電商部工作計劃

1、電商部工作計劃隨著網(wǎng)絡的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨 勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。一、電商部成立的原因1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；3、接觸群體廣，網(wǎng)絡的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網(wǎng)站也需要專 業(yè)人員進行推廣。二、電商部職責1、優(yōu)化公司

2、網(wǎng)絡形象，負責對公司網(wǎng)站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡銷售渠道建設工作。4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在 各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。5、配合市場部完成產(chǎn)品的設計、廣告圖片的修改等工作。三、部門建設:電商部的基本框架分為以下幾部分:電子商務部JX技術組米編組廠客服組物流組主管電子商務部崗位經(jīng)理人數(shù)1名部門任職要求要求對公司忠誠，熱愛網(wǎng)絡工作，能掌控整個部門的 運作。崗位職責1. 負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng) 站文案、客服、物流

3、配送等）的整體工作；2. 負責公司電子商務（包括B2C、C2C等業(yè)務）平臺 的運營管理，協(xié)調(diào)各部門工作；3. 制定網(wǎng)絡市場計劃，提出市場推廣、產(chǎn)品分析、網(wǎng) 絡廣告等方面的實施方案并執(zhí)行；4. 進行市場調(diào)研與分析，研究競爭對手和同行發(fā)展狀 況，并對電子商務市場進行預測和分析，為公司決策 提供依據(jù)。電子商務部崗位發(fā)貨員人數(shù)1名部門物流組任職要求要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。崗位職責1、負責電子商務庫房管理及日常進出庫工作；2、保證商品進出、庫存控制和及時準確發(fā)貨，保證產(chǎn) 品外包裝的采購、打包符合公司規(guī)定；3、負責篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提高貨 物的物流安全。電子商務部新增崗位美工設

4、計新增人數(shù)1名部門技術組任職要求1、專科以上學歷，視覺設計類專業(yè)，美術和電腦功底 扎實，2、對電子商務類網(wǎng)站的界面及用戶交互設計有一定的 經(jīng)驗和理解；3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、 Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件；4、具備網(wǎng)頁制作及設計經(jīng)驗、設計流程；崗位職責1、負責公司網(wǎng)站創(chuàng)意、設計、頁面制作；2、完成各類產(chǎn)品包裝設計、美化處理；3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設計；4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設計、維護 和管理；電子商務部新增崗位網(wǎng)絡推廣（文案）新增人數(shù)1名部門米編組任職要求1、文字功底扎實，有較強的策劃、文案撰寫能力，

5、能 夠獨立策劃并撰寫活動全案，書寫各種宣傳文件；2、精通SEO優(yōu)化技術和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡和論壇， 熟悉網(wǎng)絡營銷手段和策略，能根據(jù)要求提高關鍵詞排 名；3、具備多種迅速提升網(wǎng)絡人氣的技能。 如軟文、論壇、 博客、SNS社區(qū)、導購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM QC群、 活動營銷、病毒式營銷等推廣；4、熟悉百度、google競價推廣，管理推廣帳戶，以及 開拓投放極具性價比的互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告資源，具備線 上線下活動策劃營銷能力；崗位職責1、負責上傳、更新維護各商城板塊內(nèi)容和產(chǎn)品信息內(nèi) 容；2、負責公司各商城網(wǎng)站商品具體內(nèi)容的策劃和編輯， 商品文案撰與、資料整理，商品促銷文案撰與；3、利用、論壇、BBS BL

6、OG IM等網(wǎng)絡媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和 美譽度，分階段按時完成網(wǎng)站推廣任務，定期或不定 期的對推廣效果進行跟蹤、評估；4、負責公司企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工 作。電子商務部新增崗位客服人數(shù)1名部門客服組任職要求1、一年以上相關從業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識， 熟悉計算機操作，打字速度快為佳；2、對電子商務和網(wǎng)絡營銷有全面了解，熱愛本職工作 并有激情；3、熟悉銷售流程、了解淘寶等網(wǎng)絡銷售平臺，良好的 溝通協(xié)調(diào)能力；4、工作認真細致，責任心強，有耐心及親和力；崗位職責1、通過淘寶旺旺及時、耐心解決顧客提出的問題和要 求；2、引導顧客進行購買，促成交易，

7、達成銷售目標；3、對訂單進行及時跟蹤、反饋；4、配合店鋪或網(wǎng)站的推廣宣傳；5、及時解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的售后 服務。四、第四季度工作計劃7月份，1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這 3種職位落實到位，并且要對新員工進行系統(tǒng)的崗位培訓；2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架；3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理；4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責、流程要編制在冊;落實到細節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實成任務完成；5、網(wǎng)站的日常更新維護；8月份1、電子商務部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責流 程；2、淘寶店鋪走上正軌，適當做站內(nèi)

8、推廣，增加銷量；3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設計，為以后開通 天貓做準備；4、對網(wǎng)站進行局部改版，把留言板從新設計，增加公司和消費者 的互動性；計劃將新建一個企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中;5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對網(wǎng)站 SEO優(yōu)化分析；9月份1、在各大網(wǎng)站進行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價活動，打開市場，增加人氣；做好準備2、為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、 論壇等各大門戶網(wǎng)站進行大幅度的推廣，引爆市場，增加店鋪 及產(chǎn)品知名度；3、美工進行大量的推廣圖片制作、特價產(chǎn)品的宣傳設計，文案人 員要進行推廣軟文的撰寫、特價產(chǎn)品的描述撰寫；4、如;預計銷量的增加和淘寶天貓的進駐，需要增加客服人員，報 綜合部進行人員招聘。五、需要公司的支持1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落 實；2、新員工的培訓，需要綜合部整理培訓資料；質(zhì)量要保證；3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨設計一系列網(wǎng)購產(chǎn)品，專 門在線上銷售，希望得到市場部的支持；4、發(fā)貨員暫時不需要招聘，但需要得到倉庫的