實(shí)用《XX科技有限公司員工手冊(cè)》（范本）【共十二章一份非常好的參考資料】

1、xx科技有限公司員工手冊(cè)目 錄范圍、修改、生效、保密.2歡迎詞.3第一章 公司簡(jiǎn)介.4第二章 組織結(jié)構(gòu).5第三章 企業(yè)文化.6第四章 員工守則7第一節(jié) 行為準(zhǔn)則20條.7第二節(jié) 辦公規(guī)定7第五章 財(cái)務(wù)制度.14第六章 招聘、錄用、離職16第一節(jié) 招聘16第二節(jié) 錄用16第三節(jié) 調(diào)動(dòng)、晉升18第四節(jié) 離職18第七章 考勤管理制度20第八章 培訓(xùn)24第九章 薪酬與福利.25第一節(jié) 薪酬25第二節(jié) 福利25第十章 激勵(lì)27第十一章 約束28第一節(jié) 總則28第二節(jié) 政策28 第三節(jié) 負(fù)責(zé)部門28第四節(jié) 過(guò)失認(rèn)定28第十二章 建議、投訴30結(jié)束語(yǔ).31范圍本手冊(cè)適用于“xx數(shù)碼科技有限公司”全體員工。修

2、改公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改員工手冊(cè)的內(nèi)容，并對(duì)具體條款進(jìn)行補(bǔ)充。公司有權(quán)對(duì)手冊(cè)中的條款進(jìn)行解釋。生效1、本手冊(cè)2008年8月1日起生效執(zhí)行。2、本手冊(cè)自生效日起原手冊(cè)作廢。3、各部門的規(guī)章制度繼續(xù)生效，但與本手冊(cè)各項(xiàng)條款有抵觸之處，以本手冊(cè)為準(zhǔn)。4、本手冊(cè)是全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則。保密對(duì)本員工手冊(cè)，所有員工都必須嚴(yán)格保密，不得轉(zhuǎn)借或遺失，不允許私自復(fù)印，不允許有意或無(wú)意地泄漏給任何無(wú)關(guān)人員，不允許向任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)行宣傳。員工如對(duì)本手冊(cè)有不清楚的地方，可以與公司行政人力部聯(lián)系，行政人力部有義務(wù)向員工作出解釋。歡迎詞歡迎您加盟我們的公司！這意味著您與您的一家已與我們相互間建立起了伙伴關(guān)系，您將

3、與我們一起去實(shí)現(xiàn)我們的愿景做江西業(yè)內(nèi)最具統(tǒng)治力的企業(yè)。在這里，您將得到公正的對(duì)待、理解和尊重。同時(shí)，您也將獲得自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，您的聰明才智將得到充分的展現(xiàn)。我們的公司以 “誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、專業(yè)服務(wù)”而著稱，公司贊賞和推崇富有責(zé)任心和創(chuàng)造力的員工，鼓勵(lì)您與我們共同創(chuàng)造一個(gè)充滿團(tuán)隊(duì)精神、積極進(jìn)取和誠(chéng)實(shí)守信的工作氛圍，盡量避免用既定的模式而倡導(dǎo)運(yùn)用創(chuàng)新的方法去探討和解決問(wèn)題。我們堅(jiān)信無(wú)論哪一個(gè)崗位，只要有大家的參與，就能走向最終的成功，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)您個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。本員工手冊(cè)闡述了公司的文化理念、政策、員工福利待遇等一系列規(guī)章制度。熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司的運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們

4、的期待和我們對(duì)您的期待。如果有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡?wèn)。我們希望您對(duì)自己能成為“江西乘風(fēng)”的一員而感到愉快。我們的組織是通過(guò)每一位員工全力以赴的工作而發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)在您已經(jīng)是其中的一員了，為了保證公司良好的商業(yè)運(yùn)作和社會(huì)形象，請(qǐng)您遵守并執(zhí)行本手冊(cè)，為公司創(chuàng)造一個(gè)充滿活力、敬業(yè)盡職的良好工作環(huán)境。希望您能保存好這本手冊(cè)，一旦您的正常工作失去保障或有任何疑問(wèn)時(shí)您可將它作為依據(jù)。您可以仔細(xì)閱讀這本手冊(cè)，希望通過(guò)一段時(shí)間的了解，您能感受到您是在一個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里工作，并為公司取得的成就感到驕傲。我確信您能認(rèn)同我們的價(jià)值觀，并衷心祝愿您能與公司并肩成長(zhǎng)。 2008年8月1日第一章 公司簡(jiǎn)介xx數(shù)

5、碼科技有限公司創(chuàng)建于2002年7月，公司自創(chuàng)立以來(lái)一直致力于移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品的全省代理、零售及售后服務(wù)，并與全國(guó)各大手機(jī)廠家建立了良好的合作關(guān)系，目前主要代理了金立、億通、唯科等國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)。經(jīng)過(guò)多年不斷努力，持續(xù)發(fā)展，公司已成為行業(yè)的領(lǐng)路人。江西乘風(fēng)總部位于江西省南昌市的中心地帶廣場(chǎng)南路333號(hào)恒茂國(guó)際華城16棟a座。英雄的城市孕育了誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、專業(yè)的公司。公司現(xiàn)擁有各類人才近1000人（含下屬公司），其中專業(yè)管理和銷售人員760多人，占總?cè)藬?shù)的77%左右。公司在全省各地11個(gè)地級(jí)市、88個(gè)縣（市、區(qū)）建立起龐大的手機(jī)營(yíng)銷和售后網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立鷹潭、景德鎮(zhèn)、修水、九江、波陽(yáng)、上饒、吉安、遂川、

6、撫州、南豐、瑞金、贛州、豐城、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、南昌及南昌四縣等18個(gè)辦事處，售后網(wǎng)點(diǎn)13家，業(yè)務(wù)遍及各縣級(jí)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，下線客戶多達(dá)400余戶，核心零售店200多家，和江西省內(nèi)95%以上的手機(jī)經(jīng)銷商保持著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，此外公司還擁有撫州東方、上饒長(zhǎng)遠(yuǎn)、九江東方、贛州四平、吉安東方、南城東方等十九家全資或合作賣場(chǎng)，注冊(cè)資金人民幣280萬(wàn)元,公司實(shí)際運(yùn)作資金超過(guò)6000萬(wàn)元。乘風(fēng)人秉承“以誠(chéng)為本、以信致遠(yuǎn)”的理念，堅(jiān)持“不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取、堅(jiān)持誠(chéng)信、注重合作、尊重個(gè)人、團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)造完美、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)價(jià)值觀，致力于“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”，努力打造一支高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、

