[合同協(xié)議]天貓網(wǎng)購商城招商協(xié)議示范

1、淘寶商城服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用淘寶商城（）服務(wù)的法律實(shí)體（下稱“商戶”或“甲方”）、淘寶（中國）軟件有限公司（下稱“乙方”）及浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱“丙方”）共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶商城”或“淘寶”。一 協(xié)議內(nèi)容及生效：（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶商城已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。（二）商戶在使用淘寶商城提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。淘寶商城有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，淘寶商城

2、將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經(jīng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務(wù)將表示商戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。 （三）商戶簽署或在線接受本協(xié)議并不導(dǎo)致本協(xié)議立即生效，經(jīng)過淘寶商城審核通過并向商戶發(fā)出服務(wù)開通通知時(shí)，本協(xié)議即在商戶和淘寶商城之間產(chǎn)生法律效力。 二 定義：“淘寶商城（）”：指由淘寶商城提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為（或依淘寶商城根據(jù)業(yè)務(wù)需要不是修改的url）?！疤詫毶坛蔷W(wǎng)上交易平臺(tái)”：指淘寶商城上供用戶發(fā)布或查詢商品信

3、息，進(jìn)行信息交流，達(dá)成交易意向及向用戶提供其他與交易有關(guān)的輔助信息服務(wù)的空間。 “商戶及商戶注冊”：商戶必須是符合本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的的法律實(shí)體，如無經(jīng)營資格或違反本協(xié)議第五條之聲明與保證的組織不當(dāng)注冊為淘寶商城商戶或超越其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的，其與淘寶商城之間的協(xié)議自始無效，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶商城有權(quán)立即注銷該商戶淘寶商城服務(wù)賬戶，并追究其使用淘寶商城服務(wù)的一切法律責(zé)任。商戶注冊是指商戶登陸淘寶商城（），按要求填寫相關(guān)信息、在線閱讀并確認(rèn)接受或書面簽署本協(xié)議以最終激活其淘寶商城服務(wù)賬戶的過程?！疤詫毶坛欠?wù)賬戶”：即商戶完成商戶注冊流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過程中必須與自設(shè)

4、的賬戶密碼共同使用的用戶名，又稱“淘寶b2c用戶名”或“淘寶商城用戶名”。商戶應(yīng)妥善保管其淘寶商城服務(wù)賬戶及密碼信息，商戶不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的淘寶商城服務(wù)賬戶； “服務(wù)”：是指由乙方和/或丙方在淘寶商城網(wǎng)上交易平臺(tái)向商戶提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：指商戶根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定利用淘寶商城網(wǎng)上交易平臺(tái)查詢商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣方與其它用戶訂立商品買賣合同、評(píng)價(jià)其它用戶的信用、參加淘寶商城的有關(guān)活動(dòng)以及其他由淘寶商城同意提供的信息服務(wù)；2二級(jí)域名服務(wù)：指商戶根據(jù)淘寶商城店鋪命名規(guī)范可使用的淘寶商城域名下二級(jí)

5、域名的服務(wù)，該服務(wù)必須遵照淘寶網(wǎng)頒布的有關(guān)二級(jí)域名的相關(guān)規(guī)則經(jīng)淘寶商城審核通過方能開通使用。二級(jí)域名的所有權(quán)歸淘寶商城，淘寶商城有權(quán)根據(jù)第三方的投訴或淘寶商城自用原因收回二級(jí)域名，并允許商戶更換二級(jí)域名。3積分推廣服務(wù)：指由淘寶商城向商戶提供的通過淘寶商城網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)施的商業(yè)推廣服務(wù)，具體規(guī)定見本協(xié)議第十一條。4店鋪專用bbs服務(wù)：指由淘寶向商戶提供的專用bbs空間，供商戶發(fā)布與自銷商品有關(guān)的信息，并收集淘寶網(wǎng)其他用戶對(duì)其商品及服務(wù)的反饋。5其他服務(wù)：具體服務(wù)項(xiàng)目以協(xié)議方在本協(xié)議附件二淘寶商城服務(wù)條款或補(bǔ)充協(xié)議中確定。淘寶商城保留在任何時(shí)候自行決定對(duì)服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級(jí)的權(quán)利

6、。淘寶商城進(jìn)一步保留在服務(wù)中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非淘寶另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因淘寶商城的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供，商戶將會(huì)得到相應(yīng)的變更通知。商戶在此同意淘寶在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務(wù)時(shí)對(duì)其在傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤或疏漏及因此而致使的損害負(fù)責(zé)?！爸Ц秾毞?wù)”：由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“支付寶公司”）向商戶提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為商戶提供的代收代付貨款的中介服務(wù)?！爸Ц秾氋~戶”：商戶使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶提供的一個(gè)唯一

7、的編號(hào)，由商戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款?！疤詫毶坛欠?wù)條款”由協(xié)議方另行簽署的確認(rèn)與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)個(gè)性化規(guī)定的契約文件。如淘寶商城服務(wù)條款內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以淘寶商城服務(wù)條款內(nèi)容為準(zhǔn)。三、證明文件提交：（一）證明文件提交：商戶欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須根據(jù)本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)的要求向淘寶商城或淘寶商城指定合作方提交其在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供的證明文件或其他相關(guān)證明。（二）證明文件變更的通知：協(xié)議期內(nèi)，上述相關(guān)證明文件的任何變更商戶都應(yīng)及時(shí)通知淘寶商城，如上述證明文件變更后導(dǎo)致商戶不再符合本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)或具備履行本協(xié)議的情形出現(xiàn)時(shí)，淘寶商城有權(quán)立即終止

