銀行柜員工作小結(jié)范文

1、精品合同推薦銀行柜員工作小結(jié)范文這篇關(guān)于銀行柜員工作小結(jié)范文的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 *銀行共同走過了五個春秋。2002年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進*銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在 一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念 的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學 習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位 上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服 務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在 *銀行的大家 庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，

2、走在自己選擇的 *之路上，勤奮 自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人 說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛 接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且 在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理 業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、 新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為

3、此，我為自己規(guī)定了“四個一點”， 即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班 前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿 吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率 ，我虛心向行 里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗 ，改正自已的不規(guī)范動作。一 遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了， 但憑著對*銀行工 作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛?常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在 接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的

4、學習工作，功夫 不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的 提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好 的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛 辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì) 的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理 念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時， 一位客戶一臉焦急地沖進來， 說自己的卡和身份證被偷了， 要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶， 我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 ；一面重新開機，按照客戶 提

5、供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在 我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射 出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 *銀行的形象，為此 我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧 妙應對,不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不 對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè) 務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想 ，把客戶的事情當成自 己的事來辦，

6、換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對 不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng) 熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手， 這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié) 節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極 的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰 ；自己的辛苦換來的大家的幸 福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的 提醒自己要在工作中認真認真再認真 ，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按 照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作