7、負(fù)責(zé)、與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，乘風(fēng)是聚集廣大有志之士，共同創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)。近年來(lái)，我們以陽(yáng)光、規(guī)范、高效、誠(chéng)信的服務(wù)，贏得了廣大客戶和社會(huì)各屆的贊同和信任，先后獲得“金立手機(jī)2003、2005、2006、2007年度優(yōu)秀代理商”“億通手機(jī)2003、2004、2005、2006、2007年度十佳經(jīng)銷商”“唯科手機(jī)2003、2004、2005、2006、2007年度優(yōu)秀經(jīng)銷商”的光榮稱號(hào)，同時(shí)，銷售業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng)100%以上，總銷售量一直名列全省同行業(yè)前茅，公司在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也成功的實(shí)現(xiàn)了人才與企業(yè)的高速成長(zhǎng)。 在過(guò)去的崢嶸歲月里，公司得到社會(huì)各屆的大力支持和幫助，我們表示衷心的感謝！在快速、穩(wěn)健的

8、成長(zhǎng)過(guò)程中，乘風(fēng)將更著力于品牌形象的塑造，更著力于加強(qiáng)管理、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不辜負(fù)廣大合作商及消費(fèi)者的信任和支持，引領(lǐng)江西手機(jī)流通業(yè)邁向新臺(tái)階。 第二章 組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理客服中心億、維售后部金立售后部常務(wù)副總經(jīng)理終端拓展部副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部商務(wù)部物流部銷售部市場(chǎng)部行政人力部 第三章 企業(yè)文化企業(yè)愿景做江西業(yè)內(nèi)最具統(tǒng)治力的企業(yè)企業(yè)使命打造最具效率的手機(jī)流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)核心價(jià)值觀不斷創(chuàng)新 積極進(jìn)取堅(jiān)持誠(chéng)信 注重合作尊重個(gè)人 團(tuán)隊(duì)觀念創(chuàng)造完美 奉獻(xiàn)社會(huì) 企業(yè)宗旨客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意、股東滿意經(jīng)營(yíng)理念以誠(chéng)為本、以信致遠(yuǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)精神 人本管理 合作制勝企業(yè)發(fā)展原則立足本土 穩(wěn)健求實(shí)

9、 多元發(fā)展 輻射全國(guó)企業(yè)人才觀有德有才大用之 有德無(wú)才善用之無(wú)德有才慎用之 無(wú)德無(wú)才棄用之企業(yè)精神專業(yè) 細(xì)致 高效 創(chuàng)新服務(wù)理念通訊改變生活，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值第四章 員工守則第一節(jié) 行為準(zhǔn)則20條1、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)公司、愛(ài)家庭、愛(ài)同事、愛(ài)生活。2、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和公民的尊嚴(yán)，遵守社區(qū)法規(guī)，遵守社會(huì)公德。3、遵守公司規(guī)章制度，不斷提高自身的職業(yè)道德水平。4、堅(jiān)持原則，一切從工作出發(fā)，不感情用事，腳踏實(shí)地、一絲不茍地做好本職工作。5、對(duì)工作目標(biāo)及結(jié)果負(fù)責(zé)，積極努力地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。6、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把解決問(wèn)題作為首要任務(wù)。7、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和成本意識(shí)，

10、工作精益求精，追求高品質(zhì)。8、主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能，提高自身的工作能力。9、小我融入大我，在團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)上發(fā)揮個(gè)性，從自身做起，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氣氛。10、襟懷坦蕩，包容他人，積極支持和配合他人工作，主動(dòng)與他人溝通。11、積極求助于他人，同時(shí)無(wú)私地幫助他人，在互助中共同進(jìn)步。12、尊重個(gè)人人格，不干涉他人穩(wěn)私，不歧視他人。13、學(xué)習(xí)有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的東西，提升工作思想。14、堅(jiān)持思想上艱苦奮斗，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，不斷進(jìn)取。15、上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人活動(dòng)，不利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利，不損公利己。16、未經(jīng)公司授權(quán)，不對(duì)外從事超越職權(quán)范圍的活動(dòng)。17、保守公司的技術(shù)秘密和

11、商業(yè)秘密，對(duì)本人的薪資保密，不談?wù)摵痛蚵?tīng)他人薪資。18、自覺(jué)維護(hù)公司形象，不傳播和散布不利公司的言論。19、生活作風(fēng)檢點(diǎn)，嚴(yán)格遵循社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，言行得體，儀表大方，講文明，倡禮儀。20、珍惜他人勞動(dòng)，節(jié)約公司資源，愛(ài)護(hù)工作和生活環(huán)境。第二節(jié) 辦公規(guī)定一、儀容儀表 1、員工作為公司隨時(shí)隨地的“代言人”，員工應(yīng)該隨時(shí)保持良好的辦公著裝形象，讓員工的客戶和同仁給予員工更多的尊重與信任。2、員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。 西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中； 男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起； 不穿旅游鞋、拖鞋或

12、赤腳穿鞋； 女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多飾品。3、工服要求： 總臺(tái)文員、售后前臺(tái)文員上崗必須著工服，其工服在上崗的第一天由公司配發(fā)； 促銷員上崗著裝需符合賣場(chǎng)要求； 其他員工觀察期滿后，應(yīng)在工作或公務(wù)場(chǎng)合統(tǒng)一按公司要求著裝，即春秋季節(jié)著單排3顆扣不開(kāi)衩藏青色套裝西服，藏青領(lǐng)帶（公司配發(fā)），白色長(zhǎng)袖襯衫，黑色皮鞋；夏季著白色短袖襯衫，藏青長(zhǎng)褲（女性著藏青西裝套裙），黑色皮鞋。4、工作或公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)佩戴工牌，工牌配掛在左胸上方。二、辦公文明 1、堅(jiān)信“乘風(fēng)”的事業(yè)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，無(wú)論何時(shí)何地不說(shuō)有損公司形象的話，不做違反公司利益的事。2、保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。遵守考勤制度，準(zhǔn)

13、時(shí)上、下班，不遲到、不早退。3、開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、搞本位主義。4、嚴(yán)守公司工作紀(jì)律： 堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故串崗、脫崗； 工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息電話，禁止用公司話機(jī)撥打私人電話，接私人電話原則上不超過(guò)2分鐘； 工作時(shí)間保持安靜，不準(zhǔn)閑談、打鬧、嬉笑、大聲喧嘩，切勿高聲呼叫他人； 工作時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志，不得睡覺(jué)、打瞌睡； 不準(zhǔn)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁玩游戲或上網(wǎng)閑聊； 不準(zhǔn)在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃早點(diǎn)、零食； 私人會(huì)客的時(shí)間不超過(guò)5分鐘； 外出辦事應(yīng)向直接上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可離開(kāi)。5、