8、或中止本協(xié)議。（三）責(zé)任條款：商戶同意為其未及時(shí)的通知或更新其證明文件或其他證明信息承擔(dān)全部責(zé)任，商戶保證其向淘寶商城提供的全部證明文件真實(shí)、準(zhǔn)確且不存在超過時(shí)效問題（即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內(nèi)）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國家主管機(jī)關(guān)處罰，商戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，如給淘寶商城（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶同意賠償其全部損失。四、申請(qǐng)條件：申請(qǐng)使用服務(wù)的商戶必須同時(shí)滿足以下條件：（一）符合本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)的具體要求；（二）確認(rèn)接受本協(xié)議及支付寶服務(wù)協(xié)議，注冊成為淘寶商城用戶并開通支付寶賬戶，使用支付寶服務(wù)；(三) 提交了本協(xié)議第三條約定的相關(guān)

9、證明文件并獲得淘寶認(rèn)可； （四）商戶有效簽署淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議。五、商戶的聲明與保證（一）其符合本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的申請(qǐng)條件，且向淘寶商城提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、有效的注冊資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證淘寶商城及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，商戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊資料。（二）其承諾遵守本協(xié)議、淘寶服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議、淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議以及所有公示于淘寶商城的規(guī)則和流程。（三）其有合法的權(quán)利締結(jié)本協(xié)議，使用淘寶商城相關(guān)服務(wù)。（四）其發(fā)布于淘寶商城的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確，符合相

10、關(guān)法律法規(guī)及淘寶商城的規(guī)則。（五）其對(duì)其發(fā)布于淘寶商城的交易信息中所涉商品有合法的銷售權(quán)。（六）其將按照不低于中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務(wù)。（七）其在淘寶商城出售商品，有義務(wù)按照買家實(shí)際支付的現(xiàn)金金額為買家開具適格發(fā)票，相關(guān)稅收應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定由商戶自行承擔(dān)。（八）其明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過淘寶商城達(dá)成的交易的支付工具。（九）其保證在使用服務(wù)進(jìn)行交易的過程中遵守誠實(shí)信用的原則，不在交易過程中采取不正當(dāng)競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)

11、上交易無關(guān)的行為。（十）其保證在使用服務(wù)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守國家法律、法規(guī)和淘寶商城的相關(guān)規(guī)則、規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益及公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，商戶將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任； （十一）其同意不對(duì)淘寶商城上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)淘寶商城事先書面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用在淘寶商城網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料； （十二）其承諾對(duì)其店鋪專用bbs負(fù)有管理義務(wù)，對(duì)其店鋪專用bbs出現(xiàn)的違反國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及淘寶商城規(guī)則的信息予以立即刪除。（十三）其承諾擁有合法的權(quán)利和資格向淘寶商城上傳有關(guān)商品銷售信息并進(jìn)行銷售，且前述

12、行為未對(duì)任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害，如因其行為導(dǎo)致淘寶商城遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責(zé)任，其將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使淘寶商城免責(zé)。（十四）其承諾關(guān)閉其支付寶賬戶（與商戶本協(xié)議項(xiàng)下店鋪綁定的支付寶賬戶）的“余額支付”功能。商戶授權(quán)淘寶向支付寶公司發(fā)出指令，關(guān)閉其支付寶賬戶的“余額支付”功能。（十五）其任何其在線接受本協(xié)議并不當(dāng)然導(dǎo)致本協(xié)議發(fā)生法律效力，本協(xié)議是附條件生效協(xié)議，即必須經(jīng)過淘寶對(duì)其提交的全部資料審核通過后方可生效。同時(shí)，其認(rèn)可淘寶有權(quán)獨(dú)立的對(duì)其入駐資料、品牌經(jīng)營權(quán)限開通申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估、判斷。審核結(jié)果以淘寶評(píng)估、判斷為準(zhǔn)，其對(duì)此不持有任何異議。（十

13、六）其承諾不在發(fā)布的商品中使用任何未獲授權(quán)品牌的關(guān)鍵字；（十七）其承諾接受淘寶商城對(duì)其出售商品是否具有合法進(jìn)貨來源的不定期檢查，其有義務(wù)保留其商品具有合法進(jìn)貨來源的相關(guān)憑證。對(duì)于無法提供合法進(jìn)貨來源憑證的，淘寶商城將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)商品的真?zhèn)巫鞒雠袛嗖⒏鶕?jù)本協(xié)議以及淘寶商城相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，商戶對(duì)此承擔(dān)舉證不利的后果。（十八）其承諾接受淘寶商城基于商品品質(zhì)控制需求對(duì)其在售商品進(jìn)行的質(zhì)量抽檢，檢測報(bào)告由專業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具，其承諾對(duì)淘寶選擇的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作出的檢測結(jié)果不持有異議。對(duì)于經(jīng)檢測證明存在質(zhì)量瑕疵的商品，檢測費(fèi)用由商戶承擔(dān)。六、淘寶商城的權(quán)利和義務(wù)：（一）淘寶商城有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維

14、護(hù)整個(gè)淘寶商城網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使商戶網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；淘寶商城有權(quán)根據(jù)商戶營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍以及商戶對(duì)自己店鋪經(jīng)營范圍的描述自行決定（調(diào)整）允許商戶發(fā)布商品的淘寶商城商品類目種類和數(shù)量，商戶對(duì)此不持任何異議。 （二）對(duì)商戶在注冊使用服務(wù)中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問題及反映的情況，淘寶商城應(yīng)及時(shí)作出回復(fù)； （三）因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，淘寶商城沒有義務(wù)對(duì)所有商戶的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況： 第三方通知淘寶商城，認(rèn)為某個(gè)具體商戶或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問題；商戶或第三方向淘寶商城告知交易平臺(tái)上有違法或不當(dāng)行為的；淘寶商

