實施工程師面試題and答案

1、軟件實施工程師面試題答案1、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？參考答案：(1) 、最簡單的QQk有，打開對話框 上邊有個“應(yīng)用”圖標 點擊“遠程協(xié)助”。(2) 、系統(tǒng)自帶的遠程桌面服務(wù)，右擊我的電腦一屬性，點遠程，把兩個夠都打上去。(3) 、遠程協(xié)助軟件，在要遠程的主機安裝代理程序后，即可使用遠程服務(wù)。(4) 、專業(yè)通信系統(tǒng)，即時通、0A之類的。2、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能，而且公司也明確表示不會再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個問題？參考答案：先看客戶要求合不合理，不

2、合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以(1) 、申請做二次開發(fā)，并且收取一定的費用，這個兩邊都要溝通好。(2) 、第二種方法，使用第三方軟件做補助。3、在項目實施過程中，使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個使用者相互矛盾，應(yīng)該如何 去處理？ 參考答案：對于客戶提出的修改意見，我們實施人員應(yīng)該有自己的方案。當(dāng)使用者之間意見出現(xiàn)不一致時，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過溝通或確認后，找到切實可行的方案，雙方認可并達成共識。4、同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？參考答案：首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否有問題，再確定是不是在一個

3、工作組內(nèi)，只有在一個工作組內(nèi)才可以共享文件，然后看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是DHCP?如何快速為多臺(20臺)電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？參考答案：(1) 、DHCP :動態(tài)主機設(shè)置協(xié)議，是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作，主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動分配IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。(2) 、可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆，過程為：在裝有軟驅(qū)的工作站上，用一張引導(dǎo)盤來啟動機器，連接到服務(wù)器，使用Ghost多播服務(wù)(Multicast Server)將硬盤或分區(qū)的映像克隆到工作站，這樣就實現(xiàn)了不拆機、

4、安 全、快速 的網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆。(3) 、多臺電腦組網(wǎng)可以分為兩個類型:通過普通二層交換機與核心交換機的堆疊連、少于250臺：可以采用用戶接入層和核心接入層這二層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu), 接組成單位局域網(wǎng)，以滿足單位各種上網(wǎng)訪問需求。普通電腦通過雙絞線連接到普通百兆二層交換機。、超過250臺：我們就需要通過交換機的VLAN功能，將它們劃分到不同的子網(wǎng)中。為了讓兩網(wǎng)段中的所有電腦都能實現(xiàn)共享上網(wǎng)目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙參數(shù)進行合適配置，確保各個子網(wǎng)中的電腦能通過局域網(wǎng)路由功能訪問WAN端口路由器設(shè)備中對兩個網(wǎng)關(guān) Internet 網(wǎng)絡(luò)。6、局域網(wǎng)內(nèi)，一臺機器不能上網(wǎng)，而其他機器可以。所有的機器都安

5、裝的WinXP系統(tǒng)，且該電腦可以訪問局域網(wǎng)內(nèi)電腦，試分析原因？參考答案：可能由如下原因?qū)е拢?1) 、檢查有無Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端、Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機共享、Internet協(xié)議(TCP/IP)。(2) 、檢查IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、網(wǎng)絡(luò)是否連上等。(3) 、查殺木馬、病毒。7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產(chǎn)品？參考答案：(1) 、如果軟件產(chǎn)品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要再了解哪些知識來掌握這個軟件。(2) 、如果軟件產(chǎn)品比較簡單，就可以直接一步一步的教他怎么操作，一直操作熟練就行了。8、當(dāng)你覺得工作的付出和你的

6、收入不成正比的時候你會怎么想？參考答案：無論干什么工作，必須干一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術(shù)，終會出頭。磚石總會發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到更高的薪水的。如果當(dāng)初進來的時候公司有晉升調(diào)薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達到了要求，可以主動和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況，是否還能使用？參考答案：數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫滿是指數(shù)據(jù)文件達到設(shè)置的最大文件大小，沒設(shè)置的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操作，原因是任何寫操作都要記錄日志。也就 是說基礎(chǔ)處于不可用的狀態(tài)。10

