùn)活動。&完成上級交辦的其它工作。聯(lián)絡(luò) 對象飯店各部門執(zhí)行人 簽名銷售主管：茲收到銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此 聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名：銷售主管的崗位職責(zé)制度主管崗位職責(zé)職位負(fù)責(zé)簽發(fā)主管對象 銷售總監(jiān)日期 2007.01.01 總頁碼1內(nèi)容1、負(fù)責(zé)飯店產(chǎn)品的宣傳和銷售，并根據(jù)市場擬訂銷售計(jì)劃、制定銷售 策略。2、負(fù)責(zé)重要客戶的跟蹤服務(wù)和管理，并建立客戶檔案，與客戶保持良 好的關(guān)系，鞏固客源。3、定期訪問重要客戶及潛在重要客戶，征求客戶意見，并提交訪問報(bào) 告，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。4、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的接待工作。5、負(fù)責(zé)對下屬員工的績效考核評估， 提出獎(jiǎng)

4、懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)。6、協(xié)助銷售總監(jiān)督導(dǎo)銷售人員的日常工作，并對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。7、完成銷售總監(jiān)交辦的其它工作。聯(lián)絡(luò) 對象飯店各部門執(zhí)行人 簽名銷售總監(jiān)：茲收到銷售主管崗位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲 明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名：服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)制度服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)職位主管負(fù)責(zé) 對象銷售總監(jiān)簽發(fā)日期2007.01.01總頁碼1內(nèi)容1協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團(tuán)隊(duì)客人，并負(fù)責(zé)檢查抵店前后各項(xiàng)工作的檢查落實(shí)，與客人建立良好的關(guān)系1 代表飯店受理客人的一切投訴（表揚(yáng)），主動征詢賓客的各類意見和建議。3、作為總經(jīng)理的代表隨時(shí)督查和維護(hù)大堂及附近區(qū)域的清潔衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)

5、施設(shè)備 的完好情況。2、巡視檢查大堂各區(qū)域內(nèi)員工的勞動紀(jì)律，儀容儀表及工作狀況，并隨時(shí)給予糾 查和指正。5、處理店內(nèi)外發(fā)生的各類意外事故，并提出改進(jìn)意見。6、與有關(guān)部門溝通協(xié)商，解決客人在帳務(wù)或其他服務(wù)項(xiàng)目上的疑難問題。7、做好客人遺留物品的登記和后期聯(lián)系歸還等處理工作。8、兼職做好宴會預(yù)訂的各項(xiàng)工作，以及宴會史、重要客人嗜好，客人迎送指引工 作。9、代表總經(jīng)理探視、拜訪生病的住店客人。10、回答客人的詢問，并提供必要的協(xié)助和服務(wù)。11、參加每日晨會并傳達(dá)至每個(gè)部門。12、加強(qiáng)與保安的聯(lián)系，兼職做好安全保衛(wèi)工作。13、完成上級交辦的其他工作。聯(lián)絡(luò) 對象飯店各部門執(zhí)行人 簽名銷售總監(jiān)：茲收到服務(wù)

6、經(jīng)理崗位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保 證按制度盡職與執(zhí)行。簽名：前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)制度前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)職位主管負(fù)責(zé) 對象銷售總監(jiān)簽發(fā)日期2007.01.01總頁碼11、負(fù)責(zé)飯店前廳的日常工作，安排工作任務(wù)，督導(dǎo)員工認(rèn)真做好預(yù)訂、接待、問詢、 行李、商務(wù)中心等服務(wù)工作。內(nèi)2、擬定年度客房銷售預(yù)算編制，提出各類客源構(gòu)成、平均房價(jià)、客房出租率建議，同時(shí)編制前廳費(fèi)用預(yù)算，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3、與大堂服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)，督導(dǎo)檢查重要客人、團(tuán)隊(duì)、會議接待方案的落實(shí)情況，處理重要細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)解決。4、大部分時(shí)間工作在接待部柜臺內(nèi)，與客人多接觸，指導(dǎo)接待員工作并親自操作大團(tuán)隊(duì)的接待，如有可能

7、送貴賓進(jìn)入房間。5、定期與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)，解決客人掛帳等帳務(wù)問題。容6、負(fù)責(zé)下屬員工的績效考核評估，提出獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)。7、完成銷售總監(jiān)分配的銷售任務(wù)。8、完成上級交辦的其它工作。聯(lián)絡(luò)對象飯店各部門銷售總監(jiān)：執(zhí)行茲收到前廳經(jīng)理崗位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保人簽證按制度盡職與執(zhí)行。名簽名：公關(guān)主任崗位職責(zé)制度公關(guān)主任岡位職責(zé)職位主管負(fù)責(zé) 對象銷售總 監(jiān)簽發(fā)日期總頁碼1內(nèi)容1、定年度及各月公關(guān)計(jì)劃，提出重要公關(guān)方案。編制年度廣告、公關(guān)活動、宣傳計(jì) 劃的預(yù)算。批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施。2、協(xié)助銷售總監(jiān)向外界發(fā)布消息和信息。3、統(tǒng)籌飯店的廣告宣傳活動，負(fù)責(zé)飯店內(nèi)部宣傳手冊的印制和宣傳品訂購。4、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人。5、協(xié)助銷售總監(jiān)組織大型的公關(guān)活動，并做好信息反饋和總結(jié)工作。6、協(xié)助銷售總監(jiān)與社會各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。7、完成銷售總監(jiān)分配的銷售任務(wù)。8、完成上級臨時(shí)委派的其它工作。聯(lián)絡(luò)對象飯店各部門執(zhí)行人簽 名銷售總監(jiān)：茲收到公關(guān)主任岡位職責(zé)，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名：1部門概述銷售部是負(fù)責(zé)牽頭組織飯店?duì)I銷工作的職能部門其主要任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照既定年度營銷方針,通過系統(tǒng)的市場調(diào)研，為總經(jīng)理經(jīng)營決策和各經(jīng)營部門的生產(chǎn)提供有效信息，決定飯店總的產(chǎn)品框架和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，