15、城發(fā)現(xiàn)某個(gè)具體商戶或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問題。淘寶商城以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，淘寶商城有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息、對(duì)商戶店鋪采取限制性措施或停止對(duì)該商戶提供服務(wù)，涉及違反國家強(qiáng)制性法律的、侵犯他人合法權(quán)利的、違反合同約定的追究相關(guān)法律責(zé)任。（四）淘寶商城有權(quán)對(duì)商戶的注冊數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向商戶發(fā)出詢問或要求改正的通知，或者直接作出刪除或?qū)ι虘舻赇伈扇∠拗菩源胧┑忍幚恚唬ㄎ澹┙?jīng)國家生效法律文書或行政處罰決定確認(rèn)商戶存在違法行為，或者淘寶商城有足夠事實(shí)依據(jù)可以認(rèn)定

16、商戶存在違法或違反協(xié)議行為的，淘寶商城有權(quán)在淘寶商城網(wǎng)站公布商戶的違法和/或違規(guī)行為；（六）對(duì)于商戶在淘寶商城網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)布的下列各類信息，淘寶有權(quán)在不通知商戶的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費(fèi)用為目的的信息；以炒作信用、銷量為目的的信息；淘寶商城有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息；淘寶商城有理由相信與網(wǎng)上交易無關(guān)或不是以交易為目的的信息；淘寶商城有理由相信存在惡意競價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；淘寶商城有理由相信屬違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害淘寶商城和/或其它用戶合法利益的信息；（七）商戶在此授予淘寶商城獨(dú)家的、全球通用的、永久的、免費(fèi)的許可使用權(quán)利

17、(并有權(quán)對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使淘寶商城有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商戶公示于其淘寶商城網(wǎng)絡(luò)店鋪的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；（八）淘寶商城會(huì)在商戶的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用淘寶商城cookies。淘寶商城允許那些在淘寶商城網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到商戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用cookies。在商戶登錄時(shí)獲取數(shù)據(jù)，淘寶商城使用cookies可為商戶提供個(gè)性化服務(wù)。如果拒絕cookies，商戶將不能使用服務(wù)。（九）淘寶商城有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況將本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給其關(guān)聯(lián)公司，此種

18、情況將會(huì)提前30天以網(wǎng)站公告的形式通知商戶。商戶承諾對(duì)此不持有異議。七、費(fèi)用規(guī)定：（一）商戶同意，就其使用的服務(wù)向淘寶商城（或淘寶商城的關(guān)聯(lián)公司）支付以下服務(wù)費(fèi)用：（具體以淘寶商城服務(wù)條款約定為準(zhǔn)）1.技術(shù)服務(wù)費(fèi)（包含年費(fèi)及實(shí)時(shí)劃扣部分）2.積分推廣活動(dòng)服務(wù)費(fèi)3.其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)及實(shí)時(shí)劃扣部分服務(wù)費(fèi)費(fèi)率規(guī)定：1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)由年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣部分兩部分組成；2、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)分為30000元/年和60000元/年兩檔，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)具體金額，以商戶其所經(jīng)營的商品類目根據(jù)本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定確定，商戶須一次性交納；3、實(shí)時(shí)劃扣部分以商品支付寶成交金額為基數(shù)根據(jù)淘寶商城服

19、務(wù)協(xié)議附件2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表約定的費(fèi)率計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣；4、為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額水平，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始，年費(fèi)返還按照商戶2012年內(nèi)實(shí)際經(jīng)營期間進(jìn)行計(jì)算。如協(xié)議方實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)根據(jù)交易額的額度約定不同費(fèi)率，則應(yīng)按照超額累進(jìn)制收取服務(wù)費(fèi)，雙方簽署的淘寶商城服務(wù)條款另有明示相反性規(guī)定的除外。八、商戶付費(fèi)條款：（一）服務(wù)費(fèi)用支付方式：1技術(shù)服務(wù)費(fèi)：除非協(xié)議方另有書面合意，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)應(yīng)由商戶在服務(wù)開

20、通之前預(yù)存于自己的支付寶帳號(hào)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出扣劃指令。劃扣成功后，服務(wù)方可開通。實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)以商戶通過淘寶商城網(wǎng)站達(dá)成交易意向并實(shí)際完成的交易額為基數(shù)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。如發(fā)生退貨情況，商戶需按淘寶商城有關(guān)規(guī)則向淘寶商城提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，淘寶商城在此前提下將向商戶退還因此退貨交易支付的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。乙方將于每個(gè)自然季度開始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)就上季度實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付向商戶開出服務(wù)費(fèi)發(fā)票。2積分推廣服

21、務(wù)費(fèi)用：見本協(xié)議第十一條的規(guī)定。3其他費(fèi)用支付方式見淘寶商城服務(wù)條款或協(xié)議方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議。九、服務(wù)的開通：（一）服務(wù)將在以下條件滿足后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)開通：1 商戶簽署本協(xié)議（書面簽署或在線點(diǎn)擊接受）；2 商戶在線填寫信息并最終與淘寶商城通過在線填空點(diǎn)擊（或書面）的方式簽訂淘寶商城服務(wù)條款；3 商戶簽署淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議（書面簽署或在線點(diǎn)擊接受）；4 符合本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件并提供相應(yīng)的證明文件；5 本協(xié)議第七條規(guī)定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)已經(jīng)被成功凍結(jié)或劃扣；6 本協(xié)議第十條規(guī)定的保證金已被成功凍結(jié)；7 淘寶商城審核通過并發(fā)出服務(wù)開通通知。（二）服務(wù)期自服務(wù)實(shí)際開通日起算

22、。淘寶商城將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶服務(wù)開通日。（三）如商戶簽署或在線接受本協(xié)議后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或淘寶商城因任何原因向商戶發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書面通知，則淘寶商城有權(quán)不予開通服務(wù)，本協(xié)議不生效。十、保證金：商戶同意按本協(xié)議以及淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議規(guī)定繳存一定金額（具體保證金金額根據(jù)本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)）的保證金（該保證金應(yīng)繳存于支付寶公司，且凍結(jié)于商戶支付寶賬戶內(nèi)）。（一） 保證金的額度：各商戶的具體應(yīng)繳保證金數(shù)額根據(jù)本年度淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)，按照各商戶的具體情況確定。淘寶商城有權(quán)根據(jù)商戶之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以電子郵件通知的方式通