14、工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德及社會(huì)公德，不得隨便拿用他人物品，不得隨意翻看他人文件及抽屜，不得隨意私拆他人信件，如造成任何后果均由責(zé)任人自負(fù)。6、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人。與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，與客戶交談要誠(chéng)懇、熱情、不卑不亢、語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀，禁止不文明的詞匯。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。7、我們一切必須以工作為目標(biāo)、以客戶為首要。如有客戶正好在午飯時(shí)間或下班前來(lái)洽談事宜，不能讓客戶等到上班時(shí)間或讓客戶第二天再來(lái)，這樣做是公司所不允許的，而必須以客戶為重，洽談完客戶的事宜才可以吃飯或下班。8、每個(gè)辦事處、辦公室均

15、要安排值日人員，除做好例行的衛(wèi)生清潔工作外，下班之后應(yīng)負(fù)責(zé)所有的電器關(guān)掉、門窗關(guān)好。9、節(jié)約用水、用電、用紙，愛(ài)護(hù)使用各類辦公用具。10、公司總部工作的員工不得使用專為客戶準(zhǔn)備的杯子、茶具。11、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，講究工作效率，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。12、出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出房間隨手關(guān)門。13、辦公桌、電腦等物品的使用安排由行政人力部統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配，員工不得私自調(diào)換。正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為損壞由損壞者本人賠償。14、辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲(chǔ)存貴重物品，遇有丟失物品，速報(bào)行政人力部協(xié)助查找，但公司不負(fù)丟失財(cái)物之責(zé)。三、公

16、司禮儀 1、客戶來(lái)訪 為保障公司機(jī)密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進(jìn)入公司辦公區(qū)域。所有來(lái)訪客人，均由前臺(tái)文員代為接待，并在前廳等待，前臺(tái)文員即刻通知被訪者出來(lái)接待。如果特殊原因，來(lái)訪客人需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須由被訪者帶領(lǐng)進(jìn)入，并由被訪者保證送出公司； 總經(jīng)理的客人，由前臺(tái)文員通知行政主管出來(lái)接待，將客人帶領(lǐng)至總經(jīng)理辦公室；常務(wù)副總的客人，由前臺(tái)通知銷售文員出來(lái)接待，將客人帶領(lǐng)至常務(wù)副總辦公室。2、使用名片 主動(dòng)向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時(shí)身體稍欠，使用雙手，從下面向?qū)Ψ竭f出； 接取對(duì)方名片同樣必須欠身，接過(guò)名片后認(rèn)真看一遍，誦讀對(duì)方姓名、職務(wù)，妥善保留； 談判時(shí)，應(yīng)將對(duì)方名片排列在桌上，對(duì)照

17、再認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包保管； 如果客戶率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自己的名片。3、握手禮儀 要掌握握手的基本要領(lǐng)：伸右手，先長(zhǎng)輩、上級(jí)、貴賓，后晚輩、下級(jí)、普通朋友，女士先伸手，男士才好伸手。注意握手時(shí)的表情，微笑致意，適度為宜。4、交談禮儀與人交談要注視對(duì)方，不隨便打斷他人談話；善于傾聽(tīng)，不魯莽提問(wèn)，不打探他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。5、電話禮儀 辦公接打電話要清楚明了，講求時(shí)間效率，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)占線影響其他崗位和部門接進(jìn)、撥出，在用電話時(shí)聲音盡量避免影響其他員工的工作； 接聽(tīng)電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；

18、及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)三遍，遲接電話須表示歉意； 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，江西乘風(fēng)某某部”等； 仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋； 準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回電； 談話結(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛電話。6、溝通禮儀 同事間溝通應(yīng)以服務(wù)為本，工作中不能互相推諉，相互指責(zé)。當(dāng)上級(jí)給您安排工作時(shí)，不清楚要當(dāng)面問(wèn)清，并確定工作的要求、具體做法、完成時(shí)限。若有困難可直接向上級(jí)提出，不得在完不成工作時(shí)，講理由、找借口。上級(jí)給下屬安排工作時(shí)要讓下屬清楚要求以及該如何做，并需及時(shí)地跟進(jìn)指導(dǎo)； 互相幫助、互相監(jiān)督、提醒，有問(wèn)題及時(shí)反映。部門之間協(xié)

19、調(diào)也是如此； 工作中如有分歧，請(qǐng)直接找上司，不能越級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)，部門溝通要找部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)（但要看事情大小，小事可直接處理，不必拘泥于形式）。7、會(huì)議禮儀 參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，不可遲到、早退； 會(huì)議期間不可任意走動(dòng)，不可接打手機(jī)； 會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)開(kāi)至靜音； 參加會(huì)議必須帶好筆和筆記本； 員工不論在公司還是在外租場(chǎng)地開(kāi)會(huì)，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，會(huì)后主動(dòng)將廢紙屑、一次性杯、煙灰等放入紙簍內(nèi)，桌椅、煙缸歸位，以減輕服務(wù)人員的勞動(dòng)。四、服務(wù)守則1、我們的責(zé)任是為顧客提供所需的幫助。2、尊重顧客，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。3、學(xué)會(huì)控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。4、急顧客所急

20、，用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題。5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促其購(gòu)買。6、遇有投訴應(yīng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。7、某項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。8、顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。9、時(shí)刻注意自己的言行、準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。10、在服務(wù)中保持真誠(chéng)的微笑。五、辦公用品管理1、公司行政人力部在員工進(jìn)入公司的第1天，就已經(jīng)為員工準(zhǔn)備了必需的辦公用品，希望員工愛(ài)惜使用。2、如果還需申領(lǐng)辦公用品，請(qǐng)按規(guī)定時(shí)間申購(gòu)。各部門下月工作所需辦公用品，應(yīng)在當(dāng)月18日填寫辦公用

21、品申購(gòu)單，由部門負(fù)責(zé)人（含中心總監(jiān)和部門經(jīng)理等各級(jí)負(fù)責(zé)人，以下同）清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報(bào)行政文員，經(jīng)統(tǒng)計(jì)及常務(wù)副總審核后統(tǒng)一由行政文員購(gòu)買。各部門負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)時(shí)盡量考慮仔細(xì)，減少中途購(gòu)買次數(shù)。若逾期未報(bào)計(jì)劃，則視為該部門次月不需要領(lǐng)用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費(fèi)用由該部門自行解決。3、每月21-22日為辦事處辦公用品領(lǐng)用時(shí)間，每月23-24日為總部各部門辦公用品領(lǐng)用時(shí)間，以部門為單位到行政文員處領(lǐng)用，其他時(shí)間不予受理。4、領(lǐng)用辦公用品時(shí)，行政文員應(yīng)詳細(xì)登記，辦事處辦公用品成本計(jì)入各辦事處費(fèi)用。5、員工應(yīng)妥善保管自己的辦公用品，若有丟失或損壞，自行負(fù)責(zé)。6、行政文員應(yīng)做好進(jìn)銷存臺(tái)帳