7、、觸發(fā)器的作用是什么？參考答案：觸發(fā)器是針對數(shù)據(jù)表(庫)的特殊的存儲過程，當(dāng)這個表發(fā)生了Insert、Update或Delete操作時，數(shù)據(jù)庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句，從而確保對數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則。11、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？參考答案：(1) 、和數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒啟動；(2) 、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口 ；(3) 、如數(shù)據(jù)庫可以啟動，而登陸不了，可能是密碼錯誤或連接參數(shù)配置錯誤；(4) 、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在；12、你認為客戶服務(wù)的重點是什么？參考答案：隨著市場的競爭進一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素之一，

8、服務(wù)的重點是溝通，溝通可以消除客 戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開 始。自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是 否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投 訴發(fā)生后，認真處理。13、說明靜態(tài)路由和動態(tài)路由的區(qū)別？參考答案：靜態(tài)路由：就是由管理員在路由器中手工設(shè)置的固定的路由信息，靜態(tài)路由不能對網(wǎng)絡(luò)的改變做出反映，一般用于 規(guī)模不大、拓撲結(jié)構(gòu)固定的網(wǎng)絡(luò)中，其優(yōu)點是設(shè)置簡單、高效，在所有路由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級最高

9、，當(dāng)動態(tài)路 由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時，以靜態(tài)路由為準。動態(tài)路由：就是由網(wǎng)絡(luò)中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的過程，它能實時 地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。主要用于規(guī)模大、拓撲結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)庫部分已知表：Create Table Departme nt(deptjd varchar(2) not null,部門編號d即t_name varchar(20) not null,-部門名稱deptjeader varchar(10) -部門經(jīng)理)；Create Table Pers onnel(id varchar(4) not null, 員工號name varchar

10、(10) not null,-姓名deptjd varchar(2) not null,-部門編號age in teger,年齡gzsj date,-參加工作時間technical_post varchar(10),-職稱salary integer -薪水)；1寫出表Department增加一條記錄和 更新一條記錄的SQL語句增加記錄值(1 2，,研發(fā)部,張三)；更新dept_id也的記錄(12，,研發(fā)部，張三新)；參考答案：增加記錄：Insert into Department(dept_id,dept_name,deptjeader) values ( 12：研發(fā)部，張三)更新記錄:Up

11、date Department set deptjeader =張三新where dept_id= 12*;2.需要給表Department增加一列字段notes,長度為10的字符串，默認值為4 O*,請寫出相關(guān)SQL語句 參考答案：Alter table Departme nt add no tes varchar(10) default 0;3查找工資大于2000元的員工記錄，并按員工號id升序排列參考答案：Select n ame from Pers onnel where salary in teger2000order by id;4查找工資大于2000元的員工所在部門、部門編號、部

12、門經(jīng)理、員工名稱 參考答案：Select dept_name,deptjd,deptjeader from Department where deptjd in (select deptjd from Person nel where salary in teger2000 );5查找張三和李四所在部門所有人員的姓名參考答案：Select name from Personnel where name=1 弓長三and name=李四；6、查看每個部門的部門經(jīng)理和部門人數(shù)，按部門人數(shù)排序？參考答案：Select d.deptjeader,(select coun t(*) from Pers o

13、nnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Departme nt d,pers orinel p group by d.deptjd order by co;7、刪除表Department中的所有記錄 參考答案:Delete from Department ；8、刪除表 Department 參考答案：Drop table Department；9、解釋Oracle數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件、表空間？參考答案：、Oracle數(shù)據(jù)庫：Oracle Database, X名0racle RDBMS,或簡稱Oracle。是甲骨文公司的一款關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。(2) 、數(shù)據(jù)文件：每一個ORACLE數(shù)據(jù)庫有一個或多個物理的數(shù)據(jù)文件(data file)。一個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件包含全 部數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。邏輯數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)(如表、索引)的數(shù)據(jù)物理地存儲在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件中。(3) 、表空間：表空間是數(shù)據(jù)庫的邏輯劃分，一個表空間只能屬于一個數(shù)據(jù)庫。所有的數(shù)據(jù)庫對象都 存放在指定的