世紀(jì)中心地下車位開(kāi)盤方案

1、世紀(jì)中心地下車位開(kāi)盤方案祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心謹(jǐn)呈:鴻乙名業(yè)地產(chǎn)掌鳩河?世紀(jì)中心地下車位開(kāi)盤方案掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心2013年5月13日祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心開(kāi)盤方案LI錄四、五、六、七、八、九、十、開(kāi)盤前工作流程圖開(kāi)盤目標(biāo)分解開(kāi)盤方式確定現(xiàn)場(chǎng)布局平面示意圖 選車位流程時(shí)間安排 執(zhí)行細(xì)則人員安排明細(xì) 開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方案 危機(jī)處理預(yù)案十一、物料清單與費(fèi)用預(yù)算十一、附件1選車位須知附件2溫馨提示附件3認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)附件4選車位流程一、掌鳩河?世紀(jì)中心地下車位開(kāi)盤前工作流程圖：祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心二、開(kāi)盤目標(biāo)分解1、截止到x月x a,本案共積累認(rèn)購(gòu)卡客戶xx批。2、按照籌量XX批估

2、計(jì)6月9日開(kāi)盤當(dāng)天到訪客戶約XX-XX余人。三、開(kāi)盤方式確定1、開(kāi)盤場(chǎng)地基于降低費(fèi)用、造成充分?jǐn)D壓氛圍的原則，建議現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤。確定6月9日正式開(kāi)盤2、選車位方式地下車位:按購(gòu)卡先后順序選車位，按照每次10個(gè)號(hào)進(jìn)行選車位。（暫定）四、現(xiàn)場(chǎng)平面布局設(shè)置原則1:選車位流程順暢，無(wú)路線折返設(shè)置原則2:對(duì)客戶形成充分?jǐn)D壓營(yíng)銷中心內(nèi)場(chǎng)與外場(chǎng)功能分區(qū)祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心五、選車位流程六、開(kāi)盤當(dāng)天時(shí)間安排08:00全體銷售人員全部到位，工作人員全部到崗。08:008:30所有物料、布展及設(shè)備調(diào)試工作完成。08:30-9:20開(kāi)始接受客戶登記，并發(fā)放選房號(hào)讓客戶進(jìn)場(chǎng)等候。主持人開(kāi)場(chǎng) 介紹世紀(jì)中心地下車位搖

3、號(hào)正式舉行，9:30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)盤。9:3011:30主持人宣布選車位正式開(kāi)始，客戶進(jìn)場(chǎng)。注：叫到號(hào)的客戶通過(guò)驗(yàn)號(hào)后，進(jìn)入選車位等待區(qū)，每次放10個(gè)號(hào)進(jìn)入銷控區(qū) 等待。祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心七、執(zhí)行細(xì)則簽到區(qū)：1、客戶入場(chǎng)時(shí)需檢查客戶認(rèn)籌卡、認(rèn)籌收據(jù)、身份證。發(fā)放選車位卡，登記 客戶姓名、認(rèn)籌卡號(hào)、選車位號(hào)、聯(lián)系電話。2、入場(chǎng)客戶登記工作原則上午9:20截止，至上午9:20留2名工作人員負(fù)責(zé) 遲到客戶簽到。3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)到客數(shù)量，上報(bào)負(fù)責(zé)人?？蛻粜菹^(qū)：1、配有冷餐供客戶品鑒，解決焦急等待心理。2、工作人員做到安撫客戶情緒（避免客戶離場(chǎng)）。3、選車位開(kāi)始后，主持人根據(jù)工作人員提示，并結(jié)合內(nèi)場(chǎng)選

4、車位速度控制客 戶進(jìn)場(chǎng)速度。選車位等候區(qū)：1、山工作人員喊號(hào)例如:通知第一批（1-10）號(hào)客戶進(jìn)場(chǎng)選車位，并提醒笫二 批客戶（1120）號(hào)客戶做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備。2、檢驗(yàn)客戶號(hào)碼是否在號(hào)段內(nèi)，若在號(hào)段內(nèi)讓客戶進(jìn)入選車位等待區(qū)。每個(gè) 號(hào)碼最多可進(jìn)2人。3、選車位順序按照號(hào)段內(nèi)山小到大的順序進(jìn)行選車位。4、接近尾聲時(shí)，根據(jù)客戶數(shù)量統(tǒng)一安排所有未選車位的新客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)選車 位，加快選車位進(jìn)度。銷控區(qū)：1、進(jìn)入銷控區(qū)后山置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一帶到銷控臺(tái)前逼定每批進(jìn)來(lái)選車位的客戶。2、內(nèi)場(chǎng)的車位價(jià)格表安排專人負(fù)責(zé)，其他人員和客戶均不得觸碰車位價(jià)格 表，并安排保安負(fù)責(zé)秩序；3、客戶進(jìn)到銷控臺(tái)前只有10分鐘考慮時(shí)間進(jìn)行選車