22、，每月底前財(cái)務(wù)人員須協(xié)助行政文員對(duì)辦公用品進(jìn)行盤庫(kù)。六、檔案管理1、凡屬公司所有的具有保存價(jià)值和不得外傳的文件、傳真、資料、來(lái)往函件、合同及標(biāo)書等各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保存管理。對(duì)舊的及過(guò)期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進(jìn)行定期銷毀。2、文檔可按內(nèi)容和重要程度不同，實(shí)行分類管理。3、文檔的泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。七、固定資產(chǎn)的使用及管理固定資產(chǎn)每年于11月由行政人力部盤點(diǎn)一次，建立固定資產(chǎn)檔案，需要報(bào)廢的應(yīng)通過(guò)行政人力部和財(cái)務(wù)部核實(shí)后報(bào)廢。1、電腦的使用 電腦是公司的重要資產(chǎn)，是保持工作流程正常運(yùn)作和管理正常進(jìn)行的重要工具。全體員工均有責(zé)任愛(ài)護(hù)并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。 嚴(yán)禁利用

23、電腦玩游戲、閑聊、看電影，禁止瀏覽登陸不健康的網(wǎng)站； 電腦應(yīng)正確使用，倍加愛(ài)護(hù)，做到人走關(guān)機(jī)，斷電過(guò)夜，節(jié)約用電，延長(zhǎng)電腦使用壽命； 不得私自拆卸更換電腦硬件設(shè)備，不得安裝與工作無(wú)關(guān)軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤，以防止感染病毒； 部門領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作，嚴(yán)禁客戶、親朋好友使用辦公電腦； 辦事處的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（adsl、路由器、交換機(jī)）由各辦事處文員統(tǒng)一管理，使用人負(fù)責(zé)電腦的日常外觀清潔； 辦事處的電腦需設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼； 辦事處在使用電腦過(guò)程中，應(yīng)避免文件創(chuàng)建在c盤（桌面），以防系統(tǒng)崩潰，造成文件丟失； 總部重要部門資料至少二個(gè)月由本人拷貝一

24、次保存； 嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)； 對(duì)因電腦不會(huì)使用、違反電腦使用管理規(guī)定造成電腦損壞的，由該部承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2、復(fù)印管理 復(fù)印機(jī)由指定人員負(fù)責(zé)管理； 本崗位外文件資料不得復(fù)印，特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后辦理； 一次性復(fù)印在20張以上的必須登記，并經(jīng)行政主管同意； 不得擅自復(fù)印私人資料； 使用頻次較多的資料、表格及時(shí)復(fù)印，避免斷檔影響工作； 辦事處復(fù)印做好復(fù)印登記，登記時(shí)不能錯(cuò)登、漏登，字跡要清晰、整潔； 安全操作復(fù)印機(jī)，每天下班前檢查關(guān)閉，確保次日工作正常進(jìn)行。3、空調(diào)管理為了強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，提高資源利用效率，加強(qiáng)空調(diào)機(jī)的使用和管理，特制訂本管理制度。1、空調(diào)使用實(shí)行“專人負(fù)

25、責(zé)制”， 各部門經(jīng)理（主管）或中心總監(jiān)應(yīng)做為空調(diào)使用的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)掌握所屬空調(diào)的使用時(shí)間和溫度控制范圍，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用；2、空調(diào)在正常上班時(shí)間（夏季08：3017：30；冬季08：3017：00）使用。每天下班前30分鐘要及時(shí)關(guān)閉空調(diào)和電源，堅(jiān)決杜絕開(kāi)窗使用空調(diào)現(xiàn)象，做到人離去后停機(jī)。3、為做到節(jié)能降耗，夏季室溫在30攝氏度以上，方可開(kāi)機(jī)使用空調(diào)制冷，并將空調(diào)溫度調(diào)至25度以上，其余時(shí)間（晚間、陰雨天等）不得開(kāi)啟空調(diào)；冬季室溫在10攝氏度以下，方可開(kāi)機(jī)使用空調(diào)制熱，并將空調(diào)溫度調(diào)至22度以下。八、非固定資產(chǎn)管理1、電話的使用 公司盡量為每位員工準(zhǔn)備一部電話（含分機(jī)）； 電話的安

26、裝、維修、調(diào)整均由行政人力部統(tǒng)一管理。2、名片的印制 名片管理由行政人力部負(fù)責(zé)，按公司規(guī)定的版式統(tǒng)一印制； 員工印制名片，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)。一般情況下，業(yè)務(wù)人員、外勤人員和部門負(fù)責(zé)人可以申請(qǐng)印制名片； 在需印制名片的新員工工作了一周后，請(qǐng)將本人的姓名、手機(jī)號(hào)碼、其他印制要求，及時(shí)通知行政專員，行政專員盡快將名片送到員工的手上； 當(dāng)員工需要再次印制名片時(shí)，請(qǐng)將需要印制的時(shí)間以及相應(yīng)的變動(dòng)及時(shí)通知行政專員。3、印章的管理 公司的印章種類包括：公司公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、法人印章。公司公章由行政人力部專人負(fù)責(zé)保管；合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、法人印章由財(cái)務(wù)部保管； 如果員工因工作需要在文件上加蓋公司

27、公章或合同專用章，須到行政人力部或財(cái)務(wù)部登記并簽名，經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總（或授權(quán)人）同意后（例行公事除外），方可加蓋； 原則上公司不會(huì)在空白信紙上加蓋公章或在空白支票上加蓋財(cái)務(wù)章； 如果員工一定需要攜帶公章或營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件外出，必須由總經(jīng)理或常務(wù)副總簽字同意，并由專人協(xié)同辦理或以個(gè)人簽字作為保證，待交回公章或原件后做抵消處理； 財(cái)務(wù)章在使用權(quán)限以外使用或必須攜帶外出時(shí)，需總經(jīng)理或常務(wù)副總認(rèn)可。九、安全管理1、各辦事處主任負(fù)責(zé)本辦事處的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全公司的安全工作由行政人力部具體負(fù)責(zé)。2、各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電源、設(shè)備的管理。下班之前必須關(guān)閉電源及其他用電設(shè)施，不得隨便帶入易燃、易爆危險(xiǎn)品，

28、特殊情況應(yīng)匯報(bào)行政人力經(jīng)理，獲得批準(zhǔn)后方可帶入，并妥善保管。滅火裝置配齊、到位，不得隨意挪動(dòng)。3、辦公區(qū)域非吸煙場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁用明火焚燒廢紙、垃圾等雜物。4、各部門應(yīng)經(jīng)常檢查防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，能處理的本部門處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政主管安排調(diào)換或修理。5、最后一名離開(kāi)公司的員工，必須檢查本部門電器、門窗的關(guān)閉。6、節(jié)假日前，行政人力部要認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢查，安排好值班人員。7、若發(fā)生事故，除做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救外，需及時(shí)報(bào)告行政人力部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故及時(shí)撥通有關(guān)報(bào)警電話。8、若發(fā)生安全事故，應(yīng)追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。9、公司行政人力部將對(duì)