23、知商戶調(diào)整保證金金額，如商戶未能在收到通知后的十五（15）日內(nèi)向其支付寶賬戶補(bǔ)足保證金，則淘寶商城有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。（二）保證金及其管理：1 保證金：淘寶商城在商戶簽署（書面簽署或在線點(diǎn)擊接受）本協(xié)議，并經(jīng)審查確認(rèn)符合申請(qǐng)條件后，淘寶商城可指令支付寶公司凍結(jié)其支付寶賬戶內(nèi)相應(yīng)的金額作為保證金。2.保證金的管理和使用：除保證金的凍結(jié)外，淘寶商城還有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）如服務(wù)期內(nèi)商戶未有根據(jù)本協(xié)議、淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議規(guī)定應(yīng)當(dāng)使用保證金向淘寶商城和/或消費(fèi)者支付違約金的情形，且至停止使用服務(wù)后三（3）個(gè)月內(nèi)，商戶未受到任何第三方投訴

24、或發(fā)生交易糾紛，則淘寶商城將在上述期限屆滿后的十（10）個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2）淘寶商城可在以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：a在淘寶商城網(wǎng)站進(jìn)行的交易中，如商戶違反法律、法規(guī)、政策或違反其對(duì)買家的承諾致買家受損時(shí)，商戶同意淘寶商城有完全的權(quán)力根據(jù)淘寶商城的判斷，直接使用保證金對(duì)買家進(jìn)行賠付。b如商戶違反淘寶商城規(guī)則，且根據(jù)規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)向淘寶商城和/或消費(fèi)者支付違約金，商戶同意淘寶商城根據(jù)規(guī)則直接通知支付寶公司劃扣商戶保證金。c在符合適用于淘寶商城平臺(tái)的相關(guān)消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則以及淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議的情況下，如商戶未在規(guī)則或淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)

25、議規(guī)定的時(shí)間和條件向買家履行相關(guān)義務(wù)，則淘寶商城有權(quán)依其獨(dú)立判斷，直接使用保證金向買家退款或支付違約金（補(bǔ)償金）。d如商戶違反本協(xié)議和/或淘寶商城任何規(guī)則、淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議，給淘寶商城造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等），或根據(jù)淘寶商城的相關(guān)規(guī)則規(guī)定，應(yīng)向淘寶商城支付違約罰金（罰金），則淘寶有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額或違約罰金（罰金），保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向商戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。e. 如商戶違反其與阿里巴巴集團(tuán)任何關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“關(guān)聯(lián)公司”）之間的協(xié)議約

26、定，且給前述主體造成經(jīng)濟(jì)損失的，商戶不可撤銷地授權(quán)淘寶商城可以基于關(guān)聯(lián)公司的要求通知支付寶公司將相應(yīng)的保證金金額全部或部分予以凍結(jié)或直接劃扣至關(guān)聯(lián)公司的支付寶賬戶。淘寶商城和關(guān)聯(lián)公司無需為此提前通知商戶或承擔(dān)任何責(zé)任。f商戶保證金因前述原因被扣除或部分扣除，導(dǎo)致保證金金額不足的，商戶同意淘寶商城通知支付寶公司自商戶支付寶余額凍結(jié)相應(yīng)的金額以補(bǔ)足保證金。支付寶余額不足以補(bǔ)足保證金的，淘寶商城有權(quán)通知商戶在15日內(nèi)補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，淘寶商城有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議。3淘寶如使用保證金對(duì)第三方進(jìn)行任何賠付或根據(jù)本協(xié)議、淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議扣除保證金向淘寶商城和/或消費(fèi)者支付違約

27、金，應(yīng)以書面方式（包括但不限于電子郵件、站內(nèi)信、傳真等）通知商戶。在向商戶出具的書面通知中，應(yīng)說明扣除原因及扣除金額。扣除完成后，應(yīng)向商戶出具必要的扣除資金往來憑證。4.如商戶違反本協(xié)議、淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議，導(dǎo)致淘寶商城使用淘寶商城消費(fèi)者保障基金向消費(fèi)者賠償或補(bǔ)償?shù)?，則商戶根據(jù)淘寶商城相關(guān)規(guī)則向淘寶商城支付的違約金應(yīng)當(dāng)優(yōu)先彌補(bǔ)淘寶商城使用淘寶商城消費(fèi)者保障基金的損失。5如保證金不足賠付時(shí)，商戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如因故導(dǎo)致淘寶商城向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項(xiàng)，或淘寶商城因上述d.項(xiàng)列明的原因遭受的損失高于可支配的保證金余額，則淘寶商城有權(quán)：1）要求商戶償付淘寶商

28、城的損失，且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金；或2）要求支付寶公司將商戶支付寶賬戶下的款項(xiàng)直接支付給淘寶商城，以補(bǔ)償淘寶商城所遭受的損失；如淘寶商城的損失通過上述二種方式仍無法彌補(bǔ)，則淘寶商城有權(quán)單方面終止本協(xié)議。同時(shí)淘寶商城保留通過法律途徑向商戶追償?shù)臋?quán)利。6 商戶同意本條款所述保證金可以按照商戶與淘寶商城簽訂的淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議約定之用途和程序使用。十一、積分推廣服務(wù)：（一）商戶同意使用淘寶商城提供的積分推廣服務(wù)，按本條之規(guī)定向淘寶繳付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。積分推廣活動(dòng)內(nèi)容：商戶同意按其通過淘寶商城達(dá)成并履行的每筆交易的交易額為計(jì)費(fèi)基數(shù)，按一定比例（見“淘寶商城服務(wù)條款”，且商戶可通過登陸淘寶商城網(wǎng)