5、位，選定車位后銷售代 表把車位銷控條給銷控師。4、猶豫客戶由置業(yè)顧問(wèn)拉到一邊進(jìn)行逼定。5、銷售人員帶客戶拿到車位銷控單后到財(cái)務(wù)處進(jìn)行交定。6、選車位區(qū)準(zhǔn)備300個(gè)車位作為備選，錄入?yún)^(qū)：1、核對(duì)客戶身份證、車位銷控單、認(rèn)籌卡相關(guān)信息。2、錄入以上相關(guān)信息。財(cái)務(wù)區(qū)：1、確定客戶的車位銷控單、認(rèn)籌卡、認(rèn)籌收據(jù)、身份證。2、確認(rèn)認(rèn)籌卡、認(rèn)籌收據(jù)，財(cái)務(wù)人員將認(rèn)籌收據(jù)收回，認(rèn)籌金額轉(zhuǎn)為定金, 開(kāi)出定金收祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心據(jù)。3、在客戶未交款簽約前定金協(xié)議均山銷售人員拿著，不得給予客戶接觸，財(cái) 務(wù)人員收款后將收據(jù)交客戶，將車位銷控單簽字，并將客戶原認(rèn)籌卡交跟單的銷售人員。4、過(guò)程中如有客戶想要換車

6、位，原則上不予更換。要換車位交到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 處理。簽約區(qū)：1、曲于簽約區(qū)等候時(shí)間較長(zhǎng)，工作人員要負(fù)責(zé)客戶簽約順序。2、山簽約區(qū)的傳單員接單，排序;帶客戶進(jìn)行有序的簽約；并安撫客戶焦躁的 情緒。3、客戶簽訂世紀(jì)中心地下車位使用權(quán)定金協(xié)議后交審核區(qū)審核。復(fù)核區(qū)：1、審核客戶資料、定金協(xié)議填寫(xiě)正確與否，車位價(jià)格是否正確，姓名不得更改;簽署相關(guān)文件是否齊全，并做好認(rèn)購(gòu)統(tǒng)計(jì)；2、審核相關(guān)協(xié)議等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后在定金協(xié)議簽自己姓名。3、審核員審核完畢后，舉手示意蓋章員蓋章。4、僅將客戶身份證原件、收據(jù)、定金協(xié)議書(shū)客戶聯(lián)、補(bǔ)充協(xié)議客戶聯(lián)，用大 信封裝好交給客戶填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券區(qū)：1、復(fù)核客戶資料，定金協(xié)議、定金收

7、據(jù)。2、協(xié)助客戶填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券。八、人員安排明細(xì)掌鳩河世紀(jì)中心地下車位開(kāi)盤人員安排2013. xls九、開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方案A、活動(dòng)目的1、充分調(diào)動(dòng)客戶的情緒，集聚人氣，防止等待選車位的客戶流失；2、宣傳發(fā)展商的企業(yè)觀、價(jià)值觀，擴(kuò)大掌鳩河?世紀(jì)中心的社會(huì)知名度和美 譽(yù)度；B、活動(dòng)安排1、時(shí)間:2013年6月9日（周日），上午9:30 -12:00（暫定）祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心2、地點(diǎn):售樓處外場(chǎng)3、對(duì)象:開(kāi)盤前成功購(gòu)買VIP卡的客戶4、組織:鴻乙名業(yè)地產(chǎn)、項(xiàng)H營(yíng)銷部C、活動(dòng)內(nèi)容選房后進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)（詳見(jiàn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案）D、抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案采用抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)的方式，在選房結(jié)束后進(jìn)行。全程山發(fā)展商負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)客