29、各部門的執(zhí)行情況做不定期抽查。十、例會(huì)制度1、總部經(jīng)理辦公會(huì) 主持人：行政人力部經(jīng)理； 會(huì)議記錄：行政主管； 參會(huì)人員：總部主管以上人員； 時(shí)間：每周六13：30（夏令14：00），逢特殊情況由行政人力部通知或下文調(diào)整開(kāi)會(huì)時(shí)間； 地點(diǎn)：總部會(huì)議室； 會(huì)議主要內(nèi)容為：制度討論、重要議事、活動(dòng)布置、計(jì)劃總結(jié)、檢查落實(shí)、問(wèn)題反饋等。2、月度銷售例會(huì) 主持人：銷售部經(jīng)理； 會(huì)議記錄：銷售文員； 參會(huì)人員：總部主管級(jí)以上人員、辦事處（副）主任及指定人； 時(shí)間：每月21日，逢特殊情況由銷售文員通知或下文調(diào)整開(kāi)會(huì)時(shí)間； 地點(diǎn)：一般在總部會(huì)議室； 會(huì)議主要內(nèi)容為：業(yè)績(jī)分析、活動(dòng)布置、重要議事、下月計(jì)劃、市場(chǎng)工

30、作組織、檢查落實(shí)、問(wèn)題解決、管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。3、市場(chǎng)工作例會(huì) 主持人：市場(chǎng)部經(jīng)理； 會(huì)議記錄：市場(chǎng)文員； 參會(huì)人員：市場(chǎng)部全體人員、辦事處督導(dǎo)； 時(shí)間：每月25日，逢特殊情況由市場(chǎng)文員通知或下文調(diào)整開(kāi)會(huì)時(shí)間； 地點(diǎn)：一般在總部會(huì)議室； 會(huì)議主要內(nèi)容為：重要議事、市場(chǎng)計(jì)劃、檢查落實(shí)、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題反饋、管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。第五章財(cái)務(wù)制度為保證公司財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)制訂此制度，公司所有員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。一、借款1、因業(yè)務(wù)需要從公司借款的，填寫借款單，由部門負(fù)責(zé)人簽字，常務(wù)副總簽字批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)副總簽字，到出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。預(yù)借款原則上以完成該項(xiàng)工作所需費(fèi)用為基準(zhǔn)，工作完成后應(yīng)憑發(fā)票及時(shí)到財(cái)務(wù)部結(jié)清

31、借款。2、借款最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月，對(duì)超時(shí)的借款視占用情況，可予以一定的罰息，金額小的從工資中扣回。若屬于長(zhǎng)期備用的借款（備用金），到期需重新辦理借款手續(xù)，用新的借款單替換老的借款單。二、資金審批及費(fèi)用報(bào)銷1、購(gòu)置辦公用品、低值易耗品前需填寫申購(gòu)單；購(gòu)置固定資產(chǎn)（單件500元以上為固定資產(chǎn)）或支付有關(guān)費(fèi)用前需填寫簽呈表，按“所屬部門-所屬中心-財(cái)務(wù)部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟?該審批順序視情況也可減少個(gè)別環(huán)節(jié)，下同)交行政人員尋價(jià)、購(gòu)買或支付，金額在500元以上的還要一位財(cái)務(wù)人員全程參與，行政人員或財(cái)務(wù)人員配合使用部門在性能、質(zhì)量、售后服務(wù)上把好關(guān)，做到物超所值。某些情況其他部門人員也可自行

32、購(gòu)買或支付。物品無(wú)論哪個(gè)部門采購(gòu)，都必須由行政人力部辦理入庫(kù)后領(lǐng)用。不滿2000元的采購(gòu)或支付項(xiàng)目審批到常務(wù)副總為止；2000元以上的采購(gòu)或支付項(xiàng)目及副總經(jīng)理個(gè)人費(fèi)用的報(bào)銷需由總經(jīng)理批準(zhǔn)；10000元以上的采購(gòu)或支付項(xiàng)目必須經(jīng)全體股東批準(zhǔn)；股東及其司機(jī)發(fā)生的費(fèi)用必須經(jīng)另一位股東簽字。2、報(bào)銷時(shí)，經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單，必須扼要說(shuō)明開(kāi)支的事由，注明商品或項(xiàng)目的明細(xì)金額，若該項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支在以前借取了備用金或掛了其他往來(lái)帳戶的，應(yīng)在報(bào)銷單上注明予以沖銷。報(bào)銷單后面需附原始單據(jù)、申購(gòu)單或簽呈表及領(lǐng)用人簽收的領(lǐng)用單，原始單據(jù)的內(nèi)容要清楚、真實(shí)、完整、具單位章印，原始單據(jù)不得隨意涂改，當(dāng)無(wú)法取得外部原始單據(jù)時(shí)，由

33、經(jīng)手人填寫付款說(shuō)明并由另一位經(jīng)手人簽字證明。然后，報(bào)銷單依次交所屬部門經(jīng)理、所屬中心總監(jiān)（辦事處市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷還需市場(chǎng)部審核）、財(cái)務(wù)部審核。所屬部門經(jīng)理、所屬中心總監(jiān)審核報(bào)銷單，必須保證費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性；財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷單，必須保證費(fèi)用發(fā)生合理，金額合乎標(biāo)準(zhǔn)，手續(xù)單據(jù)齊備，程序合乎規(guī)定，最后經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總批準(zhǔn)，方可報(bào)銷（考慮到物流運(yùn)費(fèi)每天發(fā)生，為提高效率，可由主辦會(huì)計(jì)或副總審核后直接付款）；3、總部人員可在每周一、周四的上午報(bào)銷費(fèi)用，其余時(shí)間不予辦理；辦事處人員可在每周二前將報(bào)銷憑證寄到財(cái)務(wù)部，經(jīng)審核合格的，財(cái)務(wù)部則在當(dāng)周四將所報(bào)費(fèi)用轉(zhuǎn)入報(bào)銷人員賬戶。4、 大額現(xiàn)金（10000元以上）支付需提