29、站的方式自行提高此比例。）向淘寶商城指定的支付寶賬戶支付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用，交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。淘寶商城應(yīng)向淘寶商城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易中的買家（下稱“買家”）給付相應(yīng)的積分，買家應(yīng)按適用于淘寶商城平臺(tái)的積分活動(dòng)規(guī)則（下稱“積分規(guī)則”）使用該積分，如買家按積分規(guī)則在隨后的交易（下稱“新交易”）中實(shí)際使用該積分，則淘寶商城將會(huì)按買家的交易記錄，向新交易中的賣家的支付寶賬戶支付該積分對(duì)應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用；。1. 如買家未能按積分規(guī)則使用該積分，則該積分將失效，淘寶商城無需向商戶退返任何活動(dòng)費(fèi)用。2. 積分推廣活動(dòng)費(fèi)用的劃扣和支付由支付寶公司按淘寶商城通過技術(shù)系統(tǒng)發(fā)出的支付指令

30、自動(dòng)完成。如發(fā)生退貨情況，商戶需在交易發(fā)生后按淘寶商城有關(guān)規(guī)則及時(shí)向淘寶商城提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，淘寶商城在此前提下同意向商戶退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。如逾期提供上述證據(jù)，淘寶商城有權(quán)不退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。所有符合淘寶商城相關(guān)規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)由淘寶商城退還的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用在商戶淘寶商城服務(wù)條款自然到期終止后30個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行核算，淘寶商城應(yīng)當(dāng)在核算完畢且收到商戶開具的等額發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)向商戶退還?？蛻敉丝顣r(shí)已扣除積分對(duì)應(yīng)金額的除外。3. 商戶應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)，按其上季度作為前述新交易中的賣家收到的積分對(duì)應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用向淘寶開具發(fā)票，如每

31、個(gè)自然季度開始后的90日內(nèi)商戶不能給淘寶商城開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)淘寶商城服務(wù)協(xié)議），商戶同意淘寶商城有權(quán)指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補(bǔ)淘寶商城未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶商城有權(quán)立即中止或終止向賣家提供全部服務(wù)。淘寶商城將在每個(gè)季度結(jié)束后的下一個(gè)自然月內(nèi)，向商戶提供上季度積分推廣活動(dòng)費(fèi)用發(fā)票，具體發(fā)票金額按淘寶商城的記錄為準(zhǔn)。（二）商戶同意接受支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司的“支付寶通用積分”作為支付方式，支付寶通用積分對(duì)應(yīng)的金額，由支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司向商戶支付。商戶應(yīng)在每個(gè)季度

32、結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)，按其上季度收到的支付寶通用積分對(duì)應(yīng)的金額向支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司開具發(fā)票，如每個(gè)自然季度開始后的90日內(nèi)商戶不能給支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司開具上季度的支付寶通用積分發(fā)票，商戶同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補(bǔ)支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶商城有權(quán)立即中止或終止向賣家提供全部服務(wù)。十二、協(xié)議的終止：（一）自然終止：本協(xié)議到期終止或商戶在線接受的支付寶服務(wù)協(xié)議因任何原因終止，則本協(xié)議將同時(shí)終止。（二）通知解除：協(xié)議任何一方均可以

33、提前十五（15）天書面通知的方式終止本協(xié)議。（三）淘寶商城單方解除權(quán)：1、如商戶違反淘寶商城的任何規(guī)則或本協(xié)議中的任何承諾或保證，包括但不限于本協(xié)議項(xiàng)下的任何約定，淘寶商城都有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對(duì)商戶進(jìn)行處罰。如商戶銷售假冒他人商標(biāo)的商品、外貿(mào)商品（包括但不限于：外單、原單、尾單、剪標(biāo)等各類商品），二手商品，或第三方多次投訴其商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，則淘寶除有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議外，還有權(quán)自商戶支付寶賬戶全額劃扣其所有保證金，作為商戶的違約金。（四）商戶在超過九十（90）天的時(shí)間內(nèi)未以淘寶商城服務(wù)賬戶及密碼登錄淘寶商城的，淘寶商城有權(quán)終止本協(xié)議。（五）如非因淘寶商城的原因，商戶未能按

34、本協(xié)議及附件之規(guī)定，按期全額支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用和/或活動(dòng)費(fèi)用，且在淘寶商城規(guī)定的時(shí)限內(nèi)仍未支付，淘寶商城有權(quán)部分或全部中止或終止本協(xié)議。（六）本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。 (七) 協(xié)議終止后有關(guān)事項(xiàng)的處理：1.協(xié)議終止后，淘寶商城沒有義務(wù)為商戶保留淘寶商城服務(wù)賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給商戶或第三方。亦不就終止協(xié)議而對(duì)商戶或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任；2.無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，商戶必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)；3.協(xié)議終止后，淘寶商城有權(quán)保留該商戶的注冊數(shù)據(jù)及以前的交易行為記錄。如商戶在協(xié)議終止前在淘寶商

35、城網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，淘寶商城仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；4. 協(xié)議終止之前，1）商戶已經(jīng)上傳至淘寶商城網(wǎng)站的商品信息尚未達(dá)成交易協(xié)議的，淘寶商城有權(quán)在協(xié)議終止時(shí)同時(shí)刪除此項(xiàng)商品的相關(guān)信息；2）商戶已經(jīng)與另一用戶就某商品信息達(dá)成交易協(xié)議的，淘寶商城可以不刪除該項(xiàng)交易，但淘寶商城有權(quán)在協(xié)議終止的同時(shí)將協(xié)議終止的的情況通知該交易中的買方。 （八）如在協(xié)議期內(nèi)，非因商戶違約或過錯(cuò)導(dǎo)致本協(xié)議終止，則商戶有權(quán)憑淘寶就本協(xié)議開具的發(fā)票原件及退款申請(qǐng)要求淘寶退還未履行部分的服務(wù)費(fèi)用（如有的話）至商戶指定的銀行賬戶。其他情況下協(xié)議發(fā)生終止，未履行服務(wù)費(fèi)用均不予退還。積分推廣活動(dòng)費(fèi)用在任