8、戶監(jiān)督，保證公開(kāi)、公正、公平性。抽獎(jiǎng)按照三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)的順序進(jìn)行。備注：以上獎(jiǎng)項(xiàng)金額只作為營(yíng)銷中心提供的參考數(shù)據(jù)，最終以公司核實(shí)確定為 準(zhǔn)活動(dòng)細(xì)則1. 資格人群:本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)只針對(duì)已成功認(rèn)購(gòu)世紀(jì)中心地下車位使用權(quán)的客 戶，成功簽定掌鳩河?世紀(jì)中心地下車位轉(zhuǎn)讓定金協(xié)議書(shū)后對(duì)客戶發(fā)放抽獎(jiǎng)券。2.資格鑒定：是否成功簽訂掌鳩河?世紀(jì)中心地下車位轉(zhuǎn)讓定金協(xié)議書(shū)，根據(jù)財(cái)務(wù)開(kāi)具的收據(jù)證明確認(rèn)。3. 中獎(jiǎng)確認(rèn):客戶持有的抽獎(jiǎng)券和抽中的副券號(hào)碼一致，則認(rèn)定中獎(jiǎng)。因客戶 遺失抽獎(jiǎng)券而引起的中獎(jiǎng)糾紛，開(kāi)發(fā)商可根據(jù)簽到時(shí)登記的信息辨別中獎(jiǎng)?wù)摺?.獎(jiǎng) 品領(lǐng)取:憑抽獎(jiǎng)券于指定的時(shí)間，到開(kāi)發(fā)商指定的位置，客戶需簽字

9、確認(rèn)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品一經(jīng)領(lǐng)取，開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人須收回抽獎(jiǎng)券，以示確認(rèn)。5.兌獎(jiǎng)有 效期：中獎(jiǎng)?wù)咝柙谥付〞r(shí)期內(nèi)兌獎(jiǎng)，過(guò)期無(wú)效。6.清點(diǎn)核對(duì)：由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人盤點(diǎn) 兌獎(jiǎng)情況，并核對(duì)獎(jiǎng)品數(shù)量。十、危機(jī)處理預(yù)案成立危機(jī)處理小組，分級(jí)別處理突發(fā)事件祿勸掌鳩河?世紀(jì)中心營(yíng)銷中心一級(jí):主管，二級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理，三級(jí)：高層領(lǐng)導(dǎo)一級(jí):危機(jī)對(duì)象為個(gè)別人員問(wèn)題，對(duì)活動(dòng)流程不產(chǎn)生影響，完全可以由各區(qū)域 的一級(jí)決策人直接處理，小組成員配合執(zhí)行解決；二級(jí):特指影響到活動(dòng)流程，對(duì)部分客戶造成不便的情況，且經(jīng)一級(jí)決策人協(xié) 調(diào)后無(wú)法解決，則由二級(jí)決策人進(jìn)行決策把握，小組成員配合解決；三級(jí):指一、二級(jí)無(wú)法解決的問(wèn)題以及對(duì)活動(dòng)流程、客戶購(gòu)

10、房心理產(chǎn)生嚴(yán)重影 響的問(wèn)題，山二級(jí)決策人穩(wěn)定局面，三級(jí)決策人召集危機(jī)小組成員迅速解決;十、物料清單世紀(jì)中心項(xiàng)目組2013年5月19日附件1：選車位須知尊敬的客戶：非常感謝您參加掌鳩河?世紀(jì)中心地下車位選車位活動(dòng)，為便于您更加順利選 購(gòu)地下車位，請(qǐng)仔細(xì)閱讀選車位細(xì)則與流程。1、本次開(kāi)盤選車位活動(dòng)只針對(duì)世紀(jì)中心已購(gòu)買地下車位VIP卡業(yè)主，為了確 保您能參加本次活動(dòng)，請(qǐng)攜帶好本人身份證、VIP卡、誠(chéng)意金協(xié)議及誠(chéng)意金收據(jù)于開(kāi)盤當(dāng)天 上午8:30到世紀(jì)中心售樓部，按照現(xiàn)場(chǎng)公示的相關(guān)選車位流程參與選車位活動(dòng)。 如有不清楚之處，請(qǐng)及時(shí)咨詢現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作人員。2、本次選車位活動(dòng)本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采用搖號(hào)的方式進(jìn)行選車 位。3、為保障廣大客戶的利益，本次選車位將嚴(yán)格采用實(shí)名制，分組確認(rèn)單姓 名、定金協(xié)議書(shū) 姓名須與購(gòu)買車位使用權(quán)者本人身份證一致，不允許更名、增 名、或減名。定金協(xié)議書(shū)一經(jīng)正式簽署，任何內(nèi)容不得更改，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng) 諒解。4、如本人無(wú)法親自到場(chǎng)參與本次選購(gòu)車位活動(dòng)，可公證授權(quán)委托代理人代 辦，業(yè)主的委托代表人應(yīng)提供經(jīng)公證有效的授權(quán)委托書(shū)，個(gè)人身份證等相關(guān)文件。5為保證購(gòu)買車位使用權(quán)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，客戶可攜帶一名親屬或朋友進(jìn)入選車位現(xiàn)場(chǎng)。6、在您正式購(gòu)買車位使用權(quán)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并理解在銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)