34、前一天通知財(cái)務(wù)部。三、差旅申請(qǐng)及差旅費(fèi)報(bào)銷1、準(zhǔn)備出差的員工需提前填寫出差申請(qǐng)表，經(jīng)部門經(jīng)理、中心總監(jiān)（或副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可成行。2、車旅費(fèi)：去外埠出差可以乘坐長(zhǎng)途汽車、火車硬座或駕駛（乘坐）公司車輛，出省可以乘坐火車硬臥；公司副總以上出差外省可乘坐飛機(jī)，但應(yīng)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。符合該規(guī)定的車旅費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。3、住宿費(fèi)： 總部人員出差至本省地級(jí)城市，單人住宿費(fèi)不可超過(guò)100元/間/天，雙人同住不可超過(guò)150元/間/天； 總部人員出差至本省縣級(jí)城市，單人住宿費(fèi)不可超過(guò)80元/間/天，雙人同住不可超過(guò)120元/間/天； 辦事處人員在轄區(qū)內(nèi)出差，單人住宿費(fèi)不可超過(guò)60元/間/天，雙人同住不可超過(guò)80元

35、/間/天； 辦事處人員來(lái)總部出差，有行政主管安排住宿，費(fèi)用有行政主管統(tǒng)一報(bào)支； 公司副總（總監(jiān)）省內(nèi)出差可住三星級(jí)以上賓館，視出差地價(jià)格水平，入住參考價(jià)約為200元/間/天。在以上規(guī)定內(nèi)的住宿費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。4、交通費(fèi)(適用總部人員)： 僅指往返火車站或長(zhǎng)途汽車站的交通費(fèi)，縣級(jí)城市不超過(guò)5元/次，地級(jí)城市不超過(guò)10元/次，省城不超過(guò)15元/次； 每筆交通費(fèi)必須詳細(xì)說(shuō)明事由，若非必要，產(chǎn)生的交通費(fèi)不予報(bào)銷；若有必要，產(chǎn)生的交通費(fèi)在規(guī)定的限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。5、因特殊情況需乘坐飛機(jī)或費(fèi)用超標(biāo)時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意，方可發(fā)生費(fèi)用，回公司后實(shí)報(bào)實(shí)銷。6、按差旅費(fèi)發(fā)生情況填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，將出差申請(qǐng)表（辦事

36、處可免）和所有單據(jù)分類附后，按費(fèi)用報(bào)銷流程報(bào)銷。四、通訊費(fèi)報(bào)銷規(guī)定1、因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)公司審批同意的正式員工可報(bào)銷一部手持電話通話費(fèi)（通訊補(bǔ)貼）。2、總部經(jīng)理辦公會(huì)為各崗制定通訊補(bǔ)貼享受標(biāo)準(zhǔn)。3、支付通訊補(bǔ)貼采取費(fèi)用報(bào)銷方式，填寫報(bào)銷單，憑手機(jī)電話費(fèi)發(fā)票報(bào)支。若發(fā)票面額超過(guò)該崗位享受標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支；若低于享受標(biāo)準(zhǔn)，則按發(fā)票面額報(bào)支。4、報(bào)支費(fèi)用的手機(jī)號(hào)碼必須是本人使用并在財(cái)務(wù)部已注冊(cè)的, 本號(hào)碼應(yīng)在公司通訊錄上記錄。5、公司可按員工的調(diào)動(dòng)或業(yè)務(wù)調(diào)整隨時(shí)變更或停止員工手機(jī)話費(fèi)的報(bào)銷。6、公司員工的手機(jī)應(yīng)每日（含節(jié)假日）7：3023：30連續(xù)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)接聽(tīng)公司來(lái)電。五、業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出規(guī)定1、因業(yè)務(wù)

37、需要發(fā)生宴請(qǐng)，規(guī)定額度內(nèi)的可先辦事后報(bào)賬,超額部分自行承擔(dān)。2、辦事處工作例會(huì)需要用餐的，按平均每位不超過(guò)15元報(bào)銷，該項(xiàng)費(fèi)用每月僅限一次。3、各部門業(yè)務(wù)招待費(fèi)額度由總部經(jīng)理辦公會(huì)討論后決定，每半年可調(diào)整一次。4、報(bào)銷需填寫報(bào)銷單，按費(fèi)用報(bào)銷流程報(bào)銷。六、其他規(guī)定1、總部人員發(fā)生的各種費(fèi)用必須在業(yè)務(wù)辦結(jié)后七個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷。2、辦事處業(yè)務(wù)人員發(fā)生的費(fèi)用必須在費(fèi)用發(fā)生當(dāng)月結(jié)束后的十日內(nèi)寄至公司報(bào)銷。3、各辦事處主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理每月應(yīng)將財(cái)務(wù)部發(fā)放的客戶對(duì)賬單和業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)狀況調(diào)查表交客戶簽章確認(rèn)后于次月23日前送達(dá)財(cái)務(wù)部，逾期送達(dá)的，對(duì)辦事處主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理按每逾期一天扣款50元進(jìn)行處罰；上交材料不完整

38、的，責(zé)令當(dāng)月30日前改正，否則，對(duì)辦事處主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理按每少交一張扣款100元進(jìn)行處罰，并停發(fā)工資。第六章 招聘、錄用、離職第一節(jié) 招聘一、用工申請(qǐng)1、各部門因工作需要招聘人員，必須先填寫用工申請(qǐng)表, 并且進(jìn)行所需崗位的職務(wù)描述，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟螅ㄞk事處出具的用工申請(qǐng)表經(jīng)本部門簽字后需傳真至總部，委托本部文員辦理后面環(huán)節(jié)的審批，該審批順序視情況也可減少個(gè)別環(huán)節(jié)，以下人事手續(xù)均按此操作）交行政人力部統(tǒng)一辦理（若為補(bǔ)充編制內(nèi)崗位，則無(wú)需總經(jīng)理或常務(wù)副總審批）。任何部門和個(gè)人不得越過(guò)行政人力部私自安插人員上崗。2行政人力部根據(jù)審批后的用工申請(qǐng)表進(jìn)行招聘

39、前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并且制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃。二、招聘作業(yè)1、報(bào)名要求 應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)提交應(yīng)聘表、作品等資料。 應(yīng)聘人員應(yīng)具備身份證、畢業(yè)證、前用工單位證明，特殊工作（如網(wǎng)管、會(huì)計(jì)等）還須有關(guān)工作職稱證書（如計(jì)算機(jī)等級(jí)證、會(huì)計(jì)證等）。2、資格審查a、行政人力部依據(jù)崗位要求，對(duì)搜集到的應(yīng)聘者資料進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，作出初步選擇意向后，通知面試者參加初試，部分崗位要求筆試，初試或筆試由行政人力部負(fù)責(zé)組織。辦事處文員、促銷員可由辦事處主任初試，初試合格，經(jīng)行政人力部備案，即可聘用。b、復(fù)試：初試或筆試初步合格者由行政人力部向用人部門推薦，安排復(fù)試，復(fù)試由行政人力部配合用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行。c、終試：由總經(jīng)理或常