36、何情況下都不予退回。十三、協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)商戶在線接受且經(jīng)過淘寶商城審核通過后（或書面簽署后）即告生效，本協(xié)議有效以本協(xié)議附件淘寶商城服務(wù)條款約定為準(zhǔn)。雙方另有約定的除外。十四、有效通知：本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的到達(dá)以淘寶商城收悉為準(zhǔn)。淘寶：杭州市華星路99號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈6層，郵編：310099 收件人：淘寶商城客戶經(jīng)理（收）淘寶可自shangcheng（或其他電子信箱）向商戶在淘寶商城注冊時(shí)提供的電子郵件地址發(fā)出通知。通知的送達(dá)以郵件發(fā)出為準(zhǔn)。十五、保密條款： （一）本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議、任何補(bǔ)充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。

37、任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。協(xié)議方承諾，本協(xié)議終止后仍承擔(dān)此條款下的保密義務(wù)，保密期將另持續(xù)三年。(二) 因?qū)Ψ綍嫱庖约皣倚姓?、司法?qiáng)制行為而披露商業(yè)秘密的，披露方不承擔(dān)責(zé)任；該商業(yè)秘密已為公眾所知悉的，披露方不承擔(dān)責(zé)任。十六、淘寶商城的法律地位淘寶商城僅作為用戶物色交易對(duì)象，就貨物和服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點(diǎn)。本協(xié)議的簽署并不意味著淘寶商城成為商戶在淘寶商城網(wǎng)站上與第三方所進(jìn)行交易的參與者，對(duì)前述交易淘寶商城僅提供技術(shù)服務(wù)，不對(duì)商戶行為的合法性、有效性及商品的真實(shí)性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔(dān)保。

38、商戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸淘寶商城服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，均由商戶自行負(fù)責(zé)支付。十七、有限責(zé)任：（一）服務(wù)將按現(xiàn)狀和按可得到的狀態(tài)提供。淘寶商城在此明確聲明對(duì)服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對(duì)服務(wù)的可適用性，沒有錯(cuò)誤或疏漏，持續(xù)性，準(zhǔn)確性，可靠性，適用于某一特定用途之類的保證，聲明或承諾。 淘寶商城對(duì)服務(wù)所涉的技術(shù)和信息的有效性，準(zhǔn)確性，正確性，可靠性，質(zhì)量，穩(wěn)定，完整和及時(shí)性均不作承諾和保證。 （二）使用服務(wù)下載或者獲取任何資料的行為均出于商戶的獨(dú)立判斷并自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)商戶獨(dú)自承擔(dān)因此對(duì)其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。（三）不論在何種情況下，淘寶均不對(duì)由于inte

39、rnet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動(dòng)爭議，暴亂，起義，騷亂，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際、國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。十八、違約責(zé)任：（一）商戶同意賠償由于使用服務(wù)（包括但不限于將商戶資料展示在網(wǎng)站上）或違反本協(xié)議而給淘寶商城造成的任何損失（包括由此產(chǎn)生的全額的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)）。商戶同意淘寶商城不對(duì)任何其張貼的資料，包括誹謗性的，攻擊性的或非法的資料，承擔(dān)任何責(zé)任；由于此類材料對(duì)其它用戶造成的損失由商戶自行全部承擔(dān)。（二）商戶承諾，不會(huì)采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示

40、用戶或通過其他方式轉(zhuǎn)移其可以通過淘寶商城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線達(dá)成的交易，或達(dá)成交易后不經(jīng)由支付寶服務(wù)收取交易金額，以規(guī)避向淘寶商城支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。否則將視為嚴(yán)重違約，淘寶商城將有權(quán)立即終止本協(xié)議，并將其保證金作為違約金予以劃扣，還可就違約行為向商戶追償。（三）除本協(xié)議及淘寶商城規(guī)則另有約定之外，如一方發(fā)生違約行為，守約方可以書面通知方式要求違約方在指定的時(shí)限內(nèi)停止違約行為，并就違約行為造成的損失進(jìn)行索賠，如違約方未能按時(shí)停止違約行為，則守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議。十九、爭議解決及其他：（一） 本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理，并以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院

41、為第一審管轄法院。（二） 如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。（三） 淘寶商城于商戶過失或違約時(shí)放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利的，不得視為其對(duì)商戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。二十、協(xié)議附件清單：協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具同等法律效力，本協(xié)議正文另有約定的除外。附件一：授權(quán)書附件二：淘寶商城服務(wù)條款附件三、2011年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表附件四：2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表附件一：授權(quán)書致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權(quán)貴司按本商戶與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（

42、中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶商城”）共同締結(jié)的淘寶商城服務(wù)協(xié)議及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依淘寶商城的指示直接對(duì)本商戶在貴司處的支付寶賬戶余額進(jìn)行款項(xiàng)凍結(jié)和支付。公章：日期：附件二：淘寶商城服務(wù)條款由商戶與與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）另行簽署。附件三、2011年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表附件四：2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表 no. 淘寶商城服務(wù)條款甲方：乙方：淘寶（中國）軟件有限公司丙方：浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司甲方承諾：1）不銷售非約定經(jīng)營范圍內(nèi)類目或者品牌的商品；2）不銷售假貨及非原廠正品商品以及未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品；3）在丙方平

43、臺(tái)發(fā)布的商品不缺貨、斷貨，不明顯偏離市場價(jià)格；4）遵守淘寶商城相關(guān)規(guī)則，認(rèn)真履行銷售方義務(wù)；如甲方違反上述承諾，乙、丙方有權(quán)立即終止所有服務(wù)及所有相關(guān)協(xié)議。甲方信息淘寶商城服務(wù)賬戶:店鋪性質(zhì)：電子郵件：商戶全稱（須與營業(yè)執(zhí)照所載一致）工商營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)商戶電話:商戶傳真:授權(quán)聯(lián)系人/職位: 手機(jī):發(fā)票郵寄地址： 郵編：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用名稱費(fèi)率付款方式備注積分推廣服務(wù)推廣活動(dòng)費(fèi)0.5(數(shù)碼家電0.1%；全新整車0.1%)x計(jì)費(fèi)基數(shù)實(shí)時(shí)劃扣計(jì)費(fèi)基數(shù)見淘寶商城服務(wù)協(xié)議，甲方可通過登陸淘寶商城網(wǎng)站的方式提高此費(fèi)率二級(jí)域名服務(wù)二級(jí)域名服務(wù)費(fèi)其它服務(wù)信息費(fèi)/市場調(diào)研費(fèi)廣告費(fèi)/促銷費(fèi)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)

44、費(fèi) （實(shí)時(shí)劃扣部分）費(fèi)率付款方式備注期限計(jì)算公式服務(wù)開通之日 2011年12月31日費(fèi)率交易額根據(jù)實(shí)際銷售的商品類目適用具體費(fèi)率（具體詳見2011年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表）實(shí)時(shí)劃扣系統(tǒng)根據(jù)甲方實(shí)際交易成功的商品信息自動(dòng)套用2011年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表中所對(duì)應(yīng)的費(fèi)率，按照“技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式”計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。2012年1月1日 2012年12月31日費(fèi)率交易額根據(jù)實(shí)際銷售的商品類目適用具體費(fèi)率（具體詳見2012年淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表）實(shí)時(shí)劃扣系統(tǒng)根據(jù)甲方實(shí)際交易成功的商品信息自動(dòng)套用2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表中所對(duì)應(yīng)的費(fèi)率，按照“技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)

45、算公式”計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)根據(jù)2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表確定。服務(wù)開通前一次性支付為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額水平，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見2012年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)、費(fèi)率一覽表服務(wù)期限自服務(wù)開通之日至2012年12月31日商戶保證金金額根據(jù)淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn)確定備注1、甲方同意使用“甲方信息”中“電子郵件”接收的乙、丙兩方通知，并同意通過該電子郵件信箱與乙、丙兩方締結(jié)補(bǔ)充協(xié)議。甲方付款信息支付寶帳戶名：甲方蓋章： 乙方蓋章： 丙方蓋章：甲方授權(quán)代表簽字簽訂日期： 年 月 日 年

46、月 日淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議本協(xié)議由您與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議雙方合稱協(xié)議方，浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司在本協(xié)議中亦稱為“淘寶商城”。一、協(xié)議內(nèi)容及生效1、本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶商城已經(jīng)發(fā)布或?qū)砜赡馨l(fā)布的與“消費(fèi)者保障”相關(guān)的規(guī)則。前述規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。2、您應(yīng)當(dāng)在實(shí)際向其他淘寶商城會(huì)員（以下簡稱“買家”）提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，對(duì)于協(xié)議中以加粗字體顯示的內(nèi)容，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)本協(xié)議有任何疑問，應(yīng)向淘寶商城咨詢。但無論您事實(shí)上是否在向買家提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀了本協(xié)議內(nèi)容，只

47、要您在線點(diǎn)擊簽署或書面簽署了本協(xié)議，則本協(xié)議即對(duì)您產(chǎn)生約束，屆時(shí)您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得淘寶商城對(duì)您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議。3、您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應(yīng)立即結(jié)束開店流程或停止店鋪經(jīng)營活動(dòng)。4、淘寶商城有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制訂、修改本協(xié)議及/或與“消費(fèi)者保障”相關(guān)的規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，不再單獨(dú)通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)在淘寶商城網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止店鋪經(jīng)營活動(dòng)。您繼續(xù)進(jìn)行任何店鋪經(jīng)營活動(dòng)，包括但不限于維持所發(fā)布的商品信息，或繼續(xù)發(fā)布商品信息，使用消費(fèi)者保障標(biāo)識(shí)，即表示

48、您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。二、定義1、消費(fèi)者保障：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶商城網(wǎng)站其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過淘寶商城（）發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時(shí)，應(yīng)履行“商品如實(shí)描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務(wù)。淘寶商城將在淘寶商城網(wǎng)站不時(shí)公示新增的消費(fèi)者保障義務(wù)或?qū)υM(fèi)者保障義務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修訂。如您對(duì)新增或修訂的消費(fèi)者保障義務(wù)持有異議，您應(yīng)當(dāng)終止本協(xié)議，同時(shí)應(yīng)當(dāng)終止您與淘寶商城簽署的淘寶商城服務(wù)協(xié)議。 2、保證金：指您根據(jù)本協(xié)議的約定、淘寶商城相關(guān)消費(fèi)者保障規(guī)則、淘寶商城服務(wù)協(xié)議規(guī)定繳存并凍結(jié)于您的支付寶賬戶，在您未履行消

49、費(fèi)者保障義務(wù)、違反淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城服務(wù)協(xié)議時(shí)用于對(duì)買家進(jìn)行賠付或者向淘寶商城和/或買家支付違約金的資金。4、先行賠付：指您與買家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，如因您未履行消費(fèi)者保障承諾義務(wù)而導(dǎo)致買家權(quán)益受損的情況下，淘寶商城有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)證據(jù)材料和規(guī)則判定您是否應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定、淘寶商城相關(guān)規(guī)則以及淘寶商城服務(wù)協(xié)議的規(guī)定履行賠付義務(wù)。如是，則淘寶商城有權(quán)通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額保證金款項(xiàng)，或使用淘寶商城消費(fèi)者保障基金賠付給買家。7、支付寶服務(wù)：指由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）向您提供的“支付寶”軟件服務(wù)系