40、務(wù)副總主持，并最終確定正式聘用人員。第二節(jié) 錄用一、報(bào)到1、被公司確定正式聘用的求職者，行政人力部發(fā)出錄用通知書或以其他方式通知被錄用人攜帶有關(guān)證件來(lái)公司報(bào)到。2、若不能按時(shí)報(bào)到，同時(shí)不與行政人力部聯(lián)系，公司將視其放棄此崗位。3、聘用會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管及主管級(jí)以上人員前還需向其原單位發(fā)出新進(jìn)員工原單位問(wèn)訊函或?qū)ζ渥鞅尘罢{(diào)查，調(diào)查該新員工過(guò)去的工作表現(xiàn)等情況，以確定是否最后錄用。4、員工在規(guī)定的時(shí)間到行政人力部報(bào)到，交2張個(gè)人近期一寸彩照，帶齊個(gè)人身份證、最高學(xué)歷證明、職稱證明等證件原件和復(fù)印件來(lái)公司，親自填寫員工履歷表，由行政人力部為新員工建立個(gè)人檔案，新員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若

41、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退，且不發(fā)任何薪酬。5、為了公司商品或資金的安全，新員工錄用時(shí)需當(dāng)?shù)赜泄潭ㄊ杖氲娜颂峁?dān)保(辦事處主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理需南昌本地人擔(dān)保)。提供擔(dān)保時(shí)擔(dān)保人需填寫任職擔(dān)保書，蓋好本人社區(qū)或單位公章，并交擔(dān)保人身份證（或戶口本）和工作證復(fù)印件各一份。二、試用1、新員工入職手續(xù)辦理后，由行政人力部或辦事處出具試用通知單，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟?。辦事處促銷員和辦事處文員的試用，審批到行政人力部為止；其他員工的試用，還須上報(bào)總經(jīng)理或常務(wù)副總（或授權(quán)人）審批。2、新員工入職時(shí)間自該員工正式上崗之日起計(jì)算，試用通知單上的試用起始時(shí)間要與

42、此同且不得早于該單的填制日期；辦事處自行招聘員工應(yīng)及時(shí)將材料傳真至行政人力部審批，辦事處新員工入職時(shí)間的確定除遵守本條上款外，還不得早于該員工入職材料傳真至行政人力部的日期。即，以上五個(gè)日期遵守以下時(shí)間先后順序，也可在同一天：試用通知單填制日期 新員工入職材料傳真至行政人力部日期 入職日期（即試用通知單上的試用起始時(shí)間或者正式上崗日期）3、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將新員工介紹給部門同事，介紹崗位職責(zé)或進(jìn)行崗前培訓(xùn)。直系親屬不可安排在同一部門工作。4、新員工試用期的前七天為觀察期（這七天不安排任何休假），觀察期由部門負(fù)責(zé)人考核其工作技能及工作態(tài)度。期滿前認(rèn)為合格的，由部門負(fù)責(zé)人（或授權(quán)人）通過(guò)qq或郵件告

43、知人事專員，行政人力部方可繼續(xù)其試用期，其入職時(shí)間以正式上崗之日為準(zhǔn)，并作為計(jì)薪的起始時(shí)間。觀察期考核不合格的、觀察期滿考核合格而未通知人事專員的或觀察期內(nèi)離職的，均作自動(dòng)離職處理，不計(jì)薪酬。5、入職后的三天內(nèi)，領(lǐng)齊工牌、員工手冊(cè)、辦公用品、有關(guān)資料等。6、新員工正常試用期為1個(gè)完整月（如：入職日為6月1日至21日的某天，則7月20日結(jié)束試用期；若為6月22日至30日的某天入職，則8月20日結(jié)束試用期），完成崗前培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容并考試合格，可在試用期結(jié)束后的第1天（遇節(jié)假日順延），到部門或行政人力部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。7、公司和同一勞動(dòng)者只約定一次試用期，正式員工調(diào)動(dòng)或離職后重新錄用不再約定試用期。

44、三、轉(zhuǎn)正1、員工本人填寫好轉(zhuǎn)正審批表后，當(dāng)日依“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟?，由行政人力部及時(shí)公布轉(zhuǎn)正員工名單。若未達(dá)正式員工要求可延長(zhǎng)試用期，但試用期累積不超過(guò)兩個(gè)月，還達(dá)不到要求的予以辭退。辦事處促銷員和辦事處文員轉(zhuǎn)正，審批到行政人力部為止；其他員工轉(zhuǎn)正，還須上報(bào)總經(jīng)理或常務(wù)副總（或授權(quán)人）審批。2、轉(zhuǎn)正工資的計(jì)薪日一般為轉(zhuǎn)正月的第一天。3、如果你在試用期內(nèi)事假超過(guò)3天，轉(zhuǎn)正后績(jī)效工資和獎(jiǎng)金推遲1個(gè)月享受；若事假超過(guò)7天，原則上作自動(dòng)離職處理。四、個(gè)人信息變更管理在公司工作期間，當(dāng)你的以下個(gè)人信息發(fā)生變更或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫個(gè)人信息變更申報(bào)表，遞交行政人力部

45、，以保證你的相關(guān)權(quán)益不受影響：1、 姓名；7、 子女出生情況；2、 身份證號(hào)碼； 8、 培訓(xùn)結(jié)業(yè)、進(jìn)修畢業(yè)、注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格證、職稱證等；3、 家庭地址；9、 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；4、 電話號(hào)碼； 10、公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；5、 戶籍；11、業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；6、 婚姻狀況；12、其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。第三節(jié) 調(diào)動(dòng)、晉升1、公司基于業(yè)務(wù)與管理上的實(shí)際需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工到相關(guān)服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)予以配合。2、不同部門之間調(diào)動(dòng)的，由個(gè)人填寫員工崗位異動(dòng)表，經(jīng)調(diào)出、調(diào)入部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，上報(bào)行政人力部，行政人力部根據(jù)設(shè)崗情況，進(jìn)行審核。辦事處促銷員

46、或辦事處文員在辦事處之間崗位調(diào)動(dòng)的，審批到行政人力部為止；其他人員的崗位調(diào)動(dòng)，還須上報(bào)總經(jīng)理或常務(wù)副總（或授權(quán)人）審批。經(jīng)審批同意后，由行政人力部出具調(diào)令，調(diào)動(dòng)人員憑調(diào)令在原部門辦理好交接手續(xù)后到調(diào)入部門報(bào)到。3、沒(méi)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)而擅自離開(kāi)原崗位者，按照曠工處理。4、晉升以日?？?jī)效考評(píng)為依據(jù)，有突出工作表現(xiàn)或能力優(yōu)異或立功受獎(jiǎng)的，可破格提拔。5、職員晉升，應(yīng)填寫員工崗位異動(dòng)表，按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟?，同意后方可晉升。6、員工調(diào)動(dòng)或晉升，其工齡延續(xù)，工資、獎(jiǎng)金、福利等按照新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工跨專業(yè)晉升必須試崗，試崗期不超過(guò)兩個(gè)月，試崗工資為該崗正式工資的80