50、統(tǒng)及附隨為您提供的代收代付貨款的中介服務(wù)。支付寶服務(wù)具體內(nèi)容，詳見您與支付寶公司之間簽署生效的支付寶服務(wù)協(xié)議之約定。8、支付寶賬戶：指您使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為您提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由您自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量您的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。三、消費(fèi)者保障內(nèi)容在您通過淘寶商城網(wǎng)站（）發(fā)布商品信息以及與買家進(jìn)行商品交易過程中，您承諾遵守以下約定：1、遵守本協(xié)議、淘寶商城服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議以及所有公示于淘寶商城網(wǎng)站與“消費(fèi)者保障”相關(guān)的規(guī)則。2、明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為您通過淘寶商城網(wǎng)站達(dá)成交易的支付工具。3、擁有的合法的權(quán)利和資格向淘寶商城網(wǎng)站上傳有關(guān)

51、商品銷售信息，且前述行為未對(duì)任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害。如因您的行為導(dǎo)致淘寶或其關(guān)聯(lián)公司遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責(zé)任，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使淘寶免責(zé)。4、“如實(shí)描述”義務(wù)，指對(duì)上傳于淘寶商城網(wǎng)站的商品信息進(jìn)行如實(shí)描述，并對(duì)描述的商品信息負(fù)有舉證責(zé)任。有效的“如實(shí)描述”應(yīng)涵蓋以下三部分內(nèi)容：4.1 您在發(fā)布商品時(shí)選擇及填寫的所有與商品本身有關(guān)的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進(jìn)行直接查看；4.2 您與買家在交易過程中利用阿里旺旺進(jìn)行溝通時(shí)，您就商品本身信息、郵費(fèi)、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容也屬于“商品描述

52、信息”范圍。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“商品描述信息”范圍；4.3 您有義務(wù)對(duì)商品本身存在的質(zhì)量問題及瑕疵承擔(dān)責(zé)任，除非您已事先進(jìn)行了質(zhì)量問題及 瑕疵的描述；4.4 您承諾，如您對(duì)商品部分材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，您將向買家支付商品價(jià)款的50%金額作為賠償，賠償款以人民幣1000元為上限；（本項(xiàng)賠償金內(nèi)容自2012年1月1日生效）4.5 如您在男裝、女裝/女士精品類目下發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)使用實(shí)物拍攝圖片，即您針對(duì)該件商品本身實(shí)際拍攝的圖片，不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖片。如您違反本條款之約定，則視為您違反了商品如實(shí)描述義

53、務(wù)；5、“7天無理由退換貨”義務(wù)：指當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買您出售的商品，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因買家主觀原因不愿完成本次交易，您承諾同意按照本協(xié)議之約定向買家提供退換貨服務(wù)。如買家與您就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向淘寶商城發(fā)起針對(duì)您的維權(quán)，并申請(qǐng)“7天無理由退換貨”賠付時(shí)，如淘寶商城判定買家賠付申請(qǐng)成立，您同意按照本協(xié)議約定的賠償金額對(duì)買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付。5.1您同意依據(jù)淘寶商城在網(wǎng)站公示的內(nèi)容（包括但不限于淘寶商城7天無理由退換貨服務(wù)規(guī)范）申請(qǐng)7天無理由退換貨服務(wù)。5.2您同意一旦買家在收到貨物后7天內(nèi)向您提出7天無理由退換貨服務(wù)申請(qǐng)，您應(yīng)積極配合，與買家主動(dòng)協(xié)商，以其雙方自愿友好達(dá)成退貨退

54、款協(xié)議。針對(duì)包郵商品的換貨申請(qǐng)，您同意承擔(dān)再次發(fā)貨之運(yùn)費(fèi)。前述買家簽收貨物的時(shí)間以物流簽收單上確定的時(shí)間為準(zhǔn)，如物流簽收單上有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，則該簽收時(shí)間后滿168小時(shí)為7天；如物流簽收單上的簽收時(shí)間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天；5.3 您同意一旦買家在收到貨物后提出以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)，或在交易成功后14天內(nèi)提出“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)，您應(yīng)積極配合，并根據(jù)淘寶商城的要求在指定期間內(nèi)提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。根據(jù)商品類目不同，您應(yīng)根據(jù)淘寶通知的要求提交不同的證據(jù)材料，且淘寶有權(quán)根據(jù)維權(quán)處理情況要求您進(jìn)一步提供其它證明材料；

55、5.4 您同意淘寶在處理買家的“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)或相關(guān)退貨申請(qǐng)時(shí)，有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您和買家提交的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該材料作出判斷。如因您和買家提交的證據(jù)材料導(dǎo)致淘寶判斷錯(cuò)誤造成損害，淘寶不承擔(dān)任何責(zé)任，您同意自行向受益人索賠；5.5 如您未能在指定期間內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，或相關(guān)證據(jù)材料明顯無效，淘寶商城判定買家賠付申請(qǐng)成立，您同意按照本協(xié)議之約定向買家賠償其受到的損失，賠償金額為買家已實(shí)際支付的商品價(jià)款。此等情形下，淘寶有權(quán)通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。6、“遵守承諾”義務(wù)：指您應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守通過各種方式直接或間接向買家作出的承諾，包括但不限于通過本協(xié)議、淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城服務(wù)協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品詳情頁面、阿里旺旺溝通等方式向買家作出的承諾。6.1 您承諾如果違背以下承諾，您將