47、%，若新崗位試崗工資低于現(xiàn)工資，試崗期發(fā)放現(xiàn)工資；若高于現(xiàn)工資，試崗期發(fā)放新崗位試崗工資。第四節(jié) 離職一、辭職1、員工提前三十日向公司遞交離職報(bào)告，可以辭職；員工在試用期內(nèi)提前三日向公司表達(dá)辭職意愿，可以辭職。離職報(bào)告需及時(shí)送達(dá)（或傳真至）公司行政人力部，離職報(bào)告日以行政人力部經(jīng)理簽收的時(shí)間為準(zhǔn)。2、員工的辭職要求部門負(fù)責(zé)人（主管級(jí)以上人員離職需總經(jīng)理或常務(wù)副總同意）同意后，在部門負(fù)責(zé)人答應(yīng)辦理離職的日期（該日期不能超過(guò)前款的時(shí)間限制）到本部門或行政人力部申領(lǐng)離職申請(qǐng)表，并按“所屬部門-所屬中心-行政人力部-總經(jīng)理或常務(wù)副總”順序?qū)徟?，辦事處促銷員和辦事處文員辭職，審批到行政人力部為止；其他員

48、工辭職，還須上報(bào)總經(jīng)理或常務(wù)副總（或授權(quán)人）審批。3、離職申請(qǐng)表經(jīng)審批后，辭職者持離職申請(qǐng)表和離職交接表到各相關(guān)部門辦理移交手續(xù)（或委托本中心文員代辦），包括各種工作、客戶資源、電子文檔、文本資料、個(gè)人管理或使用的器材、商品、設(shè)施、辦公用品、書籍的移交和歸還借款等。手續(xù)辦完后，已審批的離職申請(qǐng)表和離職交接表送行政人力部審核、存檔。4、部門負(fù)責(zé)人和行政人力部經(jīng)理有責(zé)任對(duì)辭職員工進(jìn)行離職面談，了解辭職原因，總結(jié)留人經(jīng)驗(yàn)。5、離職時(shí)，必須交還公司員工手冊(cè)和工牌，未交還員工手冊(cè)扣款20元，未交還工牌扣款5元，作為工本與制作費(fèi)用。6、如員工提出辭職之前已給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問(wèn)題正在被調(diào)

49、查期間，公司有權(quán)要求員工停薪接受調(diào)查和處理。二、開(kāi)除、除名、辭退1、有下列情形之一的，公司有權(quán)隨時(shí)開(kāi)除該員工： 盜竊、非法侵占、霸占、扣留及破壞公司或員工財(cái)產(chǎn)的； 用暴力或通過(guò)別人暴力報(bào)復(fù)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的； 謾罵或不尊重公司經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)的； 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改的； 一年內(nèi)獲得二次嚴(yán)重過(guò)失單的； 隨意允諾或超越權(quán)限范圍給公司帶來(lái)?yè)p失的； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，泄漏公司商業(yè)秘密給公司造成重大損害的； 同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的； 在錄用前對(duì)公司隱瞞、謊報(bào)個(gè)人工作經(jīng)歷、資歷、即往歷史、有關(guān)病史等背景及有刑事、治安處罰等經(jīng)歷或

50、者提供虛假的學(xué)歷學(xué)位證書、資質(zhì)等級(jí)證書以及其他不實(shí)材料的； 被依法追究刑事責(zé)任的。2、員工無(wú)正當(dāng)理由月累計(jì)曠工3天以上或年累計(jì)曠工7天以上的予以除名。3、有下列情形之一的，可以辭退該員工： 在試用期間被證明不符合錄用條件的； 拒絕或放棄工作的； 不服從正常的工作分配，不服從上級(jí)的工作安排、命令、或指示情節(jié)嚴(yán)重的； 隱瞞事實(shí)真相，作虛假陳述或證供的； 吸食毒品的； 患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的； 不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動(dòng)關(guān)系建立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)關(guān)系無(wú)法存續(xù)的。 4、開(kāi)除、除名

51、、辭退員工移交手續(xù)參照辭職員工的移交手續(xù)執(zhí)行。5、若因員工的重大過(guò)失或嚴(yán)重違反工作紀(jì)律及公司制度造成公司損失的，公司有權(quán)向違規(guī)員工追究相關(guān)責(zé)任及賠償。觸犯法律的，報(bào)政府相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。三、自動(dòng)離職未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離職的或離職申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)而在隨后的3日內(nèi)未辦結(jié)有關(guān)交接手續(xù)而擅自離職的按自動(dòng)離職處理。四、離職結(jié)算1、離職申請(qǐng)表經(jīng)批準(zhǔn)的當(dāng)日為員工離職日，支付離職員工薪資一般截止到該日。員工如果在試用期內(nèi)離職，按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；如果在非試用期期間離職，按轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。2、離職手續(xù)辦完后，經(jīng)行政人力部審核，手續(xù)完備，行政人力部將書面通知財(cái)務(wù)部在正常發(fā)薪日發(fā)放其應(yīng)得薪資，但辦事處主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理

52、離職薪資需延遲一個(gè)月發(fā)放。3、被開(kāi)除、被除名或自動(dòng)離職的，該員工未領(lǐng)取的工資性收入用于彌補(bǔ)公司損失，一律不予支付。第七章 考勤管理制度一、工作時(shí)間1、員工每周工作六天。2、每日作息時(shí)間：夏令 (5月1日-9月31日) 8：3018：00冬令（其他月份） 8：3017：30中午，公司總部準(zhǔn)備了工作餐，12：00后就餐，餐后稍作休息按通知規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。辦事處促銷員作息時(shí)間根據(jù)賣場(chǎng)開(kāi)、歇業(yè)時(shí)間由辦事處安排。3、休息日：公司員工采取每周單休制，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況安排?？偛考稗k事處文員休息日一般安排在周日，不能離崗的部門，安排部分人員在周六休息。二、考勤規(guī)定1、關(guān)于遲到、早退、曠工 遲到：非工作原因，上班晚到崗30分鐘以內(nèi)者為遲到； 早退：非工作原因，提前離崗30分鐘以內(nèi)者為早退； 曠工：凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而不上班者，遲到、早退超過(guò)規(guī)定時(shí)間者均為曠工。曠工最小計(jì)量單位為半天，當(dāng)日遲到、早退或缺勤 30 分鐘以上3.5小時(shí)以內(nèi)，視為曠工半天；當(dāng)日缺勤3.5小時(shí)以上，視為曠工一天。 2、遲到、早退的處罰類別員工月累計(jì)遲到或早退一次二次三次四次五次以上普通員工10元20元40元扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資和